Bacheca dei reclami

Buonasera. Sono il proprietario della Kia Stonic targata FM694RW, acquistata il 31/01/2018 presso il concessionario Guidi Car di Montecatini Terme. L’auto è venduta con una garanzia che “dovrebbe” durare 7 anni, tuttavia nel mio caso non mi è stata riconosciuta. All’inizio dello scorso mese, la vernice satinata della zona inferiore del volante, in una parte interna che non viene assolutamente toccata dalle mani mentre si è alla guida, ha iniziato a sfogliarsi. La stessa zona non è stata mai urtata e preciso che è stata lavata sempre e solo con acqua. Bene, sicuro che la parte mi fosse stata riparata o sostituita in garanzia, mi sono recato presso l’officina della concessionaria sopra indicata. Il personale, molto cortese, ha fatto delle foto e inviato le stesse a Kia Italia, demandando alla casa madre la decisione in merito all’applicazione della garanzia. Dopo alcuni giorni ho ricevuto risposta negativa, in quanto la kia avrebbe affermato che si tratterebbe di usura. Sono rimasto alquanto basito, poiché, come già ribadito, si tratta di una zona che si tocca molto raramente ed è palese che si tratta di un difetto della verniciatura.Ho già richiesto una revisione della pratica al servizio clienti Kia, ottenendo ancora una volta risposta negativa. Atteso quanto sopra, ritenuto che la garanzia debba intervenire, chiedo un ulteriore riesame della questione con relativa sostituzione del componente o quantomeno una riparazione dello stesso.

BuongiornoAppena ho visto il danno ho subito contattato l'assistenza Groupon e, visto che il venditore è esterno, ho inviato mail al loro servizio.Mi hanno chiesto le foto del prodotto.Le ho inviate chiedendo il rimborso perché comunque il prodotto non è di buona fattura.Mi hanno detto che avrebbero voluto fare un cambio.Ho risposto che non ero interessata e che volevo. Rimborso.Da quel momento non hanno più risposto alle mie numerose mail.Ho contattato allora di nuovo Groupon, ma loro dicono che il venditore è esterno e non possono fare altro che sollecitare

Buongiorno, ho ordinato in data 24/11/2022 una lavatrice Electrolux EW6S462I e n.4 piedini antivibrazione E4WHPA02 della stessa lavatrice. In data 20/12/2022 ho ricevuto, tramite n.2 tecnici del corriere CRD di Marcellinara la lavatrice con i piedini di cui sopra lesionata in due punti sulla parte superiore della lavatrice stessa che era rimasta in giacenza dal 29/11/2022 a Marcellinara (CZ) per cui non è stato possibile fare l'installazione dagli stessi tecnici per il motivo sopra detto. Preciso che avevo in precedenza versato insieme all'importo della lavatrice in data 24/11/2022 ulteriori €60 per l'installazione non avvenuta per i motivi suddetti per cui la lavatrice insieme ai piedini è stata respinta al mittente (Electrolux) da parte mia e degli stessi tecnici che hanno constatato il danno subito alla lavatrice stessa. Si rimane in attesa della nuova lavatrice nel più breve tempo possibile tramite corriere espresso, altrimenti si richiede il rimborso integrale dell'intera somma versata anticipatamente.Cordiali saluti

Buongiorno,ho ordinato un paio di scarpe in data 24/11, non ricevendo nessuna mail di conferma mi sono allarmata e il giorno seguente ho scritto al servizio clienti per avere conferma dell'ordine. Mi è stato risposto che le scarpe ordinate non erano disponibili (cosa non segnalata al momento dell'acquisto) e che erano state messe in produzione apposta per me, ci sarebbero voluti 30 giorni lavorativi per riceverle. Essendo un regalo di Natale ho subito comunicato che per me era un periodo troppo lungo e che in caso avrei annullato l'ordine. Mi hanno risposto che avrebbero sollecitato la produzione e mi avrebbero fatto sapere. Dopo diverse mail da parte mia mi è stato detto in data 13/12 che le scarpe erano in fase avanzata e sarebbero state spedite entro 15/20 giorni. A quel punto non potendo rischiare di non riceverle per Natale, ho chiesto di annullare l'ordine e rimborsarmi la cifra pagata. Da quel giorno non ho più avuto riscontro, ho mandato diverse mail per avere conferma dell'annullamento e ricevere indietro i soldi ma nessuno mi ha più risposto, nè dal servizio clienti nè dall'ufficio che si occupa dei rimborsi.

Buongiorno, a distanza di quasi sette mesi sollecito la richiesta di rimborso per la pratica Zulian Luca, relativa ad un viaggio non effettuato,nonostante l'invio di tutta la documentazione richiesta non ho mai avuto uno riscontro serio alle varie mail inviate.Contatti telefonici con la segretaria rassicurano circa l'ormai imminente liquidazione, nulla di più falso. Varie recensioni sul web testimoniano la totale inaffidabilità di questa compagnia assicurativa e solo ripetuti e continuativi solleciti possono portare, forse, ad ottenere il risultato.

Buongiorno, ho ricevuto un aumento sul mio abbonamento Wind Tre rete fissa, di un importo di 2 € mensili, nonostante stia ancora pagando il Modem. Questo non mi da la possibilità di decidere se accettare l'aumento oppure no perchè se facessi la disdetta dovrei pagare la penale non essendo passati i mesi stabiliti dal contratto. E' possibile che l'operatore ti metta nella condizione di essere obbligato ad accettare l'aumento senza la possibilità di disdirlo evitando costi aggiuntivi? Grazie

Buongiorno,questa mia per segnalare una serie di disservizi nella consegna emontaggio di una cucina acquistata presso VS filiale di Moncalieri.Facendo riferimento all'ordine del 29.10.22 a cuiè seguito pagamento di caparra in data 30.10.2022 e saldoin data 28.11.22.Prima consegna prevista per il giorno 09.12.22Vengo ai fatti che ritengo abbiano causato questa mia, portando leSS.LL. a contattarvi:- alla consegna mancava un pensile che sarà in consegna il giorno04.01.2023- lavastoviglie in consegna il 16.12.2022 causa non presenza in data09.12.2022 consegnato- il lavello posizionato risulta essere fallato con apertura diassistenza da parte della squadra di montatori, (attualmente il servizioassistenza tecnica non mi ha ancora contattato, in data 21.12.22 il servizio clienti miha riferito che hanno tempo fino al giorno 18 c.m. per contattarmi),continuo quotidianamente a contattarli e mi riferiscono che fanno solleciti, inoltre ho mandato 3 mail all'indirizzo pec senza ricevere alcuna risposta- uno zoccolino è stato rigato dalla squadra montatori- nessuno mi aveva informato, (ne durante l'acquisto e tantomeno inseguito), che gli elettrodomestici, nello specifico piano ad induzione eforno non erano corredati di spina, quindi la squadra di montatori mi hariferito che sarei dovuto andare ad acquistare le spine per collegarli.I montatori non hanno fatto fori per accedere alle prese ed hanno dettoche non avrebbero siliconato i mobili per facilitare l'accesso alleprese. A questo punto il giorno seguente sono andato ad acquistare lespine come consigliato dai montatori e con mia sorpresa ho scoperto chei mobili erano stati siliconati, così ho contattato il montatore che miaveva lasciato il suo recapito telefonico e l'ho contattato per esporglila problematica, mi ha risposto molto gentilmente che tra il 10 e 11c.m. sarebbe venuto a titolo di cortesia per rimediareall'inconveniente. Il montatore non ha risposto ad un mio sollecitoattraverso messaggistica e tanto meno telefonicamente per eventualevenuta presso il mio domicilio, solo alcuni giorni dopo mi ha risposto,visto mia ulteriore chiamata e si è scusato dicendo di problemipersonali che non gli hanno permesso di venire e di rispondere altelefono o al messaggio con la promessa che in settimana sarebbe venuto,ad oggi non ho sentito nessuno.Vista la necessità di cucinare ho provveduto in autonomia a rimuovere ilsilicone dalla colonna forno e a collegare l'apparecchio con conseguenteposizionamento di silicone, (a mie spese), ho eseguito la stessa manovraper collegare il piano ad induzione e una volta rimosso ho visto con miasomma sorpresa che la presa per la piastra era predisposta per uncollegamento diretto con i fili così come aveva già preparatol'elettricista di mia fiducia precedentemente. Ciò per me è stato uncosto, (silicone da riposizionare ed acquisto di spina dedicataoltretutto non necessaria), ho tolto la spina e ho collegato la piastra,la riflessione che ho fatto è stata che se il montatore mi diceva che lapresa era già predisposta mi sarei adoperato a collegarla e quindi adevitare parte dei disagi sopra descritti.- in data 16.12.2022 come detto prima è stata consegnata la lavastoviglie machiamare un idraulico per il collegamento non è per me funzionale edeconomicamente conveniente dato che il lavello è ancora da sostituire,quindi non ho fatto montare la rubinetteria, diversamente dovrei pagareuna doppia chiamata, (una per la rubinetteria e una per lalavastoviglie).Tenendo conto che il pensile verrà consegnato nella data sopradescritta, (04.01.2023), presumo che il lavello non verrà consegnato abreve e quindi resto nella precarietà di non poter usufruire dellacucina in maniera adeguata e completa-le ante non sono a filo l'una con l'altra è lo zoccolino resta sollevato dal pavimento- ultimo ma non meno rilevante per me come cliente che per la consegnacompleta della cucina dovrò dare una mia disponibilità almeno 3 voltecon un costo a livello di ore di lavoro per permessi.- mi sembra giusto far presente che la consegna del 16.12.22 e del04.01.23 mi è stata accordata con consegna Gold gratuita penalizzandosolo due ore di permesso da lavoro per ogni appuntamentoTutto ciò a mio avviso si configura come una criticità che crea undisagio ed un disservizio sia temporale che economico al cliente.Vorrei sapere attraverso questa modalità di contatto se si può porrerimedio in tempi celeri e con un adeguato rimborso, (da valutarecongiuntamente con Voi), ai disagi che sto portando a VS. conoscenza.Cordiali salutiD.c

Uva Aledo della ditta Orsero indicata Senza Semi sull'etichetta della scatola è invece piena di semi, due o tre per ogni chicco.

Salve,ho ricevuto pochi giorni fa lettera via posta ordinaria da Gestione Rischi S.R.L.U..La lettera, datata 12 Dicembre 2022, mi notifica il mancato pagamento di alcuni pedaggi dell'Autostrada Pedemontana Lombarda, tra Febbraio e Luglio del 2017, per un importo totale di 4.76 € + spese 14.49 € per un totale di 19.25 €.Premetto che non metto in dubbio la veridicita' di quanto riportato (considerato il tempo trascorso, mi e' comunque difficile verificare) e che avrei pagato con piacere i 4.76 € di pedaggi, se avessi saputo di doverlo fare e in che modo.Tuttavia, considerato che:- prima d'ora non ho MAI ricevuto alcuna notifica, tantomeno un sollecito, ne' da Pedemontana, ne' da nessun'altra azienda da essa autorizzata, riguardo i pedaggi riportati nella lettera in questione- i pedaggi in oggetto vanno dal 25/02/2017 al 11/07/2017 (il piu' recente, cioe', risale ad oltre 5 anni fa)- per quanto mi risulta, la legge prevede che il termine di prescrizione per i pedaggi autostradali sia di 5 anni a decorrere dalla data di accertamento dell'omesso pagamentochiedo l'annullamento della pratica, in quanto i pedaggi sono caduti in prescrizione.Saluti

Buongiorno, Ho acquistato un volo andata e ritorno per Parigi il 14 Ottobre. Il volo di andata era previsto il 21/10 ma mi avete comunicato con un giorno di preavviso che, a causa di uno sciopero, la compagnia aveva dovuto cancellarlo. Sono due mesi che chiedo di ricevere il rimborso del biglietto e che mi rispondete che dipende dalla compagnia aerea…Avendo effettuato l’acquisto tramite il vostro sito, l’intermediario a cui rivolgermi siete voi. Chiedo pertanto di provvedere quanto prima essendo trascorso, tra l’altro, anche il periodo di due mesi che, a vostro dire, la compagnia avrebbe avuto a disposizione per farlo.Saluti