Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Guenzi Alessandro Daniele, vi scrivo per riportare alla vostra attenzione che in data 27/02/2023 i vostri operai come da appuntamento si sono recati presso la mia residenza per consegnare e montare la cucina modello Selfie. Precedentemente è stato accolto presso la mia abitazione un vostro geometra per rilevare le misure di tutta la parete compresi scarichi del lavandino, prese di corrente e altezza dell'angolo critico della scala (indicato da noi proprio per evitare problemi) dalla quale dover passare con i mobili, per poi trasmetterle con foto annesse in azienda per far arrivare il disegno al fornitore con le misure corrette. In tutto ciò non siamo mai stati informati da nessuno per nessuna variazione, se non quando ci siamo recati noi presso il punto dove abbiamo fatto l'acquisto e ricontrollando i disegni dei progetti è casualmente saltato all'occhio che probabilmente solo la lavastoviglie sarebbe stato meglio spostarla onde evitare problemi in fase di installazione. Detto questo al momento di consegna e montaggio gli operai hanno trovato scuse sia per la consegna e il montaggio della sopracitata senza muovere un solo mobile dal camion. Stanco di sentire problemi e non soluzioni, mi sono fatto consegnare i mobili e sia il top del piano di lavoro/cottura che la colonna del forno che a detta loro non sarebbero mai passati dalla scala in realtà sono passati, il top lo abbiamo portato io e un vostro operaio e la colonna sono stato aiutato da mio suocero ed è passata dalla scala. Abbiamo evidenziato telefonicamente il problema chiedendo un risarcimento della quota pagata per il montaggio e siamo stati sorprendente snobbati sentendoci dire che al massimo sarebbe stato possibile avere un buono da spendere presso mondo convenienza di soli €150 in quanto clienti e che a detta loro non siete tenuti al rimborso del mancato montaggio su un totale di € 697,49 di quota totale già pagata per il montaggio. Tengo anche a precisare che nella disperazione e con la grande fretta dei vostri operai di volersene andare quanto prima al momento della firma della consegna e non del montaggio era stata compresa la dicitura rinuncia al montaggio, cosa che abbiamo appreso solo successivamente dopo diversi giorni dal reclamo telefonico. Vorrei capire chi ha tutta questa voglia di pagare un servizio e non poco come in questo caso e rinunciare al servizio senza essere risarciti. Attendiamo una vostra risposta.Le bolle erano così suddiviseCod Rif cucina: TP31A1350 €518,15 (TRASPORTO/MONTAGGIO)Cod Rif forno/piano cottura: TP31A1360 €114,24 (TRASPORTO/MONTAGGIO)Cod Rif lavastoviglie: TP31A1370. €65,10 (TRASPORTO/MONTAGGIO)

Buongiorno, ho ordinato da voi in 12-03-2023 una canna da pesca cond il seguente codice2153142793 la data di consegna era definita per il 23-03-2023 ma l’articolo risulta ancora in lavorazione, vista la mancata consegna e le informazioni sulla cosa pressoche nulle vorrei annullare l’ordi ne con conseguente rimborso

Spett. Mondo Convenienza In data 21.06.2021 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 5 sedie SEDIA BERLINO 51x40x98 FUSTO VERNICIATO SCOCCA PU BIANC pagando contestualmente l’importo di 108,4€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la saldatura che unisce la gamba anteriore destra della sedia al corpo telaio seduta della sedia si è staccata, chiaramente non rispondendo alle caratteristiche di struttura e tenuta tecnica che dovrebbe avere tale prodotto in conformità alle certificazioni di legge.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, con annessa pratica inviata al Garante dei Consumatori, in quanto ho segnalato in data 22.03.2023 sul portale online il problema:Codice articolo: GW48-DC967WHDescrizione articolo: SEDIA BERLINO 51x40x98 FUSTO VERNICIATO SCOCCA PU BIANCAnomalia: Integrità funzionalitàOggi in data 23.03.23 l'addetta all'assistenza telefonica ha chiamato per dire che la garanzia non può essere applicata apportando scuse poco plausibili e rifiutandosi di inviarmi comunicazione scritta e motivata del perchè l'azienda ritiene di non dover procedere all'applicazione della garanzia prevista entro i 24 mesi, al contrario di come invece i principi ed obblighi di trasparenza prevedono per la gestione di tali contenziosi. In fede, Nicola De Longis Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Foto del danno

è circa un mese che chiamo ogni 72 h il servizio clienti di Leroy merlin senza venirne a capo e sempre con le solite risposteracconto brevemente la vicenda: dopo circa 24h dall'ordine volevo annullarlo, ma il tasto sulla piattaforma era già scomparso. chiedo al servizio clienti e mi suggeriscono di aspettare la chiamata del corriere in modo da RIFIUTARE LA CONSEGNA e così avrei ricevuto il rimborsoPeccato che il corriere non ha mai chiamato e per di più mi trovo sullo stato dell'ordine CONSEGNATO, che NON CORRISPONDE AL VERO.sono almeno 3 settimane che chiedo supporto e nessuno si attivachiedo pertanto il RIACCREDITO immediato su mia carta di credito INCLUSE LE SPESE DI SPEDIZIONE dell'ordine fatto il 21 febbraio scorso (gres porcellanato)

Buongiorno,in data 20/12/2022 ho acquistato alcuni prodotti presso il punto vendita Satur di Osio Sotto (BG)via Milano ,3 tel.035.0448180 tra cui un tritatutto *gar*350w acci 80291219958795 fine vol.BF 2022 come da scontrino n.187 e n. di serie/cod.art.2195879,ma dopo soli tre utilizzi non si accende più,pertanto in data 11/03/2023 mi sono recato presso lo stesso punto vendita per restituire il prodotto difettosoil commesso esegue opportuna verifica constatando che in effetti il motore non si accende e procede avviando procedura per reso dicendo che avrebbe telefonato tra una settimanavista la mancata telefonata mi reco di nuovo al negozio per spiegazioni e un altro commesso mi avvisa che la telefonata serviva solo per dire se il prodotto fosse stato o meno spedito!!! mentre per l'eventuale riparazione e/o sostituzione la tempistica era di un mese oppure anche un mese e mezzo o più!Sono pertanto a contestare questo modus operandi e l'eccessiva tempistica in quanto il commesso ha verificato di persona che il prodotto era difettoso e non si accendeva più pertanto serve immediata sostituzione e/o rimborso non certo un altra verifica di mancata accensione.Chiedo cortesemente celere risposta o sostituzione del prodotto non funzionante per giunta dopo solo tre utilizzi per tritare semplici verdure di soffritto!grazie per riscontro

In seguito ai lavori di ristrutturazione del bagno effettuati da Star Italia SpA, è stato evidenziato un problema tecnico, nello specifico dopo lo scarico l'acqua presente nel water defluisce molto lentamente rendendo lo stesso del tutto inutilizzabile. La problematica è presente da circa 3 mesi e quindi è da 3 mesi che non possiamo utilizzare il water. Infinite le segnalazioni effettuate a Start Italia, sono intervenuti anche i tecnici per prendere visione del problema che ad oggi risulta essere del tutto irrisolto. Da sottolineare che i lavori effettuati rientrano nell'ambito della detrazione per eliminazione delle barriere architettoniche, sta di fatto che in casa è presente una persona anziana disabile con invalidità riconosciuta del 100% che non può utilizzare il bagno e si è costretti ogni volta ad accompagnarla al piano inferiore dell'abitazione con tutti i disagi che si possono immaginare. Un idraulico di propria conoscenza ha preventivato una spesa di 1000,00 euro per la soluzione del problema visto i disagi infiniti che stiamo vivendo, sono molto propenso a trovare una soluzione, pertanto se Star Italia non è in grado di risolvere il problema, mi riconosca l'importo per procedere alla sistemazione del water in modo autonomo.Cordiali saluti

Per i passeggeri sotto riportati abbiamo ottenuto dei voucher dove viene descritto per legge che trascorsi 12 mesi devono essere rimborsati. I vouchers sono scaduti e riemessi, siamo a chiedere il rimborso spettante per legge (I consumatori titolari di voucher emessi per voli annullati a causa del Covid nel periodo compreso tra l¿11 marzo e il 30 settembre2020, hanno diritto a chiedere il rimborso integrale di quanto pagato alle compagnie aeree, decorsi 12 mesi dall¿assegnazione del voucher. Lo stabilisce la legge n.77 del 18 luglio 2020, di conversione del decreto Rilancio. Le compagnie aeree non possono dunquenegare questo diritto e debbono anzi provvedere al rimborso del biglietto entro 14 giorni dalla richiesta. Non è dunque ammesso sostituire il pagamento con l¿emissione di nuovi voucher con una scadenza posticipata.) allego sotto tutti i Numeri di voucher da rimborsare: MR DANIEL COGHETTO3J4O26XZR 166.71 EUR MRS NICOLETTA CASAGRANDE3J4O26Y0S 151.71 EURMRSMICHELA GRINZATO 3J4O26XZQ 76.71 EURMRELVI COGHETTO 3J4O26XZS 166.71 EURANGYPAUL DI TULLIO GRESPA 3J4O26XZT 76.71 EURTotale da rimborsare 638.41 EURAttendiamo il rimborso entro i prossimo 15 come da metodo di pagamento.Sicuri della Vostra buona fede ad evitare il protrarsi di questo malinteso Cordiali saluti

Spett. Blue AirIn data 5 marzo 2021 ho prenotato il volo n° 0B4068 da Cagliari a Torino Caselle per il giorno 29 settembre 2021 con la Vostra compagnia. In data 170621 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 124.98. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Yvette TschinderleAllegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, nel mese di luglio del 2022 ho chiesto la chiusura del mio contratto Fastweb riferito al fisco ed internet. Dopo vari tentativi attraverso i centri Fastweb non ho ricevuto mail comunicazione al rispetto e mi sono arrivate ancora delle fatture da pagare. Eppure sono stato minacciato da una agenzia per il recupero credito, HEXA. In attesa di un riscontro. Cordiali saluti.

A seguito volturazione a dicembre di fornitura gas in un appartamento di mia proprietà rimasto vuoto è stata registrato da Hera un consumo di attivazione errato e, sulla base del consumo presunto, mi sono stati attribuiti in bollette consumi mai effettuati con i relativi costi. Ho segnalato ad Hera il caso il 20-2-23, ma a più di un mese di distanza non ho ancora ricevuto alcun riscontro.