Bacheca dei reclami

BuongiornoCon la presente per denunciare il pessimo servizio della ditta emmeffe Snc di Venaria.Ordini completamente errati e parti mancanti.Ordine effettuato a novembre 2022 pagamento totale effettuato a dicembre 2022 che nel totale iva compresa siamo a quasi 15 Mila euro siamo a giugno 2023 un cantiere intero concluso sono ancora in attesa di ricevere il top del bagno corretto.Comunico che il top non è stato ordinato per mancanza della ditta EMMEFFE snc e non per una mia mancanza.Oggi 29/05 viene l'idraulico a casa perché è finalmente arrivato il top, ma niente.Il top è errato.E il cliente aspetta nuovamente probabilmente un altro mese.Dunque più di 2 mesi con un bagno a casa non completo.Giudicate voi.Tutto pagato senza modo di avvalermi contro di loro se non per via legale.Ad oggi non ho avuto una soluzione del problema.....Anzi problemi che si accumulano.Vorrei segnalare per far si che altri non si trovano nella mia stessa situazione.Cosa ha comportato questo????Ritardi nel fine lavori e nella possibilità di chiudere la Cila dell' architetto che segue i lavori.Costi extra che io stesso devo pagare all'idraulico ovvero le volte che è venuto apposta e che dovrà ancora venire in quanto nulla è concluso!!!Forse loro sono abituati, ma a me mi sembra che questa gente....gioca!!Dunque chiedo lo storno totale dell'ultima fattura da loro inviata di più di €1000 iva compresa per danni morali e costi extra ricevuti.Attendo un riscontroGrazie

Buongiorno,sono ad inviare reclamo a DACIA/RENAULT ITALIA in quanto,ho acquistato/immatricolato una nuova vettura a Gennaio 2022 : DACIA DUSTER 1.0 100 CV GPL PRESTIGE TARGA GH069MV.Sono già due volte che nell'ultimo anno 07/2022 e 12/2022 segnalo (CONCESSIONARIO RABINO AVIGLIANA-TO) una problematica in accelerazione alla valvola wastegate,con seguente rumorosità eccessiva (tipo ferraglia).La concessionaria,sostiene che DACIA sia a conoscenza del difetto e che sarebbe stata rilasciata una modifica entro MAGGIO 2023 (fatture di riparazione in allegato).Ad oggi,non ho ricevuto nessuna chiamata da DACIA/CONCESSIONARIO per la risoluzione del problema che intanto stà aumentando di rumorosità e spero non danneggi il motore...siccome ho acquistato una vettura nuova, con standard qualitativi-acustici/confort,esigo la riparazione/sostituzione del componente difettoso per riportare la vettura ad una rumorosità normale.Trovo poco professionale che DACIA non si adoperi per la risoluzione di questa problematica a loro conosciuta (se non sono in grado di trovare una soluzione,chiedo INDENNIZZO ECONOMICO).Questo è l'ultimo reclamo prima che il successivo venga inviato dal mio legale.

Salve, abbiamo avuto problemi con la spedizione n. TS 621604969 CENTINI, che risulta consegnata in data 10/11/22 ore 16:36, codice autista 324 (come da documento di consegna del corriere). La firma sul documento non appartiene a nessun membro della famiglia e/o vicino di casa, riteniamo pertanto che sia stata falsificata dall'autista. Il corriere GLS - sede di Monteriggioni (SI) è stato contattato telefonicamente il 14/11/2022, ma a sua volta ci ha fatto contattare dall'autista, che ci ha detto di chiedere a Amazon, che ci ha consigliato di sentire il venditore, che ci ha confermato che l'unica responsabilità è del corriere, che ha preso in carico il pacco ma che non l'ha mai consegnato (come risulta effettivamente dai documenti). Ad oggi è stato nuovamente contattato il corriere GLS, a cui ci siamo nuovamente rivolti il 27/04/2023. Attendiamo una risposta in merito alla nostra formale richiesta di risarcimento di euro 159,39 come da nostra mail del 2/05/2023. Al front desk ci hanno detto che non è di loro competenza ma della cooperativa che effettua il servizio. Ci stupiamo che una azienda di spedizioni così grande non trovi umiliante non prendersi la responsabilità di un disservizio causato da un proprio dipendente,e come ad oggi non sia stata in grado di fornire nessuna spiegazione e nessuna scusa al riguardo. Evidentemente la diffusa pratica di consegnare i pacchi, lasciandoli incustoditi per strada, per di più falsificando la firma del destinatario, viene avallata da GLS stessa, salvo poi non prendersi alcuna responsabilità. Restiamo in attesa del rimborso di euro 159,39 come da documentazione in possesso di GLS, a mezzo bonifico come da dettagli già comunicati. Grazie.

Buongiorno, ho ricevuto questa mattina un addebito da Trenitalia sulla mia carta di credito tramite PayPal di Euro 51,90 di cui non riconosco la motivazione. A volte acquisto biglietti ferroviari con emissione contestuale del titolo di viaggio. Contattato il servizio clienti PayPal, pare essere un pagamento automatico del quale non ho mai fornito autorizzazioni e confermo di non avere abbonamenti e servizi attivi con Trenitalia. Contattato anche il servizio clienti Trenitalia, il quale non ha saputo fornirmi risposte invitandomi a chiamare il gestore della carta di credito il quale, ovviamente mi ha rimandato a chiedere informazioni a Trenitalia. Praticamente uno scarica barile.Grazie in anticipo per quello che potrete fare al riguardo.

Buongiorno, in data 19/12/2022 mia figlia ha acquistato tramite 18App 1 biglietto per l'evento One More Fest all'RCF arena di Reggio Emilia, il quale é stato annullato. Il prezzo del biglietto era di 85,90€ (n°ordine: 1208507844), ma non é stato ricevuto alcun rimborso o voucher come quanto promesso. Mi rivolgo a voi in quanto, nonostante mail e chiamata al servizio clienti di Ticketone, non ho ricevuto alcuna risposta.

BuongiornoSpero che attraverso il seguente canale di comunicazione qualcuno mi ascolti.Sono cliente da più di 20 anni ed è la prima volta che mi rubano l’autovettura. Sto cercando di avere chiarimenti sulla procedura di risarcimento e sui tempi d’indennizzo ma senza alcun riscontro.Ho provato a mettermi in contatto più volte scrivendo e-mail, attraverso PEC, utilizzando l’App. ma niente da fare.Il Furto è avvenuto il 06.04.2023, la Denuncia è stata fatta alle Forze dell’Ordine il giorno stesso e la comunicazione all’Ufficio Sinistri della Compagnia il 07.04.2023. Oltre la Denuncia, il 04.05.2023 ho fatto pervenite all’Uff. Sinistri l’Attestato per la Perdita di Possesso e il Certificato Cronologico del PRA. Il 10.05.2023 ho ricevuto finalmente dalla Divisione Sinistri (senza identificativo in calce di alcuna persona responsabile, n. di telefono, etc.) una e-mail richiedendomi ulteriori informazioni/documentazione, alla quale ho fatto immediatamente seguito, richiedendo a mia volta: cosa avrei dovuto fare con le doppie chiavi e dove avrei dovuto spedire la Procura Notarile a vendere, ma purtroppo senza alcun riscontro. A completamento del fascicolo, Il 17.05.2023, ho inviato altresì per e-mail la Procura Speciale intesta alla Compagnia, chiedendo con l’occasione di potermi contattare per chiarimenti, ma anche qui senza nulla di fatto.Nei giorni 23.05.2023 e 26.05.2023 ho risollecitato l’ufficio competente ma, nonostante i miei messaggi siano stati recapitati correttamente avendone conferma, nessuna persona al momento si è ancora fatta viva.Risultato, oggi dopo 54 giorni dal Sinistro sono a piedi e non ho assolutamente idea di come evolverà questa spiacevole vicenda.Capisco che il servizio di una Compagnia telefonica non possa essere personalizzato quanto quello di una rete agenziale, ma in questi casi, sarebbe gradito perlomeno avere un minimo di considerazione e rispetto per quei clienti che da anni continuano a riporre la propria fiducia nella stessa Assicurazione, sperando che quando ne avranno bisogno qualcuno li ascolterà, dando quindi riscontro alle proprie legittime istanze. Vi ringrazio per l’attenzione nella sperenza di sentirVi al più presto. Con i migliori saluti.

Buongiorno, ho richiesto preventivo per la sostituzione dalle vasca in doccia presso la sede di Bari S. Caterina in data 23/04/2023, pagando €45.00.In data 29/04 veniva effettuato il sopralluogo presso la mia abitazione. Il tecnico mi comunicava che sarei stato contattato per il ritiro del preventivo.Dopo numerosi tentativi di contatto da parte mia (messaggi all'addetto Sig. lucia e mail), il 20/05/2023, trascorsi inutilmente i 20 GG previsti da contratto, scrivevo all'ufficio posa chiedendo il rimborso della somma corrisposta.Come risposta ricevevo, a distanza di alcune ore, il preventivo, il rifiuto al rimborso giustificato da un ipotetico appuntamento fissato per il 9 maggio, mai stato comunicatomi.

Buongiorno, lo scorso 2 Aprile 2023 ho ricevuto la vostra ultima fattura, che in realtà è a mio credito, ma ad oggi non ricevuto ancora nulla, ne tramite bonifico bancario, ne tramite assegno postale o bancario. Purtroppo ho cercato di chiamare il Servizio clienti ma l'operatore mi ha messo sempre in attesa,senza darmi alcun riscontro, l'ultima volta questa mattina, ed ho anche cercato di chiedere assistenza tramite il vostro servizio WhatsApp ma al momento non è disponibile.Vi ringrazio per vostra disponibilità, e rimango in attesa del rimborso, spero il prima possibile.Cordiali Saluti.Antonio Mariani

Buongiorno. Ho una polizza vita scaduta da anni. Ho inviato tutta la documentazione ma ora mi dicono che per sbloccare il tutto devo accedere on line alla mia posizione assicurativa. Cosa che non mi è possibile effettuare perché per lo sblocco mi viene inviato un codice di accesso collegato ad un numero telefonico che non uso da anni e ormai disabilitato. Ho scritto che non potendomi muovere per ragioni di salute da casa potrei delegare mia moglie a recarsi in ufficio postale per risolvere la questione. Dopo 2 mesi non ho ancora ricevuto risposta. In compenso continuo a ricevere la solita lettera nella quale mi viene indicato come accedere al sito per sbloccare il tutto. Cosa che come già precisato non mi è possibile fare.Chiedo un supporto e un chiarimento.Grazie

In data 19/03/2023 ho acquistato una cameretta per mia figlia, con consegna prevista tra il 08/04 ed il 14/04, versando una caparra di € 350,78.Ad inizio Aprile viene fissata la consegna per l’08/04, giorno in cui arrivano i montatori con la merce dopo pochi minuti si accorgono che mancano alcuni pezzi, non possono montare nulla, ricaricano tutto sul furgone e se ne vanno.Il servizio clienti, contattato da noi immediatamente, dice che ci avrebbero dato notizie quanto prima.Ad inizio maggio, non avendo più avuto loro notizie, richiamo e chiedo informazioni mi dicono che a breve avrebbero ricevuto la nuova merce in magazzino e mi avrebbero telefonato. Dopo pochi giorni richiamo e mi dicono che ora manca il materasso e non possono ancora consegnare. Verso metà Maggio mi danno un nuovo appuntamento per lunedì 29/05 sabato 27/05 ore 20.30 (!!!!) ricevo una loro chiamata dove mi dicono che la merce in magazzino risulta danneggiata e non potranno consegnare il 29/05.Il 28/05, esasperata dalla situazione, mi reco al punto vendita dove ho acquistato la cameretta, chiedendo di rescindere il contratto e ricevere indietro la caparra versata e mi dicono che non posso risolvere il contratto, nonostante il ritardo sia superiore ai trenta giorni rispetto alla prevista consegna (come invece le loro condizioni di vendita permetterebbero di fare) e che devo chiamare il numero verde, cosa che faccio davanti a loro. Il numero verde si rimbalza la responsabilità con il punto vendita a vicenda, nessuno mi permette di procedere con il recesso del contratto e a questo punto capisco che tramite di loro (punto vendita e servizio clienti) non c’è possibilità di risolvere il problema e che devo tutelare i miei interessi diversamente.Premesso che per la prima consegna organizzata in data 08/04, ho dovuto liberare la cameretta di mia figlia (2 anni) di ogni cosa, lettino compreso, e quindi sono quasi due mesi che lei si trova una stanza arrangiata alla bell'e meglio, con un letto improvvisato, per colpa di questi continui ritardi da parte di Mondo Convenienza.Non intendo attendere ulteriore tempo, voglio recedere immediatamente dal contratto, come è mio diritto fare stando all'art.3 delle loro condizioni di vendita, e ricevere indietro la caparra già versata (è sempre mio diritto ricevere un importo doppio pari a quanto già versato).