Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 10/05/2021 sono iniziati i lavori presso la nostra abitazione di ristrutturazione dei due bagni. termine dei lavori previsto (30 gg lavorativi) 18 giugno. Al 18 giugno erano ancora in corso i lavori nel primo bagno, lavori terminati malamente e con un sacco di errori il 28 giugno. nonostante i nostri innumerevoli avvisi, messaggi, e-mail, chiamate( peraltro tutte richiese correlate da foto) ancora oggi 5/07/2021 il bagno 1 (quello ristrutturato) presenta perdite d'acqua dalla doccia e dalla tazza del WC. inoltre, inosservanti delle nostre richieste il bagno 2 è stato demolito completamente. la situazione attuale è: bagno 1 non del tutto utilizzabile serenamente (abbiamo pertanto provveduto a inviare una e-mail di scarico di responsabilità per le perdite) e bagno 2 completamente demolito. abbiamo chiesto più volte il planning dei lavori, l'architetto è talmente incurante che ci ha costretto a prendere accordi con i muratori direttamente. al termine dei 30 gg lavorativi abbiamo provveduto all'invio delle raccomandate A1 e pec per richiedere il pagamento delle penali previste da contratto 50 euro per ogni giorno di ritardo, nessuno si è curato di rispondere/farci sapere qualcosa. abbiamo inoltre più volte tentato un approccio con lo store manager dell'ufficio di Torino con scarsi risultati. mi chiedevo allora come è meglio che io proceda. Grazie

Brevemente, lo scorso anno, a causa della pandemia, il viaggio-studio in Gran Bretagna prenotato per mia figlia, non si è fatto. Abbiamo ottenuto un voucher di 390 euro pari alla caparra versata in aprile 2020. Ai primi mesi di quest'anno riproviamo, con la speranza che la situazione sanitaria consenta la partenza per la Gran Bretagna. All'acconto dei 390 euro, deve seguire un pagamento a saldo di 2.572 euro, da effettuarsi 60 giorni prima della partenza. Nel rispetto della regola, pago il saldo il 7 maggio (partenza prevista 8 luglio), comunico via mail copia del bonifico dell'avvenuto pagamento al referente che fin qui era stato abbastanza presente (sede di Milano) ma, come d'incanto, un messaggio informava che non lavorava più per EF e nessuno si è fatto carico di informarmi e di sostituirlo nelle sue funzioni. Il giorno 26 maggio, con una telefonata che non riesco ancora a definire, mi viene detto che il viaggio di mia figlia è stato annullato e che posso cambiarlo con uno della stessa durata però a Malta. Solo dopo aver recriminato su quanto accaduto ho potuto parlare con una operatrice che molto gentilmente questa volta, mi ha illustrato che sarei stato rimborsato del saldo fatto il 7 maggio, che il voucher di 390 euro rimaneva ancora in essere fino al 18 dicembre 2021 e cioè diciotto mesi a partire dal 18 giugno 2020, data in cui era stato annullato il primo viaggio studio di mia figlia. Una volta scaduto, se non utilizzato, poteva essere rimborsato.Sempre con gentilezza mi inviava la richiesta dei dati necessari per il rimborso che prontamente le fornivo lo stesso 26 maggio.Chiedevo la tempistica per rientrare in possesso di quanto versato a saldo e mi veniva detto che occorrevano due o tre settimane (nel contratto si evidenziava che in caso di annullamento da parte di EF, erano massimo sette giorni lavorativi).Non ho protestato più di tanto, l'unica cosa che desideravo era riuscire a chiudere questa faccenda. E invece, alla data odierna, sono ancora qui ad aspettare, a rincorrere qualcuno che non si fa mai trovare, che non risponde alle mail e alle telefonate e quando accade di riuscire a trovare un contatto, vengo sempre rassicurato, è questione di pochi giorni e avrò il rimborso. Roberto Baudo

Buongiornoio sottoscritto Davide Magagnini ho ordinato, presso il Vs. punto vendita Pelle e Stoffa di Muggiò, una struttura letto Rey Napoleone Dynamic ar.05 con contratto di vendita 2499 del 07/12/2020: tale struttura doveva essere in grado di sollevare e mantenere bloccate le due reti motorizzate e materassi già precedentemente acquistati presso di Voi e già consegnati. Alla consegna, effettuata l'11 febbraio, il sistema è risultato pesantissimo da sollevare e scendere velocemente appena lasciato, per cui è stato saldato metà dell'importo fino a risoluzione del problema. Il primo marzo i pistoni di sollevamento sono stati sostituiti e, a parte il peso importante impossibile da sollevare per una donna, i pistoni tenevano sollevato in posizione il letto ad un collaudo effettuato due volte, per cui si è saldato l'intero importo della fattura 40/2021. La sera, tornato a casa, ho potuto verificare il notevole sforzo per sollevare la struttura (sono un sessantenne di oltre un metro e ottanta in buona forma fisica), a mio parere superiore ai limiti di legge, ma soprattutto il letto scendeva rapidamente appena lasciato, per cui i pistoni si devono essere rotti già al terzo azionamento. Ho mandato subito reclami via whatsapp al titolare (comprensivi di un filmato che mostrava sia lo sforzo di sollevamento sia soprattutto il modo pericolosissimo, per chi operasse nel contenitore, in cui si chiudeva se non sostenuto) che aveva sempre usato questo canale, ma che dopo alcuni giorni non ha più risposto nè visualizzato i messaggi. A questo punto ho inviato una e-mail in data 15 marzo, cui mi è stato risposto il 24 marzo che stavate cercando di capire come risolvere il problema. Non avendo più alcuna risposta, ho inviato una ulteriore e-mail il 10 maggio, chiedendo la sostituzione in garanzia dei pistoni o della struttura del letto o il ritiro della stessa con restituzione dell'importo pagato, ma ho avuto solo risposte whatsapp che non hanno portato ad alcuna azione risolutiva.Cordiali salutiDavide Magagnini

Salve, Effettuo questo reclamo per mancata consegna e rimborso. Da come potete constatare voi, in italia eglobal non è più disponibile e da server web non è più possibile accedere per controllare il proprio profilo o il proprio ordine. Quindi ciò che ci è rimasto (fortunatamente) sono gli screenshot di ordine e le e-mail di conferma ordine e aggiornamento spedizione. Il pacco risulta consegnato ma ovviamente fosse stato consegnato non starei qui ad effettuare questo reclamo. Il tracciamento è facilmente controllabile, per esempio su 17 Track. Risulta molto strano ciò che è successo e sta succedendo. Per risolvere il problema abbiamo provato a inviare BEN 20 EMAIL o più ad support@eglobalcentral.co.it . (vi elenco le più importanti) Loro ci hanno risposto spesso: Siamo costantemente in contatto con il corriere per avere maggiori informazioni sulla data di consegna del suo ordine e iolvere il problema con la consegna oppure: Capiamo le Sue preoccupazioni per la mancata consegna del suo ordine, ma vogliamo rassicurarla che le sara' recapitato entro tempi ragionevoli. Siamo costantemente in contatto con il corriere per avere maggiori informazioni sulla data di consegna del suo ordine .Ci scusiamo per l' inconveniente.Poi per ultima cosa ci chiedono i documenti, ecco la richeista: Per poter escalare il caso al corriere ,la preghiamo di mandarci: 1-Copia del suo documento d'identita' . 2-Una dichiarazione, da lei firmata, nella quale conferma di non aver ricevuto il pacco con numero 1Z64816E0450344788. Rimaniamo in attesa di un suo riscontro,grazie. Prontamente inviato tutto ad oggi non abbiamo avuto riscontri nè da parte di UPS per pacco bloccato nè da parte di eglobal. l'ultimo messaggio inviatogli facendogli notare che non era più possibile effettuare l'accesso al sito è stato il giorno 2 luglio, loro ci hanno risposto così: Buongiorno, anna, Grazie per averci contattato. Abbiamo sollecitato il diaprtimento derlla logistica per consegnare la corretta documentazione al corriere. Ci scusiamo per il ritardo. L'ORDINE è STATO EFFETTUATO IL GIORNO 6 APRILE. Prima che scadano i tempi di rimborso abbiamo optato per questo reclamo su altroconsumo. Inoltre vorrei chiedere un risarcimento danni, ovviamente è un telefono, e sono quasi 600 euro. La mia nipote impossibilitata a comprarne un altro è in seria difficoltà con il lavoro e la famiglia, in quanto al suo dispositivo non funziona l'auricolare per sentire la voce in chiamata. COMUNQUE ANCHE SOLO IL RIMBORSO ANDREBBE BENE. E la chiudiamo qui anche noi.

Buongiorno . in data 04/07/2021 alle ore 12:56 ho acquistato una Tv TVCLGE55UN74003 nel negozio NOVA SPA via di Torre Spaccata 110 al prezzo si 549 più 69 di assicurazione, quindi 618 euro !!! L'acquisto si è svolto normalmente, un addetto Euronics ha aperto la scatola e ha tirato fuori la tv per la metà per farmi vedere che era integro , alla vista non aveva nessun danno e quindi mi ha fatto firmare un foglio di prodotto integro! sono arrivato a casa, l'ho sballato e l'ho montato con tanta cura. La scatola era chiusa con uno nastro adesivo trasparente sul lato lungo e non presentava danni. Appena acceso ho notato che il pannello era rotto sulla destra A questo punto, con enorme disappunto, lo re-imballo e mi reco (dopo circa 3,5 ore) alle ore 16:35 al punto vendita convinto di ottenere un cambio. D'altronde ho acquistato un televisore ROTTO, il negozio è responsabile e dovrebbe darmi un’altra Tv . sono stato trattato malissimo e sono stato incolpato di aver lasciato impronti sullo schermo e quindi provocando il danno ( gli impronti sono una cosa normale perché ho montato, collegato la tv all’antenna e attaccato alla corrente). Il danno si è visto appena accesa la tv. Mi hanno ritirato la Tv per la riparazione in garanzia dicendomi che al 90% che non mi spetta niente. Io ho sballato e montato il televisore con tanta cura e verramente sono rimasto senza parole di quanto accaduto! Farò pubblico il mio reclamo su tutti i social anche perché trattato male in negozio cordiali saluti e buona serata.

A fine marzo 2021, ho acquistato, presso la NORDAUTO, concessionaria Toyota di San Martino di Lupari, una RAV4 Lounge, 4 ruote motrici, Full Hybrid, completa di cerchi e gomme invernali e di gancio traino, immatricolata il 29/03/2021, targata GE 085 SZ.Il gancio traino è un ARAGON TOWCAR estraibile verticalmente.Essendo stato scelto da Toyota mi aspettavo un gancio robusto e affidabile.Invece:• Non mi sono state fornite istruzioni scritte su come inserire o disinserire il gancio• Ho cercato in rete delle istruzioni e ho scoperto che il distributore/importatore per i ganci Aragon è la ditta ZEAT che si trova a a Selvazzano Dentro (PD), vicino alla mia abitazione (abito a Montegrotto (PD)).• Mi sono rivolto di persona alla Zeat e lì mi è stato detto che il gancio era difettoso, perché aveva ricevuto un “colpo”. Ora, io sono certo di non aver inferto alcun “colpo” al gancio stesso, a meno che, stando nel sottofondo del bagagliaio, le normali scosse della vettura in movimento non siano sufficienti a procurare questo fantomatico “colpo”. Fatto sta che ho dovuto pagare €86,74 per la riparazione (fattura no. 2493 del 16/06/2021).Vorrei quindi segnalare che:• Il gancio Aragon Towcar è assolutamente inaffidabile. In ogni caso, se basta un “colpo” per metterlo fuori uso, evidentemente non ha i requisiti di robustezza che uno si aspetta da Toyota.• Io sono certo di non aver mai inferto alcun “colpo” al suddetto gancio, ma non posso escludere che il colpo sia stato subito in fase di installazione.• Mi aspetto una qualche azione da parte di Toyota: o il rimborso del danno subito o, meglio ancora, un cambio nelle forniture dei ganci

Buongiorno in data 19.05.2021 ho acquistato piaggio Beverly 400 HPE che da subito ha presentato una evidente vibrazione allo sterzo che crea grosse difficoltà alla guida gia' a media velocità, inoltre problemi di accensione al mattino. Sono stato in officina ed ho rappresentato le varie problematiche.

Buongiorno, in data 25/06/2021 ho ordinato e pagato con carta di credito 2(due) biciclette elettriche sul portale Amazon vendute da un venditore Marketplace chiamato Ablita. Addebito sulla carta andato a buon fine ma durante le ore notturne tra il 27 e 29 giugno il venditore in maniera unilaterale ha annullato l'ordine perchè a suo dire c'era un errore di prezzo sul portale. Ho contestato ripetutamente il modus operandi di annullare per errore non commesso dal cliente col servizio clienti ma senza ottenere nessun risultato tranne che aver impegnsto le somme sulla carta (loro dicono non addebitate ma in realtà sono impegnate fino a fine mese). Ritengo di dover avere i prodotti consegnati in quanto errore commesso sul prezzo non è impitabile al cliente e avendo addebitato sulla carta (ancora bloccati) per me hanno accettato l'importo proposto. In attesa di un vostro aiuto ritengo Amazon non può esimersi dalla responsabilità in quanto loro sono il portale di intermediazione e inoltre non credo non abbiano un fondo di emergenza per eventi di errore sul prezzo.

Salve vi scrivo in seguito un ban ricevuto da amazon.it per aver chiesto troppi resi, resi che alla fine mi sono stati concessi per il 40% dopo un ultima richiesta di reso per aver ricevuto un articolo con conseguente scatola vuota alle 22:02 del 2 luglio mi arriva la seguente email '' Gentile cliente,abbiamo chiuso questo account. Abbiamo adottato questo provvedimento perché ha continuato a richiedere costantemente rimborsi per un elevato numero di ordini a causa di articoli mancanti.Come indicato in precedenza, comprendiamo che il verificarsi di sporadici problemi con gli ordini rientri nel normale svolgimento di un'attività commerciale. Tuttavia, il numero insolitamente elevato di articoli mancanti da lei segnalato supera chiaramente questa aspettativa occasionale.Per questo motivo, abbiamo esaminato il suo account per determinare se fossero necessarie ulteriori azioni. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere questo account in quanto non possiamo continuare a emettere rimborsi a tuo nome con una simile frequenza.Verranno chiusi anche tutti gli account correlati a questo account. Tenga presente che, se tenta di aprire un nuovo account Amazon.it, questo verrà chiuso automaticamente.Se su questo account erano presenti ordini ancora aperti, sono stati annullati e rimborsati alla chiusura dell'account. Eventuali reclami di Garanzia dalla A alla Z non verranno esaminati e per tali richieste non verrà emesso alcun rimborso.Gli eventuali contenuti digitali da lei acquistati con questo account sono ancora a sua disposizione. Per accedere ai contenuti, clicchi sul link I miei contenuti e dispositivi nel menu Il mio account su Amazon.it.Qualora volesse fare ricorso, risponda a questa e-mail per contattare uno Specialista dell'Account. Il nostro team del Servizio clienti può soltanto confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non è in grado di revocare questa decisione o di condividere ulteriori dettagli sulla questione.Cordiali saluti,Specialista dell'AccountAmazon.itwww.amazon.it'' la mia conseguente risposta e ''Ho sempre richiesto dei rimborsi per dei ovvi motivi ma arrivare a chiudere senza inviare nemmeno un richiamo o una sospensione mi sembra eccessivo soprattutto perché amazon lo uso in molti casi e faccio molti ordini oltre il mio amazon prime che spero provvediate a questo punto a rimborsare se mi riattiverete l'account provvederò ad non rimborsare più nulla nemmeno i caso fosse danneggiato o rotto oltre ad avermi staccato i dispositivi alexa '' la loro risposta in seguito e stata ''Gentile cliente,come già comunicatole, abbiamo provveduto a chiudere questo account. Tale provvedimento è stato adottato a seguito di continue richieste di rimborso per un gran numero di ordini. Pur essendo consapevoli che possono verificarsi sporadici problemi con gli ordini, non possiamo continuare a emettere rimborsi a suo favore con questa frequenza.Dopo un'attenta verifica, abbiamo deciso di non ripristinare il suo accesso completo a questo account. Non le sarà pertanto possibile effettuare ordini sul nostro sito.Per accedere ai contenuti digitali eventualmente presenti in questo account, può cliccare sul link I miei contenuti e dispositivi nel menu Il mio account su Amazon.it.Cordialmente,LuaSpecialista dell’AccountAmazon.it'' olte ad avermi fatto un danno perche amazon e il primo shopping online che uso molto spesso per qualsiasi cosa soprattuto mi hanno bloccato tutti i servizi annessi in seguito AMAZON ALEXA 3 dispositivi echo dot AMAZON PRIME VIDEO pagato al maggio conseguente ritiro account amazon partnership.Spero possiate risolvere questo problema perche amazon mi serve davvero molto e se questo ban non si togliesse io sono veramente fregato grazie per il vostro servizio attendo risposta.Cordiali SalutiFrancesco Vitale

sono P T, figlia di G T, deceduto il 1/11/2020 in data 20/01/2021 ho mandato alla wind tre una pec per chiedere la cessazione dell’utenza 011/8126249 a lui intestata, domiciliata presso Unicredit per circa 1 mese la linea è stata ancora attiva il conto corrente bancario dopo poco è stato bloccato, la fattura W2034837463 non ha potuto essere pagata in tempi utili, successivamente ho fatto un bonifico dal mio conto a quello di mio padre e così la banca ha potuto pagarla, e fin qui ok pensavo che il contratto con la società fosse definitivamente chiuso, non ho più ricevuto alcuna bolletta cartacea recentemente ho ricevuto sul cellulare che usava mio padre una telefonata dal n. 380/4764336 nella quale mi veniva chiesto di pagare le ultime tre fatture emesse pochi giorni dopo ricevo una lettera (indirizzata a mio padre!!! e con data 15/4/21 …) con un sollecito di pagamento di tre fatture con data di scadenza 11/2/21, 14/3/21 e 11/4/21 capisco i tempi tecnici utili per la disattivazione dell’utenza, circa un mese, quindi la prima fattura può ancora avere un senso, essendo stata emessa mentre la linea era ancora attiva, ma non le due successive, essendo la linea ormai disattivata, quindi senza traffico telefonico, tantomeno pagare un canone per i mesi successivi il 25/6 ho ricevuto una lettera (non raccomandata, datata 14/6) dal legale di Euroservice SpA, per contro di wind tre, avv. Nicola Corsi, quindi senza alcun valore … con l’intimazione del pagamento delle tre fatture entro 10 giorni pena la messa in morami chiedo perché le comunicazioni continuano ad arrivare a mio padre, defunto da mesi, e non a me, che ho fatto la disdetta, allegando tutti i documenti richiesti, e soprattutto tramite pec che è un canale ufficialePT