Bacheca dei reclami

Buongiorno,Dopo vari tentativi di contatto telefonico, ed a mezzo mail ed infinte richieste al broker Volgaratis, l’unico feedback che ho ricevuto è stato di apertura pratica da parte di Volagratis su ITA AIRWAYS e che attendono riscontro dal fornitore del servizio. Oggi dopo un mese dalla mia richiesta originaria sono a richiedere nuovamente urgente rimborso completo dei biglietti aerei da me acquistati sul sito Volagratis, in quanto uno dei due passeggeri del biglietto ha subito un intervento grave ed il giorno del volo di andata è dovuto recarsi presso struttura ospedaliera per rimozione punti a seguito di grande intervento chirurgico (come da documentazione allegata). La richiesta di cancellazione dei biglietti aerei per il passeggero che ha subito intervento e per la moglie (entrambi i biglietti acquistati con medesima transazione) per giusta cause è stata inviata a Volagratis per tempo, ma ad oggi nessun riscontro. Chiedo urgente intervento a tutela dei diritti dei consumatori che in questo caso non hanno usufruito di alcun servizio da parte del broker e della compagnia aerea, pagando euro 311.19.Alice Conte

buongiorno, devo rinnovare il passaporto ma non c è disponibiltà sul sito e non riesco a mettermi in comunicazione con voi per sapere se ci fosse la disponibilità di venire senza appuntamento in qualche momento o ci fosse altro modo.Grazie

MOTIVO: mi è stato sostituito un parabrezza con uno non originale, affermando che il costo era di 800 euro e che con lo sconto dell'assicurazione avrei pagato solamente la metà. In fattura mi è stato riportato l'importo di 400 euro. La cosa peggiore è che stato montato male rovinandomi il cruscotto della macchina. Il vetro per giunta è bombato da un lato.CONSEGUENZE: devo aggiustare il cruscotto e sostituire il vetro nuovamente essendo stato istallato e posizionato maleCHE COSA HA FATTO PER RISOLVERE IL PROBLEMA: sono andata da un'atra officina che mi ha confermato che il parabrezza è installato male, che probabilmente non mi hanno nemmeno riattaccati i fili riscaldanti del vetro e che il cruscotto è piegato. ho aperto un reclamo presso di voi nella speranza almeno di ricevere la metà di quanto costava il vetro ovvero 200 euro. Se c'era uno sconto del 50% tra assicurazione Cattolica e Carglass perché invece di 200 euro me ne ha fatti pagare 400? Inoltre, oltre ad avere un vetro non originale e installato male mi è stato rovinato anche il cruscotto della macchina.

Riferimento contratto n° D134537 del 11/09/2022Ho richiesto al telefono la chiusura del contratto in oggetto in quanto non posso più bere caffè.In data 13/04/2021 tramite lettera postale avete risposte che non potete accettare la mia richiesta in quanto la commissione da me sottoscritta riporta le condizioni di fornitura e somministrazione con relative norme di applicazione (informativa ai sensi del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche) e che la mia richiesta si pone al di fuori di queste previsioni.In questo contratto, la macchina mi è stata data in comodato d'uso e l'unica voce in cui si parla di penali è nel caso in cui non si paghino le rate oppure non si restituisca la macchina.Dato che vorrei interrompere il contratto, ho chiamato ma loro sostengono che non posso recedere ora.Inoltre vorrei restituire le confezioni ancora imballate e sigillate per un totale di 300 caffè monodose BLACK INTENSE AROMA e 400 Orzo.Chiedo di pagare solo il caffè consumato e restituire la macchina in comodato d'uso gratuito e il caffè sigillato e ancora integro.

Buongiorno, quest’anno, come nei precedenti 3 anni, ho fatto l’abbonamento per tutta la famiglia a Gardaland, il più piccolo di quasi 4 anni, avendo superato il mt di altezza paga 59 euro di abbonamento annuale, senza però poter fare le giostre che ha potuto fare fino allo scorso anno quando ancora non arrivava al metro di altezza. Trovo profondamente scorrette le modifiche apportate e l’obbligo di pagamento dell’abbonamento sopra al metro d’altezza, quando (e ripeto l’anno scorso le stesse giostre che mi son state negate quest’anno le ha fatte senza raggiungere il mt di altezza) in questo primo giorno di giro al parco mi son vista rifiutare l’accesso a molti giochi . Se sono state apportate delle modifiche al regolamento di accesso ai giochi quantomeno anche i limiti di ingresso andrebbero equiparati. Grandissima delusione da un parco che ho sempre reputato ottimo.

Nell'anno 2020 voi mi avete causato un problema per tutte queste offerte che offrite, cambiando il mio numero telefonico per un'altro numero sostitutivo.In attesa della mia attivazione del mio numero, mi avete detto che non potevo recuperarlo, ho consultato con altroconsumo di questo problema che avevo, Altroconsumo mi a riferito che io dovevo cercare un'altro operatore che mi potevano soluzionare questo problema.Dovendo pagare una  cifra per recuperarlo. E voi eravate al corrente perché vi ho fatto sapere, ho fatto la disdetto che non trovo più perché è passato del tempo.  Telefonicamente ho aminaciato di fare denuncia a voi, ma non le ho fatte perché sono riuscita a recupera il mio numero. Visto che avevo perso tanti lavori per questo problema del mio numero. Penso che voi dovresti essere in debito con me, per il problema a me causato. Non dovrei avere nessun debito con voi. Cordiali saluti.

Salve, mi è stato notificato un addebito sul conto corrente da DEL 07/05/2023 ALLE 02:04 c/o Libero e Virgilio N. 635770 non da me autorizzato. Importo 14,99 datato 7/5/2023 ore 02.04. Chiedo il rimborso completo e la disattivazione di qualsiasi servizio in quanto mai richiesti.

Salve, ho cancellato un pacchetto turistico prenotato il 24/4/2023 con Lastminute.com, solo poche ore dopo averlo prenotato,sempre in data 24/$. Mi sono stati addebitati 1700 euro di penale di spese di cancellazione, con una fattura del 25/4/2023!!Mi hanno prelevato la cifra dalla carta di credito che avevo utilizzato (tramite paypal) e non ho potuto bloccare il pagamento. E' una truffa, io ho diritto al recesso gratuito entro 5 giorni dalla prenotazione.

Buongiorno ho acquistato un divano Bogliasco nel 2021 ad agosto ora i cuscini presentano i pallini e il bracciolo è pieno

Buonasera, mi ero già rivolta a voi per un aumento immotivato della mia fattura telefonica. Ho un contratto telefonico con WindTre abbonamento Internet 200 e abbonamento chiamate illimitate da 09/11/2021 al costo di 23,90. Improvvisamente da gennaio è diventato 25,90. Ho chiamato il 159 ma non ho ottenuto risposte soddisfacente e non posso contattarli via email perchè ci vuole l'email PEC, cosa che io e tantissime persone non abbiamo. Due euro è piccola cosa, ma già con un precedente contratto sempre con questa azienda un po' alla volta il canone era quasi raddoppiato. Il cliente paga ma vuole anche chiarezza. in breve tempo ho ricevuto sempre tramite Altroconsumo la seguente risposta:Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.Prima di riscrivere ho atteso sperando nella correzione ma la situazione dopo 5 fatture non è cambiata. Vi allego l'ultima.Chiedo il vostro aiuto.GrazieAntonia Laura Giannattasio, socio altroconsumo.