Bacheca dei reclami

Buongiorno,inviamo la presente per comunicarvi la nostra insoddisfazione relativa alla merce da voi fornita.Più precisamente ad agosto 2022 abbiamo ordinato presso il vostro negozio di Bergamo un armadio, che ci è stato consegnato a novembre 2022. Durante la consegna ed il montaggio abbiamo riscontrato che 3 ante su 5 erano danneggiate. Il vostro montatore ha provveduto a segnalare la questione. Pochi giorni dopo siamo stati contattati dal vostro negozio che ci ha garantito che in 1 mese circa avremmo ricevuto la sostituzione delle ante danneggiate.Inoltre, durante il montaggio, facciamo presente ai vostri montatori che l'armadio dondola di tutta risposta ci viene riferito che è normale che l'armadio debba sorreggersi con il muro e che una volta riempito non dondolerà più.Siamo molto scettici della risposta ricevuta, ma attendiamo la sostituzione delle ante danneggiate per verificare se la situazione migliora.A gennaio si presentano presso la ns abitazione gli stessi montatori con le n.3 ante per la sostituzione. Purtroppo anche in quell'occasione riscontriamo che n. 1 delle ante fornite in sostituzione è danneggiato. Così, per l'ennesima volta, restiamo con un armadio già pagato ma non funzionale.Sempre in sede della seconda consegna, precisiamo al vostro montatore che le due ante di sinistra non si aprono correttamente, infatti, se il cassettone è aperto, l'anta non si apre.In prima battuta ci viene risposto che purtroppo è così l'armadio e non si può fare nulla. Su nostra insistenza informiamo il montatore che non è possibile che l'armadio abbia un difetto del genere, ma che chiaramente è un problema di montaggio. Infatti il montatore si mette all'opera e risolve il problema. In queste settimane di attesa dell'ultima, speriamo, anta in sostituzione diversi difetti dell'armadio vengono al pettine. Le ante sembrano imbarcate come potete vedere dalle fotografie allegate. Più precisamente non correttamente allineate, sia che vengano guardate di fianco (si notano chiaramente delle sporgenze di disallineamento) sia che vengano guardate di fronte.Non siamo in grado di dirvi se il problema è del materiale fornito o se la problematica insorge dallo scorretto montaggio. Sta a voi trovare la soluzione e risolvere il più celermente possibile il problema.Inoltre, camminando davanti all'armadio lo stesso emette delle vibrazioni che ci turbano parecchio, soprattutto perchè l'armadio è destinato alla cameretta del nostro bambino. Teniamo a precisare che nel vostro store di Bergamo, in sede di ordine dell'armadio, abbiamo visto, anche con il vostro venditore, tutti gli armadi esposti e per avere una stabilità non avevamo bisogno di essere appoggiati al muro oltre ad avere una resistente struttura e correttamente allineati e solidi. Se non avessimo notato questi pregi in sede di scelta, sicuramente avremmo rivolto il nostro interesse presso altro vostro concorrente. Ora invece ci troviamo di fronte a molti difetti che speriamo, vengano risolti, con la sostituzione dell'intero armadio con uno adatto a quanto ordinato e da voi garantito.Il 07.04 ci mandate i vostri montatori per il cambio dell'anta danneggiata e la risoluzione di tutti i problemi sopra esposti.Purtroppo dopo aver cambiato l'anta e aver provato ad allineare l'armadio ci riferiscono di non poter fare di più, in quanto il materiale è quello che è...Abbiamo avvisato Arredissma del problema, durante la telefonata dell'assistenza che richiede la soddisfazione, l'operatrice riferita che avrebbe avvisato la filiale di Bergamo ma non si sono più fatti vivi.Stamattina, per esempio, ho aperto l'anta dell'armadio sopra i cassetti, ho provato ad aprire il cassetto, ma non è possibile perché sfregano. Oltre a ribadire tutto il resto.

Buon giorno dopo aver effettuato un reso sul portale Ventee Privee, la società mi informa che in data in data 22/03/2023, hanno proceduto al rimborso di 212,94 euro, pari al valore della merce restituita. La somma non mi è stata ancora accreditata e mi hanno suggerito di rivolgermi all'istituto bancario. ho già effettuato un sollecito senza successo. Aspetto un Vostro riscontro.

Ho un contratto di rete fissa e internet con vodafone dal marzo2023 intestato a mio marito Diego Falchetti.Il giorno 29/04/23 la linea wifi non funziona. Contatto l'assistenza il 01/05/23 e il giorno successivo vengo contattato da operatore tecnico (tale Davide Moretti):la linea è di Telecom, da cui la gestione viene affidata a vari operatori (Vodafone, TIM…)· nella zona non ci sono linee disponibii: Vodafone ha avuto 10 linee a cui sono già connessi 20 utenti· esistono 2 linee libere (con velocità di 20 Megabit, cioè NON i 200-300 dichiarati da Vodafone) assegnate a TIM· la pratica di trasferimento a TIM sarebba evasa in 2-3 giorni, mentre aspettare la soluzione da parte di Vodafone potrebbe richiedere fino a 6 mesi· il consiglio del tecnico Telecom è stato di trasferimento su rete TIM e la procedura è stata avviata direttamente da lui .Mi dice il tecnico che dovro comunque pagare i costi di attivazione della rete vodafone e un contributo per il cambio operatore. Chiedo quindi di non dovere corrispondere nulla in quanto il problema deriva dalla rete vodafone che non é in grado di fornire il servizio che ci ha venduto . In attesa ringrazio e saluto Daniela Lucini

buongiorno,la presente per informare che l'attuale servizio clienti genertel è uno dei peggiori mai sperimentati. ho inviato la mail con richesta recupero dato quality driver il 24 aprile e nessuno ha risposto.provo quotidianamente a collegarmi alla chat per assitenza e dopo lunghe code quando tocca a me la chat scade e non si riesce piu a digitare alcunchè.un consulente genertel mi ha raccomandato di scaricare la app, l'ho fatto ed al login continua a dare errore per indirizzo mail inesistente (che uso regolarmente).genertel ha strumenti informatici pietosi ed è sempre irraggiungibile.ho la polizza auto in scadenza e se non viene evasa la mia richiesta, non la rinnoverò.

Buongiorno, nel Marzo 2022 ho attivato un SEFLIECONTO che come da contratto sottoscritto, era proposto in forma gratuità per la prima annualià (12 mesi) termine oltre il quale avrei pagato euro 11,25 per ogni trimestre.Nel Marzo 2023 ricevo un addebito di euro 11,25 dovuto al periodo Gennaio - Marzo 2023.Contatto il servizio clienti via chat, per comunicare che l'addebito non è dovuto in quanto fino a Marzo 2023 il conto è GRATUITO, il servizio clienti mi comunica che l'importo è relativo al trimestre successivo, quindi Aprile - Giugno 2023.Nell'Aprile 2023 invio richiesta di estinzione conto, e ricevo un addebito di euro 3,75 come canone per la mensilità di Aprile 2023.Contatto nuovamente il servizio clienti il quale, smentisce quanto detto relativamente al primo addebito, e mi conferma che l'importo di euro 11,5 addebitato era relativo al primo trimestre 2023, e, mi conferma anche che tale addebito non è dovuto in quanto ricadente in periodo di promozione della prima annualità, per cui viene aperta una segnalazione dallo stesso supporto clienti che ha confermato l'errore.Attualmente il mio conto è in negativo di euro 3,75 a causa di quell'importo non dovuto di euro 11,25 , pertanto la mia richiesta di estinzione conto è bloccata, con, la ovvia previsione che qualora tale pratica non venga risolta in tempo, riceverò un altro addebito per le mensilità successive.Si richiede il rimborso di euro 11,25

Spett. WindTre SpA, Ero vostro cliente mobile, codice cliente n°394727493.In data 11/04/2023 ho richiesto il cambio operatore a Fastweb, con portabilità del numero, avvenuta in modo definito giorno 21/04/2023, momento in cui la vostra sim ha smesso di funzionare. Inoltre, accedendo alla pagina utente, risulta correttamente disattavata la mia linea (vedere screen in allegato linea_non_attiva.jpg).Nonostante ciò, in data 01/05/2023 avete addebitato sulla carta di credito impostata come pagamento dell'abbonamento, la cifra di 10.99€, come mostrato nello screeshot della pagina utente (pagamento_pagina_utente.jpg) e nella movimentazione della mia carta di credito tramite comunicazione della banca in allegato (pagamento_comunicazione_banca.jpg).Richiedo pertanto:- Il rimborso dei 10.99€ addebitati dopo la data del cambio operatore- La sospensione dei pagamenti periodici sulla mia carta di creditoIn mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede,Martorana PietroUlteriori Allegati:- Carta di identità- Portabilità con Fastweb firmata

Buongiorno. In data 03/04/2023 ho chiamato l'assistenza clienti Whirpoll per un guasto ad una lavatrice Hotpoint Ariston. Ho negato il consenso alla registrazione della chiamata.Hanno chiesto tutti i miei dati, inclusi IBAN per pagamento dell'intervento di riparazione, solo nel caso questo fosse stato effettuato (così hanno detto). Avevo esplicitamente chiesto di ricevere una mail per confermare il tutto per iscritto ovviamente mai ricevuta.La lavatrice non si può aggiustare, ma in data 02/05/2023 mi sono tolti dal conto corrente € 215,88. Il call center Whirpoll conferma che a sistema risulta intervento non effettuato e mi rimandano a Domestic & General. Dopo una prima chiamata con un maleducato che mi ha chiuso il telefono in faccia, ho parlato con la Sig.ra Sonila, che si sta occupando della mia richiesta, spero in tempi rapidi e con piena restituzione della cifra indebitamente sottratta.Nel frattempo ho chiamato in banca e chiesto la revoca del mandato per l'addebito automatico, ma non possono, deve farlo direttamente l'azienda DOmestic & General.A parte dunque segnalare la scorrettezza dell'operato, chiedo restituzione del mio denaro e revoca immediata del mandato SDD.Attendo urgente riscontro. Grazie.

Spett. PRODUCESHOPIn data 28/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano letto in microfibre 2 posti pagando l’importo di euro 259,95 utilizzando il servizio Oney che prevedeva il pagamento in 4 rate da euro 65,00 l'una. (tutte andate a buon finel'ultima è stata pagata in data 29/03/2023) Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/01/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite apertura di un ticket sul vostro sito il 13/01/2023 ( quindi entro 14 gg dalla consegna]. Sempre in data 13/01/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso contestualmente all'invio dell'etichetta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni , il reso è stato ritirato da BRT consegnato al destinatario in data 26/01/2023 come da POD allegato,ma ad oggi non ho avuto notizie della presa visione del reso da parte vostra e tanto meno , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 259,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o nel caso non ci siano le condizioni per il rimborso pretendo che mi venga restituito il bene acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Francesca Bessi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AmazonIn data 11/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una GoPro HERO11 Black Creator Edition pagando contestualmente l’importo di €663,10. Ho trovato il pacco amazon presso l’indirizzo da me indicato, dove mi era stato lasciato senza neanche firmare, tanto è vero che non avete il riscontro della mia firma, e come se non bastasse una volta aperto il pacco e la confezione presente all’interno, mi rendo conto che l’articolo era non presente, mentre istruzioni e supporti si, subito chiamo il servizio clienti che mi esorta a fare denuncia presso i carabinieri, una volta effettuata la denuncia la giro ad amazon ma purtroppo non mi hanno aiutato in nessun modo, non ho usufruito del bene, ho una denuncia così come da voi chiesto, richiedo un rimborso.“la garanzia legale è la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalle Direttive europee 2019/771 e 2019/770, detta anche garanzia di conformità, che ti tutela nel caso in cui i beni che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita (Garanzia Legale).” In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vaccarella Luigi

Buongiorno, L'Ipad acquistato il 31/10/2021 non si accende più, tramite il centro Apple del Fiordaliso di Rozzano (Mi), hanno appurato che non si accende e che non si può riparare, ma bisogna sostituirlo. Come devo procedere per spedirvelo?