Bacheca dei reclami

Il contratto (n.194281) con Mercedes Lease Italia di Roberta Napolitano per la Smart EQ targa GC262JZ scadeva in data 31/12/2022. Desidero anzitutto premettere che il contratto firmato prevedeva una polizza Kasko completa e senza franchigia. Pertanto, prima della riconsegna, desideravo far riparare gratuitamente l’auto dai graffi presenti, piccoli segni presenti sulla carrozzeria, in quanto, se l’avessi riconsegnata senza prima ripristinare la carrozzeria, mi sarebbe stato imputato il costo della riparazione. In altre parole, se alla riconsegna dell’auto al termine del noleggio il perito avesse rilevato dei segni sulla carrozzeria, mi sarebbe stato addebitato il costo della riparazione. Ad inizio dicembre 2022 contatto la carrozzeria Mercedes di Tito Livio a Milano per chiedere il ripristino della carrozzeria prima della consegna a fine mese. Mi rispondono che non c’è posto prima di gennaio. Faccio una ulteriore importante premessa. Mi sono recato personalmente nella suddetta carrozzeria a novembre 2022 (per riparazione di altro danno) e mi era stato riferito di chiamarli a inizio dicembre in quanto era ancora presto in quel momento, a novembre, prendere appuntamento per il ripristino della carrozzeria ai fini della riconsegna. Chiedo a Mercedes-Benz Lease Italia S.r.l. se è possibile riparare l’auto presso altra carrozzeria terza (non Mercedes), che mi avrebbe riparato i graffi in una settimana. Mi rispondono che non è possibile e che il lavoro deve essere necessariamente effettuato da una carrozzeria autorizzata Mercedes.Quindi contatto la Mercedes di Tito Livio che mi fornisce appuntamento per depositare l’auto presso di loro ai fini delle riparazioni, in data 03/01/2023. Spiego la situazione, che si tratta di un’auto a noleggio (quindi più giorni passano, più sarà alta la rata di Gennaio) e chiedo quindi di provvedere alla riparazione il prima possibile. Inoltre, in Carrozzeria, con la signora Valentina Fusco, valutiamo i lavori che ci sono da fare e sono due: un graffio sul paraurti posteriore e un altro piccolo graffio sulla parte anteriore della vettura.Dopodiché la situazione in carrozzeria viene gestita con totale inefficienza e tempistiche totalmente ingiustificate. Soltanto in Data 17/01/2023 mi viene data comunicazione che sono iniziati i lavori. Ma se non potevano iniziare i lavori subito, non mi spiego perché non mi è stato comunicato il 3 gennaio, quando mi sono recato per l’appuntamento. Se mi fosse stato comunicato che i lavori non sarebbero potuti iniziare subito, avrei depositato l’auto solo quando i lavori potevano effettivamente iniziare. In tal modo mi è stata tolta la possibilità di usufruire dell’auto dal 3 gennaio al 17 gennaio 2023. Poi, in data 27/01/2023 mi viene comunicato dalla carrozzeria di Tito Livio che, testuali parole della mail: “Siamo lieti di comunicarLe che i lavori sulla sua vettura GC262JZ sono terminati”. Quindi prendo appuntamento con il perito, appena possibile in data 02/02/2023, per la riconsegna dell’auto, previa valutazione di possibili danni, come da procedura. Mi accordo, con il perito, che il luogo della riconsegna sarà la stessa concessionario Tito Livio, in cui era depositata la vettura in quel momento. Mi reco in carrozzeria alla data dell’appuntamento, il 2 febbraio, e con massimo stupore, io ed il perito, rileviamo che è ancora presente il graffio sul paraurti posteriore. Era stato riparato solo il graffio sulla parte anteriore della vettura. Chiedo spiegazioni al personale della carrozzeria: rilevano che c’è stato un errore e che non hanno riparato anche il graffio sul paraurti posteriore. Mi comunicano che procederanno nel più breve tempo possibile. In data 09/02/2023 vengo contattato telefonicamente dalla carrozzeria la quale mi comunica che i lavori sono terminati ed era stato riparato anche il graffio sul paraurti posteriore. Quindi ricontatto immediatamente il perito e fissiamo nuovo appuntamento per la riconsegna in data 13/02/2023, che finalmente va a buon fine.Dal momento che l’auto è stata consegnata alla concessionaria per la riparazione (ripristino della carrozzeria) in data 03/01/2023 e che per inefficienze, errori, e lungaggini ingiustificate imputabili alla concessionaria autorizzata Mercedes di Tito Livio, è stato possibile riconsegnare la vettura soltanto in data 13/02/2023, chiedo sia cancellata la parte dei canoni che va dal 3 gennaio 2023 al giorno della riconsegna ufficiale in data 13 febbraio 2023.

Per aggiornare questa paradossale situazione, oggi 03/05, sono venuti i montatori di Mondo Convenienza.Peccato, che il battiscopa ordinatomi in sostituzione del precedente, non fosse a misura, troppo corto.Della cornice nessuno sapeva nulla, nè se fosse da sostituire nè se fosse da allineare...risultato altra giornata di lavoro persa, per non parlare dell'arrabbiatura ulteriore.Confermo il risarcimento richiesto di 1.500,00euro

non voglio più ricevere le vostre riviste

Buongiorno, mi sono abbonato al servizio di prova di myheritage. Non ho ricevuto nessuna notifica per disdire l’abbonamento o di rinnovarlo, non riesco a contattarli telefonicamente ne via mail. Gentilmente, vorrei che mi fossero rimborsati i 120,78 euro che mi sono stati addebitati

Buongiorno,Nonostante abbia pagato profumatamente l'assicurazione per la cancellazione della crociera, Europe Assistance non mi ha rimborsato, pur dimostrando con documenti ufficiali dell'ASL che mia madre si è ammalata e mi ha reso impossibile la partire.

Buongiorno, in data 26.04.2023 ho richiesto una visura al PRA inerente la targa di un motoveicolo. ho pagato 6,90 € e ricevuto una mail contenete il pdf con i dati della moto. NON ho ricevo alcuna fattura ne tanto meno richieste di abbonamento o sottoscrizioni, e non ricevo alcuna conferma di abbonamento.Oggi 03.05.2023 mi ritrovo un addebito sulla carta da 44,90 €, a mio avviso addebitati illegittimamente.Pertanto richiedo il rimborso di tale somma (€ 44,90).Qualora tale richiesta non venga accolta dalla società Dolcumento mi riservo il diritto di procedere alla denuncia per truffa alle autorità competenti

Buongiorno, ho ordinato € 60,50 di merce in data 23.02.2022 (ordine #129760).A distanza di più di un anno, nonostante le numerose chiamate effettuate e i ripetuti solleciti non ho mai ricevuto quello che avevo ordinato.

Buongiorno, il 23.01.2023 ho ordinato e pagato con carta di credito un rubinetto miscelatore per € 207,00.Il 20 febbraio, a seguito miei soleeciti, mi comunicano che il pacco è stato smarrito e che non hanno altra disponibilità, pertanto, chiedono le mie coordinate bancarie per la resttuzione dell'importo pagato, cosa che ho immediatamente fatto.Dopo ripetuti solleciti, il 22 marzo mi mandano una distinta di versamento con la cifra dei 207 € da versare sul mio contoQuesta distinta non è mai diventata operativa perché ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante le mie ulteriori rimostranze (l'ultima il 20 aprile)

Buongiorno,Scopro oggi da una email ricevuta, che il mio conto acceso con BCC for web, in convenzione con Altroconsumo, verrà ceduto a Banca di Cambiano.La cessione comporta fra l'altro un cambio di iban del mio conto.Da quanto leggo, i bonifici in arrivo sul vecchio iban sono girati in automatico sul nuovo IBAN solo per 2 mesi, mettendomi in difficoltà per i bonifici che sto aspettando oltre quella data.Visti i numerosi inconvenienti che una cessione di banca comporta a noi clienti, potete verificare la possibilità di garantire un periodo più lungo di giro automatico dei bonifici? Grazie

BUONGIORNO, HO ORDINATO TRAMITE GOOGLE UN TONER BROTHER TN2420 ORDINE N° 33774 IN DATA 20/04/2023 PAGATO CON BONIFICO BANCARIO, COORDINATE BANCARIE DEL BENEFICIARIO INFORMATYC SYSTEM DI PITZOLU ALESSIO IT35S0760102400001053517916 E INVIANDO ANCHE COPIA CONTABILE DEL PAGAMENTO DELLO STESSO, COME RICHIESTO PER VELOCIZZARE I TEMPI. AD OGGI NON HO RICEVUTO IL PRODOTTO DI CUI AVEVO URGENZA E CHE DOVEVA ESSERE CONSEGNATO, COME TUTTORA PUBBLICIZZATO NELLA PIATTAFORMA NEL GIRO DI 2/3 GIORNI, OBBLIGANDOMI OGGI ALL'ACQUISTO DI UN ALTRO TONER ESSENDO DA 13 GG IMPOSSIBILITATA ALL'USO DELLA STAMPANTE. IL 29/4 HO INVIATO AL VOSTRO INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA UN SOLLECITO RICEVENDO UNA RISPOSTA DI PRESA IN CARICO AUTOMATICA. IL VOSTRO NUMERO TELEFONICO RISULTA INESISTENTE. RESTO IN ATTESA DI UN RISCONTRO.