Bacheca dei reclami

Spett. ILIAD, Sono titolare del contratto per la linea internet specificata in oggetto. A partire dal 29/12 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare manca la connessione. Ho già segnalato il disservizio il 29/12 tramite il vostro 177 senza alcun esito positivo: mi è stato fissato un appuntamento per il 2/1 tra le 14 e le 16, appuntamento a cui il tecnico non si è presentato. Il 2/1 alle 15.36 ho anche richiamato il 177 per vedere se questo tecnico si sarebbe presentato, e la persona che ha risposto mi ha confermato che era prevista la visita. Quando, 1 ora dopo, alle 16.40, ho richiamato per dire che non si era visto nessuno ho capito che l'operatore del 29 e quello del 2 alle 15.36 mi avevano solo preso in giro: non era previsto alcun tecnico. Grazie per avermi fatto buttare un pomeriggio inutilmente. Da lì è partita una serie di conversazioni grottesche col vostro call center. Il 2 ho chiamato alle 16.46, alle 17.03, alle 17.19. Il 3 ho chiamato alle 9.10, alle 9.21, alle 9.23 e alle 9.25. Il 3 ho chiamato alle 8.16 (mi ha chiuso il telefono) e alle 8.20. È sorprendente come ogni operatore abbia una versione diversa. Uno di essi credeva persino che avessi chiesto intervento per la linea mobile. Questo evidenzia come nessuna delle segnalazioni da me fatte sia mai stata presa in carico. Facile dare la colpa a Open Fiber, quando non posso verificare che li abbiate ingaggiati. Di fronte a questa moltitudine di versioni ho chiesto di avere i transcript delle mie conversazioni con voi, ma ovviamente non è possibile. Rimane quindi la domanda: quando riparerete il guasto? Dopo la befana? A febbraio? Per pasqua? Perché l'unica certezza è che nessuno ha idea se e quando un tecnico prenderà in carico il problema. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo anche indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Gentile Teodoro Gabriele, a seguito di estrazione finale la informiamo che per il concorso in oggetto è risultato un vincitore di 1 Buono Spesa Lidl da € 50,00 Questi sono i dati che ci ha fornito tramite la registrazione Codice Operazione: 345907 Data Acquisto: 05/11/2023 Codice Punto vendita: 6057 Per poter convalidare la vincita abbiamo bisogno di ricevere entro 5 gg da questa mail (entro il 23/12/2023), i seguenti dati: 1) copia del documento di identità, in corso di validità; 2) recapito telefonico a cui essere ricontattato; 3) copia dello scontrino con il quale ha partecipato e vinto al concorso. tramite email al seguente indirizzo: comunicazioni@gruppofma.com Lo scontrino utilizzato per partecipare al concorso dovrà riportare una data compresa tra il il 06/02/2023 e il 22/01/2024. Lo scontrino dovrà essere integro e privo di abrasioni o correzioni e consentire di identificare il punto vendita dove è stato effettuato l’acquisto oltre gli estremi riportati in fase di partecipazione. La documentazione dovrà essere inviata tramite e-mail entro e non oltre il 23 DICEMBRE 2023, altrimenti decadrà il suo diritto a ricevere il premio. Si precisa che per convalidare la vincita abbiamo la necessità: - che i dati anagrafici siano corrispondenti ai dati riportati sul documento di identità, - che i dati dello scontrino corrispondano perfettamente a quelli indicati nella giocata che ci è pervenuta, - lo scontrino dovrà essere integro e privo di abrasioni o correzioni e totalmente leggibile - il suo nominativo non dovrà essere risultato già vincitore per il concorso in oggetto - non dovrà risultare dipendente Lidl Ribadiamo che non sarà possibile convalidare il premio se non si è ottemperato alle condizioni precedenti Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti e cogliamo l’occasione per porgere Cordiali Saluti Tiziana Argenio Dopo aver ricevuto la sopra riportata comunicazione ho trasmesso la documentazione richiesta in data 19 dicembre 2023. Dopo vari solleciti ricevo in data 03.01.2024 la seguente email: Gentilissimo, La documentazione era richiesta entro il 23/12/2023 pertanto prima di quella data non si effettuano le verifiche del caso, essendoci state le festività abbiamo riaperto oggi, pertanto nei prossimi giorni riceverà riscontro in merito alla sua documentazione. Le ricordiamo che come previsto dal regolamento se il premio viene confermato lo riceverà in 180 giorni che sono 6 mesi comunicazioni@gruppofma.com Cordiali saluti

Spett. NEWS SMOKE, in data 24/10/2023 vi è stato accreditato un bonifico di 32,50€ per l'acquisto presso il vostro negozio dell'ordine 140119 (liquidi per sigaretta elettronica). Visto che i prodotti non arrivavano, ho chiesto il tracciamento della spedizione e mi è stato detto che i prodotti non erano disponibili e che sarebbe stato fatto il rimborso: cosa che non è avvenuta anche dopo varie telefonate e messaggi tramite whatsapp. Successivamente, ho inviato una mail per chiedere il rimborso ma, scaduti i termini, ciò non è avvenuto. Per quanto precede, chiedo il rimborso di quanto versato.

In data 26/12/23 è stato bloccato il mio account Vinted per sospetto caricamento di articoli non originali. Ho richiesto la cancellazione dell’articolo e lo sblocco del mio account ma non ho mai ricevuto risposta. Non mi è stata data nemmeno la possibilità di dimostrare la veridicità dell’articolo in quanto l’account mi è stato bloccato arbitrariamente. Pertanto, richiedo l’immediato sblocco del mio account.

Buonasera, sono in possesso di un vostro buono da diversi anni. Come comunicatomi dai vostri punti vendita in passato e come riportato esplicitamente sulla vostra pagina web, i vostri buoni non hanno data di scadenza. Presentandomi però al vostro Apple Store ufficiale mi è stato risposto che la tessera L buoni regalo è di una tipologia troppo vecchia e che i vostri punti vendita non sono più dotati di supporto per leggerla. Vorrei avere riscontro in merito e capire con voi come utilizzare il buono Apple, essendo l’importo equivalente superiore a 200€. In attesa di va. riscontro vi saluto e porgo Cordiali Saluti

Buongiorno, come cliente Virgin Active intendo sottoporvi tramite Altroconsumo un problema riguardante la totalità dei club, per cui vi prego di non inoltrare in automatico la presente segnalazione al club di mia appartenenza, da me già più volte già segnalatavi tramite i vostri canali senza ottenere alcun riscontro effettivo. Trattasi nello specifico della pertinenza delle avvertenze affisse all’entrata dei bagni turchi, nelle quali si richiede l’uso dell’asciugamano per sedersi. Tale prescrizione, assolutamente corretta per quanto riguarda la sauna finlandese allo scopo di non lasciare le panche in legno bagnate di sudore, non solo non ha alcun senso nell’ambiente umido del bagno turco (dove non a caso sono collocate apposite doccette allo scopo di ripulire il piano di seduta), ma è del tutto sconsigliata in quanto l’asciugamano inzuppato, lungi dal rappresentare una barriera, facilita semmai la trasmissione di eventuale sporcizia e/o agenti patogeni (per lo stesso motivo infatti si consiglia, al contrario che nella finlandese, l’uso delle ciabatte). Aggiungo che la quasi totalità dei fruitori del bagno turco disattende già sistematicamente questa errata indicazione (che del resto non viene assolutamente riportata nel regolamento generale all’ingresso dell’area relax) per semplice buon senso. Pur tuttavia un’indicazione incongruente o pletorica, oltre a creare confusione, può essere causa di spiacevoli discussioni, o al contrario può fornire ad alcuni la scusante per trascurare, come talvolta avviene, l’uso dell’asciugamano anche dove dev’essere effettivamente obbligatorio (nello specifico nella sauna finlandese). In ogni caso per ragioni di serietà e professionalità ritengo che le norme di comportamento affisse da Virgin Active nei suoi locali debbano risultare sempre congrue e motivate, pena la loro svalutazione agli occhi di chi le legge. Capisco che procedere a una modifica in tutti i club possa risultarvi scomodo, ma mi pare opzione ineludibile per porre rimedio all’eccesso di zelo o all’inavvedutezza di chi ha originariamente predisposto le errate indicazioni. Con riguardo sempre all’area relax, chiedo anche con l’occasione ragione, a più di un anno dall’apertura del club di piazza Indipendenza a Roma, della mancata collocazione delle sedie a sdraio, che mi era stato detto dallo stesso club essere già state ordinate. Malgrado l’assenza di una stanza separata, data l’ampiezza del locale ritengo che il posto ci sarebbe comunque, ad esempio nella zona prospicente la vasca idromassaggio. Le sdraio sono un complemento quasi indispensabile dell’area relax, e mi viene detto peraltro che i vostri club debbano ricalcare identici standard, per cui dato che sono presenti in tutti quelli a mia conoscenza mi chiedo perché piazza Indipendenza debba fare eccezione. In attesa di vostro gentile riscontro, cordiali saluti. Paolo Chinellato

Spett. Specialgomme.com In data 16 Dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici NORDEXX NA6000 175 / 65 R15 84T, non avendo ricevuto nessuna mail di conferma non mi ero accorto che il pagamento non era andato a buon fine, in data 24 Dicembre me ne sono accorto perché ho ricevuto una vostra mail con la richiesta di pagamento, così ho subito pagato l’importo di 196,55€. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né una mail di conferma ordine né la merce da me acquistata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data di pagamento dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Mail con ordine e richiesta pagamento Ricevuta di pagamento

In data 20 maggio 2022 avevo sottoscritto un abbonamento di insegnamento con durata di 18 mesi (Il suo codice cliente: 393382775746) che ho provveduto a disdire il rinnovo nei tempi utili e ne ho ricevuto regolare notifica. Successivamente, sono stata contattata telefonicamente e mi è stato comunicato che il contratto d'insegnamento può essere sciolto solo per i seguenti motivi: - Trasferimento in un paese con fuso orario maggiore di 4 ore. - Impossibilità (a causa di ragioni di salute) dell'alunno a poter seguire le lezioni online. - Sopravvenuta condizione di disoccupazione del genitore. Ovviamente, ho espresso con decisione la mia contrarietà a tale rinnovo, ma poco dopo mi è arrivata un email, dove vengo informata dell’avvento rinnovo dell'abbonamento. Ovviamente ho provveduto a bloccare il pagamento dei rid e sono disponibile a presentare tutta la documentazione per poter procedere per le vie legali e contestualmente contattare programmi televisivi per denunciare tale comportamento scorretto.

Vi contatto in merito ad un addebitamento non richiesto sul mio conto corrente con ad oggetto il servizio di abbonamento eDreams.PIME BARC DA €54,99 , non ho nessuno abonamento presente, oggi mi sono scalato su conto corrente, Vorrei una risposta dal Edreams …

Si riporta il contenuto della mail trasmessavi il 12/12/2023 alla quale non è stato dato riscontro: Utente: Gorgoni Nìcola Cristiana codice nico091113 Utente controparte: codice tweety35140 Prodotto : pattini da hockey Easton S1 Stealth Spett. le Vinted In data 27/11/2023 ho venduto il prodotto sopra indicato pe € 30,00 , ricevuto dal destinatario in data 07/12/2023 e dichiarato danneggiato. La transazione viene sospesa, viene concesso il rimborso all’utente controparte e viene accollato alla sottoscritta il danno riscontrato con motivazione “imballaggio inadeguato” Dal video a suo tempo effettuato, ma che non è stato possibile inviare per i limiti di spazio della vostra piattaforma, si dimostra in maniera chiara ed inequivocabile che l’imballaggio era stato fatto in maniera impeccabile. Le lame sono state riparate da dei calzari, i pattini inseriti in una busta di panno ed in una seconda busta. Il tutto è stato avvolto con cinque strati di plastica rigida da imballaggio. Occorre, inoltre, precisare un aspetto di fondamentale importanza: I pattini, oggetto della transazione, sono dei pattini da hockey su ghiaccio e quindi per loro natura particolarmente resistenti e protettivi ai colpi ed alle sollecitazioni violente che si verificano durante le fasi di gioco. Quindi è consequenziale la considerazione che, se sono arrivati danneggiati nonostante le loro caratteristiche di robustezza e l’accurato imballaggio, la causa del problema è da attribuire senza dubbio ed unicamente al vettore. Rifiuto, quindi, l’accollo di ogni responsabilità per il danno arrecato al prodotto oggetto della trattativa da parte di terzi, chiedo la rivalutazione della responsabilità per il danno a me erroneamente attribuito con conseguente pagamento di € 30,00 del valore attribuito alla transazione. Mi riservo, inoltre, a tutela dei miei interessi, ad adire le vie legali nel caso malaugurato tale rivalutazione non venisse apportata. Nell’attesa di ricevere, a stretto giro, vostre determinazioni, porgo distinti saluti. Gorgoni Nìcola Cristiana P. S. alla mail si allegava copia integrale del video a cui si fa riferimento