Bacheca dei reclami

Salve, il 20 Luglio mi è stato consegnato uno smarthphone Oukitel U23 acquistato su Amazon con n° ordine 407-0095832-0562736, dopo pochi giorni, nonostante avesse la cover protettiva in silicone in dotazione e io avessi applicato una pellicola protettiva in vetro, mi casca sul tavolo e si rompe lo schermo. Chiamo Amazon per avere indicazioni per una riparazione a pagamento, dato che trattasi di danno accidentale e Amazon mi suggerisce di contattare Oukitel Smart sulla piattaforma. Contestualmente avevo contattato tramite Messanger sulla pagina Oukitel di Facebook e mi fu risposto che se mi sarei dovuto rivolgere al venditore. Contatto Oukitel tramite la piattaforma Amazon e dopo aver esposto il problema ricevo la risposta: Dear customer, Good day! Do you have any question ?We are very happy to provide help! .Non avranno compreso l'italiano dico tra me e me e ripropongo in inglese e rispondono: Dear customer, According to your description, the phone needed to replace a new glass display since it was broken . You can take it your local repair shop to repair a new glass dispaly. Thank you for your message. Mi dicono di rivolgermi ad un riparatore locale. Cercando su https://www.trovalocali.com/cellulari/oukitel.htm , mi indica una serie di punti di riparazione ufficiali ma nessuno è esistente, solo indicazioni ma senza riscontro. Ricontatto Oukitel dicendo che ho bisogno di un riparatore ufficiale per non inficiare la garanzia e dopo aver fatte tutte le segnalazioni opportune sulla piattaforma Amazon loro mi rispondono: Dear customers, We can also provide you with free maintenance services, but you need to pay for the freight. If you wish, please send your mobile phone to the following company address:Shenzhen Huaerdi Keji Youxian Gongsifutianqushatoujiedaotiananshequtairanwulu8haotiananshumachentianjidasha7ceng. F4. 87A-5shenzhenshi guangdongshengChina 518000 .Praticamente mi offrirebbero la riparazione gratuita che io non richiedo ma dovrei pagare le spese di spedizione che supererebbero di gran lunga il costo della riparazione senza tener conto dei tempi lunghissimi. Praticamente Oukitel non offre alcun servizio post vendita ai clienti ed Amazon non interviene in quanto trattasi di danno accidentale. Mi aspetterei almeno che Amazon richiamasse Oukitel a rispettare la politica commerciale di Amazon che per esperienza diretta reputo la migliore sul mercato e che magari si proibisse ad Oukitel di vendere propri prodotti sul mercato italiano senza garantire una accurata assistenza post vendita.

Buongiorno, ho ordinato un abito sul sito rellelle.it pagato in contrassegno €42,00 ,(ordine n. #REL4896) l'abito è arrivato macchiato, ho immediatamente scritto ed inviato foto delle condizioni dell'abito, non mi hanno risposto, ho nuovamente scritto e con ritardo (unici 2 contatti mail e whatsapp ma rispondono solo a whatsapp) mi scrivono di inviare i dati per effettuare ritiro e rimborso ed è dal 13/08/20 (data di consegna) che ancora mi scrivono di inviare i dati per ritiro e rimborso dopo una minaccia di azione legale mi hanno scritto che avrebbero effettuato il ritiro ed il rimborso ma non è successo nulla, ho nuovamente scritto e mi hanno scritto per l'ennesima volta di inviare i dati, aiutatemi per favore

Buongiorno, sono titolare di un conto corrente presso Intesa San Paolo (filiale di Seveso MB) da molti anni. Il 15/05/2017 ho attivato un fondo pensione aperto il mio domani con Intesa San Paolo Vita adesione nr. 062231570. Nel frattempo ho aperto un'altro conto corrente presso Poste Italiane presso in quale il 17/10/2019 ho attivato un fondo pensione Postaprevidenza Valore Polizza nr. 50013670048. Contatto la filiale Intesa San Paolo di Seveso e anche Intesa San Paolo Vita per fare in modo di chiudere quest'ultimo facendo trasferire la somma attualmente accantonata sul nuovo fondo di Poste Italiane. Entrambi mi danno qualche dato e garantiscono che è un'operazione semplice. Mi reco alle Poste di Cesano Maderno (MB) e incarico la persona preposta alla gestione del cc e di quant'altro viene attivato da me di occuparsene. Dopo circa due settimane sembra che ci sia qualche problema. Considerando che la Banca Intesa di Seveso mi consiglia di contattare il loro fondo pensione e le Poste altrettanto inizia l'odissea senza fine di chiamate, reclami ed email di chiarimento per sapere se questi soldi sono stati trasferiti sul nuovo fondo oppure no. Il 6 marzo 2020 Intesa mi comunica che il fondo è stato trasferito correttamente, purtroppo però Poste Italiane non vede l'importo. Allora continuo a fare chiamate tra Poste Italiane, Banca Intesa San Paolo, Intesa San Paolo Vita e Poste Previdenza Valore. Tutti mi dicono che le operazioni sono andate a buon fine ma in data odierna quell'importo che dovrebbe essere stato trasferito sul fondo di Poste non si vede ancora. Mesi e mesi a chiamare e a scrivere per un'operazione che saprebbe fare anche un ragazzino delle medie. Oggi, dopo numerosi reclami che ho inviato, mi scrive Poste Italiane dicendo: l'importo è stato valorizzato con data valuta 9 marzo 2020 ma non può procedersi al caricamento in quanto non ci risulta ancora pervenuto, da parte del fondo cedente, l'allegato tecnico contenente i dati fiscali per i diversi periodi contributivi. Questo è il risultato nel perdere ore ed ore a contattare persone preparate dove io mi trovo a continuare ad inviare reclami a Poste Italiane, a Intesa San Paolo e ai relativi fondi pensione pur non avendo tutti gli strumenti e non essendo un professionista come loro. Bell'assistenza e complimenti per l'ottimo lavoro svolto. Io sono giovane e ho voluto darmi da fare perché non c'era alternativa, purtroppo. Ci vorrebbero 30000 euro di risarcimento per tutte le persone che si sono trovate a perdere tutto questo tempo come me, così qualcuno prima o poi si dà una svegliata.

Segnalo un guasto accaduto alla mia auto Ford c/max bifuel acquistata nuova nel 2016 con estensione garanzia per 5 anni accaduto presso Venturina(LI) consistente nell'innalzamento pauroso della temperatura acqua E conseguente fermo dell'auto.Viene chiamata l'assistenza stradale e.....qui si scopre che l'auto,benchè ancora in garanzia, la stessa non prevede questa copertura. Sorpresa e affannosa ricerca di altro mezzo di soccorso che rimarrà a ns. carico per eur 173,00! Essendo noi di Grosseto l'officina della ns. città ci consiglia di portare la macchina a Piombino,l'officina Ford più vicina:Nel frattempo si è fatto mezzogiorno e quindi la macchina deve essere portata al deposito dell'ACI DI VENTURINA e ripartire il pomeriggio per Piombino ad officina aperta.Arriviamo il pomeriggio e consegniamo l'auto anche se ci avvertono che,trattandosi di un periodo di punta,18.08, cercheranno di ripararla quanto primala macchina ci viene riconsegnata il 20.8 e quindi partiamo da Grosseto per ritirarla.Diagnosi del guasto:rottura della cinghia di servizio e conseguente spesa di euro 100,00 ritenuto dall'officina un guasto non in garanzia ma relativo ad usura.Torniamo a Grosseto, ci fermiamo qualche minuto a casa e,nel ripartire,notiamo che la spia del motore rimane accesa:contattiamo la ns. officina Ford di Grosseto e la prendono in consegna il giorno dopo,venerdì 21.08ci viene restituita il lunedì successivo,24.08, finalmente funzionante al 100% e senza spendere nulla(meno male visto che teoricamente il veicolo era in garanzia!)Premesso che un guasto può capitare a tutte le auto e quindi anche alla Ford, sono rimasta molto male nell'apprendere che la garanzia quinquennale non comprendeva l'assistenza stradale perchè questo non mi è stato mai comunicato da nessuno e nel contratto di acquisto c'è solo scritto:garanzia 5 anni con relativo importo stessa cosa sull'altra C/Max da me acquistata nuova l'anno dopo questa con garanzia 7 anni e stesse modalità.In conseguenza di ciò, visto il disagio ricevuto, visto che dal maggio 2019 prestate l'assistenza strada per tutta la durata della garanzia, ho chiesto al Vs, numero verde un ristoro,almeno parziale delle spese sostenute in considerazione di tutti i fatti sopra esposti e soprattutto che, se una casa famosa come la Vostra, ha concesso questo diritto dal 2019, ha avuto sicuramente risentimenti con gli utenti che certo non hanno giovato alla propria immagine.Mi è stato risposto laconicamente che non potevano fare nullaspero che siate più disponibili a valutare la mia richiesta perchè, in caso contrario, non prenderò neanche in esame l'acquisto di una Ford per il futuro(ne ho comprate 3) farò conoscere la mia esperienza deludente ai social e alle riviste specializzate del settore per mettere in guardia i consumatori riguardo alla completezza delle garanzie offerte che, per quanto riguarda l'assistenza stradale, il gruppo FCA di cui sono cliente da 50 anni, li offre anche per l'usato.Distinti saluti.Rita Mazzuoli P.S. Ho la documentazione fiscale delle spese sostenute e posso metterle a Vs. disposizione se richiesto.

Buonasera ho ordinato il 20/06/2020 una cucina del valore di 5421,57 con finanziamento di 4.500 ed un saldo alla consegna di 921,57Dopo l'ordine come è prassi è venuto il geometra di Mondo Convenienza per controllo delle misure e dei relativi fuori squadro. Una volta effettuato il controllo siamo tornati al negozio per verifica dell'ordine in base alle risultanze del Geometra. Il prezzo aumentava in quanto il Geometra aveva rilevato dei fuori squadro che obbligavano alla lavorazione di base e pensili ed il saldo dovuto lievitava a € 1070,00.Procedevano alla conferma dell'ordine e la cucina veniva consegnata in data 31/08/2020.Alla consegna durante il montaggio delle basi gli operai addetti al montaggio rilevavano errori di misura su basi, top e addirittura una base che non poteva essere montata perchè non entrava.A quel punto gli operai comunicavano con la Ditta spiegando i vari problemi tutti causati da errori della Ditta Mondo Convenienza, io stesso ho avuto un primo colloquio in cui ho manifestato la volontà di non corrispondere alcun saldo in quanto la cucina non era montata a regola d'arte e comunque risultava mancante e comunque con altri componenti da sostituire, mi si rispondeva che comunque avrei dovuto saldare comunque il totale del prezzo (anche se ben 4500,00 erano stati finanziati e quindi corrisposti alla Ditta Mondo convenienza) in quanto a quanto mi è stato detto dalla Ditta contrattualmente sarei stato obbligato comunque al saldo, in caso diverso gli operai avrebbero dovuto smontare e riportare indietro la cucina.Non intendendo cedere a quello che ritengo un sopruso dopo un primo colloquio con un'incaricata sono stato contattato da un'altra dipendente di Mondo Convenienza con cui è stato convenuto di saldare € 300,00 lasciando la differenza pari a circa € 700,00 alla consegna e sostituzione di buona parte della cucina.Mi hanno montato fornelli per permettermi di cucinare ma senza pensili sotto. Insomma mi ritrovo parte di una cucina pagata per l'80% con pensili non adatti e una riconsegna dei stessi esatti chissa' quando! Ieri hanno fatto l'allaccio dei fornelli e lavandino che HO PAGATO e che dovranno essere di nuovo effettuati. Mi chiedo e' possibile che un contratto preveda il pagamento di una cucina non montata per intero perche' un errore della ditta e che dovra' pertanto nei tempi previsti dalla stessa azienda smontata e rimontata nuovamente???? Il 31 agosto la consegna era prevista tra le 8 e le 9,30 con un minutaggio di tre ore, pertanto avevo chiesto il permesso della sola mattinata.Gli operai sono andati via alle 17 passate.

Nella fattura indicata come riferimento, sezione comunicazioni TIM per te viene precisato che a partire dal 1° ottobre 2020 il costo mensile di produzione e spedizione della fattura cartacea passerà da 2,50 € a 3,00 € IVA inclusa. Questo costo puà essere eliminato aderendo al servizio gratuito di Conto online che significa addebito diretto in conto corrente dell'importo di fattura. Poichè non ho alcuna intenzione di aderire al servizio di addebito diretto in conto corrente dell'imprto di fattura per quale motivo non posso aderire al servizio di fattura online senza avere questo vincolo consentendo a TIM di risparmiare i costi di produzione e spedizione e risparmiando a mia vosta € 3,00/mese a partire dal 01 ottobre 2020? Con il pagamento della fattura direttamente su conto corrente la banca mi applicherebbe una commissione per l'operazione che voglio evitare in quanto con il mio conto corrente attuale pago le fatture TIM mediante bonifico ed al momento non ho costi aggiuntivi per effettuare il bonifico. Vorrei poter ricevere la fattura online senza ssere costretto ad aderire al servizio Conto online come già mi vene consentito per altri srevizi (ad esempio ENI per la bolletta del gas)

buona sera, ho ricevuto tramite posta ordinaria una comunicazione di sollecito per un mancato pagamento a favore della soc. Reti Televisive Italiane Spa, per un importo di 150.99€, comprensivo di 9.08€ di interessi e 15,43€ a titolo di spese.nello specifico l'oggetto della lettera è : notifica di cessione del credito e richiesta di pagamento.nessuna indicazione di fatture o scadenze, tantomeno reperibile il servizio offerto dalla soc. Reti Televisive Italiane.al momento riteniamo opportuno NON provvedere al pagamento.saluti

Buongiorno,in famiglia abbiamo una 500L a metano acquistata nel 2015. Dopo nemmeno due anni e soli 16.000 km è stato necessario sostituire volano e frizione. Adesso l'auto, che ha fatto regolarmente il tagliando e ha percorso circa 57.000 km, necessita nuovamente della sostituzione di volano e frizione. Ho riscontrato online molte lamentele di altri proprietari dello stesso modello (anche qui su altroconsumo). FCA tramite l'assistenza clienti si limita a rispondermi che il pezzo è considerato soggetto a usura e che l'auto non è più in garanzia. Il preventivo dell'officina autorizzata FIAT supera i mille euro. Chiedo a FCA il riconoscimento del danno che evidentemente è dovuto ad un difetto di fabbricazione/progettazione.Buon lavoro,Giuseppe Castellucci

Non sono soddisfatta della fornitura/prezzo perchè ricevo bollette di importo elevatissimo e voglio recedere dal contratto. Non avere più il servizio con voi. Per favore contattatemi dopo le 17:30. Vorrei sapere se ci sono penali da pagare se recedo dal contratto e se i pannelli saranno smaltiti da voi.

Buongiorno, in data 14 Agosto 2020 ho richiesto la chiusura del contatore gas a me intestato in quanto ho traslocato. Ricevo una mail con primo appuntamento fissato per il 19 Agosto 2020 dalle 14:30 alle 16:30. Quel giorno aspetto, ma non si presenta nessuno e mi arriva in automatico un'altra mail con appuntamento per il 24 Agosto 2020 dalle 14:30 alle 16:30, e mentre sono lì che aspetto ricevo un messaggio alle 15:32 che dice che l'incaricato non è riuscito a trovarmi. Chiamo subito, ma mi dicono che loro lo vedono ancora in corso dato che l'appuntamento è fino alle 16:30, quindi aspetto e non arriva nessuno. Mi arriva nuovamente un'altra mail con un altro appuntamento per il 28 Agosto 2020 dalle 14:30 alle 16:30 ed io sinceramente mi sono stancato di perdere tempo. Mi presenterò anche il 28 Agosto, ma se non arriverà nessuno procederò per vie legali chiedendo i relativi danni e non pagherò più la bolletta, dato che li andranno ad abitarci altre persone e al momento qualcuno potrebbe consumare il gas senza che io lo sappia. Hanno i miei contatti, ma si limitano a mandare messaggi o mail solo perché non hanno voglia di passare per qualche motivo, ma questa è inadempienza e per me il 28 Agosto sarà l'ultima data, visto anche che devo prendere continuamente permessi al lavoro e perdo soldi. Preciso che il contatore è esterno, quindi io sono fermo in macchina davanti al cancello di ingresso e vedo chi passa. Aggiorno questo reclamo aggiungendo che il 28 Agosto 2020, nel mentre che aspettavo, alle 16:02 (quindi in orario di attesa tecnico fino alle 16:30) ricevevo una mail con un altro appuntamento, senza nessun avviso precedente. Mi presento nuovamente all'altro appuntamento previsto per il 2/09/2020 dalle 8:00 alle 10:00 e non si presenta nessuno. Ricevo poi una telefonata ben oltre l'orario, ma io non vivendo più lì devo aspettare fuori in quelle due ore e sicuramente non sto li una mattinata intera ad aspettare il tecnico, quindi per andargli comunque incontro gli dissi che sarei potuto tornare indietro se mi avesse aspettato, ma ricevetti risposta negativa. Visto che non hanno intenzione di chiudere il contatore, dopo ben 4 appuntamenti, e mi creano danni facendomi anche perdere tempo, non pagherò più le bollette relativa a quella fornitura e avvierò le procedure per risolvere la situazione nelle opportune sedi, chiedendo naturalmente i danni arrecatomi.