Bacheca dei reclami

Buongiorno, io e il mio compagno abbiamo acquistato il 29/11/19 due biglietti con la promozione AQUARDENS BLACK FRIDAY 2019 pz. 2 x € 28.50 = € 57.00 validi per 6 mesi.Durante la chiusura per Covid-19, molti consumatori come noi, si sono preoccupati di contattare telefonicamente Aquardens (senza risposta) e controllare la pagina Facebook e il sito di Aquardens. In data 11/03/20 sul sito Facebook è comparso un post rassicurante in quanto si garantiva la proroga di 3 mesi dei biglietti pre-acquistati non utilizzabili a causa della chiusura straordinaria.Notizie pubblicitarie nei mesi successivi fino al post del 07/07/20 in cui Aquardens pubblicizza la riapertura per sabato 11/07/2020, MA chi ha pre-acquistato un biglietto, questo diventa voucher e diventa utilizzabile SOLTANTO attraverso conversione dal sito Aquardens in altro biglietto.Purtroppo le nuove tariffe non permettono di utilizzare il credito per acquistare i due biglietti che avevamo già acquistato, dovremmo aggiungere denaro.Inoltre tale conversione va fatta entro fine luglio, pena la perdita del voucher. Ah, non dimentichiamoci che, una volta convertito il voucher, esso va utilizzato entro 3 mesi.In particolare, se volessimo convertire il voucher in due biglietti come avevamo già acquistato a novembre 2019, per l'intera giornata sono 37€x2= 74€ più la consumazione 4,20€ (sauna village incluso, ma solo fino al 07/08/20) quindi dovremmo sborsare 21,20€.Oppure, acquistando la promozione Vacanza Relax a 49€ x 2 = 98€ dovremmo aggiungere 41€.Aquardens non risponde al servizio clienti nè in italiano nè in inglese.Aquardens non ha risposto ai commenti sotto al post del 07/07/20.Se non è possibile prorogare i biglietti pre-acquistati a novembre, come promesso l'11 marzo 2020, chiedo che almeno rimborsino i consumatori e non li costringano -a sborsare altri soldi per non buttare via i 57,00€, come nel nostro caso -a convertire il valore del voucher (ricordiamoci, prima era biglietto pre-acquistato) in un biglietto di ingresso di poche ore.Grazie

Buongiorno, ho comprato e ricevuto un paio di sandali dall’azienda Mauro leone. Dopo meno di due settimane le fibbie si sono macchiate ed arrugginite solo dopo averle indossate un paio di volte. Voglio precisare che non ho mai bagnato o usato detergenti sulla scarpa. Ho scritto diverse mail all’azienda, hanno prelevato il prodotto per esaminarlo, ma il loro chimico ha sentenziato erroneamente che la scarpa è stata rovinata da me. ( ovviamente) Di conseguenza mi hanno detto che me l’avrebbero rimandata indietro senza rimborso. Trovo assurdo un atteggiamento del genere da un’azienda che fa della qualità e professionalità la sua bandiera.

Buongiorno. Ho ordinato da voi 2 anni fa un paio di occhiali, tutto ok fattura consegnata alla consegna degli occhiali con pagamento saldo.A dicembre 2019 ho ordinato un altro paio di occhiali, a parte che L ottico ha sbagliato ad ordinare una lente e ho dovuto aspettare altri 15gg ho regolarmente pagato tutto a saldo a dicembre ma non ho avuto nessuna fattura ne altro documento, L ottico mi ha detto che era vostra prassi mandarla In seguito via mail. Ho iniziato a chiamare e mandare mail per avere questo documento da dare alla mia assicurazione per avere una parte di rimborso, cosa che poi non ho avuto, non avendo fattura e scaduto i termini di presentazione. Le risposte alle mie mail sono state che avevano problemi con il software e che prima di fine aprile dovevo aspettare. Scusa da no comments.... ho inviato nuovamente mail fine aprile e a maggio per avere questa benedetta fattura da allegare al 730. Risposta.. mi hanno inviato la copia del mio ordine dicendo che era valida e che la fattura sarebbe stata trasmessa telematicamente all agenzia delle entrate. Comunque il caf giustamente non ha accettato L ordine di acquisto perché non documento fiscale ufficiale, nessun rimborso anche qui. Sono entrato nelle mie fatture on Line delle entrate e da dicembre ad oggi 8luglio 2020 non c’è nessuna fattura di occhiali 24 ne di Supervista Ag. Ho scritto nuovamente, chiedendo anche indirizzo mail legale, non mi è stato dato, e mi confermavano che i documenti inviatomi il 6 maggio 2020 ossia documento provvisorio di conferma ordine era valido a tutti gli effetti perché avevano problemi ancora con software e che gli organi competenti erano stati avvisati. Ma vi sembra normale questa cosa? 8 mesi di attesa e ancora nulla? Ho perso 150 euro da assicurazione e sgravio fiscale su 730. Ho ancora tempo per fare un integrativo se come da mio diritto e sopratutto per legge mi inviate la mia fattura. Mi spiace vedere su molti forum che non sono il solo con questa problematica. E pensare che mi ero trovato bene con voi la prima volta e vi ho portato anche qualche cliente, ma come mi avete trattato ora... no comments.. resto nuovamente in attesa di risposta corretta e affermativa e urgente. Cordiali saluti.

Buongiorno,di seguito la cronistoria dell’ordine n. 027-204238:• 04/04/2020 effettuato ordine online con consegna a domicilio per un importo di 136,48€. Ordine pagato con carta di credito, data consegna stimata 17/04/2020 (tempi più lunghi del consueto a causa del lockdown).• 29/04/2020 (+12gg dalla data stimata di consegna). Stato della consegna: “in preparazione”. Effettuato sollecito tramite l’applicativo online per avere informazioni sui tempi di consegna per valutare l’annullamento dell’ordine e provvedere in altro modo all’acquisto del materiale• 08/05/2020 (+21gg dalla data stimata di consegna). Stato della consegna: “in preparazione”. Non avendo notizie ho annullato l’ordine e provveduto ad acquistare il materiale in altro modo.• 09/05/2020 (+1gg dalla data di annullamento ordine). Stato della consegna: “affidato a corriere”. Ho chiamato il servizio telefonico per segnalare il cambio di stato a seguito annullamento ordine. Telefonicamente mi è stato detto che ormai il pacco era partito e che al momento della consegna avrei dovuto rifiutarlo direttamente al corriere.• 15/05/2020 (+7gg dalla data di annullamento ordine). Stato della consegna: “affidato a corriere”. Sono stato contattato telefonicamente per concordare la consegna e, come da istruzioni ricevute, ho spiegato la situazione e rifiutato il pacco.• 19/05/2020 (+11gg dalla data di annullamento ordine). Stato della consegna: “affidato a corriere”. Effettuato sollecito tramite l’applicativo online per delucidazioni sui tempi di restituzione del denaro --> NESSUNA RISPOSTA• 26/05/2020 (+18gg dalla data di annullamento ordine). Stato della consegna: “affidato a corriere”. Effettuato sollecito via mail (inbox@pec.leroymerlin.it) per delucidazioni sui tempi di restituzione del denaro. Sollecito inoltrato dal CRM alla struttura competente.• 16/06/2020 (+39gg dalla data di annullamento ordine), Stato della consegna: “affidato a corriere”. Effettuato sollecito via mail (inbox@pec.leroymerlin.it) per delucidazioni sui tempi di restituzione del denaro. --> NESSUNA RISPOSTA• 25/06/2020 (+48gg dalla data di annullamento ordine), Stato della consegna: “affidato a corriere”. Ho chiamato il servizio telefonico per avere aggiornamenti, mi è stato detto che l’ordine non risultava annullato… hanno provveduto ad allineare i sistemi dicendomi che sarei stato contattato entro 48/72h per avviare la pratica di restituzione del denaro• 01/07/2020 (+54gg dalla data di annullamento ordine), Stato della consegna: “affidato a corriere”. Non avendo ricevuto contatti nei tempi previsti ho chiamato nuovamente il servizio telefonico. I sistemi non risultano allineati come mi era stato detto... proseguita nuovamente la segnalazione dicendomi che sarei stato contattato entro 48/72h per avviare la pratica di restituzione del denaro.Oggi, 8/7/2020, a 61 giorni dalla data di annullamento dell'ordine (che risulta ancora inspiegabilmente affidato a corriere), non essendo stato contattato entro 48/72h per avviare la pratica di restituzione del denaro, mi affido ad ALTROCONSUMO nella speranza di risolvere la questione.

Buongiorno, in data 18/06/2020 avete preso in carico il mio pacco proveniente da B2C EUROPE SERVICES BV (Numero Ordine: 28653812) e gli avete dato il tracking N 9C8149H171015 ma avete sbagliato il numero civico (60 anzichè 6).La rintracciabilità sul vostro sito mi dà pacco consegnato il 03/07/2020 al Deposito SDA di Vimodrone.Vorrei sapere se è fisicamente lì, se è stato rispedito al mittente, se è scomparso definitivamente.

Buongiorno, ho ordinato un herobook quasi due mesi fa. La settimana scorsa l'app mi ha avvistao della consegna dell'articolo. In realtà mi è arrivata una busta piccola completamente vuota. Si tratta certamente di una truffa del fornitore. Il mittente è SENGI6, unit 04 bright way....Hong kong

Salve.In data 21 maggio 2020 ho ordinato un divano da Produceshop.Numero ordine 920085864.Pagamento effettuato tramite postepay evolution,importo 100,95 euro.Il 29 maggio ho effettuato il reso.Il pacco non è stato aperto,l'ho rispedito così come mi è stato consegnato.Ho mandato mail per sapere le tempistiche per il rimborso e il 2 giugno mi è stato risposto che l'azienda ha diritto 30 giorni di tempo da quando inviano l'email di annullamento ordine per poter rimborsare ma che generalmente entro 7/10 giorni lavorativi avrebbero rimborsato.Il corriere avrebbe potuto consegnare il giorno 1 giugno ma dal tracking ho letto che il destinatario aveva preso accordi per la consegna il 3 giugno,cosa che si è verificata.Ho mandato nuovamente mail per sapere a che punto fosse la mia pratica ma non ho avuto più risposta.Sinceramente mi sembra poco corretta tale assenza di comunicazione.Vorrei sapere quanto devo ancora attendere per il rimborso. La comunicazione con voi è impossibile!!!!

Buongiorno,ho ricevuto l'ultima bolletta, prima del passaggio ad Enel Gas, e, nonostante avessi mandato un'autolettura in data 31/05/20 di 3950 mc, per un consumo mensile di 15 mc, in linea con i miei consumi storici e con le autoletture inviate mensilmente ad A2A e come tali fatturate, mi è arrivata una bolletta recante una lettura finale di 4292 mc, equivalente ad un consumo mensile di 357 mc, assolutamente non in linea con i miei consumi storici, che sono di mc.197 per il 2019 e di mc. 196 per il 2018, facilmente verificabili dato che sono cliente da svariati anni.Chiedo quindi uno storno della fattura e l'emissione di una nuova fattura con il consumo reale.Vi informo che ho subito provveduto a sospendere il mandato di pagamento diretto presso la banca di domiciliazione.Cordiali salutiMaurizio Rossi

Buongiorno,in data 02 giugno 2020 alle ore 07:48:05 ho fatto ordine online n.12000142716 c/o Kasanova, Per SERVIZIO Piatti IN PORCELLANA E STONEWARE DA 18PZ.Quando ho ricevuto il pacco al momento dell'apertura ho trovato un piatto rotto. Ho già scritto più volte a Kasanova facendo presente la cosa ma non ho mai ricevuto una risposta.

Ho ricevuto un rimborso in assegno da 80 euro da Vodafone da incassare presso UniCredit. UniCredit mi ha caricato 7.75 euro di spese di commissione. Ritengo di non dover pagare alcuna commissione per l'operazione in quanto non essendo cliente UniCredit non ho alcun accordo con loro. Se ci sono delle spese per l'incasso dell'assegno le deve pagare il loro correntista Vodafone.