Bacheca dei reclami

Spett.le Comet S.p.A., In data 10/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online (comet.it) un televisore, per un importo complessivo di € 213,20. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/02/2026, ho constatato che il televisore era già gravemente danneggiato, con schermo lesionato e inutilizzabile fin dal primo utilizzo. In pari data ho provveduto a segnalare il difetto tramite l’apposito modulo di reso presente sul Vostro sito, allegando fotografie comprovanti il danno. Successivamente, non avendo ricevuto alcun riscontro, ho inviato un sollecito formale tramite PEC, anch’esso rimasto privo di risposta. Il prodotto risulta pertanto non conforme al contratto ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Con la presente Vi invito formalmente a provvedere senza ulteriore ritardo al ritiro del bene danneggiato e al rimborso dell’importo versato pari a € 213,20, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Dati ordine: Numero ordine: 21933369 Data ordine: 10/02/2026 Tipo ordine: Acquisto Online Totale ordine: 213,20 € Ordine interno: n. 48145 del 10/02/2026 Ordine Spedito il 11/02/2026 tramite (25) BARTOLINI BO con Documento di Evasione n. 188722389 Data di consegna: 13/02/2026 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, con invito a provvedere al ritiro del bene e al rimborso dell’importo versato, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., riservandomi in difetto di adire alle competenti sedi per la tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura Foto del prodotto danneggiato Copia PEC inviata e ricevuta di consegna

Come da titolo ho comprato la prevendita di GTA VI (6) Grand Theft Auto - PS5 - Prevendita [Versione EU Multilingue] a 49,99 € però avendo sentito del problema col negozio volevo chiedere indietro i soldi per non avere brutte sorprese in futuro tuttavia non posso chiedere il rimborso dal sito.

Spett. Tianjin U-like Co., Ltd In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 233.99 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/02/2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 17/02/2026. Il 17/02/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché dovevo produrre dei video per accertare che il prodotto non era conforme. Ho provveduto alla vostra richiesta ma la vostra azienda ha continuato a pretendere dei video seguendo un tutorial da voi inviatomi che tra l'altro non rispecchiava lo stesso prodotto. Contesto quanto sopra poiché il prodotto risulta difettoso e è non rispecchia le caratteristiche di conformità. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 233.99 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Salve, ho una gift card a nome di thefork, acquistata con buoni welfart, non riesco a inserirla sell'app di Thefork, ho contattato il servizio al cliente disponibile solo via chat, trovandomi con una persona(un tal Amadeo) impreparata, mi ha chiesto catture di schermo della gift card, li ho mandata, mi chiedeva la mia mail, li ho dato, alla fine diceva che per registrare la gift card dovevo entrare con il mio account, li ho fatto cattura di schermo e li ho inviato per farli vedere che ero con il mio account. Cosa ha fatto l'operatore? Se ne è andato lasciandomi a scrivere da sola, allego file con la fine della chet, io li scrivevo e lui era ancora lì e mi ignorava, Io sono una donna di 58 anni non ho grandi dimestichezza con questo sistema, aspettavo essere guidata correttamente. Non so cosa fare per usufruire di questa gift card di €100 se non riesco a inserirla nell'app di thefork

Spett. Brico Italia In data 24/02/26 ho acquistato presso il Vostro Brico Lab Shop una videoca mera pagando contestualmente l’importo di [€].50.00 in contanti a Bartolini. Mi è arrivata una videocamera completamente diversa da quella pubblicizzata. ho le foto di quella che voi reclamizzate su instagram e quella che mi avete inviata. Ho inviato una mail per restituirla e avere il rimborso, non ho ottenuto risposta, ho anche telefonato senza nessun risultato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Vinted nasconde armadio pagato e articoli, cancella i miei articoli, nasconde la vetrina. Chiedi la restituzione dei soldi pagati per evidenza e boost

Sono utente registrata su Vestiaire Collective in qualità di venditrice privata. Ho venduto un articolo spedendolo regolarmente con voucher prepagato fornito dalla piattaforma tramite corriere InPost. L'articolo era disponibile al ritiro dal 5 febbraio 2026. Per 18 giorni consecutivi la piattaforma non ha comunicato alcun aggiornamento, nonostante gestisse direttamente la logistica e nonostante la situazione anomala fosse rilevabile dal sistema dall'8 febbraio (giacenza massima InPost: 3 giorni). Solo a seguito di mio contatto diretto, il 23 febbraio, ho appreso che il pacco é classificato come "smarrito" e che l'indagine richiederebbe fino a 25 giorni aggiuntivi: oltre 43 giorni totali dall'anomalia alla possibile risoluzione. Il servizio clienti ha risposto attraverso quattro operatori diversi senza mai affrontare la sostanza del problema, con risposte standardizzate e riferimenti alla mia "pazienza". Alla richiesta dei contatti dell'ufficio legale interno mi è stato risposto che avrei dovuto assumere un avvocato a mie spese. non li forniscono, anche se poi mi sono rivolta alla sede italiana del brand tramite pec. Nessuna trasparenza sui tempi reali, nessuna soluzione, nessuna assunzione di responsabilità. Ho inviato diffida formale via PEC il 24 febbraio 2026. Ad oggi non ho ricevuto né il pagamento né risposta dall'ufficio competente. Vestiaire Collective percepisce commissioni superiori al 30% su ogni vendita a fronte di un servizio di intermediazione, logistica e garanzia di pagamento che nel caso specifico non è stato erogato nei termini né nelle modalità dovute. La condotta viola: il Regolamento UE 2022/2065 (DSA), che impone alle piattaforme digitali sistemi di gestione dei reclami efficienti e trasparenti per tutti i destinatari del servizio, con punto di contatto diretto e non affidato esclusivamente a strumenti automatizzati o operatori non competenti il Regolamento UE 2022/2065, art. 20, che obbliga le piattaforme a trattare i reclami in modo tempestivo, non discriminatorio e diligente ​ gli artt. 1710 e 1218 c.c. (diligenza del mandatario e inadempimento contrattuale) Ho richiesto il pagamento integrale senza commissioni dell'ordine rif. 63104940.

Salve, In data 27 marzo 2023 acquistai un biglietto aereo Nizza-Roma tramite la piattaforma Edreams, contemporaneamente a mia insaputa mi iscrissi all’abbonamento prime dal prezzo di circa 90 euro annuali. Io non ho mai usufruito del servizio prime non essendo a conoscenza della mia iscrizione. Per tutte le annualità successive mi è stato addebitato il costo annuale dell’abbonamento senza che me ne rendessi conto. Inoltre quel biglietto acquistato non è stato nemmeno utilizzato dato che edreams ha cancellato la prenotazione. Ho contattato oggi due volte il servizio clienti dell’azienda lamentando gli addebiti. Sono riuscito ad ottenere unicamente un rimborso di 45 euro e un voucher di uguale prezzo da utilizzare per acquistare servizi dall’azienda. Non usufruendo del servizio ho espressamente affermato di non volere il voucher ma anzi ho richiesto il rimborso di tutte le annualità precedenti. Il servizio clienti mi ha liquidato affermando che questo non era possibile nonostante abbiano l’evidenza che io il servizio non l’ho mai utilizzato. Ho comunque provveduto ad eliminare adesso l’abbonamento. Sapendo che Edreams è stata multata proprio per queste pratiche commerciali giudicate “ingannevoli”, vorrei un rimborso totale delle annualità pagate fino ad oggi. Cordiali saluti, NS

A settembre scorso ho aderito alla Vs offerta denominata Alperia Direct Energy. L’offerta prevedeva (vd. allegato): • 0,088 €/kWh per i primi 200 kWh/mese • 108 €/POD/anno. L’offerta è stata attivata al telefono con operatore (il numero che ho salvato è 3780312258). Durante la telefonata ho ripetutamente chiesto se le condizioni pubblicizzate nell’offerta fossero effettivamente vere. Mi è stato sempre risposto di sì. Ho anche fatto questa esplicita domanda “quindi mi conferma che se in un mese dovessi consumare zero kwh, riceverò una bolletta di 9 €? (€ 108/12=9)”. La risposta è stata “sì”. Potete verificare nella registrazione della telefonata, conservo anche io la mia registrazione. Ebbene, quando ho ricevuto la prima bolletta, la sorpresa è stata di trovare che i prezzi applicati in bolletta sono il doppio di quanto pubblicizzato nell’offerta. A fronte di un consumo di 40,85 kWh ho ricevuto una bolletta di 25,94 €. Lo “scontrino dell’energia” riporta quanto segue Quota consumi = 0,152683 €/kWh (contro 0,088 €/kWh pubblicizzati) Quota Potenza = 6,32 € (=2,106667 €/kW x 3kW) Quota Fissa = 11 €/PdP, contro 9€/POD pubblicizzati. Ieri è stata emessa la seconda bolletta e ho deciso di revocare il Rid in banca: Costo per 3 kWh = 0,45 € (0,15 €/kWh anzichè 0,088 €/kWh promessi); Quota fissa + Quota potenza = 17 € anzichè 9 € promessi. Chiedo di voler annullare queste due bollette e riemetterle rettificando gli importi per applicare i prezzi esposti nell’offerta commerciale a cui ho aderito.

Buongiorno ho un problema con l'assistenza Tineco, in quanto ho spedito il mio apparecchio in garanzia che è arrivato a destinazione, io ho tutti documenti che lo accettano in piu ho anche la firma che il pacco è stato consegnato, invece loro dicono che il pacco è stato smarrito e si scusano per l'accaduto ma possono offrire il 50% di rimborso , ovviamente a me non sta bene e voglio o il 100% di rimborso o un nuovo apparecchio in quanto il problema l'hanno causato loro . Adesso ho guardato diverse recensioni e praticamente questa pratica la mettono in atto con la maggior parte dei clienti sempre le stesse scusa