Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato un ordine 4434 in data 13-07-2026 di due vestiti,un primo abito è arrivato non conforme alle immagini del sito, con cuciture storte e di bassissima qualità... Per di più mi è stato riferito che non hanno etichetta di reso e quindi posso solo effettuare un cambio.. Cosa non corretta in quanto nella politica dei resi sul loro sito c'è scritto che qualora l abito fosse stato difettoso avrebbero preso loro in carico il reso...e avrebbero effettuato il rimborso. Il secondo ancora non è arrivato ed a loro risulta consegnato,ma il tracking del pacco risulta ancora in transito... Inoltre l assistenza non ha fatto nulla per venirmi incontro Il tutto per un totale di €106 . Chiedo pertanto che mia sia fornito il rimborso totale e le spese per il reso siano esclusivamente a carico loro.

Buongiorno è partito per sbaglio un ordine pagato 26.39€ dove ho subito richiesto la cancellazione dell'ordine è il rimborso di questa somma mi avevano detto che sarebbe arrivato entro e non oltre il 4 luglio ma questo rimborso non è mai arrivato con la scusa che il mio istituto finanziario ha bisogno di più tempo per elaborare il rimborso dei

Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione la sospensione permanente del mio account Vinted Pro “Game Added”, utilizzato nell’ambito della mia attività professionale di vendita di videogiochi e prodotti gaming. Dati dell’account: Username: gameadded Account: Vinted Pro Email associata: all_fifty@libero.it Titolare: Antonio Aggiunto Data della sospensione: 7 agosto 2026 DESCRIZIONE DEL PROBLEMA In data 7 agosto 2026 Vinted ha disposto il blocco permanente del mio account, motivandolo con una presunta “attività fraudolenta” e con la presunta vendita di articoli contraffatti. La comunicazione ricevuta da Vinted specifica espressamente che il contenuto è stato “rilevato e moderato automaticamente”. L’articolo che ha determinato il provvedimento è: Resident Evil: Outbreak File #2 – Sony PlayStation 2 / PS2 – Tested and Working Contesto formalmente l’accusa: il prodotto è una copia fisica originale e autentica. A seguito del blocco ho raccolto e messo a disposizione di Vinted dettagliata documentazione fotografica dell’articolo (link per visualizzare foto dal drive https://drive.google.com/drive/folders/1I8x-Btx8C_9IkiXgxGsTOuWLS_w-d1BL ), comprendente: * fronte e retro del disco; * area centrale del disco con marcatura PS2 e codici identificativi; * codice matrice inciso sul supporto; * codici IFPI; * fronte e retro della custodia/copertina; * dorso della custodia con titolo del gioco e codice SLES-53319; * manuale originale; * ulteriori codici identificativi dell’edizione. Il videogioco è stato prodotto più di 20 anni fa e, per questo motivo, non dispongo più della ricevuta originale di acquisto. L’assenza della ricevuta non implica tuttavia che il prodotto sia contraffatto: l’autenticità di un supporto fisico retro può essere verificata attraverso gli elementi fisici, i codici identificativi e i dettagli di produzione presenti sul disco e sulla confezione, che ho documentato fotograficamente. ASSENZA DI PREAVVISO E MANCATA VERIFICA INDIVIDUALE Prima della sospensione non avevo ricevuto alcun avviso relativo all’articolo né una richiesta di fornire chiarimenti o documentazione sull’autenticità del prodotto. L’account è stato invece bloccato permanentemente sulla base della decisione comunicata come risultato di una moderazione automatizzata. Ho quindi contestato formalmente la decisione chiedendo una revisione manuale da parte di un operatore umano e mettendo a disposizione le fotografie necessarie a verificare l’autenticità del prodotto. La questione che sottopongo ad Altroconsumo non riguarda quindi soltanto il fatto che Vinted possa aver commesso un errore nel riconoscimento dell’articolo, ma soprattutto il modo in cui tale errore è stato gestito: una decisione estremamente grave per un venditore professionale è stata seguita dalla sospensione permanente dell’intero account, impedendo di fatto la prosecuzione della mia attività sulla piattaforma. IMPATTO SULL’ATTIVITÀ PROFESSIONALE Sono un venditore professionale registrato come Vinted Pro e utilizzo la piattaforma nell’ambito della mia attività commerciale. La sospensione permanente impedisce attualmente l’accesso e la normale operatività del mio account, con conseguente interruzione dell’attività commerciale svolta attraverso la piattaforma. Ritengo pertanto necessario che la decisione venga sottoposta a una verifica effettiva e individuale, considerando le prove che dimostrano l’autenticità dell’articolo contestato. RICHIESTA AD ALTROCONSUMO Chiedo ad Altroconsumo di: 1. valutare la correttezza della condotta adottata da Vinted nei confronti di un venditore professionale; 2. intervenire presso Vinted affinché il caso venga sottoposto a una reale revisione umana e individuale; 3. chiedere a Vinted di fornire una motivazione concreta e specifica della decisione di sospensione, indicando quali elementi abbiano portato a qualificare il prodotto come contraffatto; 4. chiedere a Vinted di riesaminare le prove fotografiche fornite e l’autenticità dell’articolo; 5. valutare, qualora ne ricorrano i presupposti, eventuali profili di violazione della normativa applicabile agli utenti professionali delle piattaforme online; 6. favorire, ove possibile, la risoluzione della controversia e il ripristino dell’account Vinted Pro. Sono inoltre a conoscenza di altri venditori professionali che hanno recentemente ricevuto provvedimenti di sospensione apparentemente analoghi relativi alla presunta vendita di videogiochi contraffatti. Non sono in grado di stabilire se tali episodi siano collegati, ma ritengo che la circostanza possa essere rilevante per valutare se il problema possa derivare da criteri o sistemi di moderazione automatizzata suscettibili di generare falsi positivi. Sono in possesso della documentazione fotografica dell’articolo, della comunicazione di sospensione e delle comunicazioni intercorse con Vinted e sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria. Confido nel Vostro intervento e resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Antonio Aggiunto Vinted Pro – Game Added Username: gameadded Email: all_fifty@libero.it

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Non vedo perché sarei costretto a comperare sia la scheda che la cam in quanto voi avrete disattivato le tessere color oro in mio possesso vi chiedo quindi la possibilità di avere la possibilità di un rimborso per la spesa che devo sostenere o alternativamente di acquistare solo la scheda visto che la mia cam DGQ01 certificata tivusat funziona correttamente grazie

Spett. Nolynails In data 19 Luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 5 smalti in penna senza lampada UV pagando contestualmente l’importo di € 29.99 con un codice sconto di €2.99 e €0.00 di spese di spedizione, per un totale definitivo di €27.00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe slittata di 3-5 giorni a causa dell'intensa richiesta in quel periodo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ripetuti solleciti inviati

Il giorno 27 luglio ho affidato a Pacco Facile una valigia marca Herschel di grandi dimensioni, per farla consegnare in Via San Marco 6, a Tremestieri Etneo (CT), presso la abitazione di mia nonna, Sig.ra Vita Citelli. Il bagaglio però non è mai giunto a destinazione, ma è arrivato un pacco, contenente un attrezzo di ferro a me sconosciuto, che riportava l' etichetta contenente il numero di tracking del mio bagaglio. CREDO QUINDI SIA STATO FATTO UNO SCAMBIO DI ETICHETTA, e la mia valigia, ad oggi, non è stata rintracciata, nonostante le mie continue telefonate di segnalazione

(RISCRIVO QUESTO A CAUSA DI UNA MANCATA RISPOSTA NEI TEMPI UTILI) In data 09/01/2025 ho acquistato un paio di AirPods 4a Generazione presso Unieuro (scontrino n. 2207-0185). Il prodotto ha presentato fin da subito difetti di ricarica e sbilanciamento dell’audio tra gli auricolari. Il bene è già stato sottoposto a ben 3 tentativi di ripristino/sostituzione degli auricolari (sia tramite Apple che tramite Unieuro), senza che la custodia venisse mai sostituita. Nonostante questo, il problema persiste ad intermittenza. In data 18/07/2026 mi sono recato in negozio per chiedere rimborso/voucher e in data 20/07/2026 ho contattato il servizio clienti telefonico. In entrambe le occasioni mi è stato rifiutato il rimborso ed è stata data disponibilità esclusivamente per un’ulteriore riparazione/sostituzione, adducendo presunte policy tra il produttore e il rivenditore. La mia richiesta: ai sensi dell’art. 135-bis, comma 4, lett. b) del codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), a fronte del fallimento di molteplici interventi di ripristino della conformità, ho pieno diritto alla risoluzione del contratto. Chiedo pertanto l'emissione di un buono acquisto/voucher di pari valore (o rimborso dell’importo) con contestuale restituzione delle AirPods difettose.

Buon giorno, ho ordinato un pacco attraverso il sito Vograce, che era stato preso prima in custodia dall'azienda Yunexpress e poi da voi. Dopo molti aggiornamenti che ogni giorno mi accertavano che il pacco fosse sempre più vicino, oggi il vostro servizio di tracking mi informa che il mio pacco è stato consegnato il 07/08/2026 alle ore 18:58, ma questo non è per nulla veritiero. Ero a casa, perfino con amici, e nessuno ha suonato o chiamato il mio numero cellulare da me messo a disposizione. Ho già contattato il vostro servizio di customerservice di HRP parcel "reclami@hrparcel.com" attraverso la mia email principale "giorgia08vazzola@gmail.com", che mi ha assegnato il numero di ticket 202608089500155. Ho inoltre parlato con l'assistente Lory a cui ho dato la stessa email. Il bot mi ha risposto dicendomi che nel corso di uno/due giorni avrei ricevuto notizie tramite email. Inoltre, vi è un'incongruenza nel peso tra l'avviso di consegna da voi spedito alla mia email principale (che segna 0,340 Kg) rispetto a quello della prova di consegna (che segna 0,069 Kg). Il mio numero di tracciamento è YT2620800704742450. Vi allego inoltre la presunta prova di consegna di una consegna che non è mai arrivata. Io non ho firmato alcuna dichiarazione di stato definitivo. Vi prego di rispondermi il prima possibile e di aiutarmi a rintracciare il mio pacco in modo che questa faccenda possa concludersi nel migliore dei modi. Grazie e cordiali saluti.

Spett. asgoodasnew electronics GmbH In data 12/06/2026 ho stipulato la vendita del mio dispositivo smarphone HONOR MAGIC 8 PRO sul Vostro negozio online per una cifra pattuita di 737,32. Alla conferma dell’ordine, mi è stata inviata mail con l'etichetta di spedizione tramite UPS, spedizione regolarmente presa in carico il 13/06/2026 da UPS access point. Tuttavia, ad oggi, il pacco non risulta consegnato, e nonostante numerosi contatti con la vostra assistenza, denuncia e compilazione moduli da voi richiesti, in data odierna mi è stato respinto il riconoscimento del risarcimento, in quanto a detta vostra, sono passati oltre 60 giorni dalla spedizione. Vi faccio notare che dal 13/06/2026 al 08/08/2026 sono 56 giorni, tralasciando il fatto che io vi ho contattato molto prima. Questa ritengo una pratica scorretta di tentare di scaricare la vostra responsabilità. Vi invito pertanto a riconoscere quanto prima il risarcimento di 737,32 a fronte del pacco che voi, tramite il vostro corriere avete smarrito. Mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.