Bacheca dei reclami

Spettabile Servizio Clienti Vinted,con la presente desidero contestare formalmente il blocco del mio account, avvenuto in modo del tutto automatizzato e ingiustificato a causa di un errore di valutazione da parte dei vostri sistemi di moderazione algoritmica (Intelligenza Artificiale).L'account è stato sospeso con l'accusa di aver inserito un articolo non originale. Desidero smentire categoricamente questa contestazione: il prodotto da me caricato è originale al 100%, autentico e provvisto di regolare etichettatura interna ed esterna ben visibile, la quale attesta la conformità e la provenienza del brand. I vostri filtri automatici hanno generato un "falso positivo", bloccando il mio profilo senza alcuna verifica umana.Oltre al danno del blocco ingiustificato, si sta verificando una situazione di grave pregiudizio economico ed evidente ingiustizia a mio danno: Fondi bloccati nel saldo: Al momento della sospensione, sul mio account era presente un saldo monetario derivante da vendite regolarmente concluse. Questo denaro è di mia legittima proprietà e il suo congelamento prolungato configura un'appropriazione indebita del mio capitale.Abuso dello stato di blocco da parte di acquirenti: A causa del blocco totale delle funzionalità del mio profilo, mi è materialmente impossibile rispondere ai messaggi o difendermi all'interno delle controversie. Alcuni utenti stanno approfittando di questa mia totale impossibilità di replica per aprire contestazioni pretestuose con l'unico scopo di ottenere il rimborso automatico da Vinted, trattenendo illegittimamente sia il mio denaro che la merce che ho regolarmente spedito.La vostra piattaforma sta di fatto agevolando condotte fraudolente ai miei danni, privando del diritto di replica e di difesa garantito dalle vostre stesse condizioni d'uso. Pertanto, vi invito e diffido a:Sottoporre immediatamente il mio caso a una verifica manuale da parte di un operatore umano per accertare l'originalità del prodotto (di cui riallego le foto delle etichette).Sbloccare e ripristinare l'accesso al mio account per permettermi di rispondere alle contestazioni in corso e bloccare le truffe degli acquirenti.Procedere allo sblocco immediato e al trasferimento dei fondi presenti sul mio saldo Vinted. In allegato alla presente bacheca fornisco le prove fotografiche dettagliate dell'oggetto e dei cartellini che ne certificano l'autenticità.In mancanza di un tempestivo riscontro e della risoluzione del problema, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette e appropriazione indebita di fondi.Cordiali saluti.

Spettabile MediaWorld, In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Samsung (WW11DB7B94GBU3 - Ordine N. 3524657) pagando l’importo di 689,98 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/07/2026, l'elettrodomestico già dalla prima settimana di utilizzo ha manifestato gravi problemi di instabilità e colpi durante la centrifuga: basta un minimo carico di panni affinché il cestello batta violentemente contro le pareti interne dell’elettrodomestico, rischiando di romperlo e facendolo spostare. Il problema è interamente documentato tramite video. Ho deciso di avvalermi del Diritto di Recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. Vi ho inviato una formale richiesta di reso e recesso via email il 07/08/2026 (entro i 14 giorni previsti dalla legge), ricevendo conferma automatica con il numero di Caso N. 260807-000322. Il 08/08/2026 mi sono recata di persona al punto vendita MediaWorld di Piacenza portando l'elettrodomestico. Inizialmente un addetto ha visionato il video e ha confermato con rispetto la presenza del difetto. Successivamente la lavatrice è stata provata in negozio con acqua e panni; nonostante l'anomalia fosse evidente, il personale ha rifiutato ingiustificatamente il reso, scaricando la colpa su di me e sostenendo che l'elettrodomestico non fosse a livello a casa mia. Confermo con assoluta certezza che a casa mia la lavatrice era posizionata in modo perfettamente in bolla e corretto. Inoltre, mi hanno detto che la richiesta non poteva essere accettata in quanto i grandi elettrodomestici usati non possono essere resi e che è necessario l'intervento di un tecnico tramite Numero Verde. Rifiuto categoricamente tale imposizione, in quanto la lavatrice è manifestamente non idonea all'uso e non intendo tenerla né ripararla, ma solo restituirla. Contesto fermamente tale comportamento: 1-L'esercizio del Diritto di Recesso per acquisti online (Art. 52 del Codice del Consumo) entro 14 giorni è un diritto inderogabile del consumatore e non richiede l'intervento o l'approvazione di un tecnico. 2-Il prodotto è non idoneo all'uso fin dalla prima settimana e il rifiuto del reso è del tutto illegittimo. Vi invito pertanto ad autorizzare immediatamente il RESO, predisporre il ritiro a domicilio a Vostre spese e procedere al RIMBORSO integrale di 689,98 €. In mancanza di riscontro entro 7 giorni, la presente segnalazione verrà inviata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve ho richiesto la sostituzione dei pensili della cucina acquistata e ricevuta ad ottobre 2024 perché si sono iniziati a sverniciare (sempre lavati solo con acqua tiepida!) sono venuti a sostituire i pensili di sopra ma ho notato che uno è diverso di colore dagli altri e quindi dalla mia cucina originale e dopo varie chiamate messaggi e foto mi hanno detto che il problema è della luce ma stiamo scherzando?! Io non sono daltonica mandate a chi di competenza a fare un sopralluogo e vediamo un po' se è la luce ! Comunque non vogliono ricambiarmela io la cucina di Arlecchino non me la tengo!

Il sottoscritto Luigi Cordova inserisce formale reclamo nei confronti di codesta ditta per i fatti di seguito esposti. In data 22 luglio 2026 i vostri tecnici intervenivano presso la mia abitazione in Vanzaghello (Via Niccolò Paganini 4) per una perdita di acqua dalla congiuntura tra il pavimento e la parete dietro il bidet, quando utilizzato. Dopo aver visionato sommariamente il sanitario, formulavano un preventivo di circa 400/500 € per la sostituzione dei tubi di collegamento; io decidevo di non accettare la proposta, ritenendola troppo generica, approssimativa senza controlli specifici. Provvedevo a saldare regolarmente il costo dell'uscita pattuita, pari a 50€, come da documento rilasciato. Subito dopo la partenza dei tecnici, al momento della riapertura del rubinetto centrale dell'acqua, il bagno si è completamente allagato. I tecnici, nel riposizionare il bidet per andare via, hanno omesso di serrare correttamente le giunture dei tubi di collegamento, causando una consistente fuoriuscita d'acqua. Fortunatamente me ne sono accorto subito ed ho posto rimedio, se fossi uscito per commissioni, i danni sarebbero stati incalcolabili. In data medesima e nei giorni successivi ho provveduto a contattare ripetutamente il vostro centralino per segnalare il grave disservizio e danno subito. Mi è stato garantito un tempestivo ricontatto che, ad oggi, non è mai avvenuto. Tutto ciò premesso, vi DIFFIDO E METTO IN MORA al fine di procedere al rimborso parziale o totale della quota corrisposta per l'uscita, attesa la totale negligenza nello svolgimento dell'ispezione che ha arrecato un danno anziché una soluzione. In mancanza di un vostro riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela del consumatore. Distinti saluti Luigi Cordova

Buonasera, da oltre 3 settimane stiamo provando a fare la portabilità di una SIM PosteMobile ad altro operatore. Abbiamo prima provato a fare 4 volte la portabilità a Wind ma senza successo. Pensando fosse un problema della Wind abbiamo tentato con Tim, ma anche qui la portabilità è sempre stata negata. Abbiamo verificato la correttezza dei dati con il supporto PosteMobile (160) e gli operatori non hanno saputo darci il motivo del rifiuto della portabilità. Addirittura un operatore ci ha suggerito di scrivere qui ad Altroconsumo per sbloccare la situazione ormai tanto paradossale quanto illecita. Siamo persino andati allo sportello delle Poste dove abbiamo attivato la SIM ma anche lì non hanno saputo capire e dirci i motivi del rifiuto (anzi ci hanno consigliato di cambiare intestatario e riprovare.. mah!). Abbiamo pure scritto un reclamo a info@postemobile.it ma anche qui non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Il numero lo usiamo per lavoro quindi questi rifiuti non giustificati ci stanno recando un grosso danno. Non sappiamo più cosa fare. Davvero pessimo il servizio. Allego copia del reclamo e relative informazioni su numero e dati personali.

Alla cortese attenzione dell'Associazione dei Consumatori, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un grave disservizio e una palese violazione dei miei diritti di consumatrice da parte del sito di e-commerce niclick, richiedendo il Vostro intervento e supporto e possibile soluzione alla controversia. I fatti si sono svolti come di seguito dettagliato: Acquisto e Difformità: In data 26/06/2026, ho acquistato online il prodotto Braun Epilatore silk épil flex 9 per un importo di € 157,80. Al momento della consegna, ho riscontrato che il bene non corrispondeva affatto alle immagini e alle descrizioni presenti sul sito web, configurando un evidente caso di pubblicità ingannevole. Tale difformità è stata da me debitamente documentata tramite fotografie. Il prodotto infatti doveva contenere degli accessori, non presenti all’interno della confezione. Procedura di Reso: Ho tempestivamente informato con e-mail l’azienda chiedendo il reso per non conformità e, dopo loro conferma che c’era stata un anomalia nella pubblicazione della foto, hanno confermato la possibilità di rendere l’articolo purchè in confezione originale ed integro. In data 11/07/2026 , ho provveduto a rispedire l'articolo. Il prodotto è stato restituito integro e assolutamente non usato, essendomi limitata a un mero controllo visivo al momento dell'apertura. Contestazione del Venditore: Una volta ricevuto il pacco, l'azienda destinataria ha respinto la richiesta di rimborso, sostenendo arbitrariamente e contrariamente al vero che il prodotto risultasse "usato". Hanno allegato foto del prodotto con annessi “peli” di colore nero non a me appartenenti in quanto io “bionda”. Respingo integralmente tale affermazione speculativa. Anomalia nei Pagamenti: Desidero inoltre segnalare un'ulteriore e grave irregolarità: la denominazione dell'azienda venditrice presente sul sito internet risulta essere del tutto diversa dal soggetto giuridico che ha effettivamente ricevuto il denaro tramite il bonifico PayPal. Avendo già tentato senza successo di risolvere la questione direttamente con il servizio clienti della controparte, mi rivolgo a Voi affinché possiate supportarmi nel richiedere l'immediato accredito della somma dovuta a chiusura della presente contestazione. Resto a disposizione per l'invio di tutta la documentazione a mia disposizione (ricevuta d'acquisto, contabile PayPal, comunicazioni scritte e prove fotografiche della difformità del bene).

Spett. AMAZON In data 23 giugno 2026 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n.402-0881969-1182729 per l'acquisto di un tablet con le seguenti caratteristiche: Lenovo Idea Tab Tablet 11" 2.5K (2560x1600) 90Hz IPS, 8GB RAM, 256GB, WiFi, Lenovo Tab Pen Inclusa, MediaTek Dimensity 6300, Android 15, Ideale per Studio, Appunti e Intrattenimento, al costo di € 163,11 + € 35,89 IVA, per un totale di €199,00; pagando contestualmente l’importo di €199,00 comprese le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato:" Ordine ricevuto. Ti invieremo un'e-mail quando avremo una data di consegna prevista" Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le assicurazioni del Servizio Clienti che avrei ricevuto il prodotto entro il 7 agosto, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e dettagli carta pagamento

Il 4 giugno 2025 ho acquistato in prevendita un abbonamento Silver per la nuova palestra Hut Fit di Romano di Lombardia, pagando tramite PayPal in 3 rate un totale di 298,80 € (ID transazione 50109401KL1828730). L'abbonamento era stato acquistato specificamente in previsione dell'apertura della nuova sede Hut Fit di Romano di Lombardia. Ad oggi, agosto 2026, quindi a più di un anno dall'acquisto, la palestra non è ancora stata aperta. Nel frattempo il progetto è cambiato e la futura palestra viene ora presentata con il marchio GreenTheory anziché Hut Fit. Questo per me è un elemento importante, perché la mia decisione di aderire alla prevendita era stata presa sulla base del progetto Hut Fit che mi era stato proposto nel 2025. Se al momento dell'acquisto mi fosse stato proposto un abbonamento GreenTheory, non lo avrei acquistato. Mi ritrovo quindi ad aver pagato anticipatamente per una palestra che non ha mai aperto e per un progetto che, nel frattempo, è anche cambiato rispetto a quello sulla base del quale avevo deciso di effettuare l'acquisto. Aggiungo inoltre che non mi è mai stata inviata una copia del contratto né delle relative condizioni contrattuali. Ho già contattato direttamente l'azienda chiedendo copia della documentazione contrattuale, la cancellazione della mia adesione e il rimborso dei 298,80 € versati, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Dopo oltre un anno di attesa e considerato anche il cambiamento del progetto rispetto a quello originariamente acquistato, non sono più interessato a un'eventuale futura apertura della palestra e chiedo quindi la cancellazione definitiva dell'abbonamento e il rimborso dei 298,80 € versati. Dispongo della ricevuta PayPal che attesta il pagamento a HUT FIT ITALIA SRL e della copia della richiesta di rimborso già inviata all'azienda e rimasta senza risposta.

Oggetto: Richiesta di assistenza per negata compensazione pecuniaria (Reg. CE 261/2004) e risarcimento del danno supplementare (Art. 12) – Volo Wizz Air VLC-MXP del 01/08/2026 (PNR: PQWYQA) Spettabile Altroconsumo, con la presente richiediamo il vostro supporto legale per contestare il rifiuto di risarcimento da parte della compagnia aerea Wizz Air e per richiedere la tutela dei nostri diritti in merito al volo del 1° agosto 2026. Di seguito si riportano i dettagli del disservizio: Passeggeri: F.R. e S.B. Compagnia aerea: Wizz Air Codice di prenotazione (PNR): PQWYQA Tratta: Valencia (VLC) - Milano Malpensa (MXP) Data del volo: 01/08/2026 Orario di arrivo previsto: 20:00 Orario di arrivo effettivo: Dopo le 23:00 (Ritardo all'arrivo superiore a 3 ore) Descrizione dei fatti e contestazione del diniego: Il volo in oggetto ha registrato un ritardo all'arrivo di oltre tre ore rispetto all'orario ufficiale. In data odierna, entrambi i passeggeri hanno provveduto a inoltrare autonomamente la richiesta di indennizzo tramite i canali ufficiali del vettore. Per entrambe le richieste, il sistema informatico di Wizz Air ha generato immediatamente a video una schermata di rifiuto automatica, liquidando la pratica con una formula generica che imputa il disservizio a "circostanze eccezionali", senza fornire alcuna specifica né prova documentale. Riteniamo che tale modalità di risposta istantanea sia una pratica scorretta e pretestuosa, volta unicamente a scoraggiare i passeggeri ed eludere gli obblighi previsti dall'Articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004. Come stabilito dalla giurisprudenza della Corte di Giustizia Europea, l'onere della prova riguardo alla sussistenza di reali circostanze straordinarie spetta interamente al vettore. Essendo la tratta aerea inferiore ai 1.500 km, ciascun passeggero ha diritto a una compensazione pecuniaria pari a 250,00 euro, per un totale di 500,00 euro. Richiesta di risarcimento per danno supplementare (Art. 12 Reg. CE 261/2004):Si evidenzia inoltre che il ritardo accumulato ha causato un gravissimo disservizio logistico che ha leso pesantemente la sfera personale dei passeggeri. A causa dell'orario di sbarco notturno, i passeggeri hanno perso le coincidenze stradali e ferroviarie ordinarie inizialmente pianificate. Il treno disponibile a quell'ora tarda non effettuava più la fermata prevista alla stazione di Castellanza, costringendoli a scendere presso la stazione di Busto Arsizio (come da titoli di viaggio allegati). Data la totale assenza di mezzi di trasporto pubblici, navette o taxi a quell'ora della notte, i passeggeri sono stati costretti a rientrare a casa a piedi, percorrendo la tratta nel cuore della notte per diversi chilometri e trascinando un pesante bagaglio da 20 kg. Per questo motivo, oltre alla compensazione standard, si richiede formalmente l'applicazione dell'Articolo 12 del Regolamento (CE) n. 261/2004 per il risarcimento del danno supplementare, quantificabile nella sofferenza fisica e nel pesante disagio logistico patito a causa della negligenza del vettore. Restiamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli e vi ringraziamo anticipatamente per l'assistenza che vorrete prestarci per far valere i nostri diritti contro questo comportamento scorretto del vettore. Cordiali saluti, S.B. e F.R.

Buongiorno, segnalo un problema con la spedizione IM06010000809906 affidata al corriere iMile (ordine AliExpress). iMile dichiara che l'indirizzo di consegna è errato, ma non è così: l'indirizzo è completo e corretto in ogni sua parte. Ho già scritto a servizioclienti.it@imile.me ma ho ricevuto solo una risposta automatica, senza alcuna verifica reale del problema. Chiedo di verificare perché la spedizione risulta bloccata per "indirizzo errato" e di procedere con lo svincolo e la consegna del pacco. Cordiali saluti, Piero