Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16/9/2025 ho versato un acconto, con bonifico parlante, per la fornitura ed il montaggio di grate e.zanzariere. Dopo circa una o due settimane e' venuto il tecnico a prendere le misure . In data 11/4/2026 ho versato il saldo , come da contratto. A tutt' oggi, nonostante svariati solleciti via mail, telefonici e PEC, non mi viene data alcuna data circa l' esecuzione del contratto, ma mi viene soltanto detto e non scritto, come richiesto piu' volte, che le grate sono in lavorazione. E' trascorso un anno dall' ordine e 5 mesi dal versamento del saldo, ed io non ho alcuna notizia certa sulla fornitura ed il montaggio delle grate e zanzariere. Dopo 1 anno non avere notizie circa un contratto stipulato e' veramente vergognoso. Come da recenti PEC inviate chiedo di fissare la data per il montaggio di quanto regolarmente pagato, altrimenti la restituzione degli importi versati. Aggiungo inoltre che e assurdo che mi trovo nella condizione di detrarre il bonus fiscale del 50% e a tutt' oggi non avere notizie circa la consegna. Rimango in attesa di un sollecito riscontro. In

Buongiorno, Ho acquistato una centralina presso il sito theitalianbox.com nel 2023 per la mia auto, la quale si comanda tramite app proprietaria. Recentemente ho aggiornato l’iPhone a iOs 27 e l’app risulta non disponibile. Indagando ho scoperto che è stata ritirata dall’app store (es anche dal play store), ho cercato il sito per poter richiedere informazioni e anch’esso non compare più. Purtroppo questa situazione rende inutile il prodotto perche non è più comandabile, ma soprattutto all’acquisto era compresa un’opzione di aggiornamento del dispositivo al nuovo modello di auto in caso di cambio. Leggo però che anche altri clienti lamentano questi problemi e stanno cercando di ottenere i servizi promessi alla vendita. Mi unisco a queste richieste per poter utilizzare il prodotto acquistato e per cui ho pagato.

Buongiorno, il presente reclamo riguarda un addebito di € 345,57 effettuato da Automania S.r.l. per un presunto danno alla cerniera del sedile anteriore destro di un veicolo da me noleggiato. Al momento della riconsegna del veicolo ho effettuato regolarmente il check-in con il personale Automania e ho firmato sul tablet il verbale di riconsegna, nel quale non risultava indicato alcun danno. Sono state inoltre scattate fotografie del veicolo in fase di riconsegna, nelle quali il danno successivamente contestato non risulta documentato. La cauzione è stata successivamente sbloccata. Soltanto nei giorni successivi sono stato contattato da Automania, che mi ha comunicato di aver riscontrato un danno alla cerniera del sedile. La fotografia del presunto danno mi è stata trasmessa successivamente, quando il veicolo era già tornato nella disponibilità della società di noleggio. Automania ha motivato il mancato rilevamento al momento della restituzione sostenendo che la riconsegna fosse avvenuta in orario serale e con condizioni di illuminazione non ottimali. Pur comprendendo tale circostanza, ritengo che un controllo non sufficientemente approfondito al momento della riconsegna non possa comportare automaticamente l'attribuzione al cliente di un danno rilevato successivamente, in assenza di elementi oggettivi che dimostrino che fosse già presente al momento della restituzione. Preciso inoltre che, durante il successivo colloquio telefonico, non ho mai riconosciuto di aver causato il danno. Ho esclusivamente dichiarato di non averlo mai notato durante il noleggio e che anche mio figlio, che viaggiava sul sedile posteriore, non era a conoscenza di alcuna anomalia. Ho quindi contestato formalmente l'addebito e intrattenuto una corrispondenza con la società, senza riuscire a ottenere il rimborso. In data 3 agosto 2026 ho inviato ad Automania una PEC di formale diffida e messa in mora, regolarmente consegnata lo stesso giorno, chiedendo il rimborso entro 10 giorni oppure la produzione di documentazione oggettiva idonea a dimostrare che il danno fosse già presente al momento della riconsegna. Nonostante siano trascorsi ampiamente i termini indicati nella diffida, la PEC è rimasta senza risposta e, ad oggi, 28 settembre 2026, non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché Automania S.r.l. proceda al rimborso integrale dell'importo di € 345,57, non ritenendo sufficientemente documentata l'attribuzione a mio carico del danno contestato. Resto disponibile a fornire il contratto di noleggio, il verbale di riconsegna, la documentazione fotografica, le comunicazioni intercorse, la prova dell'addebito e le ricevute di accettazione e avvenuta consegna della PEC. Richiesta: rimborso integrale di € 345,57.

Il sottoscritto/a Luigi Mina, in qualità di garante-coobbligato del contratto n.  5000843002, relativo a Opel Corsa GR395CW, contesta formalmente la correttezza e la trasparenza dell’operazione, già oggetto di precedenti reclami rimasti privi di riscontro idoneo; a un successivo reclamo non è stato fornito alcun riscontro utile. 1. INCONGRUENZA NELLA FORMAZIONE DELL’IMPORTO FINANZIATO La proposta commerciale indica un prezzo concordato IVA inclusa di €23.438,00. Nella stessa proposta compare una formula di finanziamento con 36 rate da €325,34 e l’importo di €27.638,00. Nel successivo contratto di credito, però, proprio €27.638,00 vengono indicati quale “prezzo in contanti” del veicolo, mentre ricompaiono le stesse prime 36 rate da €325,34, identiche al centesimo. Si richiede pertanto di spiegare analiticamente e documentalmente: - come si sia passati da €23.438,00 a €27.638,00; - da cosa derivi la differenza di €4.200,00; - perché €27.638,00 siano stati assunti nel contratto come “prezzo in contanti”/base economica dell’operazione. Il contratto indica infine un importo totale dovuto dal consumatore di €48.894,02. Le prime 36 rate da €325,34 sono state regolarmente pagate, per complessivi €11.712,24. 2. POLIZZE E SERVIZI ACCESSORI NON ADEGUATAMENTE RAPPRESENTATI Nell’operazione risultano effettivamente sottoscritte ulteriori polizze e coperture assicurative, delle quali disponiamo della documentazione e delle quali almeno una è stata concretamente utilizzata. Nel contratto risultano invece indicati, tra i servizi obbligatori, soltanto: - Identicode: €245,00; - Polizza Tyres Base: €66,28. L’esistenza delle ulteriori coperture era già stata segnalata nei precedenti reclami, senza ottenere una ricostruzione completa circa costo, durata, modalità di pagamento, eventuale finanziamento, reale facoltatività e incidenza sul TAEG. Si richiede pertanto la ricostruzione integrale di tutte le polizze e dei servizi collegati all’operazione e, ove necessario, il ricalcolo del TAEG e del costo totale del credito. 3. CONTEGGI DI ESTINZIONE ANTICIPATA Sono stati richiesti più volte conteggi di estinzione anticipata, senza mai procedere all’estinzione. Tra gli importi comunicati: - 30/11/2025: €28.038,84; - fino al 20/06/2026: €27.528,56, rata successiva esclusa; - luglio 2026: €27.792,33 con rata inclusa / €27.463,49 con rata esclusa; - settembre 2026: €27.721,32 con rata inclusa / €27.103,99 con rata esclusa. Si richiede un prospetto analitico che riconcili ciascun conteggio con il piano di ammortamento, indicando capitale residuo, quote capitale e interessi, interessi maturati, interessi futuri non maturati, costi, commissioni, eventuali indennizzi, storni e restituzioni relative a polizze e servizi. Non saranno considerate sufficienti comunicazioni del solo importo finale prive della relativa formazione analitica. 4. RIDUZIONE DEI COSTI IN CASO DI ESTINZIONE In caso di estinzione anticipata dovrà essere applicata la disciplina prevista dall’art. 125-sexies TUB, con corretta riduzione del costo totale del credito per il periodo residuo. Si richiede inoltre di verificare, per ciascun servizio e copertura assicurativa, l’eventuale diritto alla riduzione/restituzione delle somme riferibili al periodo non goduto, con particolare attenzione ai servizi di durata inferiore rispetto alla durata complessiva del finanziamento. 5. TAEG, COSTO EFFETTIVO DEL CREDITO E VERIFICA ANTIUSURA La documentazione in nostro possesso reca data 31/08/2023. Alla luce delle anomalie descritte si richiede la verifica integrale della corretta determinazione del TAEG e del costo effettivo complessivo del credito, includendo tutti gli oneri economicamente collegati all’operazione. Ci si riserva inoltre di sottoporre il rapporto a perizia econometrica e legale per verificare il rispetto delle soglie antiusura vigenti alla data di stipula, comprendendo tutti gli oneri che secondo legge devono concorrere al calcolo. 6. RIFIUTO DI ULTERIORI RIFINANZIAMENTI Si conferma il totale rifiuto di qualsiasi proposta di rifinanziamento o ulteriore dilazione, compresa ogni ipotesi di prolungamento pluriennale del debito. La posizione deve essere chiarita e ricalcolata, non aggravata mediante un nuovo finanziamento. 7. PROPOSTA TRANSATTIVA A SALDO E STRALCIO Al solo fine di definire bonariamente la controversia, viene formulata una proposta di €7.000,00 omnicomprensivi a saldo e stralcio. La proposta ha natura esclusivamente transattiva e non costituisce riconoscimento del maggior debito da Voi preteso, rinuncia alle contestazioni formulate o accettazione dei Vostri conteggi estintivi. A fronte del pagamento dovranno essere garantiti: - estinzione definitiva del finanziamento; - liberatoria totale per intestatario e garante/coobbligato; - rinuncia a ogni ulteriore pretesa; - corretto aggiornamento delle banche dati creditizie e rettifica di eventuali dati inesatti; - conferma scritta della definitiva chiusura della posizione. 8. TERMINE ED ESCALATION La proposta resta valida per 10 giorni solari dalla ricezione del presente reclamo. Decorso inutilmente tale termine, sarà revocata. In assenza di accordo o di un riscontro analitico e documentato, procederemo nelle sedi competenti mediante: - ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF); - segnalazione alla Banca d’Italia per i profili di trasparenza e correttezza; - segnalazione all’AGCM per la valutazione di eventuali pratiche commerciali scorrette; - conferimento dell’incarico a un legale per il ricalcolo integrale del rapporto, la valutazione delle somme eventualmente non dovute e ogni ulteriore tutela giudiziale, restitutoria o risarcitoria. Considerato che diversi profili sono già stati oggetto di precedenti reclami, non saranno ritenute sufficienti risposte generiche o standardizzate. Si richiede un riscontro specifico, punto per punto, corredato dai conteggi e dalla documentazione giustificativa. La presente viene formulata senza acquiescenza, senza riconoscimento del debito residuo da Voi quantificato e con espressa riserva di ogni diritto, azione, eccezione e domanda restitutoria o risarcitoria. Distinti saluti. Luigi Mina MNILGU72L19L219X Contratto n.: 5000843002

Oggetto: Diffida ad adempiere – richiesta di restituzione del televisore funzionante ovvero di sostituzione/rimborso ai sensi del Codice del Consumo Spett.le IL RINNOVATO.IT Alla cortese attenzione del Sig. Andrea Bresciani Il sottoscritto Corrado Marco Vergani, con la presente intende formalmente contestare la gravissima e perdurante inadempienza relativa alla gestione della garanzia legale concernente il televisore acquistato presso la Vostra società. In data 4 maggio 2024 ritiravo e pagavo presso la Vostra sede di Peschiera Borromeo un televisore a colori da 55", acquistato tramite il sito internet "Il Rinnovato", corrispondendo il prezzo di € 875,00, come da fattura n. 73/A. In data 30 aprile 2026 segnalavo, mediante messaggio WhatsApp all'indirizzo indicato sul Vostro sito per l'assistenza, il guasto dell'apparecchio, chiedendo l'attivazione della procedura di riparazione in garanzia. Non avendo ricevuto alcun riscontro, in data 2 maggio 2026 inviavo una e-mail al Vostro indirizzo di assistenza. Ricevevo risposta dal Sig. Andrea Bresciani con il seguente messaggio: "Può imballarlo così lo ritiriamo." Da quel momento è iniziata una gestione della pratica caratterizzata da continui rinvii, ritiri più volte annunciati ma mai effettuati con ripetuti disagi che mi hanno costretto, in diverse occasioni, ad assentarmi inutilmente dal lavoro per attendere l’arrivo del corriere da Voi incaricato. Soltanto in data 3 giugno 2026, oltre un mese dopo la mia prima segnalazione, il televisore veniva finalmente ritirato dal trasportatore da Voi scelto e incaricato. Al momento della consegna il televisore era accuratamente imballato con doppio strato di cartone e abbondante materiale protettivo interno, circostanza documentata da fotografie in mio possesso. In data 16 giugno 2026 mi comunicavate che il televisore era giunto presso di Voi danneggiato durante il trasporto e che avreste aperto una pratica con il vettore incaricato. Sono pertanto trascorsi quasi tre mesi senza che il sottoscritto abbia ottenuto la riparazione, la sostituzione o la restituzione del bene, nonostante i numerosi solleciti inviati, per un totale di oltre trenta comunicazioni e-mail. Con Vostra ultima comunicazione del 17 luglio 2026 avete inoltre affermato che "il responsabile del danno è il trasportatore non noi". Tale affermazione è giuridicamente infondata. Il contratto di vendita e la garanzia legale intercorrono esclusivamente tra il sottoscritto e la Vostra società. Il trasportatore è stato scelto e incaricato da Voi e gli eventuali danni verificatisi durante il trasporto costituiscono un rapporto interno tra la Vostra società e il vettore, che non può in alcun modo pregiudicare i diritti del consumatore. Pertanto, la Vostra società permane integralmente responsabile dell'esatto adempimento degli obblighi derivanti dalla garanzia legale e non può subordinare la definizione della pratica all'esito della controversia con il proprio trasportatore. Con la presente Vi diffido e metto formalmente in mora, ai sensi degli articoli 1219 e seguenti del Codice Civile, a provvedere, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente, a una delle seguenti soluzioni: • restituirmi il televisore perfettamente funzionante, previa riparazione; • sostituire il bene con altro avente caratteristiche equivalenti o superiori, senza alcun costo a mio carico; • in alternativa, qualora non intendiate procedere alla riparazione o sostituzione entro il termine sopra indicato, restituirmi integralmente il prezzo pagato pari ad € 875,00, oltre agli eventuali ulteriori danni che mi riservo di quantificare e richiedere nelle sedi competenti. Vi comunico sin d'ora che, decorso inutilmente il termine sopra assegnato, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, ad adire l'Autorità Giudiziaria competente per ottenere la tutela dei miei diritti, con richiesta di condanna al risarcimento di tutti i danni subiti, nonché al rimborso delle spese legali e di giudizio. La presente vale quale formale diffida e costituzione in mora, con ogni conseguenza di legge. Resta altresì inteso che, in difetto di un Vostro tempestivo e completo adempimento entro il termine sopra assegnato, oltre ad adire l'Autorità Giudiziaria competente per la tutela dei miei diritti, mi riservo di presentare segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) affinché valuti la Vostra condotta sotto il profilo dell'eventuale violazione della normativa posta a tutela dei consumatori, nonché di ogni ulteriore iniziativa consentita dall'ordinamento a tutela dei miei interessi. Distinti saluti. La Valletta Brianza, 29/07/2026 Corrado Marco Vergani Via S. Ambrogio, 41 – 23888 – La Valletta Brianza (LC) Tel. 338 – 2766638 Mail: corrado.vergani@tiscali.it PEC: corradomarco.vergani@pec.it

Salve, sono un già cliente Edison (fornitura Luce), e ho attivato online una nuova fornitura Web Gas in data 2 giugno 2026, diventata effettiva il 1° agosto 2026. Al momento della mia stipula a inizio giugno, l'offerta Web Gas includeva l'operazione a premi per i 12 mesi di Amazon Prime. Faccio presente che tale promozione, inizialmente legata a scadenze precedenti, ha ricevuto una regolare e sistematica proroga per tutta l'estate, ed era ben visibile sul sito ufficiale Edison all'atto della mia contrattualizzazione. L'iniziativa include esplicitamente tra i destinatari i già clienti Edison che attivano un nuovo contratto gas nel mercato libero. Essendo la mia fornitura gas attiva dal 1° agosto ed essendo ampiamente trascorsi i tempi tecnici di gestione, segnalo formalmente il mancato invio del premio. Prima di rivolgermi a questa piattaforma, ho tentato più volte di risolvere il problema: ho telefonato a due diversi operatori del call center ricevendone risposte negative, e ho provato a inviare comunicazioni scritte a ben tre indirizzi e-mail aziendali diversi di Edison, che sono state tutte respinte e bloccate dal vostro server con messaggi di errore automatizzati (casella piena o accesso negato). Richiedo pertanto la verifica del bando promozionale associato alla mia esatta data di sottoscrizione di giugno e il conseguente e immediato inoltro del link/token per l'attivazione dei 12 mesi di Amazon Prime. I miei dati identificativi e il codice PDR della fornitura sono indicati nei campi riservati del modulo. Resto in attesa di riscontro.

Buongiorno, con la presente sollecito il ritiro del serbatoio GPL estratto dopo cambio contratto e fornitore. Il serbatoio é bordo strada dal 8 giugno 2026 contattata sia sede ed operatore che dovrebbe fare il ritiro più volte senza esito positivo. L'area deve essere liberata in quanto l'ingombro occupa spazio che deve essere utilizzato. Sollecito rimozione quanto prima. Cordiali saluti

ho comprato una pompa del carburante per un audi a1 sportback 1.6 tdu 115 kw del 2017. dopo aver sostituito la pompa del carburante, ho provato se la macchina andava bene. In movimento, quando si superano i 4000 giri del motore, la macchina sembra non andare più e si accende la spia delle candelette motore. in seguito è stata fatta la diagnosi con il computer e l'errore che è uscito fuori è P008700 PRESSIONE CARBURANTE RAIL/IMPIANTO - TROPPO BASSA (allego la foto). Ho fatto la richiesta di reso del pesso o in alternativa la sostituzione con un altro pezzo ma la mia richiesta è stata rifiutata e adesso non mi vogliono rimborsare.

Spett.le Citroën / Groupe PSA Italia S.p.A., Con la presente, inoltrata per il tramite della piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo, intendo sporgere formale reclamo e contestazione in merito alla ripetuta rottura del sistema antinquinamento SCR (serbatoio AdBlue) installato sulla mia vettura Citroën C3, targata FW392FL e immatricolata il 22/07/2019. In particolare, intendo evidenziare quanto segue: 1) Recidiva del guasto e vizio di conformità: Il primo serbatoio è stato sostituito in regime di campagna di richiamo ufficiale presso la vostra officina autorizzata Armando Group Cuneo. A distanza di soli due anni e un mese da quel primo intervento, il componente ha manifestato il medesimo identico difetto strutturale di fabbrica. Trattandosi di un vizio di conformità originario e strutturale del pezzo, ampiamente noto al costruttore, la riparazione non avrebbe dovuto comportare alcun onere a mio carico. 2) Pagamento indebito dell'intervento: Su proposta dell'officina, per contenere i costi, ho acconsentito all'installazione di un serbatoio rigenerato ufficiale. Tuttavia, mi sono trovata costretta a pagare l'intervento all'interno di una fattura complessiva di € 1.660,01. Dal dettaglio della fattura, le sole componenti relative al guasto del sistema AdBlue ammontano a € 926,07 + IVA, per un totale di € 1.129,81 IVA inclusa (così ripartiti: € 757,07 per il serbatoio rigenerato, € 169,00 per la manodopera e diagnosi AdBlue, oltre IVA al 22%). Richiedo pertanto il rimborso integrale di tale somma indebitamente corrisposta. 3) Mancato rispetto del canale PEC: A seguito del guasto, ho provveduto a inviarvi  formale contestazione tramite PEC (andrea.damonte@ingpec.eu). Nonostante la regolare notifica, la vostra società ha rifiutato di rispondere per iscritto tramite canale PEC, limitandosi a contatti telefonici ed email ordinarie, eludendo così una traccia formale dal valore legale nonostante la mia esplicita richiesta. 4) Indebito rimpallo di responsabilità: Durante i colloqui telefonici, il vostro servizio clienti ha cercato di scaricare l'intera responsabilità sull'officina autorizzata Armando Group, sostenendo che spettasse a loro decidere se effettuare l'intervento gratuitamente. Ritengo tale condotta inaccettabile, in quanto la rete di assistenza autorizzata opera sotto la diretta responsabilità e secondo le direttive della Casa Madre. In qualità di socia Altroconsumo, vi diffido a prendere in carico la presente richiesta e a disporre il rimborso integrale della somma di € 1.129,81 da me sostenuta per il ripristino del sistema AdBlue. In caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge, la pratica verrà immediatamente trasferita ai legali di Altroconsumo per l'avvio delle opportune azioni giudiziarie a tutela dei miei diritti. Si allega: 1) Copia del Certificato di Proprietà / Libretto del veicolo; 2) Documentazione del primo intervento in garanzia/richiamo; 3) Copia della fattura complessiva n. 5905 del 25/08/2026 di € 1.660,01. Cordiali saluti, ROSSELLA GIULIANO

Spett.le LE CANNE FAMILY RESORT & SPA - Hotel Le Canne Srl P.IVA 06824171216 - info@albergolecanne.it In data 07/06/2026 ho sottoscritto il contratto per soggiorno 27/06-04/07/2026 2 adulti + bimba 6 anni mezza pensione camera tripla concordando corrispettivo €1.804 come da preventivo. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: In fattura n.29 del 04/07/2026 avete addebitato voce "1 Bambini 3-12 x 7 gg = €601,34" nonostante vostra offerta pubblica giugno 2026 su vostro sito istituzionale https://www.albergolecanne.[STRIPPED 66 bytes] "Bimbi Gratis fino a 14 anni da €40/notte/adulto" e su ItalyFamilyHotels.it. Applicando vostra offerta il dovuto è €560 (2x40x7) non €1.804. A parte la tariffa per gli adulti è evidente che sia stata erroneamente addebitato il costo del bambino che in quel periodo era gratuito e non specificato nel preventivo accettato. Pertanto, ho eseguito il pagamento con RISERVA DI RIPETIZIONE scritta su fattura. Precedente pratica Altroconsumo 15298412 chiusa il 09/07/2026 senza esame allegati (ft-29, pagamento con riserva, mail Florenzo 02/07/2026, 6 screenshot offerta). Fatto integra pratica ingannevole art.21 D.Lgs 206/2005 e violazione offerta al pubblico art.1336 c.c. CHIEDO rimborso €1.244 (1804-560) entro 7 giorni su IBAN che comunicherò o storno e riemissione fattura corretta. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei dirittie segnalazione AGCM. Gabriella Ambrosino - Tel 3429442751 - Rif. 15298412