Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato su Amazon prime due prodotti (una crema viso e dei protobiotici). La somma mi è stata prontamente prelevata dal conto ma i prodotti non mi sono mai stati consegnati in quanto "indisponibili". Da settimane aspetto il rimborso che non arriva nonostante le ripetute mail e pe

Spett. Riparazioni 2000 Srl In data 24/10/2026 ho sottoscritto il contratto per rifacimento impianto elettrico, concordando un corrispettivo pari a 2500 +IVA. A lavoro finito e saldato: 5 prese non sono state cambiate 7 punti luce risultano non funzionanti Le placchette montate non corrispondono a quelle scelte Non mi è stata rilasciata nessuna certificazione di conformità dell'impianto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il 28 settembre ho aperto la mia prima richiesta di assistenza a Conforma per il divano rotto oggi è il 29 ottobre e l'ultima risposta è stata il 16 ottobre con scritto stiamo in attesa del fornitore. Sono passate 3 settimane ho continuato a sollecitare senza più nessuna risposta

Desidero segnalare quanto accaduto con Zalando relativamente al mancato rimborso di un mio credito. A seguito di un reso di merce regolarmente effettuato e consegnato, mi è stato riconosciuto e accreditato un importo pari a 87,42 € sul mio profilo Zalando. Durante un tentativo di acquisto, l'ordine non è andato a buon fine e il carrello si è svuotato, ma il sistema ha erroneamente scalato e contabilizzato il credito come se fosse stato utilizzato. Contattato l'assistenza clienti, gli operatori mi hanno inizialmente riferito che il saldo risultava speso in Francia. In seguito, con risposte palesemente contraddittorie ed precompilate, hanno iniziato a sostenere che il credito fosse stato acquistato presso un rivenditore terzo, invitandomi a contattare quest'ultimo. Tengo a precisare che il credito in questione non è una gift card di terzi, ma è l'esito di un reso di merce gestito direttamente da Zalando. La scomparsa di tali fondi dal mio account a seguito di una transazione non completata rappresenta una falla di sicurezza della loro piattaforma che non può essere imputata al cliente. Di fronte al totale rifiuto dell'assistenza di verificare l'anomalia contabile, ho provveduto a sporgere regolare denuncia-querela per frode informatica presso le Autorità competenti e a inviare una PEC di diffida formale a Zalando. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Zalando proceda all'immediato riaccredito o rimborso della somma spettante per il reso effettuato.

In data 12/06/26 e 14/06/26 ho percorso un tratto stradale che ho scoperto successivamente essere a pagamento dopo aver ricevuto un sollecito di pagamento da parte vostra. L’importo è modesto due pedaggi da 1,10 euro per un totale di 2,20, ma con l’invio del sollecito e relative spese di 3,50 euro la somma è lievitata a 5,70. Si tratta sempre di un importo basso ma il costo a mio carico è più che raddoppiato. Visto che non era mia intenzione non pagare e considerato il fatto che sia in andata che al ritorno non mi sono accorto di percorrere un tratto stradale a pagamento, ritengo che questo metodo di riscossione non sia corretto. Prima di tutto dovrebbero esserci chiare ed evidenti segnalazioni che avvisano gli automobilisti che si sta per entrare in un tratto a pagamento e secondo devono esserci dei sistemi che consentano di pagare immediatamente tramite i tradizionali mezzi come carte o contanti. Si aggiunge anche il fatto che essendo un avviso arrivato tramite PagoPa, mezzo che ho utilizzato per saldare il mio debito, malgrado abbia scelto come sistema PayPal si aggiunge un terzo intermediario bancario obbligatorio che chiede una ulteriore commissione di 1,5 euro portando il totale a 7,20 euro per un servizio costato 2,20. Trovo questo tipo di comportamento commerciale profondamente scorretto e al limite della legalità. Spero vivamente che qualcosa cambi in questi sistemi commerciali e di pagamento. Mario Guatteri

Spett.le AXA Assicurazioni Ufficio Reclami, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla gestione dei sinistri aperti nell'ambito della polizza viaggio n. **NEOB2C000274721**, sottoscritta a mio nome in occasione di un viaggio di gruppo effettuato dal 10 al 17 ottobre. A oggi, nonostante il tempo trascorso dall'apertura delle pratiche, **i sinistri risultano ancora nello stato "in elaborazione"**, senza che siano stati forniti aggiornamenti concreti, spiegazioni sui ritardi o indicazioni circa le tempistiche previste per la loro definizione. Ritengo particolarmente grave e inaccettabile la difficoltà, se non l'impossibilità, di ottenere assistenza da parte della vostra compagnia. I tentativi di contattare un vostro operatore non hanno consentito di ricevere informazioni utili e, cosa ancora più grave, **le comunicazioni inviate tramite e-mail sono rimaste prive di riscontro**. Trovo questa gestione assolutamente insoddisfacente, soprattutto considerando che la polizza è stata regolarmente sottoscritta e pagata proprio per garantire assistenza e tutela agli assicurati in caso di necessità. Un servizio assicurativo non può limitarsi alla sottoscrizione e all'incasso del premio, ma deve garantire anche una gestione trasparente, tempestiva e professionale delle richieste di indennizzo. Alla luce di quanto sopra, **chiedo formalmente**: 1. Un riscontro scritto e dettagliato sullo stato di tutti i sinistri aperti e collegati alla polizza indicata. 2. Una spiegazione delle ragioni per cui le pratiche risultano ancora in elaborazione. 3. L'indicazione di eventuali documenti mancanti o ulteriori adempimenti necessari. 4. La comunicazione di tempistiche concrete per la definizione delle pratiche e per la liquidazione degli eventuali indennizzi spettanti. 5. Un chiarimento sulla mancata risposta alle precedenti comunicazioni e sulle difficoltà riscontrate nel contattare il servizio clienti. **Chiedo che la presente venga trattata come reclamo formale**, con riscontro scritto nei termini previsti dalla normativa applicabile. In assenza di una risposta nei termini previsti, o qualora il riscontro risultasse insoddisfacente, mi riservo di rivolgermi all'IVASS e di valutare ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti e di quelli degli assicurati coinvolti. Confido in un vostro tempestivo intervento e nella definitiva presa in carico delle problematiche segnalate. Rimango in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, **Antonio Pignata** Contraente della polizza n. NEOB2C000274721

Buongiorno, Io in data 15 Ottobre ho Acquistato questo prodotto sul sito: https://lgo-legno.com/prodotto/bancale-vip-pellet-72-sacchi-da-15-kg-super-promozione/ e pagato il 16 Ottobre allego ricevuta del pagamento, ho chiesto informazioni su Whatsapp e mi è stato detto di pagare altri soldi, in realta penso sia un sito fasullo è stanno derubando le persone.

Spett. "COSTUMER SERVICE" di Aeroitalia, se così si può definire.... In data 4-gennaio-2026 mi sono presentato all’aeroporto di Comiso (Ragusa) in possesso di regolare biglietto per il volo n° XZ2118 diretto a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa, se non un voucer di pochi spiccioli che a malapena riesci ad utilizzare. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23.10, giungendo a destinazione con un ritardo di poco più che 5 h rispetto all'orario previsto di partenza che era alle 18.50. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, tra cui il pagamento della corsa notturna del taxi per arrivare fino a Ciampino, spese extra per il cibo una volta giunta a Roma e tutto ciò che ne consegue un volo che porta ritardo nelle ore serali/notturne, perché sono rientrata a casa alle ore 2.30, dovendo non solo aspettare il mio bagaglio da stiva, ma attendere che si defilasse la fila per coloro i quali come me, attendevano di prendere un taxi. Con la presente richiedo nuovamente e adesso pubblicamente, visti i numerosi solleciti già a voi percenuti da parte mia tramite mail e pec, la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, di € 250,00 (richiesta base e dovuta per l'indennizzo) + spese accessorie fatturate spese extra in quel giorno pari a €64,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vi allego l'ultima richiesta inoltrata a voi tramite pec, a cui non ho mai ricevuto risposta. Ps: i servizi di call center non rispondono mai. Pec: Gentili, con la presente intendo sollecitare, per l'ennesima volta, la definizione della pratica relativa alla compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento (CE) n. 261/2004, ancora oggi non erogata. In data 5 marzo mi avete comunicato che, preso atto del mio rifiuto del voucher, la pratica sarebbe stata inoltrata al dipartimento competente per procedere all'erogazione dell'indennizzo. Da quel momento non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Successivamente ho inviato due ulteriori solleciti, rispettivamente in data 13 aprile e 28 maggio, entrambi rimasti completamente privi di riscontro. Nella giornata odierna ho inoltre tentato nuovamente di contattare il vostro servizio clienti tramite i recapiti telefonici indicati sul vostro sito, senza riuscire a ottenere alcuna assistenza, confermando ancora una volta la totale inefficienza del servizio messo a disposizione dei clienti. Considerato il tempo ormai trascorso e la totale assenza di riscontri, vi comunico che ho già conferito incarico al mio legale affinché tuteli i miei diritti e proceda con ogni azione ritenuta opportuna per il recupero dell'importo dovuto, comprensivo di eventuali interessi, spese e ulteriori oneri previsti dalla normativa vigente. Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo all'erogazione dell'indennizzo spettante o, quantomeno, a fornire un riscontro formale e definitivo entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, ogni ulteriore comunicazione sarà gestita direttamente tramite il mio legale. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro. Cordiali saluti, Noemi Giammusso Allegati: Copia biglietto aereo Prenotazione

Nel 2024 ho sottoscritto un contratto di noleggio a lungo termine con Movenzia (attualmente denominata Yoyomove), con la formula "Movenzia change" (che allego) e che prevedeva la possibilità di sostituire l'auto a noleggio dopo 24 mesi, sostituendola dopo il 18° mese. La Società mi avrebbe poi "restituito interamente la penale pagata sul nuovo contratto". Tra il mese di marzo ed aprile 2026 sottoscrivo quindi un nuovo contratto e mi viene proposto di passare da Arval a Ayvens, poichè quest'ultima applicherebbe franchigie più basse. In fase di accettazione del contratto, mi viene detto che essendo residente a Roma, il prezzo stabilito non poteva essere lo stesso, ma sarebbe stato maggiorato di circa 6 euro/mese. Accetto comunque, anche considerata l'insolita motivazione, e sottoscrivo il contratto chiedendo ulteriormente conferma della possibilità di restituzione delle penali, da loro confermata. A fine luglio ricevo una telefonata da Ayvens, che mi informa che l'auto nuova è pronta per il ritiro dall'8 agosto. Alquanto sorpreso, in quanto avrei dapprima dovuto chiedere la sostituzione della precedente ad Arval, contatto Yoyomove e mi forniscono un numero di assistenza Ayvens da contattare (erano all'oscuro anche loro di questa imminiente consegna, quando avrebbero dovuto seguirla in pima persona). Ayvens si accorge che nei loro sistemi era stato sbagliato l'inserimento del mio indirizzo e-mail, ragion per cui lo stato di avanzamento della consegna del veicolo non era monitorato da parte mia. Per farla breve, dopo vari ed insistenti contatti via pec, email e whatsapp con Yoyomove, mi sono ritrovato a dover pagare sia la penale di recesso ad Arval, sia la penale relativa al ritardo nella consegna del nuovo veicolo per un totale che supera i 1.000 euro. In tutto ciò, nonostante la formula "change" prevedesse il rimborso delle penali e nonostante gli addebiti dovuti al ritardo nella consegna non fossero dipesi da me, saldavo i debiti ad Arval e Ayvens e contestualmente (dagli inizi del mese di settembre 2026) rigiravo le fatture a Yoyomove chiedendo di essere rimborsato, come da condizioni contrattuali. Ad oggi, a nulla sono valsi i solleciti inviati e la Società ancora non mi ha rimborsato le fatture. Chiedo pertanto che vengano intraprese le azioni volte a recuperare quanto dovutomi, come ultimo avviso, dopodichè si procederà per le vie legali.

Buongiorno ieri mi è arrivato un pacco tutto rotto aspettavo 6 sedie infatti ho firmato con riserva, aprendo il pacco mancano pezzi e voglio fare il reso ma non mi risponde assolutamente nessuno