Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 27 ottobre un tecnico di Enel distribuzione ha sostituito il mio contatore (pod IT001E54713232). Il display del contatore era rotto e le letture dei consumi non erano possibili. Sono andato a rileggere le fatture degli ultimi mesi e ho notato che da aprile a settembre avete sempre inviato bollette con consumi stimati e mai reali. L'anomalia è imputabile al contatore rotto? Sono cliente Wekiwi dal 2020, ma ho trovato i consumi sollo a partire dal 2022. Ho confrontato i dati di consumo di questi ultimi mesi dell'anno e li ho confrontati con le vostre stime degli ultimi mesi. Confrontando i consumi del 2024 e le medie degli stessi mesi del 2022 e 2023 ho notato che mi avete addebitato ben 679 Kw\h in più. Ecco le fatture che contesto: - Fattura N° 193693-E del 05/06/2024 - Fattura N° 217756-E del 03/07/2024 - Fattura N° 247780-E del 05/08/2024 - Fattura N° 274530-E del 05/09/2024 - Fattura N° 307253-E del 04/10/2024 Resto in attesa di sapere come intendete procedere con il conguaglio. Cordiali saluti Giorgia Barchetti

Spett. [wekiwi], Sono titolare del contratto per [energia elettrica] sopra specificato. [invio autolettura] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Risolvete quanto prima per invio autolettura o non esiterò a contattare avvocato in merito in quanto vi ho anche mandato pec e mail normale della fine consumi del vecchio contratto enel, attendo riscontro, arrivederci.

non riesco a farmi riassehnare la potenza richiesta di 1.7 kw, ne ha riavere quanto prelevato dal mio conto correte in base ai looo conteggi. fornitore pessimo, anhe se da voi indicato recederò quunato prima

Spett. [wekiwi], Sono titolare del contratto per [fornitura energia elettrica sopra specificato. [Al momento Dell adesione del contratto di energia elettrica ho espressamente chiarito con la centralinista di voler una ricarica più piccola possibile perché la mia bolletta è sempre stata di 50 euro mensili. La Signorina mi aveva rassicurato che sarebbe stata bassa, ma al momento della fattura mi vedo attribuire il massimo della ricarica con un costo di 397 euro ricontatto vi ricontatto prima della scadenza della fattura parlando con un altra centralinista wekiwi che mi rassicura e mi dice di non pagare questa fattura perché verrà rimodulato in base ai consumi. Ma così non è stato ed ora mi ritrovo a far fronte al recupero crediti che mi intima o di pagare perché potrebbero staccarmi l energia elettrica questo comportamento è da truffaldino perché applicano il massimo di ricarica per farci pagare di più e mi pare strano che non facciano la rimodulazione con i consumi reali] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in merito alla fattura gas in oggetto abbiamo bisogno di chiarimenti in quanto tutte le fatture, dall'inizio della fornitura, sono state saldate, incluso quella di giugno 2024 con la chiusura della fornitura (93293-G 08/07/2024 29/07/2024 - 76,68). Inoltre, avendo contrattato un altro fornitore, al nuovo indirizzo di residenza, INDIRIZZO A VOI OBBLIGATORIAMENTE COMUNICATO AL MOMENTO DELLA CHIUSURA DELLE FORNITURE, dopo numerose richieste alla mail [Clienti@wekiwi.it] di fornirmi un bollettino per le fatture (93293-G 08/07/2024 29/07/2024 - 76,68 e 231890-E 08/07/2024 24/07/2024 - 32,58, non avete fatto altro che reindirizzarmi all'area personale di wekiwi. Avevo fatto presente che avevo bisogno dei bollettini per pagare, ma mi è sempre stata data la stessa risposta di guardare nell'area personale. Alla fine le mie mail ritornavano indietro. Non esiste la possibilità di parlare con un vostro operatore. Saluti, Anna Roslik

BUO NA SERA dopo reiterati reclami per illecito aumento poten installata e invio dell doc al altroconsumo ed wekiwi ricevo: Clienti - Wekiwi 3 ott 2024, 12:32 (1 giorno fa) Gentile Giorgio, in merito alla ricezione in data 02/10/2024 del reclamo tramite piattaforma Altroconsumo, le chiediamo in questa sede di rinviare il reclamo allegando per intero la richiesta perché ad oggi nell’oggetto ci è pervenuta soltanto la dicitura:” Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo”. Restiamo a sua disposizione e le auguriamo una buona giornata. Emma

Spett. WEKIWI, Sono titolare del contratto per fornitura gas codice cliente 2149438. Ho appena ricevuto la bolletta gas con un importo esagerato ! Il consumo da voi stimato è inesistente e per di più alla voce altre partite c'è un importo di 280,21 euro che mi dovete chiarire a cosa si riferisce. Sia inteso che non intendo pagare nulla se non fate chiarezza su quanto da me richiesto. Attendo un Vs riscontro entro 15 giorni dalla presente altrimenti tutelerò i miei diritti in sede appropriata. Saluti Monica Miccoli

Spett. WEKIWI, Sono titolare del contratto per fornitura gas codice cliente 2191397. Ho appena ricevuto la bolletta gas con un importo assurdo!! E un consumo stimato inesistente e gonfiato in maniera spropositata! Ho inviato l'autovettura il 28 09.24 con un consumo a settembre di 7 mc (foto contatore alegato)!!! Pertanto resto in attesa della bolletta corretta e ovviamente non pagherò questa ricevuta oggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo contatto telefonico con voi e verifica con operatore sono con la presente mail a contestare, a nome di mia madre alla quale è intestata l'utenza, la Fattura N° 120764-G del 07/09/2024 TOTALE DA PAGARE Euro 309,03 SCADENZA: 30/09/2024 dove viene indicato anche in fattura che Situazione pagamenti precedenti: regolare Gli importi di Gennaio e Febbraio sono stati regolarmente pagati come da fattura N. 46063-G del 24/04/2024 Chiedo pertanto la correzione della fattura Fattura N° 120764-G del 07/09/2024 da importo € 309,00 ad importo € 0,00.

Spett. WEKIWI SRL, sono titolare del contratto GAS sopra specificato Vorrei avere delucidazioni in merito alla lettera ricevuta in data odierna per posta ordinaria: mi avete inviato una richiesta di pagamento entro 10 giorno dal ricevimento da parte di Advancing Trade Spa di 414,30 euro ( 392,76 euro per capitale , 1,81 euro per interessi e 19,73 euro per spese di recupero crediti) per una fattura che risulta insoluta n. 106499 (che allego). Non sono mai stata morosa nei pagamenti. A Wekiwi ho pagato un totale di 1.345,66 euro dal 01/02/2024 fino al 26/08/2024 con domiciliazione bancaria sul mio conto corrente, perchè mai dovrei pagare la somma che citate con bollettino postale? Faccio presente che ho chiuso il contratto in data 30 giugno 2024 e ho fatto il passaggio ad un altro gestore. Attendo vs riscontro via mail all'indirizzo scrivente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Monica Miccoli