Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 6 agosto ho disattivato l'abbonamento telefonicamente ricevendo conferma della disdetta tramite e-mail e ciò nonostante oggi 20/08 ho ricevuto l'addebito non autorizzato di € 99,99. Li ho chiamati al telefono per avvisarli che l'addebito non era autorizzato e che non ho richiesto alcun servizio e ciò nonostante mi ha detto che non intendono rimborsarmi perché a loro risulta che sono ritornato sul loro sito per riattivare il servizio. Ovviamente non è vero. Inoltre ho chiesto di cancellare immediatamente tutti i miei dati personali compresa la mia carta di credito e di fornirmi il loro indirizzo pec e mi hanno negato ognuna di queste richieste. Chiedo il rimborso immediato e capire quale prassi occorre fare perché ritengo opportuna una denuncia alla polizia postale.

Oggetto: Reclamo per mancato funzionamento della procedura online di disdetta dell’abbonamento Altroconsumo In data 19 agosto 2026 ho tentato di esercitare la disdetta del mio abbonamento Altroconsumo attraverso la procedura online espressamente indicata sul vostro sito. La procedura, tuttavia, non consente di completare autonomamente la disdetta online, ma, una volta avviata, rinvia necessariamente al contatto telefonico con il servizio clienti. Con la presente, presento formale reclamo per il mancato funzionamento della procedura online di disdetta, rappresentata sul vostro sito come modalità utilizzabile per la cessazione dell’abbonamento. Tale modalità determina, in concreto, un ostacolo all’esercizio della facoltà di disdetta, imponendo al consumatore di utilizzare un diverso canale rispetto a quello espressamente messo a disposizione sul sito. Chiedo pertanto: 1) di fornire chiarimenti in merito al mancato funzionamento della procedura online; 2) di rendere effettivamente utilizzabile la modalità di disdetta online indicata sul sito; 3) di considerare, in ogni caso, la presente comunicazione come manifestazione inequivoca della mia volontà di cessare l’abbonamento, con effetto dalla prima scadenza contrattualmente utile; 4) di fornirmi conferma scritta dell’avvenuta registrazione della disdetta e della relativa data di efficacia da inoltrare mezzo mail (crnsvt68@libero.it). Mi riservo ogni ulteriore iniziativa a tutela dei miei diritti qualora la richiesta di cessazione dell’abbonamento non venga tempestivamente presa in carico. Cordiali saluti

Buongiorno, faccio riferimento al mio precedente reclamo Numero caso - 14464625. SKY in data 22/04/2026 vi aveva scritto che non riusciva a contattarci . Gli unici contatti che abbiamo avuto sono stati di alcuni commerciali che ci proponevano nuovi abbonamenti e nulla sapevano di quanto ci era successo. oggi abbiamo ricevuto un sollecito di pagamento da parte di una società di recupero crediti, tale SERFIN, incaricata da SKY. Dato che SKY non ha fatto nulla, il nostro precedente reclamo resta valido e attendiamo che SKY prenda a cuore il nostro problema. Di seguito riporto il testo della mail arrivata oggi: Gentile Cliente, con la presente siamo a comunicarLe che Sky Italia Srl ci ha conferito incarico per la riscossione dei crediti specificati in allegato. Essendo in ritardo con i pagamenti La invitiamo a procedere al saldo a mezzo Bonifico bancario su Banca Nazionale Del Lavoro S.p.a. IBAN IT82V0100501600000000017782 - codice SWIFT (per bb dall'estero) BNLIITRRXXX - intestato a Sky Italia S.r.l., specificando STREAM e il codice contratto. Per ogni ulteriore chiarimento può contattare il seguente numero telefonico 0666055581 dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 19.00. La invitiamo a visionare l'allegato protetto da password (utilizzando le ultime quattro cifre del suo codice fiscale/PIva in maiuscolo) Cordiali saluti

Buongiorno, più volte ho provato a disdire l'account di altroconsumo ma senza risultati! Vedete di risolvere! Con la tutti gli abbonamenti online basta entrare nella propria area riservate e schiacciare il pulsante "disdici", perché con voi è così complicato? NON VOGLIO PIÙ ESSERE ABBONATO

Spett. Settimana Enigmistica In data 18/05/2026 ho sottoscritto il contratto di abbonamento annuale per la vostra rivista concordando un corrispettivo pari a 99 euro. Ho iniziato a ricevere la rivista a partire dal numero 4915 (del 04/06/2026) Ho già segnalato più volte, tramite mail, diversi disservizi: - non ho mai ricevuto il numero 4918 del 25/06/2026. - tutti i numeri ricevuti sono arrivati con un ritardo medio dai 7 ai 10 giorni. - ad oggi (18/08/2026) non ho ricevuto gli ultimi due numeri (allego elenco delle riviste ricevute con data di uscita in edicola e data di ricezione via posta). Faccio presente che sul sito ufficiale dal quale ho attivato l'abbonamento (https://www.lasettimanaenigmistica.com/abbonamenti) è presente la dicitura : "Gli abbonati ricevono la rivista qualche giorno prima dell’uscita in edicola. Il giorno di ricezione però varia a seconda della distribuzione postale e del giro di consegne effettuato dal proprio postino. Purtroppo per gli abbonamenti postali non è previsto il servizio di tracciamento della spedizione". Io abito in centro in una città capoluogo di provincia e il postino passa tutti i giorni. Cosa che mi ha convinto ad attivare il servizio. Alle mie prime segnalazioni il servizio abbonamenti ha risposto che avrebbe provato a segnalare a chi di dovere il problema, ma ad oggi le cose sono solo peggiorate. Dopo la mia ultima segnalazione mi è stato proposto di pagare un sovrapprezzo di 7 euro per poter ricevere le rivista con un servizio di "posta celere" (di cui non si fa menzione sul sito ufficiale) che mi permetterebbe di riceverle entro tre giorni lavorativi dall'uscita in edicola, comunque molto in ritardo rispetto a quanto promesso sul sito. Scrivo quest'ultimo messaggio nella speranza si possa risolvere il problema. Qualora non si riuscisse a rispettare i termini dichiarati in fase di stipula, la presente vale come richiesta di annullamento del mio contratto di abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggi ho ricevuto l’addebito di € 44,95 per un abbonamento mai sottoscritto. Scrivendo al costumer care risponde AI che dice sono che non possono procedere al refund ma non mi dicono quando ne come ho sottoscritto l’abbonamento.

Buongiorno, In data 2 giugno 2026 ho effettuato un pagamento di €0,99 a PDF Guru per utilizzare il servizio. Non ero consapevole di aver sottoscritto un abbonamento ricorrente al costo di €49,99 al mese. A partire da una settimana dopo il pagamento iniziale, sono stati effettuati i seguenti addebiti: 9 giugno 2026: €49,99 9 luglio 2026: €49,99 9 agosto 2026: €49,99 per un totale di €149,97, oltre al pagamento iniziale di €0,99. Non ho più utilizzato il servizio dopo il pagamento iniziale e non mi sono accorta dell'esistenza dell'abbonamento fino a quando non ho verificato gli addebiti sulla mia carta. Ho inoltre verificato gli abbonamenti associati al mio Apple ID e i pagamenti preautorizzati tramite Apple Pay, ma PDF Guru non risulta in nessuno dei due. Ho contattato direttamente PDF Guru chiedendo la cancellazione dell'abbonamento e il rimborso degli importi addebitati. PDF Guru ha confermato la cancellazione dell'abbonamento, ma ha rifiutato di effettuare il rimborso. L'azienda sostiene che il pagamento di €0,99 costituisse un periodo di prova che si sarebbe trasformato automaticamente in un abbonamento mensile di €49,99 e afferma che tale informazione fosse presente nella pagina di pagamento. Non posso affermare con certezza che tale informazione non fosse presente, perché non ricordo nel dettaglio la pagina visualizzata il 2 giugno. Tuttavia, non ero consapevole di stare sottoscrivendo un abbonamento di €49,99 al mese. Ritengo particolarmente poco trasparente il passaggio da un pagamento iniziale di €0,99 a un addebito ricorrente di €49,99, soprattutto considerando la notevole differenza tra i due importi e il fatto che non ho più utilizzato il servizio. Ritengo inoltre che una comunicazione chiara al termine del periodo di prova, che informasse dell'imminente addebito di €49,99 e desse la possibilità di interrompere il servizio, avrebbe consentito al consumatore di rendersi conto immediatamente dell'attivazione dell'abbonamento. Alla mia richiesta di rimborso, anziché procedere alla restituzione degli importi, PDF Guru mi ha proposto due anni di accesso gratuito al servizio come alternativa. Ho rifiutato tale proposta, non avendo alcun interesse a utilizzare ulteriormente il servizio. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la correttezza e trasparenza delle modalità con cui PDF Guru presenta e attiva questo tipo di abbonamento e affinché mi venga restituito l'importo di €149,97. Allego gli screenshot degli addebiti e la corrispondenza intercorsa con PDF Guru.

Ho effettuato l'ordine n. 13908605 in data 08/08/2026, pagando €60,92 con carta di debito, per un puzzle in cartone da 500 pezzi con scatola. Ad oggi, 18/08/2026, l'ordine risulta ancora “In preparazione” e non è stato fornito alcun numero di tracking. Al momento dell'acquisto era indicato un tempo massimo di preparazione di 96 ore, termine ormai ampiamente superato. Ho già provato a contattare Printerpix tramite e-mail e chat, senza ottenere una risposta concreta né informazioni sulla spedizione. Chiedo pertanto la consegna immediata dell'ordine con relativo numero di tracking oppure, qualora il prodotto non sia ancora pronto per la spedizione, la cancellazione dell'ordine e il rimborso integrale di €60,92 sul metodo di pagamento utilizzato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Printerpix fornisca una risposta concreta e risolva la situazione.

S. O. A: App Nordletics / Effecto (società Medical Score) 15/08/2026 Gentile Altroconsumo, mi collego al reclamo fatto da altre persone sul vostro sito in quanto anche io sono vittima della stessa circostanza fraudolenta. La società in questione è “Nordletics” appartenente alla società Medical Score. Ho acquistato il programma di 4 settimane pubblicizzato da annunci web del sito Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo. Il primo acquisto - l'unico autorizzato - è stato effettuato in data 21 febbraio 2026 di 27,70€. A distanza di qualche tempo ho ricevuto altri due addebiti di cui non avevo alcuna contezza: - in data 22 maggio 2026 di 138.53€ - in data 18 agosto 2026 di 138.53€ Ovviamente tutti i pagamenti successivi al primo non sono stati autorizzati né comunicati preventivamente, non è arrivato alcun avviso per poterli disdire in anticipo. Condivido quanto già lamentato da altre persone e cioè che "Non si tratta di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti." Convengo che si tratta di una evidente pratica commerciale che ritengo gravemente scorretta e potenzialmente lesiva per un ampio numero di consumatori, relativa alle APP “Nordletics” ed “Effecto”, entrambe riconducibili alla società Medical Score. Ho scaricato in buona fede l’app Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo . Tuttavia, il processo di acquisto e utilizzo si è rivelato non trasparente e fuorviante. Condivido, in particolare che: 1) non è chiaramente evidenziato che si attiva un abbonamento con rinnovo automatico; 2) all’interno dell’app non è facilmente individuabile una modalità chiara per annullare il presunto “abbonamento”; 3) il periodo di prova viene presentato in modo tale da indurre l’utente a non comprendere che, in assenza di disdetta, verrà addebitato automaticamente un importo significativo. Ritengo particolarmente grave che: - il sistema sia costruito per rendere difficile la cancellazione; - il consumatore venga indotto in errore attraverso un’interfaccia poco chiara; - il modello venga replicato su più applicazioni (Nordletics, Effecto), con lo stesso schema operativo; - numerose recensioni online (ad esempio su Trustpilot) evidenzino casi analoghi, indicando un comportamento sistematico e non episodico. Non si tratta quindi di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti. Con la presente non intendo limitarmi a richiedere il rimborso della somma pagata, ma desidero soprattutto che venga valutata la correttezza di tali pratiche e, se del caso, che vengano adottati provvedimenti affinché: - venga garantita piena trasparenza nei processi di attivazione degli abbonamenti; - sia resa immediata e chiara la possibilità di disdetta; -vengano interrotte modalità commerciali che possono configurarsi come ingannevoli o aggressive ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire ulteriori elementi utili all’analisi del caso. Cordiali saluti

Buongiorno, la presente per segnalare il mancato adeguamento del canone TV Sky a seguito di attivazione Sky-wifi . Durante il mese scorso (18/06/26) ho contattato il servizio clienty Sky per una ricontrattazione del costo del canone del pacchetto Sky - TV , l'operatrice con cui ho interloquito ,che ha asserito di appartenere al servizio " Net di Veriu per conto di Sky "....così ho inteso ascoltando la registrazione della contrattualizzazione , mi ha proposto quanto segue : se avessi accettato l'installazione di Sky-wifi (cosa che ho fatto con esito positivo) il costo del mio pacchetto TV sarebbe passato ad un costo di € 31,90 . Purtroppo com mio sommo stupore ho notato che l'ultima fatturazione di luglio 2026 del canone TV ammonta a € 59,90 . Cortesemente é possibile eseguire una verifica ed avere un riscontro ? Grazie e cordiali saluti Fabrizio Odi