Bacheca dei reclami

Buongiorno ,ad ottobre ho sottoscritto un abbonamento con altroconsumo ma del regalo non ho più saputo niente...inoltre le vostre linee guida dicono di digitare questo e quello per verificare lo stato di spedizione ma l'unica cosa che appare è la scritta "stato di spedizione "! Alla faccia di esser dalla parte dei consumatori!!!

Buongiorno, sono cliente Virgin active presso la sede di Corsico da ormai 3 anni. Virgin ha da poco venduto la palestra a un altro gestore, Orange. Il mio abbonamento scadeva il 31 gennaio 2026 ma non potrò più usufruirne,data la chiusura. Mi hanno perciò suggerito di mantenere l'abbonamento con il nuovo gestore. La palestra tuttavia resterà chiusa dall'ufficio al 6 gennaio e io di fatto perdo una settimana di abbonamento non pagato. Oltre a questo, hanno tentato di vendere a mia figlia e a mio marito rinnovi di abbonamento annuali e biennali, our sapendo che avrebbero chiuso e, nell'ultimo mese, da quando hanno comunicato la chiusura, la palestra versa in condizioni disagevoli visto che è in corso il trasloco, creando una condizione non consona e adeguata. Ho chiesto di poter accedere ad un'altra sede per la settimana di chiusura ma mi è stata negata questa possibilità.

Spett.le Buddyfit, in qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. 206/2005, con la presente formula Reclamo formale per l’addebito non autorizzato pari a €69,99 effettuato il 27 dicembre 2025 tramite carta UNICREDIT, a titolo di rinnovo automatico dell’abbonamento annuale alla Vostra piattaforma. Nello specifico: 1) Il 27/12/2025 è stato effettuato l’addebito di €69,99 tramite carta di credito : ho ricevuto notifica del pagamento in uscita e, dopo accertamenti, ho scoperto trattarsi del rinnovo annuale, senza alcuna ricevuta recapitata e con importo superiore rispetto all’anno precedente, senza preavviso. 2) Nei giorni precedenti all’addebito, la sezione “Impostazioni abbonamento” (inclusi rinnovo automatico, preferenze pagamento e cronologia acquisti) risultava invisibile e non accessibile sia via app che sito. 3)Non è stata inviata alcuna email di promemoria sul rinnovo, nonostante le numerose comunicazioni promozionali ricevute, in violazione dell’art. 21 Codice del Consumo che impone informativa chiara e con 60 giorni di preavviso per rinnovi taciti. All’iscrizione iniziale, inoltre, non è stata fornita informativa esplicita sul tacito rinnovo automatico. 4)Ho effettuato accessi sporadici durante l’anno precedente (comprovabili dai Vostri log), ma non ho mai usufruito in modo continuativo o sostanziale dei servizi. 5) Il giorno stesso dell’addebito, ho contattato prontamente l’assistenza clienti più volte, dettagliando le circostanze: la risposta ricevuta è stata “Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito”. Alla luce di quanto esposto, che rende l’addebito nullo e illegittimo, diffido e sommo voi a: 1) Annullare immediatamente l’abbonamento; 2) Rimborsare integralmente l’importo di €69,99 sul conto UNICREDIT di riferimento entro 7 (sette) giorni dal ricevimento. In difetto, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro scritto entro i termini, porgo distinti saluti.

Buonasera mi ritrovo un addebito di euro 99,99 per l’iscrizione di un abbonamento prime che avete effettuato sulla mia carta di credito e non sul mio account , la mia carta di credito viene utilizzata da qualsiasi membro della famiglia e non capisco perché voi effettuate questa iscrizione per l’uso della carta e non dell’account,quindi chiedo gentilmente di stornare l’intero importo da voi sottratti dalla mia carta.

Buongiorno mi sono arrivati n. 3 pagamenti sulla Postepay per un abbonamento al" PDF guru" mai richiesto. Come devo comportarmi?

Spettabili Signori, Vi scrive una VITTIMA di continui errori di comunicazione vostri, della società cedente e i Vs incaricati. Ho aperto e pagato un abbonamento di 5 anni ma, paradossalmente, per poterne usufruire mi vengono chiesti altri 900€!!!!! In sintesi: - ero cliente e socia del circuito 20Hours, contratto di 5 anni stipulato presso la sede Liguria a Milano - ad un certo punto con preavviso di qualche giorno e pessima comunicazione diventa Action Fit - mi cambiano il contratto e divento Action Fit pagando ULTERIORI 99€ - peccato pero’ che il centro viene chiuso per molto tempo, tempo durante il quale potevo frequentare altre sedi a scelta tra quelle che mi furono indicate ma non me ne fu indicata NESSUNA con la piscina (ripeto che la piscina è l’UNICO servizio per il quale ho fatto l’abbonamento) - mi rivolsi quindi ad Altroconsumo e in risposta alla mia richiesta mi venne autorizzata la frequentazione presso il centro di Via Gargano, molto distante da casa mia ma l’unico ad avere la piscina (sebbene solo ESTIVA) che ripeto, è l’unico motivo per il quale ho pagato un abbonamento quinquennale - Ironia della sorte dopo 10 giorni dal trasferimento del mio abbonamento da Liguria a Gargano, anche la sede di Gargano viene chiusa per lavori anche in questo senza avviso e senza comunicazione (semplicemente un giorno arrivo e la trovo chiusa) - chiamo e vengo TRANQUILLIZZATA dicendomi che Liguria aveva riaperto e che comunque avrei potuto frequentare qualsiasi altro centro ActioFit in quanto, la sede di Gargano, a differenza della sede di Liguria, ha acquistato anche il credito dei singoli clienti cosa che mi permetteva di frequentare indifferentemente tutti i centri ActionFit - torno quindi al centro di viale Liguria ma mi viene detto che per frequentare devo acquistare un abbonamento di 1 anno!!!!! - ho fatto presente che io ho ancora circa due anni e mezzo di abbonamento pre pagato e che il centro di Gargano mi ha assicurato che sarei potuta tornare in Liguria ma non c’è stato verso - Ora io vi chiedo, gentili signori, a me non interessa capire i motivi per i quali i Vs incaricati danno informazioni errate, non interessano i Vs problemi burocratici e amministrativi… io so solo che nelle vostre tasche ci sono ancora due anni e mezzo di abbonamento GIA’ PAGATO da me quindi vi chiedo semplicemente di poter frequentare il centro di viale Liguria, dove frequenterò unicamente la piscina per i 2 anni e mezzo che rimangono del mio abbonamento, abbonamento di cui, con questi giochi di cambi societari, sono riuscita ad usufruirne solo in minima parte. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordialità Elena Nobile

Buongiorno, ho richiesto il rimborso del rinnovo automatico avvenuto oggi,avendo avuto difficoltà ad annullare il periodo di prova gratuito e rientrando nei 14 giorni di periodo di diritto di recesso.

Spettabile Altroconsumo Ho bisogno di ricevere costantemente le ricevute di pagamento per ciascun pagamento effettuato Avevamo trovato un modo di inviarle via mail Attualmente ricevo solo mail che indicano che la casella di posta che mi avevate indicato non è più attiva Vi prego di inviarmi con la massima urgenza le ricevute di pagamento da novembre in avanti Inoltre, credo sia necessario che ogni cliente possa scaricarsi le sue ricevute senza interventi di nessuno Grazie Cordiali saluti

Spett. RideMovi, Sono Gianluca Ristori, mi sono accorto oggi per caso che nella mia carta di credito ci sono numerosi addebiti di 5,49 euro circa ogni 15gg intestati alla Vostra azienda. Questi addebiti non solo non sono stati da me autorizzati, ma non ne ho mai usufruito in quanto ho scaricato anni fa la vostra app per un utilizzo occasionale che non ho mai più ripetuto! Chiedo innanzitutto che venga sospeso istantaneamente tale abbonamento e che mi venga effettuato un rimborso totale pari ad € 82 Allego resoconto addebiti su carta di credito In fede Gianluca Ristori