Bacheca dei reclami

Gentilissimi, in data 30.1.2024 sottoscrivevo un contratto con SOLAR ENERGY GROUP SPA per la fornitura di un impianto fotovoltaico di 4,92 kWp (nell'ambito del gruppo di acquisto di ALTROCONSUMO). Nonostante i ripetuti solleciti e le relative assicurazioni che il lavoro sarebbe stato eseguito a breve, dopo oltre un anno non è stato fatto nulla. Sono a chiedere la rescissione del contratto e la restituzione di quanto pagato come acconto (Euro 1056,30). Un saluto, Luca Vanni

Buon pomeriggio, la visita del tecnico Hera come da voi asserito non è stata a vuoto. È stato ricevuto per 5 minuti e si è alzato il preventivo di 200 euro perché voleva installare una pompetta nel lavandino in cucina. Faccio presente che l'impianto di condizionamento è stato fatto da altri fornitori SENZA pompetta e senza pretendere pagamento per un sopraluogo. Comunque vi trovo molto scorretti. Allego punto 7.1 del vostro contratto che peraltro è confuso. Saluti

Buongiorno, ho richiesto l'installazione di 2 condizionatori alla fine del 2004 in una casa in cui non sono residente ricevendo un preventivo ed un contratto IRREGOLARE. Il Gruppo Hera mi ha palesemente truffato perché pretendeva di essere pagata PRIMA dell'installazione dei due condizionatori e prima del collaudo. Hera mi ha mandato un TOTALE PERDITEMPO a fare un sopraluogo nella casa facendomi perdere del tempo prezioso, un fanfarone che voleva mettere un pompetta nel lavandino con un sovraprezzo. Quindi aumentare il prezzo del preventivo. Ho disdetto tutto quando mi sono accorta della malafede contrattuale della Hera la quale pretende che paghi questo perditempo, ma Hera ha rinuciato alla installazione. Il contratto è stato ANNULLATO. Conteneva la clausola VESSATORIA del sopraluogo a pagamento. Diffido la Hera da false messe in mora e dal disturbarmi con raccomandata minacciose. Comportatevi correttamente.

Spett. ILIAD, Il 09/05/2024 ho sottoscritto, presso il Vostro ILIAD corner del Centro Commerciale Thiene Via del Terziario, 2 36016 Thiene (VI), il contratto specificato in allegato per la linea internet Fibra ( iliadbox Wi-Fi 7). In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 31/07/2024. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, i 15 appuntamenti saltati con il tecnico che non si è presentato, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sono collegato in ADSL, pagando cifre più elevate, e non posso rivolgermi ad altri operatori in quanto ho un contratto aperto con Voi. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia fattura 21001/FX/24/01717658 Copia documento d’identità

salve,mi ritrovo con un contratto con sei.servizio energetico italiano e non o mai richiesto il contratto ad oggi mi ritrovo con fatture salatissime cerco di mettermi in contatto con loro nessuno risponde sono risalito alla registrazione vocale del contratto fatto per telefono e non e una voce nostra e con dati sbagliati. aspetto notizie grazie

Spett. ENGIE Italia S.p.A, Sono titolare dei contratti per Energia Elettrica e Gas con il codice cliente sopra specificato. Vi ho contattati già due volte per verificare lo stato delle forniture in quanto - ancora al 9 marzo 2025 - sia in App che nell'area clienti le mie forniture risultano "in attivazione", nonostante mi abbiate già inviato una fattura relativa al mese di dicembre 2024. Non ho evidenza dei miei consumi, non posso scaricare le fatture, eseguire autolettura, ecc. Ho anche tentato di inviare un reclamo scritto sul vostro sito, ma ricevo il messaggio "Si è verificato un errore, impossibile procedere con la richiesta." In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno Questa mattina mi è arrivata una lettera da illumia che dice che sono diventato un loro cliente Io non ho mai sottoscritto niente. Potete aiutarmi per favore? Penso di aver subito proprio una truffa

Spett. ENI Plenitude, Sono titolare del contratto per NoPensieri Impianti associato alla fornitura di gas sopra specificato. In data 04/03/2025 sono stata ricontattata dall'assistenza inbound cod. incaricato DAG0024215 per un cambio tariffa da me richiesto causa tacito rinnovo con opzione attivata troppo costosa. L'operatrice mi ha offerto un'opzione con obbligo di attivazione assicurazione NoPensieri Impianti per l'assistenza guasti all'impianto gas e caldaia informandomi che dopo il primo mese, con rata addebitata su c/c era possibile disdire la polizza. Quest'oggi, 06/03/25, ho fatto domanda tramite operatore di chat ed è stata inserita la mia richiesta con conferma tramite contatto telefonico, avvenuto poco dopo, attraverso cui mi è stato riferito che non era invece prevista la risoluzione del contratto prima di un anno dall'attivazione e mi trovo dunque costretta a pagare mensilmente il premio relativo, a meno che non procedo con il ripensamento tramite contatto diretto con la Zurich entro 14 giorni e non so cosa comporti tale opzione. Vorrei pertanto sapere come posso risolvere questa circostanza e sarebbe inoltre gradito ricevere informazioni veritiere e congrue dagli incaricati al servizio clienti. Grazie Beatrice Bonamico

Buongiorno, il mio nome é Maria Concetta Petrolo Geraci, scrivo dall'account di mia figlia, sono cliente windtre da sempre, come tutta la mia famiglia e ci riteniamo abbastanza soddisfatti dei servizi offerti e dei relativi costi. Fidandomi ciecamente dell'azienda mai avrei pensato di ritrovarmi in questa situazione, eppure eccomi qui. Giorno 21 febbraio chiamo per chiedere informazioni ed un possibile preventivo per attivazione di un utenza luce e gas in una seconda casa. L'operatrice mi informa che é possibile richiedere di ricevere a casa la bolletta piuttosto che domiciliare in un conto bancario, ma devo comunque fornire un iban al momento della sottoscrizione del contratto, mi informa poi che seppure io avrei diritto a sconti essendo gia cliente wind per la fibra non li attiverà lei telefonicamente ma riceverò un offerta via mail che dovrò poi accettare. Un pò scettica procedo nel fornire i dati, tanto, mi rassicura del fatto che nulla verrà attivato se non avrei confermato via mail alla stipula del contratto. All'arrivo delle informazioni contrattuali mi accorgo che l'indirizzo di recapito dell'eventuale bolletta non é l'indirizzo corretto, ma il mio indirizzo di residenza, l'operatrice mi rassicura dicendo "Non si preoccupi, riceverà le bollette ad entrambi gli indirizzi, di fornitura e di residenza". Decido di non procedere alla stipula prima di essermi recata in negozio a chiarirmi tutti i dubbi in merito. Qualche giorno dopo, però, ricevo una chiamata da un operatore windtre che mi informa che devo confermare il mio indirizzo email per poter ricevere il contratto, cliccando su PROCEDI alla mail ricevuta, durante quella telefonata chiedo più volte se non stessi firmando il contratto in questo modo, perché io non volevo ancora firmare, mi viene risposto di no e che sto solo autorizzando la wind a mandarmi il contratto via mail. Ingenuamente mi fido e seguo le istruzioni dell'operatore. Con mia somma sorpresa pochi minuti dopo ricevo la conferma di firma del contratto. Mi reco in negozio dove vengo informata del fatto che l'iban non era necessario, che avevano attivato a mia insaputa la domiciliazione, che l'indirizzo di recapito era l'indirizzo a cui avrei ricevuto eventualmente le bollette e che avevo effettivamente sottoscritto il contratto. Ho dimenticato di chiedere se avessi diritto allo sconto cliente o se anche in quel caso l'operatrice mi avesse presa in giro. Il 3 marzo decido di avvalermi del diritto di ripensamento entro 14 giorni e scrivo una mail ad Acea. Oggi Windtre mi risponde dicendomi che non posso recedere perché ormai la pratica sta andando avanti e che io avrei scelto l'attivazione rapida bypassando quindi i 14 giorni utili all'eventuale ripensamento, cosa che non ho mai richiesto. L'acea mi ha rassicurata che all'atto dell'attivazione posso modificare l'indirizzo di recapito e la modalità di invio delle bollette. Ora però mi chiedo, come faccio ad ottenere la scontistica a cui avrei diritto? A questo punto non so se l'operatrice ha mentito anche sul fatto che posso attivarla in seguito. In ogni caso chiedo all'azienda di effettuare dei controlli sul comportamento dei venditori telefonici perché personalmente mi sono sentita truffata e non so se alla fine deciderò di rimanere con voi o cambiare fornitore dopo l'attivazione. Cordiali saluti Maria Concetta Petrolo Geraci

Spett. Sorgenia Spa, sono titolare del contratto per fornitura gas sopra specificato. In data 07/01/2025 vi ho inviato richiesta di trasloco da abitazione in affitto presso Via Rubicone 7 Vasto a Via Acquedotto delle luci 2 sempre in Vasto (66054). Tale procedura prevedeva la chiusura del contatore del vecchio indirizzo e il subentro in altro contatore di altro provider e funzionante in indirizzo nuovo. La richiesta aveva come data ultima il 01/02/2025. A oggi siamo ancora in attesa che ciò avvenga con tutti i disagi annessi sia per noi che per i proprietari della casa lasciata che non possono attivare la loro utenza poiché ancora impegnata. Chiedo una sollecita procedura di distacco-riallaccio come da accordi scritti secondo vostra procedura "Trasloconte" e inviatovi i primi di gennaio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. MIRKO CREMA 3285466445