Bacheca dei reclami

Reclamo per contestazioni 831662157 e 1662208443 In data 20/08/24 mi sono accorta per puro caso che il mio credito wind era finito. Ho chiamato il 159 e mi hanno detto che un operatore per errore invece che disattivarmi una opzione MAI RICHIESTA mi ha disattivato l'INTERO PIANO TARIFFARIO per cui io, inaspettatamente, ho consumato 4 euro al giorno per l'uso di internet fino a fine credito (in 3 gg). L'operatore che ha aperto la contestazione 831662157 ha capito che era un errore di un operatore WIND. Entro la serata è stato riattivato il mio piano tariffario ma a UNA TARIFFA SUPERIORE (9.66 euro invece che 8.17). Ho richiamato il 159 e sono anche stata derisa in quanto la differenza 1.49 euro era pochissima (operatore albanese). Ho richiamato e mi è stata aperta una nuova segnalazione 1662208443 (operatore italiano).... oltre al danno la beffa: mi avete riattivato un piano tariffario diverso dal mio che naturalmente costa di più. Ci rendiamo conto!!!! Chiusa una contestazione, aperta subito un'altra per un piano tariffario più caro del mio .Naturalmente ora aspetto che mi riattivino la mia vecchia offerta che WIND mi ha DISATTIVATO senza il mio consenso altrimenti sicuramente sia per la linea mobile che fissa (ho la fibra anche con Voi) andrò altrove! Il bello è che il messaggio diceva che mi erano state addebitate 8.17 euro (piano precedente disattivato per errore) ma sul sito compare un addebito di 9.66 che non mi sta bene. L'errore è vostro per cui richiedo immediatamente il ripristino del vecchio piano tariffario (SENZA OPZIONI AGGIUNTIVE che mi incrementano il costo). Chiaramente voglio anche il rimborso della differenza fra 9.66 e 8.17 ) 1.49 euro) che ha fatto anche divertire l'operatore albanese!!!!! Aspetto un riscontro. Ho allegato carta di identità e messaggi e addebiti ricevuti.

Sono un cliente Tim e la sera del 10 agosto ho fatto un viaggio in nave , tratta Brindisi igoumenitsa. Durante la notte , senza alcuna comunicazione, mi hanno attivato il servizio Tim in nave e hanno scalato circa 90 euro per traffico dati ( Ero in debito) dal mio conto telefonico. Specifico che il credito è stato prelevato quando era notte e io dormivo, quindi il Cell era in stand-by, quindi non attivo. Abbiamo presentato reclamo sul sito Tim e dicono che hanno mandato un messaggio di benvenuto per l' attivazione del servizio ( mai ricevuto) e che non è previsto rimborso. Analoga situazione è successa alla mia compagna a cui è stato prelevato un credito di circa 40 euro.

Buongiorno, è da giugno che sono entrato in una situazione paradossale. Ho richiesto l'attivazione di una nuova offerta fibra nel mio appartamento di Parma. Dopo qualche giorno vengo contattato da open fiber che, insieme all'amministratore di condominio, fa i dovuti sopralluoghi e osserva che al momento nel palazzo non è presente la fibra e che, con alcuni lavori in strada, sarà portata anche nel nostro e sarà poi possibile completare il collegamento al mio appartamento al primo piano. Dopo pochi giorni si presenta un tecnico sub appalto di open fiber che mi dice, testuali parole "io qui non posso attivare nulla, non c'è la fibra nel palazzo", e mi segnala inoltre che ha ricevuto da open fiber un indirizzo di attivazione errato (via andrea costa invece del mio, che è via antonio lombardini). Da quel momento è stato un continuo rimpallo tra iliad e open fiber, con l'appuntamento fissato 3 volte e tutte e 3 le volte è tornato sempre lo stesso tecnico dicendomi che faccio prima a disdire il contratto perchè continua a ricevere un indirizzo errato che probabilmente è stato inserito erroneamente nei sistemi open fiber. Vi chiedo cortesemente di provvedere alla risoluzione del problema o di dare KO tecnico in modo da non farmi pagare l'attivazione e permettermi di rivolgermi ad altro operatore. Allego uno screenshot della pagina di open fiber in cui mi viene ogni volta richiesto di fissare l'appuntamento ed in cui è dimostrato che, a sistema, hanno un indirizzo errato. Ogni volta, nonostante io selezioni "NO", non cambia nulla e finisco nel solito loop. Cordiali saluti

da molti giorni la mia casella di posta è bloccata. Ho inviato dichiarazioni, documenti, più volte, ma non ottengo risultato

Spett. Poste Mobile SpA, Il 19/07/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica mobile. La SIM mi è stata spedita il 23/07/2024. In base alle informazioni ricevute, ho cercato di attivarla online il 26/07/2024 e il sito mi ha dato conferma del buon esito sella procedura . Il servizio avrebbe dovuto essere attivato contestualmente alla prima ricarica ma il sistema mi rende impossibile farlo dato che la SIM non risulata attivabile. Ad oggi, dopo l’apertura del guasto, avvenuta il 30/07/2023 e nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ho bisogno della SIM soprattutto durante il periodo di ferie in luglio/agosto. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Kena La sottoscritta rebecchi anna ha sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, e dopo non pochi tentativi di tramite accesso per autenticazione della stessa non posso ancora usufruire del servizio. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 5 euro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spett. Fastweb Il 29/08 ho sottoscritto [presso il Vostro negozio di Saronno Via San Francesco il contratto SOSTITUZIONE SIM POST FURTO N. Cell 3481343906 In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 31/08 Tuttavia ad oggi nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè utilizzo il cellulare per lavoro e non ho accesso a nessuna applicazione bancaria essendo quel numero lo stesso dove ricevo i codici di verifica. La scusa utilizzata è sempre la stessa: tempi tecnici. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno, ricevo da fastweb una richiesta di pagamento di 25,32 euri dopo mesi aver chiuso il contratto e aver pagato i conti in sospeso precedenti. La motivazione e' una riattivazione dei servizi non richiesta. A seguito di una richiesta di spigazioni, la richiesta sopra e' motivata come penale per la sospensione dei servizi. Non avendo richiesto la riattivazione dei servizi e trovando una incongruenza con la motivazione scritta, elenco di seguto le seguenti richieste: 1. la sospensione della richiesta di pagamento sopra per riattivazione dei servizi non richiesti. 2. la sospensione di qualsiasi tipo di rapporto con fastweb per evitare ulteriori richieste in futuro. grazie e buona giornata, Clelia Paola

Salve, mi chiamo ing. Virgili Luigi, libero professionista titolare di uno Studio di ingegneria. Sono oramai 4 giorni che lo Studio si trova con le caselle di posta bloccate per una “fantomatica” richiesta di aggiornamento password!…da parte di Tascali però non c’è segno di collaborazione. Prima di muovere un’azione legale per le migliaia di euro che lo studio sta rimettendo per l’impossibilità di rispondere alle richieste dei nostri Clienti, abbiamo pensato di operare tramite “Altroconsumo”…spero si orrivi prestissimo ad una soluzione. Cordialità Contatti: Virgili Luigi VRGLGU72L22L366B luigivirgili@tiscali.it +393394401570

In data 29/10/2023 ho usufruito di un servizio di geolocalizzazione per un familiare. Ho effettuato la registrazione, creato un account, usufruito del servizio ( pagando il relativo costo) e ricevuto la mail di attivazione dell'account stesso. In automatico, dopo 24 ore dalla creazione dell'account, è stato attivato un abbonamento mensile di ben 39,99 di cui mi sono accorta solamente adesso. Non ho mai ricevuto alcuna mail di attivazione dell'abbonamento, nè alcuna fattura degli importi pagati e credo che questa modalità leda l'obbligo della trasparenza a tutela del consumatore. Gli addebiti, per un servizio di cui ho usufruito una sola volta, oltretutto pagandone il costo, ad oggi ammontano a 10 mensilità per un totale di 399,99: una vera truffa. Chiedo la restituzione integrale della cifra spesa per un servizio di cui ho usufruito una sola volta.