Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione la mia situazione relativa ad un pacchetto turistico prenotato tramite Voyage Privé per un viaggio in Senegal dal 2 al 9 gennaio 2026, per me e una mia amica. In data recente, recandomi presso il centro vaccinazioni, mi è stato comunicato che, essendo attualmente in trattamento con terapia immunosoppressiva (Skyrizi®), farmaco biologico incompatibile con la somministrazione di vaccini vivi attenuati, non posso in alcun modo sottopormi al vaccino contro la febbre gialla. Tale vaccinazione è fortemente raccomandata e considerata indispensabile per l’ingresso sicuro in Senegal, Paese in cui la malattia è endemica. Alla luce di ciò, la mia condizione rappresenta una controindicazione assoluta e permanente alla somministrazione del vaccino, rendendo oggettivamente impossibile il mio viaggio in sicurezza. Ho chiesto più volte a Voyage Privé se fosse possibile cedere la mia quota ad una terza persona, ma mi è stato risposto negativamente, nonostante nei documenti da loro forniti – e in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2302 sui diritti dei viaggiatori – sia chiaramente indicato che “I viaggiatori possono trasferire il pacchetto ad un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro pagamento di costi aggiuntivi”. Mi è stato inoltre comunicato che non è possibile procedere ad un annullamento parziale della prenotazione, con la conseguenza che dovrei comunque pagare la mia quota pur non potendo partire. Alla luce di quanto sopra, e considerata la mia impossibilità sopravvenuta a usufruire del pacchetto turistico per motivi sanitari documentabili, chiedo di poter procedere con una richiesta di risoluzione parziale del contratto di pacchetto turistico, con conseguente restituzione proporzionale delle somme versate senza penali. A supporto della mia richiesta, provvederò ad allegare il certificato medico attestante la mia condizione clinica. Segnalo che entro il 28/11 bisognerà effettuare il saldo del pagamento per cui entro tale data dovrò aver ricevuto un riscontro da parte della società di viaggi. Confido nel Vostro supporto per tutelare i miei diritti di consumatrice e ottenere una soluzione equa e conforme alla normativa vigente. Cordiali saluti

Buongiorno, in fase di contrattazione del rinnovo dell'abbonamento SKY TV con tecnico autorizzato (ho chiamato io il numero verde sky) mi è stata proposta l'attivazione della scheda SKY MOBILE con conseguente sconto sulla bolletta SKY TV (da 78 Euro a 50 Euro mensili). Questo sconto NON è mai stato applicato e mi ha costretto ad ANNULLARE l'abbonamento. Questa truffa è INACCETTABILE per un cliente SKY da oltre 10 anni. Riferimenti contratto SKY MOBILE Proposta di abbonamento del 22/09/2025 Codice venditore: NR.0139.0101MI.C2433 In allegato copia del contratto SKY MOBILE.

Spett.le Volagratis.it, il giorno 19 novembre 2024 ho acquistato, utilizzando un coupon che mi era stato regalato, un volo A/R Roma Milano per i 23 Luglio 2025. Ho acquistato i biglietto in tariffa premium, al costo di 250 euro, che mi garantiva tra le altre cose, e come esplicitamente scritto sulla vostra mail di conferma di prenotazione, "rimborso totale (sotto forma di voucher) se decidi di non partire". Il 2 luglio di quest'anno (2025) decido di annullare il volo chiedendo il rimborso. Il 7 luglio confermate che la mia richiesta di rimborso è stata accettata e mi viene inviato un voucher di 60,42 euro. Ovviamente mancano 190 euro al rimborso dovuto. Ho fatto un reclamo dal sito (7 luglio) e nessuno mi ha risposto, nessun contatto telefonico per parlare con un essere umano, alla fine riesco a comunicare solo tramite la chat online dove un operatore (probabilmente un bot) mi fa sostanzialmente solo perdere tempo senza rispondere alle mie domande. A questo punto vorrei per quale motivo non è stato effettuato il rimborso completo visto che la tariffa Premium, da voi offerta, lo prevede. Sono sicuro si tratti di una svista e confido in una rapida soluzione del problema da parte vostra. In mancanza di un riscontro da parte vostra non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi hanno chiuso account e non posso prelevare i miei soldi

Buongiorno, In data 6 novembre ho contattato tramite apposito form di servizio di assistenza la Mondadori Store. Pubblicizzavano in occasione del Black Friday un interno mese dal 1 al 30 Novembre libri scontati. Ce n’erano un paio di mio interesse, libri per bambini scontati al 60% ho provato ad acquistarli ma il prezzo al momento dell’inserimento nel carrello tornava a prezzo pieno. Ho spiegato loro il problema e mi hanno risposto che era un problema tecnico momentaneo. Ho riprovato diverse volte fino a lunedì quando ho riscritto a Mondadori..a quel punto il prezzo scontato era scomparso e loro mi hanno risposto che i libri non erano più scontati… Gli avevo inviato uno screenshot mostrandogli il prezzo che esponevano sul sito scontato ma nonostante ciò hanno detto che il prezzo di quei libri non era scontato! Mi sembra una cosa molto scorretta e l’ho fatto presente a loro tramite un’ultima e-mail alla quale mi hanno risposto che non avevo diritti non avendo concluso la vendita! (Non l’ho conclusa perché il prezzo nel carrello tornava pieno senza sconto!). Vorrei sapere se ci sono i presupposti per fare un reclamo. Ovviamente ho lo screenshot con il prezzo esposto (pubblicizzato scontato) e le mail mie con relative risposte di Mondadori. Grazie per l’attenzione,

Buongiorno, In data 14/01/2025 sul sito del Palageox e tramite il rivenditore Ticktone ho acquistato 2 biglietti per il concerto Rock at the Opera che doveva svolgersi il 18/04/2025 al Gran teatro Geox Di Padova. Spettacolo poi rimandato al 03/10/2025 e poi il 02/10/2025 tramite comunicazione email il suo definitivo annullamento. A tuttora e a seguto di solleciti via PEC non abbiamo nessuna notizia di rimborso. Si chiede di provvedere quanto prima al rimborso dei 2 biglietti.

Buongiorno, riassumo brevemente, problema riscontrato: la stazione risulta scollegata dal Deebot. Inviato 2 volte presso vostro centro assistenza: Problema comunicato in data 15.09.2025 richiesta #02777743 Prima volta con vostra pratica numero OOW WO251002269064 e Case ID dell’assistenza numero 14086827 prodotto non in garanzia sostituita scheda madre del Deebot X1 Turbo e della base e i contatti di ricarica, richiesto pagamento di € 288,38 al rientro il problema persisteva Problema comunicato in data 01.11.2025 richiesta #02795975 Seconda volta con vostra pratica numero WO-0126802 e Case ID dell’assistenza numero 14222189 riparazione effettuata in garanzia sostituiti motori del mop al rientro il problema persisteva risultato dopo 2 mesi il problema non è stato risolto nè compreso, entrambe le riparazioni sono risultate non risolutive con il dubbio che non fossero necessarie richiedo il rimborso delle spese sostenute e l’assicurazione che ad il prossimo invio presso Enfinitec la problematica venga risolta Saluti, Aureliano

Buongiorno, Sono a segnalare che ho prenotato con Lastminute.com un viaggio per Budapest, incluso il volo operato da Wizz Air. C'è stato un grave ritardo al ritorno: tutelando i miei diritti di viaggiatore ho chiesto un risarcimento. Benché questo sia stato riconosciuto dalla compagnia, occorre ai fini dell'erogazione l'email con cui Lastminute.com ha prenotato il volo. Ho chiesto più volte agli operatori in chat di fornirmela: questi non l'hanno voluta rilasciare per nessun motivo perché «informazione interna». Prego volermela comunicare con cortese sollecitudine. Grazie. GB

Buongiorno sono qui a segnalare last minute in quanto mia moglie, ha richiesto un rimborso per un volo andata e ritorno da olbia-londra / londra-olbia. A quanto pare il rimborso non è avenuto. L'assistenza clienti, continua a divagare, nonostante le numerose telefonate, e le numerose chat aperte varie volte, non si è conclusa la situazione. come vedete dallo screenshot, del loro messaggio sul profilo del loro sito c'è scritto: Stiamo lavorando al tuo rimborso. In base all'opzione che hai scelto, dovresti riceverlo entro 14 giorni. questo messaggio è stato inserito il 2 ottobre, ancora ad oggi niente. rimborso! io e mia moglie aspetteremo fino a mercoledi, dopo di chè metteremo un avvocato. e chiederemo i danni.

Buongiorno, in data 25/10 ho effettuato un ordine per un importo di € 79.11. Ad oggi - 13/11/2025 - (dopo aver spedito e perso il pacco svariate volte) non ho ricevuto nulla. Richiedo il rimborso dell'importo speso.