Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato, tramite intesasanpaolo (salvadanaio xme) un buono amazon per il quale ho chiesto il rimborso avendo trovato i prodotti che volevo acquistare, a prezzi decisamente inferiori. Ho immediatamente chiesto tramite raccomandata A.R. Il recesso dall'acquisto e mi è stato negato. La motivazione è che amazon si rifiuta di annullare l'ordine in quanto il buono è stato caricato sul mio account e quindi viene considerato già speso, mentre l'importo è ancora integro. Trovo la cosa assurda, sarebbe come dire che se acquisto un vestito e lo metto nel mio armadio, non ho più il diritto di restituirlo e chiedere il recesso dall'acquisto, come previsto dalla legge.Marco Giordano

Buongiorno tramite il sito https://www.tozzi.oneflex.aon.it/ ho fatto richiesta di 200 euro di voucher a me assegnati dalla mia azienda tramite il portale. La richiesta dei voucher è stata fatta nel Dicembre 2019 e dopo un infinità di solleciti, sia tramite mail che tramite telefono, ad oggi Maggio 2021 ancora non ho ottenuto l'erogazione dei sopracitati voucher e le uniche risposte che ottengo sono le seguenti:Abbiamo sollecitato il reparto competentestiamo verificando con il tuo fornitorestiamo verificando con la tua azienda.Ho scritto una quarantina di solleciti, all'incirca, ma oggi ancora non ottengo risposta.Grazie per la vostra attenzione.

Buongiorno, il 19/03/2021 ho denunciato una truffa telefonica avvenuta il giorno precedente, prima in questura e successivamente nella filiale ISP di via Rizzoli 5 a Bologna, dove ho proceduto al disconoscimento di alcune operazioni effettuate con la mia carta bancomat via Internet banking per un ammontare di 1200 euro.Ho ricevuto prima un SMS con un link con mittente ISP che mi segnalava un tentativo di truffa sul mio conto corrente (non ho cliccato il link) e successivamente numerose chiamate. Ad una di esse ho risposto visti i numerosi tentativi. Una voce maschile di qualificava come un dipendente ISP e chiedeva conferma delle mie generalità e del mio codice cliente che conosceva alla perfezione. Il signore concludeva la chiamata riferendo che stava procedendo a sbloccare il conto dopo il tentativo di intrusione illecita e che lo stesso sarebbe stato nuovamente attivo nel giro di 30 minuti. Avrei ricevuto un SMS di conferma. L'sms è arrivato, ma non ho dato importanza al contenuto, visto che ero al lavoro e non potevo distrarmi. Ho scoperto successivamente che l'sms non conteneva un messaggio di conferma ma la notifica che la mia app Internet banking con il relativo token era stata attivata su un cellulare Samsung, che io non posseggo. Il mio conto risultava inaccessibile e come anticipato sono dovuto andare fisicamente in filiale per farlo riattivare e disconoscere le operazioni sopra menzionate che nel frattempo erano state concluse. Qualche giorno fa la somma rubata (1200 euro) è stata decurtata dal mio conto (in precedenza era stata riaccreditata SBF) perché da comunicazione ISP il disconoscimento non è andato a buon fine perché non c'è prova della clonazione della carta e le operazioni sono state effettuate via internet banking su in dispositivo mobile. Ritengo questa giustificazione inammissibile.

Ho comunicato un mese prima del cambio IBAN, il nuovo.ho avuto conferma scritta che era tutto ok.il giorno della prima scadenza rata, non so bene cosa non si sia abbinato (tra Intesa San Paolo e AgosDucato), fatto sta che il READ non e' andato a buon fine. Io di mia iniziativa ho fatto controllare in banca se fosse avvenuto il prelievo, e visto che non era stato fatto ho chiamato il servizio clienti di Agos. Mi hanno fornito un iban per fare il bonifico della 1^ rata, e cosi' ho fatto, inviando via e-mail la ricevuta dello stesso. dopo 15 giorni non ho ricevuto nessuna risposta/liberatoria. Ieri sera (4/5/2021) mi arriva una lettera di AGOSDUCATO dove mi avvisano che i ritardati o mancati pagamenti venivano registrati sul database praticamente dei morosi: non ci ho visto piu' ed ho richiamato il serv. Clienti, adducendo tutta la mia premura ed efficienza nel controllare e fare il bonifico, e peggio ancora non aver ricevuto nessuna risposta dai signori. A questo punto ho chiesto il saldo da pagare in una unica soluzione ed ho eseguito il bonifico per chiudere il finanziamento una volta per tutte ho inviato la richiesta e gli estremi del bonifico all'indirizzo e-mail fornitomi dalla consulente del servizio clienti della AGOS. domani daro' mandato alla banca di bloccare qualunque read da parte di AGOS presente e futuro e non voglio piu' sentirli nominare. Io che ho sempre espletato tutti gli impegni finanziari negli anni, che mi sono preoccupato di fare il bonifico e controllarlo nonostante aver avuto conferme dell'avvenuta variazione, beh , quella lettera non l'accetto, perche' questi signori ci trattano come dei bricconcelli e minacciano (senza mai farsi contattare) (provate a parlare con un funzionario di Agos se siete capaci), e senza rispondere a nessuna richiesta o approccio o e-mail. Cortesemente vi chiedo di ordire verso queste finanziarie tutto cio' che e' in vs. potere.P.S. Il cambio iban per di piu' e' stato eseguito d'ufficio in quanto Intesa San Paolo ha assorbito UBI Banca, quindi il sottoscritto e' stato vituperato per le colpe di entrambi.Coletta Vito Stefano Antonio.

Per dei problemi con l'apertura di un Conto deposito su altra banca, ho dovuto annullare l'operazione e la banca mi ha restituito due bonifici fatto di 50 euro. IntesaSanpaolo mi ha addebitato 11 euro di commissioni per storno su ognuno dei bonifici, una cosa inaudita, un costo assurdo senza nessuna motivazione reale (le transazioni interbancarie sono digitali e non hanno costo). Ho inviato dal sito una mail di protesta ma non si sono nemmeno degnati di rispondermi e sono cliente da circa 10 anni.

Buongiorno Ho acquistato a rate un telefono e sottoscritto finanziamento tramite Timfin . Ho scritto più volte tramite pec e mail per modificare il metodo di addebito ma nessuna risposta.

Buongiorno sono la moglie di Paolo, in data odierna, ho avanzato un reclamo a ING DIRECT perchè dal 23 aprile non ho ancora ricevuto l'accredito dello stipendio regolarmente emesso dalla mia Amministrazione (Ministero dell'Interno). Ho contattato l'assistenza della banca sia via chat che telefonicamente ma, o non ho avuto risposte oppure mi sono state fornite false rassicurazioni sull'imminente accredito entro poche ore. Poichè sono già trascorsi 6 giorni dalla data in cui sarebbe dovuto avvenire l'accredito, senza soluzione, e, regolarmente, ING mi accredita lo stipendio con almeno 1/2 giorni di ritardo rispetto alla data di esigibilità, ho presentato un formale reclamo alla banca, attraverso il canale previsto dal conto corrente con riscontro via email.mi rivolgo a Voi, in quanto al di là della risposta che mi verrà fornita, ritengo che ING abbia comunque un comportamento scorretto che vada segnalato e, ove possibile, sanzionato.rimango in attesa di un vostro riscontro sugli eventuali adempimenti da concordare.Graziecordiali salutiLoredana Chiarella

Buongiorno,ad inizio Aprile invio da vs sito una richiesta di cancellazione del mio ACCOUNT Mooney (NON la Carta Mooney, già disdetta precedentemente).Il 12/04 mi rispondete via mail (CRM:0616162):Ciao Francesco, in merito alla tua richiesta, ti informiamo che puoi cancellare autonomamente il tuo profilo, effettuando l'accesso al sito e cliccando su impostazioni e successivamente su elimina profilo.Immediatamente vi rispondo che non vedo la voce elimina profilo, ma solo profilo personale e strumenti di pagamento e anche proseguendo all'interno dei menu non vedo la voce elimina profilo questo sia da App che da sito vi chiedo quindi di farmi sapere come procedere per la cancellazione dell'account.Il 15/04, dopo avermi contattato telefonicamente senza risposta, mi scrivete (CRM:0573114) e vi richiamo, ma l'operatore prima mi comunica che la carta è già disattiva (infatti sto chiedendo la disattivazione dell'account, non della carta), poi ammette di non riuscire a gestire il processo quindi mi promette di farmi richiamare da altro collega.Il 22/04 vengo richiamato da altra operatrice che, dopo la consueta confusione fra carta e account, mi chiede di aggiornare l'App, di tentare l'accesso sia da app che da sito ma il comando elimina profilo non compare le chiedo quindi se è possibile disattivare l'account da remoto ma mi risponde che non si può per questione di privacy (ma cosa significa?), infine mi invita a mandare una mail indicando: versione dell'App, modello del telefono, versione del sistema operativo e inviando i relativi screenshot prontamente eseguo, pur ritenedolo inutile, ed integro la mail precedente (CRM:0573114).Il 23/04 ricevo vs mail con oggetto Carta Mooney CRM:0614289 (perchè carta?, non è l'oggetto della mia richiesta) e mi scrivete:Ciao Francesco, abbiamo inoltrato la tua richiesta al team che si occuperà della gestione, la tua pratica verrà gestita nel più breve tempo possibile.Ad oggi sono ancora in attesa, abbiamo perso tempo e non abbiamo risolto nulla, inoltre resta il dubbio che vi stiate occupando della carta e non dell'ACCOUNT.Chiedo ancora una volta l'immediata cancellazione del mio ACCOUNT e di tutti i dati personali correlati.

Dopo una bruttissima e inqualificabile esperienza vissuta con la banca Credem per una lunga pratica di mutuo (che non racconto in questa sede), ho chiesto una liberatoria in data 8 marzo per poter fare una richiesta di mutuo presso un'alta banca.Ho chiesto di poter ottenere la liberatoria in tempi brevi ma mi è stato rifiutato dicendomi che dopo 30 giorni il mio nome sarebbe stato cancellato dalla CR (banca dati dove attualmente risulto ancora richiedente di un mutuo mai fatto e quindi non mi consente di andare in un'altra banca).Sono passate 7 settimane e ancora non ho ricevuto la liberatoria, nonostante io abbia inviato varie richieste. Le mie mail sono rimaste senza risposta. E' inaccettabile che una banca tratti i suoi clenti in questo modo.Vorrei urgentemente ottenere la liberatoria e di cancellare il mio nome dalla banca dati. Ho fatto chiudere un conto e ci sono volute 5 settimane ! E' stato chiuso solo dopo che io ho inviato mail tramite PEC. Un servizio pessimo ! Da sconsigliare proprio.

Buongiorno, l'anno scorso ho aperto un conto trading sulla piattaforma Thebestrader tramite il consulente Adriano Liverio, a.liverio@protonmail.it, versando prima € 250,00 poi 5.000,00.Successivamente ho chiesto e ottenuto il ritiro di circa € 2.700,00 rimanendo esposto solo per € 2.500,00.In breve tempo il capitale è cresciuto fino a superare $ 300.000,00.A questo punto ho chiesto di ritirare i guadagni.Il 26.03.21 ho chiesto il ritiro di $ 60.000,00 (alleg.1)Mi sono stati inviati i documenti allegati 2 e 3, lista operazioni fatte e richiesta di pagare € 7.029,83, a titolo di commissioni, versati il 6.04.2021 (alleg 4). Mi è stato spiegato che il pagamento dei 60.000 dollari era bloccato poiché io non avevo smesso di operare.Il 6 aprile 2021 ho chiesto il ritiro di altri $ 200.000,00 (alleg 5) e ho bloccato l'operatività.Mi sono pervenuti sempre dal Sig. Robert Paul i documenti allegati 6 e 7, lista operazioni e richiesta di pagare € 18.434,66 pagati il 8.04.2021 (alleg 8).Ho sollecitato i prelievi richiesti e per tutta risposta mi è giunta un'altra richiesta di pagamento, stavolta per tasse, di € 22.835,15 (alleg. 9) che, non senza protestare, ho pagato in data 15.04.2021 dopo aver avuto l'assicurazione che immediatamente dopo avrei avuto gli accrediti richiesti (alleg. 10).Sollecitati ancora i pagamenti mi è stato inviato un lunghissimo documento contenente varie norme antiriciclaggio e mi è stato chiesto di pagare ulteriori € 35.526,01 (alleg. 11) che mi sono rifiutato di pagare senza adeguate garanzie (vedi messaggi allegati 12 e 13).Chiedo cortesemente il Vostro parere per sapere se sono stato truffato e se è possibile recuperare quanto versato oppure, nel caso non si ravvisi la truffa, quali garanzie posso chiedere prima di pagare l'ulteriore somma richiesta.In attesa di un Vostro parere ringrazio per l'attenzione e invio cordiali saluti.