Bacheca dei reclami

Come vi ho gia' comunicato il 16/4/25 e il 22/4/2025, sto ancora aspettando il rimborso di euro 15,46 che voi mi avevate promesso con vostra mail il 27/3/25 in quanto non mi avevate spedito l'art. 975445750 - olio Eos intensive-E. Visto che il termine di 14 gg da voi previsto e' ampiamente scaduto, vi sollecito nuovamente a restituirmi i miei soldi. Luciana Skarlovaj

Spett. FORD ITALIA SPA In data 28/02/25 ho ricevuto un richiamo di sicurezza n.24S79, con le specifiche tecniche, ma senza una data per la soluzione del problema (consigliando di non usare la ricarica delle batterie). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberta Garofalo/Alterego Lab srl

Spett. Dondi Salotti In data 29/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Cimone pagando contestualmente l’importo di 1.394,10€. Premessa: Il mio acquisto era rivolto al divano Ortles con materasso da 17cm ma che rientrava nelle misure corrette dove non dovevo apportare modifiche all' interno della stanza, il venditore quando ha saputo che lo avrei utilizzato tutte le notti come letto me lo sconsiglio e mi consigliò il divano Cimone da 21cm per migliorare la mia qualità del sonno dato che ho anche un ernia alla schiena. Questa scelta mi ha portato alla modifica della stanza spostando una presa elettrica e un armadio. Fin da subito il divano ha presentato un difetto nella misura del materasso è inferiore di 3cm invece di essere di 21cm come venduto è di quasi 19cm, stando al famoso scarto del 5% dovrebbe essere di 19,95cm. Nonostante le segnalazioni effettuate il giorno dopo dell' arrivo del divano purtroppo non ho mai ricevuto una reale risoluzione del problema in maniera tempestiva, ma anzi sono stata sbeffeggiata con video tutorial su come prendere le misure. Aimé la misura non corretta del materasso non è l'unico problema, in quanto è accompagnato da cigolii, chiusura errata del divano (rimane aperto lateralmente), cuciture che si stanno scucendo sembrano quasi al limite (con tanto di fili che pendolano) ed una vite che tutte le volte dovevo avvitare per poter chiudere il divano. Per tutte queste ragioni dalla consegna del divano che il mio sonno è disturbato e la mia vita lavorativa e privata ne stanno risentendo della mia mancanza di sonno di qualità per questo ho chiesto più di una volta all'assistenza di avere una sostituzione o il ritiro del prodotto e la restituzione del denaro speso e anche una cifra simbolica di danni morali che mi state causando! Le risposte della Sig.ra Federica non sono state molto educate e delle migliori, partendo dal video illustrativo di come dovessi prendere le misure perchè a suo dire e del vostro team non ero in grado di prendere le misure, tra l'altro mi hanno proposto di cambiarmi il materasso con un altro materasso sempre da 19 cm (cosa appurata dal Sig.re Antonello responsabile del magazzino di Biella). Ho anche i video e foto a dimostrazione di tutto ciò. Il tutto è da novembre che sta andando avanti, la consulente di altro consumo che ho contattato immediatamente a novembre mi consigliò di cercare una via pacifica che purtroppo non si riesce ad avere in quanto ho trovato solo persone principalmente menefreghiste e tal volta maleducate, ho anche provato a mettermi in contatto con voi a livello telefonico ma con scarsi risultati. Il punto vendita dove ho acquistato il prodotto non mi è stato d'aiuto in quanto loro non gestiscono queste cose. Il 06 marzo sono venuti dei ragazzi mandati dal magazzino del Sig.re Antonello tra l'altro hanno constato di persona che il divano è fallato! Hanno avvitato la vite che fortunatamente almeno quella non si è più smontata, proponendomi sotto direttive del Sig.re Antonello di smontare la struttura e portarla con loro lasciandomi la parte dietro il tutto per 20gg lavorativi dove ovviamente io mi sarei dovuta trovare una soluzione per non dormire sul pavimento. Ovviamente ho rifiutato in quanto questa soluzione mi costringe ad acquistare con i miei soldi personali un alto letto/brandina per usarlo quel mese! Ho rifiutato anche il cambio del materasso in quanto il Sig.re Antonello misurandolo mi ha comunicato che anche quello era di 19cm e no 21, dicendomi che è fisicamente impossibile farli di queste misure perchè non si chiuderebbero i divani. L'assistenza Federica mi ha comunicato che sarebbero tornati a prendere il divano e portato in sede per controllare se effettivamente c'è un problema al divano come se i video, le foto e la verifica dei vostri addetti a testimonianza non fossero già abbastanza! Ovviamente era sempre per 20gg lavorativi senza una sostituzione o soluzione utile. Sempre per le ragioni prima citate ovviamente ho dovuto rifiutare! Trovi davvero vergognoso da parte vostra far pagare un divano la bellezza di 1.394,10€ e consegnarlo in queste condizioni oltre all'assistenza inesistente e formata da un team di maleducati! Più volte mi sono recato presso il vostro negozio e vi ho inviato email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, sostituzione o ritiro e restituzione del denaro. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non vi è stata nemmeno travata una soluzione valida. In allegato troverete alcune foto purtroppo non riesco ad inviarvi il video dove cigola in quanto è troppo grande il file. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 10-2-25 ho acquistato presso di voi una serie di prodotti (ordine #1017779901) pagando contestualmente l’importo di 28,08 € tramite PayPal n.8TB023693W8321704. Ho ricevuto solo parte dell' ordine e avete inviato una mail scusandovi per i prodotti mancanti in magazzino che sarebbero stati rimborsati. A distanza di 3 mesi e nonostante i miei vari solleciti il rimborso di 15 € non è stato ancora effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 23/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 prodotti (ordine numero 1018065631) pagando contestualmente l’importo di 50,34€. In data 29/3/2025 mi informavate della mancata disponibilità di 2 prodotti, emettevate una fattura di 31,63€ relativa ai 2 prodotti disponibili e mi indicavate che avreste rimborsato entro 14 gg la cifra relativa ai prodotti mancanti (18,72€). Vi ho inviato 2 solleciti, uno via mail in data 16/4/2025 e uno tramite il modulo di contatto il 22/4/2025, ma non ho mai ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in riferimento alla campagna di richiamo airbag Takata, in data 31/10/24 ho provveduto al traino della mia autovettura Citroen C3 targata EM404BH, numero telaio VF7SC8HR4CA531320, presso la concessionaria Autoghinzani di Bergamo (codice prenotazione 9O14Q), come da indicazioni della Vostra e-mail del 21/10/24 (vedi allegato). Dopo alcune telefonate al Vostro servizio clienti (in data 5/11/24 e 21/01/25), solo il giorno 14/03/25 mi inviate una e-mail con la richiesta della documentazione per il rimborso, da me prontamente inviata (vedi fattura allegata e dati bancari) e da voi confermata con Vostra e-mail del 17/03/25 (vedi allegato). Nella Vostra e-mail dichiarate che il rimborso sarebbe avvenuto entro un massimo di 30 giorni, ma nonostante due miei solleciti del 17/04/25 e 24/04/25 non mi ancora stato accreditato nessun importo. Chiedo pertanto che il rimborso venga liquidato in tempi brevi. Cordiali saluti

Buongiorno vi contatto per chiedere un vs parere ed un aiuto riguardo quanto mi è capitato. A meno di un anno circa dall'acquisto del veicolo Ford Kuga Plug-in Hybrid (PHEV) mi sono visto recapitare la lettera che allego in cui per problemi dal software di ricarica viene fortemente sconsigliata la ricarica elettrica del veicolo. Di fatto perdo così lo scopo ed il risparmio nell'utilizzo, per cui ho acquistato il veicolo. La concessionaria ed il centro assistenza erano all'oscuro della problematica e comunque hanno rimandato ogni responsabilità alla casa madre. A due mesi dalla lettera di Ford non ho più avuto aggiornamenti in merito. Mi trovo quindi a pagare la rata mensile del finanziamento e costretto a spendere in benzina con consumi molto più alti dato il maggiore peso del veicolo PHEV.

ficina Gruppo Serratore di Erba (CO) il mio quadriciclo Citroen Ami in locazione finanziaria e in garanzia targato X9VXC2 NR. TELAIO VR79AZ2CAP5077191. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Il problema tecnico per il quale ho dovuto portare il quadriciclo presso l'officina autorizzata è che il mezzo in oggetto indicato, non si riusciva più a ricaricarlo!!In data [24.03.2025] ho consegnato previo appuntamento telefonico del 04.03.2025 presso l'Of Il capo officina di Serratore spa di Erba (CO) sig. Massimo, nel controllare l'anomalia meccanica, mi ha confermato di un guasto del gruppo dell'alternatore e/o ricarica batteria e che aveva attivato, tramite procedura "apertura ticket" la richiesta per la sostituzione del pezzo di ricambio difettoso in garanzia. Alla data di oggi 28 aprile 2025 e dopo aver scritto sia alla App "My Citroen" che al gruppo "Stellantis Financial", non ho avuto ancora nessuna risposta esaustiva e soprattutto una soluzione al problema continuare a pagare un servizio per un quadriciclo guasto, in garanzia e ancora in officina a da più di un mese!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera con riferimento all'Ordine N° 54484748 del 25/7/24 per l'acquisto del prodotto Moulinex DP8108 Tritatutto La Moulinette Ultimate segnalo che con reclamo Rif : 11962851 del Febbraio 2025 è stata sostituita gratuitamente la ciotola che si era lesionata. Il 25/11/24 mi ero recata presso un centro autorizzato Moulinex e il pezzo è stato da voi inviato, in esenzione spese, dopo aver richiesto assistenza legale dall'associazione Altroconsumo sia contro Moulinex che contro Unieuro. A distanza di due mesi, la ciotola si è disintegrata mentre tritavo il formaggio grana padano che come noto ha una mollica molto morbida e avevo accuratamente tagliato il formaggio in pezzi piccoli (poca quantità) prima di azionare il tritatutto. Per fortuna non ho subito danni causati dalle schegge della plastica ma a questo punto chiedo di restituire il prodotto e ricevere il rimborso totale di quanto speso perché questo apparecchio è difettoso e non lo voglio più! È pericoloso!! Ho girato un video e ho scattato la foto per dimostrare quanto su descritto ma il sito non mi consente di allegare files oltre i 3MB. Sono disponibile per inviarlo con altri mezzi. Roberta Sammartino

In data 09/02/25 ho effettuato un ordine su Farmaè per la cifra totale di 124,28€, per un totale di 8 prodotti, di cui solo 5 sono arrivati a destinazione, nonostante nella mia area riservata del loro sito risultino tutti quanti spediti. Ho ricevuto quindi la spedizione senza parte di quanto ordinato, ma senza essere stata minimamente avvisata. Ho dovuto scrivere io successivamente per chiedere spiegazioni, al che mi è stato risposto che la merce era effettivamente mancante in magazzino e che quindi mi avrebbero rimborsato. Il problema è che ad oggi non ho ancora visto alcun rimborso, né ricevuto comunicazione da Farmaè. Ho inviato loro un'altra email qualche giorno fa, ma nessuna risposta. I numeri di telefono risultano disattivati, quindi vorrei proprio capire come fare per riavere i miei soldi indietro. Il mio numero d'ordine è 1017763695