Bacheca dei reclami

Gentile Farmaè, mi chiamo Rosalba La Spina e in data 23 luglio 2025 ho ricevuto da voi la seguente comunicazione in merito all’ordine #1018785681 (riportata integralmente): "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018785681 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Dermoclin Ifespor 500ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 14 giorni dalla vostra comunicazione, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Preciso inoltre di aver già inviato diverse e-mail di sollecito senza mai ricevere alcuna risposta. Ricordo che, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in caso di recesso o impossibilità di fornire il bene acquistato, il venditore è tenuto a rimborsare tutte le somme versate dal consumatore entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione o dell’impossibilità di adempiere. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto sul medesimo metodo di pagamento utilizzato, o a fornirmi prova dell’avvenuto accredito. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Rosalba La Spina

Buongiorno In data 05 giugno 2025 ho acquistato presso il vostro negozio online Farmaè 5 prodotti con il seguente ordine #1018659587 con totale di 78,52€ pagato tramite carta. Ho ricevuto email da voi dove sostenevate che per mancanza della merce avrei ricevuto rimborso (78,52€) entro 14 giorni. Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno In data 5 agosto vi chiamavo per avere informazioni circa i vostri tendoni per feste. L'operatore mi assicurava che i teli PVC700 e PVC750 si presentano come "teli da camion", come citate anche sul vostro sito, e che la differenza fra i due modelli è solo marginale ed impercettibile al tatto. Ho deciso pertanto di procedere all'acquisto di due tendoni per feste (un 3x5m ed un 3x6m) con telaio standard e telo in PVC700. Oggi mi sono arrivati entrambi con imballi danneggiati, che ho provveduto a contestare immediatamente al corriere, ma non è questo ilproblema peggiore. Il telo, che avevo appositamente scelto per il fatto di essere in PVC e pertanto più robusto rispetto ai classici teli da gazebo, e rincuorato dal fatto che sia sul vostro sito che al telefono abbiate indicato il fatto che sia "simile ad un telo da camion" è invece estremamente leggero ed assomiglia più ad un tessuto plastificato che non ad un telo da camion. Avevo acquistato questo mdello proprio per la qualità del telo, ed invece non rispecchia minimamente quanto pubblicizzato. Chiedo pertanto la sostituzione immediata del telo con uno di qualità corrispondente a quanto pubblicizzato sul vostro sito. Cordiali saluti A. F.

Spett. FARMAè (TALEA GROUP S.P.A.) In data 21/05/2025 ho acquistato con ordine n. 1018565494 presso il Vostro negozio n. 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 57,91. Poiché, pur avendo pagato anticipatamente, mi è pervenuto un unico prodotto per un importo di € 22,39 (vedasi doc. commerciale n. 399436 del 26/05/2025) e, in data 28/05/2025 mi avete inviato a mezzo mail comunicazione nella quale mi informavate che avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna . Nonostante vi abbia sollecitato inviando per ben 3 volte dei solleciti stesso mezzo (anche compilando il "form di contatto"), a tutt'oggi non ricevo rimborso né, tantomeno notizie in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, mi è appena stato bloccato l'account Amazon, con dentro 750 euro di credito, ma vi sembra normale? il motivo per il quale me l'hanno bloccato è che loro credono che l'account sia collegato a un altro account. Prima di tutto questo non è vero, e poi voglio indietro i miei soldi, oppure che mi sblocchino l'account. PERCHE' QUESTO NON E' POSSIBILE! io mi fido di loro e deposito 750 euro e loro me li bloccano così

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso degli ordini qui di seguito per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo: Ordine 1018697235 del 15/06/2025 pari ad € 54,38 Ordine 1018716212 del 20/06/2025 pari ad € 53,64 Entrambi sollecitati per e-mail diverse volte. Infine, Ordine 1018818897 del 31/07/2025 pari ad € 11,48 Ad oggi sono passati più di 40 giorni dal primo ordine: non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Cordiali Saluti

Buongiorno, ho già richiesto il rimborso per i medicinali non arrivati. Di seguito il numero ordine e l'email ricevuta da voi: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018781152 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Collirio Alfa Decongestionante 0,8mg/ml 10ml 1pz. - Okitask Orosolubile 20 Buste 40mg 1pz. - Pic Ghiaccio Spray Comfort 150ml 1pz. - Medipresteril Cerotti Resistenti Assortiti 40 Pezzi Durata e Protezione 1pz. - Nova Ice Ghiaccio Istantaneo TNT 1 Pezzo Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi ancora nessuna notizia dopo che passato più di 1 mese e sollecitato il rimborso

Spett. Farmaeurope, In data 06 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due conf. Royal canin gatti outdoor 2 kg,] pagando contestualmente l’importo di € 44,91 tramite bonifico bancario come da voi richiesto Voi mi avete inviato una sola confezione dicendo che avreste provveduto al rimborso per il prodotto non consegnato perché non disponibile. A tutt'oggi nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto nulla. Vi chiedo quindi di provvedere al rimborso che mi è dovuto, sul conto utilizzato per farvi il bonifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, scrivo questo reclamo, poichè dopo aver utilizzato il vostro servizio per un determinato prodotto, la richiesta viene rifiutata , ma non ricevo nessuna notifica. Alla mia richiesta, mi viene semplicemente detto che 'mancavano delle informazioni'. Ho richiesto screen (che siete in grado di mandare, lo so, perchè a polemizzare siete bravi e gli screen per tornaconto vostro li mandate) della mail che attesta la richiesta di informazioni, che non è stata mai inviata e di sapere quali informazioni in più volessero per risolvere la costatazione. Non ho ricevuto nessuna risposta. Nonostante i vari solleciti, hanno sempre dato risposte inutili fin a non rispondere più. Chiedo che mi venga dato il rimborso richiesto!!!

Buonasera, Chiedo un vostro aiuto perché ad aprile ho fatto un ordine sulla farmacia farmae per € 122,00, ( intestato a mio marito) con pagamento dilazionato in tre mesi con scala pay. Di questo ordine sono arrivati € 45,69 di prodotti come fattura riportata in oggetto. Mi hanno scritto che avrei avuto il rimborso entro 15gg, ma non è mai avvenuto. Ho fatto diverse email a farmae per capire e sapere come mai ancora non fosse avvenuto. Comunque ho terminato di pagare le 3 rate con scala pay a giugno 2025. Ad oggi ancora non ho ricevuto nulla. Chiedo il vostro aiuto per capire come posso fare. Grazie e buon lavoro.