Bacheca dei reclami

Spett.le Citroën / Groupe PSA Italia S.p.A., Con la presente, inoltrata per il tramite della piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo, intendo sporgere formale reclamo e contestazione in merito alla ripetuta rottura del sistema antinquinamento SCR (serbatoio AdBlue) installato sulla mia vettura Citroën C3, targata FW392FL e immatricolata il 22/07/2019. In particolare, intendo evidenziare quanto segue: 1) Recidiva del guasto e vizio di conformità: Il primo serbatoio è stato sostituito in regime di campagna di richiamo ufficiale presso la vostra officina autorizzata Armando Group Cuneo. A distanza di soli due anni e un mese da quel primo intervento, il componente ha manifestato il medesimo identico difetto strutturale di fabbrica. Trattandosi di un vizio di conformità originario e strutturale del pezzo, ampiamente noto al costruttore, la riparazione non avrebbe dovuto comportare alcun onere a mio carico. 2) Pagamento indebito dell'intervento: Su proposta dell'officina, per contenere i costi, ho acconsentito all'installazione di un serbatoio rigenerato ufficiale. Tuttavia, mi sono trovata costretta a pagare l'intervento all'interno di una fattura complessiva di € 1.660,01. Dal dettaglio della fattura, le sole componenti relative al guasto del sistema AdBlue ammontano a € 926,07 + IVA, per un totale di € 1.129,81 IVA inclusa (così ripartiti: € 757,07 per il serbatoio rigenerato, € 169,00 per la manodopera e diagnosi AdBlue, oltre IVA al 22%). Richiedo pertanto il rimborso integrale di tale somma indebitamente corrisposta. 3) Mancato rispetto del canale PEC: A seguito del guasto, ho provveduto a inviarvi  formale contestazione tramite PEC (andrea.damonte@ingpec.eu). Nonostante la regolare notifica, la vostra società ha rifiutato di rispondere per iscritto tramite canale PEC, limitandosi a contatti telefonici ed email ordinarie, eludendo così una traccia formale dal valore legale nonostante la mia esplicita richiesta. 4) Indebito rimpallo di responsabilità: Durante i colloqui telefonici, il vostro servizio clienti ha cercato di scaricare l'intera responsabilità sull'officina autorizzata Armando Group, sostenendo che spettasse a loro decidere se effettuare l'intervento gratuitamente. Ritengo tale condotta inaccettabile, in quanto la rete di assistenza autorizzata opera sotto la diretta responsabilità e secondo le direttive della Casa Madre. In qualità di socia Altroconsumo, vi diffido a prendere in carico la presente richiesta e a disporre il rimborso integrale della somma di € 1.129,81 da me sostenuta per il ripristino del sistema AdBlue. In caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge, la pratica verrà immediatamente trasferita ai legali di Altroconsumo per l'avvio delle opportune azioni giudiziarie a tutela dei miei diritti. Si allega: 1) Copia del Certificato di Proprietà / Libretto del veicolo; 2) Documentazione del primo intervento in garanzia/richiamo; 3) Copia della fattura complessiva n. 5905 del 25/08/2026 di € 1.660,01. Cordiali saluti, ROSSELLA GIULIANO

BUONASERA, ho compilato per ben 3 volte il loro modulo on line e mi hanno rifiutato il rimborso. ho chiamato e mi hanno detto di scrivere una mail e anche qui ho scritto per ben 3 volte e non rispondono. possibile che per 10euro non vogliono rimborsare? loro li hanno presi i soldi e si legge chiaramente che la banconota risulta inceppata.

Buongiorno, chiedo aiuto a voi perchè mi hanno bloccato definitivamente l'account di vinted senza alcuna ragione. Ho caricato in vendita due portafogli di brand di lusso perfettamente originali. L'algoritmo AUTOMATICO di vinte li ha riconosciuti come falsi e me li ha rimossi e mi ha contattato dicendo di mandargli più foto per dimostrare fossero veri. Ho mandato tutte le foto possibili, cuciture, seriali, zip ecc . Ho spiegato loro che lo scontrino non lo avevo essendo stati regali. Nessuno mi ha mai risposto, nonostante abbia chiesto più volte se qualcuno mi rispondesse. Ho così rimesso in vendita gli articoli, credendo si fosse trattato banalmente di un loro errore e a quel punto mi hanno chiuso definitivamente l'account. Ho provato a contattarli, dicendo di essere disposto a mandare altre foto e anche ad inviare gli articoli a loro perchè li ispezionino, ma non c'è stato verso e non riesco nemmeno a crearne uno nuovo perchè ogni account creato dal mio cellulare viene chiuso. Non so come fare, aiutatemi a risolvere questa ingiustizia

Buongiorno sono possessore di una carta IP PLUS collegata al conto in banca in comune con la mia compagna. in data 20/5/2026 presso la stazione IP gruppo API sita in San Martino di Trecate (NO) in via Vigevano SNC, la suddetta carta è stata clonata e nei giorni successivi sono state effettuate da terzi 3 transazioni fraudolente per un totale di € 499,27. La situazione mi è stata prontamente notificata da IP tramite mail in data 29/5/2026, informandomi che avevano provveduto a bloccare la carta a seguito di transazioni sospette e fornendomi le istruzioni sul come procedere per eventuali situazioni fraudolente. A seguito della mail ho controllato i movimenti a mio carico e avendo scoperto le transazioni di cui sopra, mi reco al Comando dei Carabinieri di Trecate per sporgere regolare denuncia ai fini assicurativi e mi applico per fornire a IP la documentazione richiesta nei casi di clonazione della carta, che comprendeva: - la denuncia di cui sopra; - la compilazione di un form dove dovevo rispondere a una serie di domande; - la segnalazione di quali fossero le transazioni che io dichiaravo fraudolente. Invio tutto a IP lo stesso giorno (29/5/2026) e loro provvedono ad aprire una richiesta di assistenza con ticket n.0107167. Da quel giorno non ho più saputo nulla e in data 1/7/2026 mi scalano dal conto l'intero importo della fattura di Maggio per un totale di 577,46 € (comprensivo quindi degli €499,27 che mi sono stati sottratti). Apro tre solleciti aventi ticket: 01217379, 01219298, 01238216 mi rispondono che "la mia richiesta è in elaborazione dall'ufficio competente" ma sono passati 4 mesi e nel mentre ci è nata una bambina che dipende anche da quel conto in banca. Vi richiedo quindi gentilmente un aiuto per recuperare quei soldi. Allego la documentazione di cui sopra, tranne la fattura che ora come ora non riesco a recuperare. Grazie dell'attenzione Marco Bertazzo

Buongiorno, in data 24/08/2026 ho portato la mia Ford Kuga plug in (Wfofxxwpmhmpo8344) a fare la campagna di richiamo 25sc4 presso l' officina autorizzata ruffa service campodarsego e subito dopo l'aggiornamento l' autonomia in elettrico è diminuita di 15km con il medesimo utilizzo. Questo a mio avviso mi crea un danno economico e una diminuzione delle prestazioni complessive del veicolo, soprattutto ora che la benzina ha un costo non irrilevante, pertanto chiedo che mi sia ripristinato la vera autonomia del veicolo, ( uno dei motivi scelti per l'acquisto di questa auto). Ritengo che un aggiornamento per portare il limite di utilizzo della batteria dal 100% al 80% aspettato 8 mesi non sia la soluzione al problema. Grazie . Rimango in attesa di una risposta. Saluti

Dunque ho comprato un materasso da loro, e c'era il recesso di 60 gg. Il materasso arrivato era molto più duro di quello provato e scomodissimo. Ho chiesto di poterlo cambiare, dovevo pagare la differenza, quindi non. Ci sono 60 gg di recesso gratuito perché per avere un altro materasso devi comunque pagare la differenza

Oggetto: Reclamo formale e richiesta di riattivazione account / motivazione del blocco permanente – Utente: [Luigi Grassia] – Account/Username eBay: [lu-674171] Spett.le Altroconsumo / Spett.le Servizio Clienti eBay, con la presente desidero segnalare la situazione relativa al mio account eBay (username: [lu-674171], associato all'indirizzo email [luigi.grassia@outlook.it], il quale è stato recentemente bloccato in modo permanente ("a vita") dai vostri sistemi di sicurezza. Nonostante abbia tentato più volte di contattare l'assistenza clienti tramite i canali ufficiali, ho ricevuto unicamente risposte automatiche e standardizzate, prive di qualsiasi giustificazione concreta, limitandosi a definire la decisione come "definitiva". Ci tengo a precisare che la mia condotta sulla piattaforma è sempre stata improntata alla massima correttezza e trasparenza, nel pieno rispetto delle Vostre condizioni d'uso. Non sussistono, a mia conoscenza, motivazioni valide, inadempienze contrattuali o violazioni delle policy che possano giustificare un provvedimento così drastico e sproporzionato. Inoltre, tale blocco unilaterale viola i principi di correttezza e buona fede contrattuale, oltre a porsi in contrasto con gli obblighi di trasparenza previsti dal Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065), il quale impone alle piattaforme di fornire chiare motivazioni in caso di restrizioni o chiusure di account. Pertanto, con la presente: Richiedo la revisione manuale del mio profilo da parte di un operatore umano competente e la rimozione del blocco permanente con conseguente riattivazione dell'account. In subordine, qualora sussistano specifiche contestazioni a me finora occultate, richiedo una motivazione dettagliata, chiara e circostanziata del provvedimento, come previsto dalla normativa europea vigente. Resto in attesa di un riscontro tempestivo e costruttivo entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche per il tramite delle associazioni dei consumatori. Cordiali saluti, Grassia Luigi luigi.grassia@outlook.it 3383966409 GRSLGU96P21I754F

Reclamo formale e richiesta di riattivazione account / motivazione del blocco permanente. Utente: Luigi Grassia Account di eBay ​Spett.le Altroconsumo / Spett.le Servizio Clienti eBay, ​ con la presente desidero segnalare la situazione relativa al mio account eBay (Luigi Grassia). Username(lu-674171)associato all'indirizzo email luigi.grassia@outlook.it, il quale è stato recentemente bloccato in modo permanente ("a vita") dai vostri sistemi di sicurezza. ​Nonostante abbia tentato più volte di contattare l'assistenza clienti tramite i canali ufficiali, ho ricevuto unicamente risposte automatiche e standardizzate, prive di qualsiasi giustificazione concreta, limitandosi a definire la decisione come "definitiva". ​Ci tengo a precisare che la mia condotta sulla piattaforma è sempre stata improntata alla massima correttezza e trasparenza, nel pieno rispetto delle Vostre condizioni d'uso. Non sussistono, a mia conoscenza, motivazioni valide, inadempienze contrattuali o violazioni delle policy che possano giustificare un provvedimento così drastico e sproporzionato. ​Inoltre, tale blocco unilaterale viola i principi di correttezza e buona fede contrattuale, oltre a porsi in contrasto con gli obblighi di trasparenza previsti dal Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065), il quale impone alle piattaforme di fornire chiare motivazioni in caso di restrizioni o chiusure di account. ​Pertanto, con la presente: ​Richiedo la revisione manuale del mio profilo da parte di un operatore umano competente e la rimozione del blocco permanente con conseguente riattivazione dell'account. ​In subordine, qualora sussistano specifiche contestazioni a me finora occultate, richiedo una motivazione dettagliata, chiara e circostanziata del provvedimento, come previsto dalla normativa europea vigente. ​Resto in attesa di un riscontro tempestivo e costruttivo entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche per il tramite delle associazioni dei consumatori. ​Cordiali saluti, ​Grassia Luigi luigi.grassia@outlook.it 3383966409 GRSLGU96P21I754F

Spett.le RED KEEP S.r.l. (ClioMakeUpShop), in data 31 luglio 2026 ho acquistato presso il vostro negozio online il prodotto SuperStrucco Sweet, ordine n. 1635688, pagando l'importo di 17,88 €. Sono vostra cliente da anni e ho sempre utilizzato SuperStrucco Classic senza riscontrare alcun problema. Nei primi giorni di utilizzo della versione Sweet ho avvertito bruciore agli occhi durante il risciacquo. Non avendo a disposizione un altro struccante, ho continuato a utilizzarlo e, al terzo giorno, ho manifestato una reazione molto intensa, con occhi violacei, fortissimo bruciore, lacrimazione abbondante e una persistente sensazione di sabbia negli occhi. Preciso che quella sera non ho applicato altri cosmetici dopo lo struccante. L'episodio mi ha particolarmente spaventata, considerando che il prodotto viene commercializzato come delicato sugli occhi, non irritante e oftalmologicamente testato. Ho quindi contattato il vostro servizio clienti per segnalare l'accaduto, chiedendo spiegazioni e auspicando un rimborso o una sostituzione con SuperStrucco Zero, la versione priva di profumazione che avrei voluto acquistare inizialmente, ma che risultava esaurita. Mi è stato invece suggerito di rivolgermi al medico o al farmacista mostrando l'INCI, attribuendo il problema a una possibile sensibilità individuale. Successivamente, dopo che vi ho fatto presente le numerose recensioni pubblicate sul vostro stesso sito che descrivono reazioni analoghe, avete confermato di aver già ricevuto altre segnalazioni di bruciore oculare, indicando l'etilvanillina come possibile responsabile. Avete inoltre dichiarato di aver effettuato controlli sui lotti in produzione, senza tuttavia avermi mai richiesto il numero di lotto del mio barattolo, né aver proposto di verificare le condizioni e l'integrità del prodotto in mio possesso. Nonostante i sintomi segnalati e le precedenti segnalazioni già note alla vostra azienda, mi avete negato sia il rimborso sia la sostituzione, proponendomi esclusivamente un buono sconto di 7 euro da utilizzare per un successivo acquisto. Trovo questa proposta del tutto inadeguata. Dopo un'esperienza del genere, ritengo irragionevole che l'unica soluzione offerta sia effettuare un ulteriore acquisto presso il vostro negozio, senza ottenere alcuna soluzione per il prodotto già pagato e inutilizzabile. La mia segnalazione non riguarda una profumazione sgradita o una semplice insoddisfazione per un cosmetico, ma una reazione oculare importante. Sono inoltre preoccupata che altre consumatrici possano vivere un'esperienza analoga, considerando le numerose recensioni che descrivono lo stesso problema. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 17,88 €, corrispondente all'importo effettivamente pagato per SuperStrucco Sweet, nonché un riscontro sulle verifiche effettuate e sulla possibilità di sottoporre ad accertamento il prodotto e il lotto in mio possesso. In mancanza di un riscontro soddisfacente entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Mi riservo inoltre di presentare una segnalazione alle autorità sanitarie competenti affinché venga valutata la sicurezza della formulazione e siano effettuati gli opportuni approfondimenti, anche per tutelare altre consumatrici. Cordiali saluti, Laura Occhipinti

Buonasera io faccio acquisti al punto vendita di Maserà di Padova ho mia madre in carrozzina disabili e faccio la spesa con molta difficoltà perché devo spingere la carrozzina e tirare il carrellino della spesa in quanto il punto vendita è sprovvisto di cartello spesa per disabili da agganciare davanti alla carrozzina. Praticamente è presente in tutti i punti vendita degli altri supermercati e mi chiedo come mai Eurospin non abbia l'attenzione anche ai disabili e loro caregiver che già sono in difficoltà e che tendono la spesa in questo punto vendita ancora più difficoltosa. Grazie per l'attenzione