Bacheca dei reclami

Spett.le FARMAÉ, In data 18/05/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018534460 pagando contestualmente l'importo di 49,38 euro. Dopo ricevo una mail che per errore di magazzino la merce non è disponibile e che provvederete al rimborso entro 15 giorni lavorativi. Ma non è mai arrivato nonostante vari solleciti via mail e dal form del sito. Al telefono siete irraggiungibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti . Cordiali saluti Biestro Valentina

Buongiorno, in data 12/06 ho ricevuto notifica mail di futuro rimborso per consegna parziale dell'ordine n. 1018667634 intitolata " Rimborso Ordine: 1018667634", tuttavia ad oggi 23/07 ancora non ho ricevuto storno dell'importo di rimborso previsto. Chiedo pertanto gentile verifica e adempimento dell'operazione. Grazie

Buongiorno, ho inviato una mail alla ditta LIDL con il seguente testo: Buongiorno, riassumo in punti quanto è successo. Venerdì 4 luglio verso le ore 11:00 mi sono recato presso il vostro punto vendita in Via Emilia Pavese a Piacenza. Ho parcheggiato la moto vicino all’ingresso dove normalmente parcheggiano moto, scooter e biciclette e dove è presente una telecamera. Sono entrato per fare alcuni acquisti e sono rimasto all’interno per circa 20 minuti. Quando sono uscito ho trovato la moto danneggiata, con il manubrio malamente piegato, un tampone staccato e rotto e il bauletto strisciato, chiaramente danni da caduta. Ho chiesto a una vostra dipendente che stava seduta lì vicino fumando se avesse visto qualcosa e la sua risposta è stata negativa. Ho chiesto al vostro addetto di sicurezza che normalmente è vicino alla porta e anche lui non ha né visto né udito nulla. Ho chiesto ad un vostro responsabile se potessi fare una denuncia e vedere la registrazione della telecamera e mi ha risposto che le telecamere non funzionano e hanno solamente uno scopo deterrente. Ho portato la moto presso la concessionaria Kawasaki e devono sostituire il manubrio, più verificare telaio e sostituire il tampone. Non penso di tornare a fare acquisti in un posto dove non c’è né sicurezza né protezione. Ho mandato foto e solleciti e mai ricevuto una risposta. Vorrei che si desse pubblicità al fatto che vedere delle telecamere nei parcheggi di LIDL non significa avere alcuna protezione. Grazie

Buongiorno, scrivo in merito al mancato rimborso relativo al mio ordine n. 1018538459 effettuato il 18/05/2025 per un importo di € 56,04. In data 23/05/2025 Farmaè mi comunicava l’impossibilità di evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità a magazzino dei prodotti ordinati, come da email allegata. Nella stessa comunicazione veniva garantito il rimborso integrale dei prodotti, che avevo già pagato, nel più breve tempo possibile o comunque entro 14 giorni dalla comunicazione nel caso di annullamento dell'ordine. Essendo i prodotti mancanti costituenti l'intero ordine, mi aspettavo dunque l'annullamento e il conseguente rimborso. Tuttavia, l'ordine ad oggi 23/07/2025 risulta ancora inspiegabilmente "in elaborazione", e nonostante siano trascorsi molti più dei 14 giorni indicati, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Anzi, non solo non è stato effettuato il rimborso dovuto, ma nessuno ha mai risposto alle mie richieste di chiarimenti e ai miei solleciti inviati tramite il sito e tramite email al Customer Care. Questa situazione configura un palese inadempimento contrattuale e una violazione dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di ricevere un riscontro nel più breve tempo possibile e del rimborso dovuto sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Cordiali saluti

Buongiorno, vi scrivo in merito all’ordine n. 1018668345, consegnato in data 13 giugno 2025, all’interno del quale risultavano mancanti alcuni articoli regolarmente acquistati e pagati. Dopo aver segnalato l’anomalia, mi era stato confermato che sarebbe stato emesso un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, a oggi, sono trascorsi oltre 20 giorni e non ho ancora ricevuto alcun accredito. Inoltre il pacco è arrivato tutto rotto e ammaccato, allego prove. Vi chiedo di procedere quanto prima al rimborso degli articoli mancanti. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,

Buon giorno, il 4 luglio Farmae mi ha comunicato che la spedizione in arrivo sarebbe stata mancante di due prodotti e che l’importo già pagato mi sarebbe stato riaccreditato. Sono trascorso più di 14 giorni e a fronte di diverse mail di chiarimenti, non ho ricevuto né risposta, né il denaro Chiedo spiegazioni Grazie Annalisa

Buongiorno In seguito a mio ordine dell ' 8/05/2025 e mai consegnato dopo vostra mail del 12 /05 : Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730429682 effettuato su DocPeter è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Ad oggi nonstante inumerevoli solleciti non e' stato effettuato alcun rimborso da parte vostra Chiedo che questo avvenga il prima possibile

Salve sono Giliberto Monica in data 16 giugno 2025 ho effettuato un ordine su farmae per una spesa di 52,47 numero ordine 10 18 70 27 25 Ad oggi non ho ricevuto né i farmaci né il rimborso.

Spett. Med Consulting srl Ho acquistato presso un negozio dei guanti in nitrile monouso Vam Must. Qualche guanto contiene detriti tipo sassolini, non penso sia conforme, vorrei spiegazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Ho effettuato ordine di €51.77 PAGATO IMMEDIATE sul sito FARMAÈ il 21.06.25, aspettavo che fanno partire l'ordine invece ho ricevuto questo email da parte di Farmaè il 25.06.25 Ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018718234 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato. Fino ad oggi il 23.07.25 non mi rispondono email di sollecito e non rimborsano nulla.