Bacheca dei reclami

Dopo 4-5 telefonate non so ancora che cosa è successo al mio nuovo bancomat, che dite essere stato spedito a novembre ma mai giunto al mio indirizzo!! Una settimana fa mi avete detto che ne era in spedizione uno nuovo, visto che l'altro è stato consegnato dal corriere alla persona sbagliata (a chi??? a quale indirizzo???) ma non ho ricevuto ancora niente. Dite che controllate e che richiamere, ma finora, dal 4 gennaio - data prima mia telefonata - non avete mai richiamato. Sono senza possibilità di accesso al contante del mio conto corrente web da quasi un mese, vi pare corretto?? Sono arrabbiata per il vs comportamento non all'altezza della vs. azienda. Attendo un riscontro immediato e l'invio urgente del nuovo bancomat.

Utilizzo la carta di credito emessa da Banca Sella da quanto, essendo vostro socio da molti anni,avete voi stessi convenzionato le carte di credito. Durante tutto il periodo non si è verificato alcunproblema. Oggi, purtroppo e non per colpa mia, è successo che la mia azienda avendo qualchepiccola difficoltà di liquidità, ritarda (udite! udite!) solo di qualche giorno il pagamento degli stipendi.E' successo quindi che, avendo la RID scadenza giorno 15 di ogni mese, l'accredito dello stipendionon è giunto in tempo a coprire il conto. Addirittura, una di queste volte è accaduto solo per unaquestione di valuta. La Banca Sella, comunque prontamente informata da me telefonicamente, hal'abitudine di inviare una raccomandata anche per un giorno di ritardo. Morale, invio di n. 2raccomandate (una delle quali non ritirata da me perchè quando pervenuta io già avevoprovveduto da tempo a bonificare l'importo a debito). Ieri mi viene comunicato che la carta dicredito, prima sospesa (e questo è comprensibile!) è stata revocata. Quello che mi chiedo è: devoritenermi una persona insolvente, visto che ho sempre bonificato sempre entro i 10 giornisuccessivi alla scadenza? Posso pensare alla scarsa serietà da parte di Banca Sella che, nonvalutando le situazioni di caso in caso, non tiene conto dello storico del cliente, nè dei tempid'azione dello stesso e neanche il contesto storico in cui ci troviamo? Io ho le mie risposte che,umilmente, posso anche dubitare siano corrette. Ciò che mi duole è che spesse gli istituti di credito(in questo caso Banca Sella) hanno dei parametri di valutazione del tutto errati. Io utilizzo la cartadi credito sempre al di sotto del fido concessomi e comunque per valori che possono essere pagatifacilmente. Cosa succede con chi ha tanta liquidità e magari inciampa in situazione simili? Noncredo che in questi casi avviene la revoca! Banca Sella è stata messa comunque al corrente da meche, in qualità di socio di Altroconsumo, non potevo fare a meno di informarvi. Qualora me lorichiedeste, sono pronto a fornirvi tutta la documentazione necessaria, al di fuori dellaraccomandata che non ho ritirato. Grazie.

La casa e il mutuo sono intestati a mia moglie (sara meraviglia) quindi il reclamo alla banca deve essere a suo nome. Vi riporto qui la mail inviata alla banca di cui vorrei che foste a conoscenza.Vi scrivo in riferimento al fatto che l’atto di vendita di casa mia sia stato annullato per una vostra grave mancanza. Nel 2003 ho contratto mutuo (vs. rif. 100 464951) per l’acquisto prima casa. Negli scorsi mesi abbiamo deciso di venderla, anche se la restituzione del prestito era ancora da terminare. Dopo i contatti con il servizio clienti di Webank che mi avevano indicato modalità e tempi, avevo richiesto (si veda il fax e la mail del 22 dicembre 2016) i conteggi estintivi e la conseguente estinzione dell'ipoteca per il 4 gennaio, specificando che l’atto era stato programmato per il 9 gennaio 2017. MI avete inviato i conteggi estintivi il 3 gennaio ma nulla rispetto alla dichiarazione di estinzione del debito.Sono seguite telefonate (anche 3 al giorno), mail e reclami che spero abbiate registrato.Alle mail mi avete risposto con la sola conferma di ricezione, alle telefonate gli operatori dicevano che avevano riferito ai colleghi che se ne occupavano. Il 9 gennaio 2017, giorno previsto per il rogito, mi sono fisicamente recata presso Webank in via Massaua. Solo in quell'occasione ho scoperto che il mio mutuo era gestito da una filiale BPM: quella di Piazza Sicilia a Milano.Dietro mia forte insistenza ho ottenuto, dalla signora Alessia Perego uno scarno documento in cui si diceva che avevo estinto il debito (parliamo di 750 euro, un'inezia!!) senza alcun riferimento alla cancellazione dell'ipoteca o alla presa in carico della cancellazione stessa. Il documento così concepito è stato completamente inutile, infatti è stato rigettato dal notaio che non ha potuto stipulare la vendita, vanificando l’azione del notaio stesso, degli acquirenti e del direttore della filiale di Banca Intesa che doveva concedere il finanziamento ai compratori ciò è stato uno spreco di tempo per tutti oltre che una pessima figura per noi. A nulla sono servite le telefonate concitate da parte del notaio e del direttore alla sig.ra Perego e all'agenzia di piazza Sicilia per ottenere due righe (sarebbero bastata una mail) in cui si dicesse, come prevede la legge, che BPM si faceva carico di cancellare l'ipoteca di cui stiamo parlando.Siamo stati costretti a rifare gli accordi, che ormai erano a termine, e ad oggi la vendita è ancora in forse. L'indomani, il 10 gennaio, con mio marito mi sono recata presso l'agenzia di piazza Sicilia, dove la sig.ra Tagliabue, nel giro di un paio d'ore mi ha fornito quanto mi serviva, lamentando però di non essere mai stata avvisata della mia necessità di chiusura del mutuo da parte di Webank. Non so se gli operatori Webank non abbiano comunicato all'agenzia la mia richiesta o se l'agenzia non abbia fatto ciò che le competeva, in tempo. Mi sembra chiaro che i rapporti interni tra Webank e BPM siano assai poco fluidi ma è assurdo che questo faccia addirittura saltare un atto di rogito. Sarebbe stato molto più semplice se gli operatori del servizio clienti mi avessero detto subito che la pratica era in carico all’agenzia: avrei potuto contattarla in tempo e ottenere quanto mi spettava. Ritengo questo fatto estremamente grave e ve ne chiedo spiegazione. Intendo procedere con le associazioni di consumatori e i loro avvocati per il danno subito chiedendo una forma compensativa per quanto accaduto.

Ad Agosto del 2016 ho sottoscritto un finanziamento con la banca intesa San Paolo che a dicembre dello stesso anno ho deciso di cedere a unicredit perché mi offriva un tasso di interesse più basso. Nell'operazione ho richiesto il conteggio di estinzione che in filiale non hanno saputo darmi con precisione e tempestività. Verso metà dicembre(quindi passati 15 gg ormai dalla mia richiesta) mi sono recato nella filiale principale di Intesa San Paolo dove, parlando con la responsabile, sono riuscito a farmi dare un conteggio definito da lei parziale e scritto su un foglio, non con carta in testata, e di suo pugno comprensivo dell'importo totale da restituire e della mia assicurazione stipulata con loro quando mi hanno emesso il finanziamento. Con la promessa che questa mi sarebbe stata rimborsata sul mio conto. Entro la fine di dicembre ho eseguito il bonifico tramite unicredit per l'estinzione che è arrivato correttamente in data 22/12/2016. Il 6/01/2017 non vendendo alcun riaccredito sul mio conto ho contattato il numero verde dell'assicurazione di san paolo (800124124) che mi conferma l'invio del bonifico per la restituzione dell'importo residuo della mia polizza assicurativa non goduta e quindi la restituzione dei soldi presso l'agenzia che mi ha emesso il finanziamento. Suddetto bonifico all'agenzia in questione non risulta e sembrano ignorare le mie e-mail di reclamo per l'accaduto.

Ieri 10/01/2017 alle ore 14.42 ho versato presso lo sportello automatico n.015 di Mestre-VE un assegno circolare proveniente dalla vendita di un immobile di importo pari a 120.505,38€.Oggi dal colloquio telefonico con operatore IngDirect ho appreso che i tempi di accredito (trattasi di assegno circolare emesso da BNL) sono incerti poichè fisicamente l'assegno deve essere spedito da Mestre a Milano e che la valuta sarà datata al momento della registrazione da parte della banca almeno un giorno dopo il ricevimento in sede!!!

La presente per segnalare una illegittima segnalazione nella Banca Dati CRIF. Sul vostro rapporto c'è lo stato di sofferenza per un ritardato pagamento di 30gg. E' inoltre presente un informazione sbagliata tra le note. Infatti i pagamenti sono regolari da 09/2016 non da 10/2016 in quanto il 15/09/2016 sono state pagate le scadenze di agosto e settembre. Ho contattato i vostri uffici informando che la rata di agosto non era stata pagata in quanto vi erano problemi tecnici con la posta e vi ho chiesto come fare per saldare subito e mi avete detto di non farlo ma di aspettare la scadenza dopo! E voi mi segnalate?? Oltretutto in nessuna comunicazione scritta nemmeno a mezzo posta io sono stata avvisata di questa imminente segnalazione, cosa ILLEGALE.

Sporgo reclamo perchè la pratica del sinistro 4761615867 è stata chiusa con colpa da parte mia senza valutare adeguatamente il CAI fornito. La controparte ha dichiarato colpa al 100%, assicurazione compresa.La mia ragione al 100% è chiarita dal CAI dal disegno, dalla dinamica dell'incidente e dai punti d'urto che chiariscono senza alcun dubbio le colpe della controparte nel non dare la precedenza.L'unico problema, riguardante la mia crocetta sul numero 3 (riparte da una sosta) è un cavillo, visto che io ho messo quella crocetta per indicare la ripartenza dal semaforo rosso (infatti abbiamo cancellato la dicitura apriva la porta da quel punto, per chiarire i fatti).Mi avete chiesto una certificazione scritta della controparte per chiarire ulteriormente i fatti ma la loro assicurazione considera chiuso e chiaro l'incidente (con COLPA LORO AL 100% FIN DAL PRIMO GIORNO) e non ha intenzione di procedere oltre.Non accetterò in alcun modo la chiusura della pratica con mia colpa e sono pronto ad agire con reclamo IVASS prima e ad andare per vie legali poi, se necessario.Aspetto vostra risposta, saluti

ho sottoscritto una polizza on line per l'auto di mia moglie (torri cristina) sono stati addebitati 505 euro sulla carta di credito, quando ho stampato il contratto ho visto ch una clausola non corrispondeva ai bisogni della nostra famiglia ed abbiamo immediadamente esercitato il diitto di recesso, dopo vari solleciti ho ricevuto la notifica di annullamento con il rimborso che ammonta a 407 euro, avendo trattenuto 98 euro di imposte versate. vorrei sapere se questo è possibile visto che la polizza non è mai stata attivata grazie

Da un analisi effettuata da Azienda specializzata è emerso che i tassi di interesse applicati alla carta di credito revolving denominata Nova e riportante in chiaro il logo ed il nome del gruppo MediaWorld, sono risultati non congrui a quanto previsto dalla legge.

La mia carta é stata bloccata ad agosto senza alcun preavviso, né SMS, né telefonata creandomi non pochi problemi, solo per un pagamento non andato a buon fine.Ho scoperto che la mia carta era stata bloccata in quanto ho chiamato a posteriori e mi hanno spiegato il motivo, ho ritenuto di non procedere con il bonifico in quanto di li a qualche giorno ci sarebbe stato il nuovo addebito.Faccio presente che sono cliente da circa 20 anni. Nonostante la mia posizione si sia regolarizzata, ho dovuto chiamare il 5 ottobre per farla riattivare, l'operatrice mi ha dato un tempo di riattivazione di circa 10 gg.Il 02 novembre ho richiamato e ho fatto aprire il ticket n° 2785246 per sollecitare la riattivazione.Ora sono costretto a ricontattare nuovamente i negozi per farmi addebitare quanto non caricato nel mese scorso.Quando avrà fine questa storia, ma in particolare, è questo il trattamento riservato ad un cliente storico, solo per un momentaneo problema economico? Non potevo essere avvisato dell'intenzione di bloccare la carta prima di trovarmi difronte ad un negoziante facendomi fare una brutta figura?