Bacheca dei reclami

In data 05/07/23 presento reclamo C-6563495 ad Air France chiedendo risarcimento a seguito del ritardo del volo Bologna – Parigi del 29 giugno 2023 delle ore 6,30. Con mail dell’11/07/23 Air France mi comunica che è stato organizzato un bonifico di € 250,00 sul conto corrente da me indicato e che tale somma verrà versata sul mio conto entro i successivi 21 giorni lavorativi.Il 30/08/2023 non avendo ancora ricevuto l’accredito indicato provvedo a contattare l’ufficio clienti e in data 31/8/23 ricevo una mail dall’ufficio clienti AirFrance che mi comunica che a seguito delle verifiche effettuate il pagamento non è stato ancora finalizzato, si scusano del loro ritardo e mi invitano ad avere ancora pazienza.Successivamente ricontatto ulteriormente il servizio clienti in data 11 settembre e in data 20 settembre e sempre mi viene detto di aspettare. Il 13/10/2023 ricontatto nuovamente il servizio clienti e per tutta risposta mi viene detto ancora una volta di aspettare!Ora a distanza di tre mesi credo di avere aspettato abbastanza e sollecito ulteriormente AirFrance a provvedere al pagamento dovuto ed a comunicarmi gli estremi del relativo bonifico.

Buongiorno,alcuni giorni fa ho prenotato un volo (Prenotazione n. J89DJZ) da Genova a Napoli.Mi ritrovo un addebito ulteriore di 59.99€ su carta di credito cercando in rete ho trovato che si tratta di Megavolotea, ma in fase di prenotazione questo non era assolutamente indicato.Per tale motivo, vi prego cortesemente di procedere con l'annullamento immediato di questo addebito non autorizzato.Cordialmente,Andrea Perrone

Buonasera è andata in mancata consegna la spedizione numero WW640228846 in arrivo dal sito di e commerce Shein in quanto il corriere contesta dati incompleti. I dati sono sempre quelli e tutti gli ordini sono sempre arrivati. Quindi non capisco dove sia il problema. Secondo me nemmeno sono passati confido di ricevere risposte esaustive e tempestive

il 24 agosto prendevo la nave Moby dal porto di Olbia con destinazione Livorno....piu' di 8 ore di nave in pieno giorno con....la cabina che puzzava¸ lenzuola rotte e macchiate¸ aria condizionata non funzionante tutto il giorno in tutta la nave compresa la cabina¸ sono una ipertesa e sono stata male tutto il viaggio per il caldo¸ in cabina non si respirava. fuori ci saranno stati 40 gradi. E' stato un viaggio devastante, tutto il giorno cosi.Ci hanno detto di chiedere il rimborso per questo disagio, ho fatto domanda di rimborso il 25 agosto, mi rispondono ora dicendomi che sono dispiaciuti e mi regalano un buono di 70 euro per un prossimo viaggio!!!NON INTENDO ACCETTARE UN CALCIO DEL GENERE.ESIGO IL RIMBORSO PER IL VIAGGIO ORRENDO FATTO.

Buongiorno, ho noleggiato un auto con pagamento anticipato con post pay Evolution nominativa sul vostro sito con ritiro Roma Termini il giorno 1/08/2023. Prima di effettuare la prenotazione ho chiamato il vostro servizio clienti chiedendo specificamente se una post pay Evolution nominativa fosse sufficiente per noleggiare un auto con la vostra agenzia e mi è stata data una risposta affermativa. Ho proceduto con la prenotazione e il pagamento con la mia post pay ed il pagamento è andato a buon fine. Il primo agosto mi sono recata al desk della vostra agenzia a Roma Termini per pagare la cauzione e ritirare l'auto ma mi è stato detto che per pagare la cauzione c'era bisogno di una carta di credito nominale diversa dalla Postepay Evolution. A quel punto ho spiegato al personale presente che prima di effettuare la prenotazione mi ero sincerata con il loro servizio clienti che bastasse una post pay Evolution per noleggiare l'auto con loro e che durante la telefonata intercorsa tra me e loro non mi era stato specificato un dettaglio fondamentale quale la necessita di pagare la cauzione con carta di credito e non con la porta pay Evolution usata per pagare in anticipo il noleggio. A quel punto sono stata liquidata dicendomi che non solo non potevo usufruire del servizio ma che avrei perso anche la somma Gia versata in anticipo per il noleggio. Oltre al danno materiale mi è stato arrecato anche un danno morale legato alla tensione avvertita dai miei due figli minorenni che erano con me in stazione e che hanno avvertito l'agitazione del momento. A quel punto ho dovuto noleggiare un'altra auto da un'altra agenzia che accettava come metodo di pagamento la post pay Evolution nominativa ad un prezzo maggiore rinunciando ad un giorno di vacanza per rientrare nelle spese.

Buongiorno, in merito al numero di prenotazione del Volo Ryanair in oggetto da Varsavia a Milano del 26 settembre 2023 vi segnalo il seguente:Il volo l avevo acquistato, quale regalo per i miei nipoti che vivono in Polonia,con l agenzia online eDreams che mi ha confermato il tutto addebitando la mia carta di credito. Il giorno della partenza i passeggeri, nello specifico Michelle carvalho Tiago Rossi e Felipe Rossi, non essendo riusciti a fare il check in online per problemi tecnici, si sono recati all aeroporto di Varsavia, ma al desk di Ryanair gli riferivano che la prenotazione non esisteva. Per cui , pur mostrando tutte le mail di conferma ricevute sia da parte di eDreams che da Ryanair nei giorni precedenti con i dati del volo, non c'è stato verso e sono stati costretti a comprare altri tre biglietti.Per cui chiedo il rimborso di quanto speso per l acquisto dei nuovi biglietti . Grazie resto a disposizione per ulteriori info

Buongiorno ho acquistato tramite il sito Air Malta un volo da Milano Linate con scalo a Malta e ripartenza a Catania per la data del 22/12/2023 solo che non mi è mai pervenuta alcuna email di conferma prenotazione e, di conseguenza, alcun biglietto aereo. In compenso, il pagamento è andato a buon fine a favore della compagnia AIR MALTA.Ho provato a comunicare con loro fornendo loro prova del pagamento avvenuto a favore di AirMalta ma loro risposta è stata dapprima che il volo in oggetto non esisteva e, successivamente, che avrei dovuto chiamare il call center. In seguito, ho provato a chiamare il call center ma il numero non è attivo. Ho chiesto ulteriore assistenza alla loro mail ma non mi è stata data.Gli unici dati che posso fornire sono il giorno e l'orario del volo nonchè prova del pagamento effettuato.Se necessario posso fornire conversazione email avuta con la suddetta azienda più estratto conto dove si evince il pagamento in loro favore.

Buongiorno.Spett. società Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A.,In data 11/10/2023 ho ricevuto da parte della VS. incaricata Nivi S.p.A. un sollecito di pagamento riferibile ad un mio accesso/passaggio in un'area gestita dal vostro sistema a pedaggio free flow in data 18/04/2022. Tale accesso/passaggio ha avuto luogo senza che io potessi farmi un'idea sufficientemente chiara della tipologia di strada che stavo percorrendo in quanto:1- La segnaletica verticale presenta un numero di caratteri superiore alla media, che non offre al guidatore la possibilità di operare un scelta ponderata, se non mettendo a rischio la propria vita e quella degli altri guidatori.2- L'indicazione delle modalità di pagamento (numero di telefono e sito web) costituiscono per il guidatore un invito a non prestare la dovuta attenzione al volante, costringendolo anzi a fare un uso del telefono cellulare che non è consentito dalle normative vigenti, e ciò solo per poter memorizzare i dati necessari ad adempiere il proprio obbligo di pagamento.3- La società fornisce informazioni circa l'utilizzo dei dati personali degli utenti nella segnaletica verticale stessa, ponendo tale informazione in basso al cartello e in un carattere troppo ridotto perché questa possa essere letta, escludo inoltre tassativamente che questo sia possibile se si è impegnati nella guida.4- Si prescrive che i simboli sulla segnaletica verticale a sfondo verde - stante l'Art. 78 (Art. 39 Cod.Str.), Colori dei segnali verticali, 4 - siano di colore bianco, vi domando pertanto a quale normativa faccia riferimento il simbolo giallo sul vostro cartello.5- Nel complesso le informazioni offerte in maniera esaustiva sulla segnaletica verticale non sono acquisibili nella loro totalità durante la guida e anche qualora si decidesse, per esempio, che tali informazioni non siano soddisfacenti, non è più possibile, arrivati a quel punto, operare una scelta e tornare indietro.6- L'importo relativo al pedaggio in detto sollecito è di Euro 5,48 + 0,48, per un totale di Euro 5,96, le spese imputate ammontano a Euro 9,28. A quale titolo vengono imputate tali spese e qual è la proporzione, se così vengono calcolate, in riferimento all'importo del pedaggio?Inoltre, nella richiesta di riscossione crediti recapitata al sottoscrivente dalla VS. incaricata Nivi S.p.A. mi si comunica che, cito, Nonostante le azioni intraprese dalla Concessionaria Autostradale ... ci tengo a precisare che non ho ricevuto nessuna comunicazione o avviso di pagamento da parte dalla società Autostrada Pedemontana S.p.A.Per concludere vi chiedo di comunicarmi un indirizzo di posta certificata al quale potervi inviare una contestazione formale di un importo che si ritiene non dovuto per inadempienza della vostra società al diritto di informazione dell'utente, tale informazione, infatti, non solo non risulta chiara, ma anche fuorviante e le azioni messe in essere in un secondo momento per la riscossione della somma denotano un modo di procedere caotico e poco trasparente.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro.Cordialmente,Iulian Boboc

Buongiorno, verso i primi di settembre ricevo un rapporto di mancato pagamento (n. 9063114772) per un biglietto smarrito (nonostante usi solo telepass) in uscita ad ospitaletto il 15/02/2023 alle 17:08 che mi chiede il pagamento di 71,80 euro entro il 20/09/2023.Attraverso il portale Essediesse allego fattura telepass che attesta che per quel periodo le mie tratte sono tutte regolarmente registrate e pagate. Il giorno 11/10 ricevo in risposta che in relazione alla mia richiesta devo corrispondere un pagamento di 3,80euro da effettuare entro 15gg in quanto la tratta contestata non è presente nella fattura da me allegata (informazione ottenuta il 12/10 a seguito di uno scambio di e-mail). A questo punto, la situazione si presenta sempre più confusa. Non avendo altro modo di verificare quanto contestato, chiedo che mi vengano fornite le prove che hanno permesso di risalire alla mia persona in modo da poter effettuare delle verifiche approfondite e procedere ad un eventuale dovuto pagamento mancato.

buongiorno ho consegnato il mio scooter seat mo elettrico in garanzia con appena 900 km alla concessionaria seat di arezzo i primi di luglio in quanto il mio scooter era fermo e ad oggi 12 ottobre dopo tre mesi non ho ancora notizie di quando potrò ria verloHo molte volte cercato di avere notizie sia alla concessionaria sia direttamente al numero seat clienti ma le loro risposte sono sempre superrficiali e si rimandano a vicenda le responsabilitàMai nessuno mi ha offerto un mezzo alternativo per diminuire il mio disagio ho altri gesti commerciali per scusarsiSpero che questa mia esperienza serva a altre persone che vorrebbero acquistare lo stesso scooter per non fare il mio erroreIn attesa della consegna porgo a Seat automobili distinti salutiTOCI BARBARA BRUCATO ANTHONY