Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé In data 06/4/2025 ho fatto un acquistato presso di voi per un totale di euro 22,55 €. Mi avete segnalato che la merce non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso che dopo 2 mesi non è ancora avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé In data 19/5 ho acquistato presso il Vostro negozio Longlife Magnesium 188 100 Compresse e Longlife EPA DHA 60 Perle per un totale di euro 28,17 €. Mi avete segnalato che la merce non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso che naturalmente non è ancora avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 7/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti: collirio thealoz Total e magnesio completo con due ordini diversi 1018437803 e 1018439594 pagando contestualmente l’importo di €19,42 e €17,20 no spese di spedizione. Il giorno 13 arrivata una mail che dice che .non c'è la disponibilità dei prodotti e avrei avuto il rimborso entro 14 gg.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nulla Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, dopo una Vostra mail dove m' informavate, che non mi avreste consegnato la merce per assenza in magazzino, di ciò che avevo ordinato e che entro 15 giorni mi avreste risarcito, non mi avete più risposto alle mie mail sul Vostro Forum clienti( unico mezzo per aprire delle richieste essendo disattivato il numero verde telefonico)oppure alle mie risposte alla Vostra Mail iniziale. Sono passati più di 14 giorni, io non ho ancora il rimborso sul metodo di pagamento. Quando procedete per favore? Ringrazio in anticipo L'ordine è stato effettuato il 04/05/2025 e l'importo era di 42,29€. Vi allego screenshots della Vostra Mail e delle mie richieste a cui non avete mai risposto. Cordiali saluti Eleonora Gualtieri

In data 05/06/25 il mio account (stormvenom) è stato bloccato, mentre stavo caricando un articolo, con la seguente motivazione : "Gentile stormvenom, Sembra che il tuo account sia attualmente utilizzato per svolgere attività fraudolente. In base ai nostri Termini e condizioni, blocchiamo immediatamente gli account sospettati di frode. Perciò, non abbiamo altra scelta che bannare in modo permanente il tuo account da Vinted." Ho scritto all' assistenza per capire a cosa si riferissero, e che tutte le mie attività su vinted hanno sempre rispettato le direttive della piattaforma. La loro risposta è stata questa: "Abbiamo forti indizi che indicano che hai commesso attività fraudolente utilizzando il tuo account Vinted. Poiché ciò viola i nostri Termini e Condizioni, abbiamo deciso di bloccare definitivamente il tuo account. Per esaminare il tuo caso, ti chiediamo di fornirci ulteriori foto dei tuoi articoli. Inviaci: una foto con un elenco di documenti con il tuo nome utente accanto all articolo, una foto del fronte, del retro e dei lati del articolo, l' etichetta di manutenzione, il numero di serie, il codice a barre, il logo, I incisione se si tratta di gioielli, una foto che mostra l' articolo accanto a un altro oggetto o su uno sfondo semplice (l' articolo può essere posizionato accanto a una parete o su una sedia). Le foto non devono essere ritagliate n modificato. Ho risposto all'assistenza che non mi indicavano di quale articolo volessero le foto o se le volevano di tutti gli articoli caricati. Non Avendo ricevuto risposta, ho inviato ugualmente le foto richieste con richiesta di sblocco del profilo. La risposta è stata questa senza alcuna spiegazione! "Mi dispiace informarti che la nostra decisione rimane invariata: mantenere il tuo account bloccato a causa di sospette violazioni dei Termini e Condizioni di Vinted (https://www.vinted.it/terms-and -conditions). " Desidero sottolineare che non ho mai effettuato alcuna attività fraudolenta e posso garantire la legittimità di ogni singolo articolo. Con tanto di prove inviate per chat all' assitenza! Ho sempre operato come utente corretto e rispettoso delle regole della piattaforma. Quindi questo blocco lo ritengo ingiustificato e senza vera motivazione. Pertanto se non avrò un riscontro positivo in 7 giorni, farò valere i miei diritti!

effettuato ordine n:1018262866,15/04/2025 di e.25,52 risultato mancante,e promesso rimborso entro 15 giorni ..che non è mai arrivato ,inviati messaggi anche su messenger con la risposta di sollecito del settore amministrativo...a tutt oggi non vedo rimborso.

Spett. Farmae In data 22/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di € 70,67. Dopo qualche giorno ho ricevuto la metà dei prodotti e una mail dove mi viene detto che per un errore del sistema i.prodotti non sono più disponibili e mi verrà rimborsato l'importo di € 33,18 sulla carta con qui e stato fatto il pagamento. Ad oggi dopo varie mail.di sollecito non ho ricevuto nulla, addirittura non rispondete piu ale mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. S.A.

Spett. FARMAÈ In data 11/05/2025 ho acquistato on line presso di voi unProbiobene 30 Capsule: Integratore Flora Intestinale Efficace e Vicks Sinex Spray Nasale Per Naso Chiuso Con Aloe Vera 15ml pagando contestualmente l’importo di €35,10. Ordine N1018470325 Il giorno 15/05/2025 mi arriva una vostra mail dicendo che i prodotti non sono disponibili e che verrà effettuato un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi ancora nulla e soprattutto non ricevo nessuna risposta alle numerose mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Passari francesca

Buongiorno. In data 30/03/2025 ho effettuato l'ordine N° 1018124815 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito. In data 05/04/2025 ho ricevuto un'email che mi informava che, per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, nessuno dei prodotti ordinati mi sarebbe stato inviato. Avrei quindi dovuto ricevere rimborso entro 14 giorni dell’intero ammontare dell’ordine. Ad oggi 06/06/2025 ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. Farmaè Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018401179, la merce non consegnata, pari ad euro 66,71 che ho effettuato in data 04 maggio 2025 e pagato regolarmente con carta di credito. Dopo pochi giorni ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni. L'8 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con le stesse indicazioni della precedente e dove viene riportato il dettaglio della merce mancante. In data 15 maggio 2025 ricevo una nuova e-mail da rimborsi Talea Group con la quale mi vengono fornite rassicurazioni che il rimborso è in fase di elaborazione e verrà perfezionato nel più breve tempo possibile. successivamente, non ricevendo aggiornamenti, ho sollecitato più volte aggiornamenti sullo stato del rimborso, senza ricevere risposte. Ad oggi sono passati più di 30 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.