Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 24/04/2025 ho effettuato l’ordine n. 1018318881 (tutti i prodotti risultavano disponibili) presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 107,55. In data 28/04 prima della spedizione del materiale mi è arrivata una mail in cui mi viene detto che mi verrà stornato il valore dei prodotti non consegnati (vedi mail allegata). In data 29/04 ho ricevuto il pacco e all’interno ho trovato neanche 20 euro di prodotti (nello specifico ho ricevuto un prodotto mai ordinato, 5 spazzolini GUM 410 (come da me ordinati e 5 non conformi) dei 15 ordinati e 4 pacchetti di cerotti HANSPLAST. Subito dopo la ricezione del pacco, in data 30/04/2025 alle ore 11:33 ho contattato il Vs. servizio clienti telefonicamente al n. 0584/1660450 e l’operatrice che mi ha risposto ha preso nota della problematica da me segnalata e mi ha rassicurato dicendomi che sarei stato ricontattato dal reparto commerciale per risolvere il problema. Non avendo ricevuto riscontro ho inserito 2 richieste nell’apposito form del Vs. sito, l’ultima del 06/05/2025 alle ore 11:29, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. In data 12/05 ho anche inviato una PEC all’indirizzo farmae@pecsicura.it chiedendo la restituzione del pacco e il rimborso completo. Ribadisco che sono a richiedere il rimborso completo dell’ordine e la restituzione Vs. spese per merce errata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ordine #1018318881

Spett. Farmaè, Vi contatto tramite altro canale (visto che la posta elettronica non ha portato ai frutti sperati), per informarvi del mancato rimborso circa la fattura in oggetto (che allego), nonché per sollecitarvi. Non è la prima volta che acquisto articoli tramite il vostro shop, ma un trattamento così poco professionale non lo avevo mai ricevuto. A mio avviso, un comportamento, inaccettabile. Ricapitolando: Il 5 aprile ho acquistato n. 4 prodotti, per un valore di 80,56 euro. Il 10 aprile, quando ormai avrei già dovuto avere i prodotti, ricevo una vostra mail che mi informa che l’ordine ha riscontrato problemi. E che, pertanto, a causa di una mancata disponibilità dello stesso, provvedere a riaccreditare il rimborso “nel più breve tempo possibile e comunque entro i i prossimi 14 giorni lavorativi. Il 5 maggio scadono i 14 giorni lavorativi, ma del rimborso non vi è traccia alcuna, così decido di inviarvi un messaggio di sollecito. Lo faccio il 7 maggio. In risposta, alle 9.14 del 7 maggio, mi dite che otterrò il rimborso entro le “prossime 48/72” ore. Le ennesime 72 ore sono scadute alle 9.14 di questa mattina. Pertanto, vi informo che, se nelle prossime 48 ore dal ricevimento della presente non otterrò il rimborso, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringraziando per l'attenzione, nonché in attesa di un riscontro e di quanto sopra citato, porgo cordiali saluti. Nicola Rocca

Spett. FARMAE' TALEA GROUP SPA In data 16/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari PRODOTTI con ordine 1018020736 pagando contestualmente l’importo di € 161,83. MI AVETE INVIATO SOLO 2 PRODOTTI per un importo di € 32,97 come fatt. 236998 e mi avete inviato mail il 25/03/2025 che mi informava dei prodotti mancanti e mi avreste fatto il rimborso nei seguenti 14 giorni, ad ora 12/05/2025 non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted In data 27-04-2025 ho acquistato presso il portale una carta pagando contestualmente l’importo di 98.18. Avendo ricevuto un pacco vuoto ed avendo aperto una controversia per segnalare l’accaduto, mi è stato risposto che l’oggetto è stato regolarmente consegnato e sono stati sbloccati i soldi al venditore. Nonostante il pacco non fosse adeguato alle vostre linee guida (c’era solo una busta, senza pacco intorno) avete decretato che fosse tutto regolare. Richiedo il rimborso in quanto ho pagato una protezione acquirenti che non mi è stata resa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, Mi chiamo ale7393928491 e scrivo in merito alla sospensione del mio account, avvenuta senza preavviso e senza una motivazione specifica e valida del blocco a parte un messaggio di tre giorni fa riguardante la duplicazione di un annuncio. Oltre a quel messaggio che era solo di avviso non ho ricevuto più niente fino a ieri che è arrivato il messaggio di blocco permanente dell’account . Vorrei chiarire che gli oggetti che avevo messo in vendita erano pacchetti sigillati di carte Pokémon, ognuno con codici unici e contenuti differenti. Anche se visivamente simili (trattandosi della stessa tipologia di prodotto), ogni pacchetto era un articolo distinto e non duplicato, proprio per la natura collezionabile e casuale di questi prodotti. Non era mia intenzione violare le regole della piattaforma e mi sono reso disponibile, se necessario, a modificare le inserzioni per renderle ancora più chiare e differenziate ovviamente senza risposta. Vendo e compro su Vinted senza problemi da più di un anno e avevo un account con oltre 130 recensioni sempre utilizzato nel rispetto delle policy. Le mie ultime vendite sono state annullate da vinted senza il mio consenso restituendo i soldi al cliente anche se i prodotti erano già stati spediti. Sono disperato per questa situazione ingiusta e vi chiedo gentilmente di rivedere la mia situazione e, se possibile, procedere con il ripristino del mio account, che ho sempre utilizzato nel rispetto delle regole o almeno una motivazione valida riguardante il blocco. Cordiali saluti, ale7393928491

Sono proprietario di una Ford Plug in targata GM 594 YB e ho ricevuto dalla FORD una lettera con la quale mi si invitava a non caricare più l'auto per l'elettrico fino a ulteriore loro richiamo. Ho letto che tramite Altro Consumo posso presentare richiesta di rimborso della perdita causata. Attendo quindi notizie sul proseguo della pratica. Nell'attesa, invio distinti saluti. Vincenzo angileri

Spett. Farmaè In data 06/04/2025 ho effettuato un ordine sul vostro store online (ordine n.1018194601), per un importo totale di 30,17 € regolarmente pagato al momento dell'acquisto. Con vostra comunicazione del 14/04/2025, mi avete informato che a causa di problemi dovuti sulla disponibilità dei prodotti dei vostri fornitori, l’ordine non poteva essere interamente evaso e che avreste quindi provveduto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, al rimborso dell’importo della merce non consegnata entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Tuttavia, ad oggi, trascorsi più di 14 giorni (lavorativi) indicati, non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo dovuto. Ho già inviato più di una segnalazione tramite il vostro sito ma non ho ricevuto alcun riscontro. Vi chiedo dunque di procedere al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro.

In data 28/04/2025 effettuo Ordine # 1018353205 con Farmae'. Successivamente ricevo un'email nella quale mi comunicano che i prodotti sono mancanti e procederanno con il rimborso. Ad oggi ancora nessun rimborso. Sollecito il rimborso dell'Ordine # 1018353205

Buonasera, il sottoscritto De Santis Riccardo richiede che il rimborso dell'ordine N. 4076892930-0588319 emesso il 24 aprile 2025, con un importo di 189,99 con la carta ricaricabile Poste Pay avente le ultime due cifre..48 e intestata a Lombardi Claudia Lucia venga ricaricato sulla carta ricaricabile Poste Pay con la cifra finale ... 56 attualmente attiva. Distini saluti San Severo, 10/05/2025

Buongiorno, ho venduto un oggetto tramite la piattaforma vestiaire collective. L' oggetto è stato da me spedito nei tempi corretti e risulta dal sito del corriere consegnato. Oggi avrei dovuto ricevere il pagamento in quanto la finestra di valutazione dell' acquirente era trascorsa senza intoppi. Non vedendo l'accredito scrivo all' assistenza vestiaire che mi comunica in quel frangente che l' acquirente dice non aver ricevuto il pacco quando sul sito del corriere risulta il contrario e si rifiutano di pagarmi. A casa mia questa si chiama truffa perché l' acquirente potrebbe anche dichiarare il falso mentre io ho eseguito tutto correttamente. Attendo il pagamento che mi spetta.