Bacheca dei reclami

Spett. Sartoria Barberini Un mese fa ho acquistato presso il Vostro negozio online un cardigan pagando contestualmente l’importo di € 50. Il prodotto non corrisponde affatto a quello della foto. E' un capo dozzinale ma non un prodotto di sartoria. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho inviato ad asgoodasnew come vendita un Samsung Galaxy Z Fold8 1TB Cobalt Violet per 1510 euro circa arrivato presso il loro magazzino il 14 ottobre (tracking 1Z2AV4589102855826 con UPS, in allegato la ricevuta di consegna). Nel mio account sul loro sito però ancora non è mai apparso come arrivato nè figura, solo da link incluso nella loro email inviatami automaticamente dal sistema riesco a vedere la vendita. Scrivo un ticket dal loro sito e ricevo una risposta il 20 ottobre dal loro servizio clienti (info@vendere.asgoodasnew.it), in spagnolo (allego la email negli allegati) dicendomi che non avevano ancora ricevuto il dispositivo e che essendo gli uffici in Germania potrebbe richiedere più tempo per l'elaborazione, di fornire la ricevuta di consegna e l'IMEI del dispositivo. Rispondo alla email e ricevo in data 21 ottobre quindi il giorno dopo una email dal loro reparto commerciale (c2b@asgoodasnew.com) una email (anche questa che allego) dicendomi che non possono procedere con l'acquisto del mio dispositivo in quanto sospettano che possa essere una vendita da attività commerciale e con tutto il disciplinare delle leggi tedesche. La email si chiude chiedendo di fornire una etichetta affrancatura sufficiente per la restituzione, preferibilmente con UPS/DHL. Non faccio tante domande o reclami visto il costo notevole del del dispositivo, pago una spedizione con UPS con mittente l'indirizzo fornitomi da loro e la mia persona come destinatario, con ritiro venerdì 23 per dare ai loro magazzini margine per preparare il pacco, avvisandoli via email. Da li non ho ricevuto altre comunicazioni da loro, nessuna risposta nè dal servizio clienti nè dal loro reparto commerciale, ho inviato varie email tartassandoli, anche via PEC che però risultano accettate dal sistema ma non consegnate, ho riprogrammato 2 successivi ritiri, ma ancora non è stato spedito e nessuno mi risponde. Ho provato a contattarli anche su Instagram ma nessuna risposta. Chiedo che mi venga restituito quanto prima il dispositivo nelle stesse condizioni immacolate come è stato inviato dato che era acquistato dal sito Samsung poche settimane prima.

Buongiorno Riprendo un reclamo che non e stato risolto. La dita ha ristrutturato il bagno chiudendo con un muretto la nicchia che era prima sotto la finestra ,di fianco al water riducendo cosi lo spazio laterale , impedendo di mettersi seduti, ci si deve proprio girare di lato. Un altro problema molto grave e l'odore di fogna molto persistente che si diffonde in tutta la casa. Questa e la risposta del azienda davsrls@pec.it 26 ott 2026 - 16:33 A: me altri 1 Oggetto: Riscontro alla Sua comunicazione del 16/10/2026 relativa a lavori di ristrutturazione del bagno presso l’immobile sito in Via Giovanni Fronticelli Baldelli n. 20 in Forlì Gentile Sig.ra Rauleac, facciamo seguito alla Sua comunicazione del 16/10 u.s., concernente la posizione del vaso igienico nel bagno oggetto dei lavori eseguiti dalla scrivente tra febbraio e marzo 2024, nonché alla precedente segnalazione del febbraio 2025. La scrivente contesta che la collocazione del wc in prossimità della parete dimostri, di per sé, un vizio o una difformità dell’opera imputabile alla ditta. Risulta inoltre che Lei ha sottoscritto il verbale di consegna e collaudo in data 13/02/2024 e verbale di assistenza in data 26/05/2025. Al momento della sottoscrizione di entrambi i verbali, la posizione del vaso era visibile. Pertanto, poichè entrambi i verbali documentano l’accettazione dell’opera senza riserve specifiche sulla collocazione del WC, non possiamo che eccepire che la contestazione attuale riguarda un elemento apparente e riconoscibile al momento della consegna e dell’accettazione, e che avrebbe dovuto essere formulata in quella sede. Ai sensi degli artt. 1665 e 1667 c.c., la ricezione senza riserve può integrare accettazione dell’opera, mentre la garanzia non è dovuta per i vizi conosciuti o riconoscibili dal committente che abbia accettato l’opera. Con riferimento alla segnalazione del febbraio 2025, la ditta precisa che il sopralluogo del 26/05/2025 era finalizzato ad esaminare la situazione rappresentata e non comportava alcun riconoscimento della sussistenza di un vizio né assunzione di un impegno a spostare il sanitario. La scrivente eccepisce inoltre la prescrizione dell’azione di garanzia ex art. 1667 c.c., poichè l’opera fu consegnata nel marzo 2024. In occasione del precitato sopralluogo sono state eseguite altresì verifiche tecniche che hanno dimostrato che il riferito cattivo odore non era riconducibile alle opere eseguite da DAV. La ditta contesta altresì, allo stato, l’esistenza di una non conformità tecnica, la sua imputabilità alle opere eseguite e la sussistenza dei presupposti per i rimedi richiesti, compresi l’eliminazione del vizio, la riduzione del prezzo o il risarcimento. Nella speranza di aver chiarito i termini della questione, porgiamo cordiali salut

Buongiorno. Cerco di spiegare cos è successo. In data 22/07/2026 effettuo l ordine di cinque elettrodomestici per conto dei miei genitori dal sito di Ikea. Dopo circa una settimana sono stati consegnati. Alla consegna, il 30/07, mi sono assicurato che tutti gli imballagi fossero integri, firmato con riserva e depositato il tutto in un locale della casa. La casa in questione è in fase di ristrutturazione, e lunedì 26/10 è arrivata sul posto la ditta da cui abbiamo ordinato i mobili, li hanno montati e quando è stata ora di aprire gl ultimo pacco tra gli elettrodmestici, il piano cottura Tacknan ( codice prodotto 80607288) , il vetro del piano a induzione era danneggiato in più punti. Questo fatto è accaduto in presenza sia dei montatori, mia e dei miei genitori. Ho subito chiamato Ikea per riferire del problema, mi riferiscono che non c è la copertura della sostituzione in quanto son passati più di 14 giorni, e mi hanno girato il numero dell assistenza Whirlpool, che a loro volta mi hanno preventivato euro 525 più iva per il solo vetro e a parte il lavoro di sostituzione. Chiedo cortesemente aiuto in quanto il piano non è stato danneggiato da noi ma era sicuramente già danneggiato all interno della scatola, basta dare un occhiata alle foto per capire. L involucro in cartone l abbiamo aperto correttamente e lo abbiamo conservato. Allego foto della fattura, del cartone visibilmente integro, dei codice del piano a induzione e della comunicazione dell assistenza Whirlpool di Trento.

Buongiorno ho acquistato su Amazon prime due prodotti (una crema viso e dei protobiotici). La somma mi è stata prontamente prelevata dal conto ma i prodotti non mi sono mai stati consegnati in quanto "indisponibili". Da settimane aspetto il rimborso che non arriva nonostante le ripetute mail e pe

Buongiorno il 28 settembre ho aperto la mia prima richiesta di assistenza a Conforma per il divano rotto oggi è il 29 ottobre e l'ultima risposta è stata il 16 ottobre con scritto stiamo in attesa del fornitore. Sono passate 3 settimane ho continuato a sollecitare senza più nessuna risposta

Chiedo che Zalando mantenga una promessa fatta per iscritto: lo sconto di cortesia del 10% sul mio ordine 10413241648089, che equivale a un rimborso di 16,32 €. Il 26/10/2026 l’operatrice Michelle, dopo un disguido su un mio ordine precedente, mi ha scritto di rifare l’ordine con il codice Plus 15SPECIAL e di inviarle il nuovo numero. Mi ha promesso che avrebbe applicato lo sconto a mano, portando il totale a 146 €. Ho fatto esattamente quello che mi è stato chiesto. Il nuovo ordine è stato pagato 163,18 € con Klarna e ho inviato il numero a Michelle il 26/10/2026 alle 18:00. Da allora ho ricevuto solo risposte standard da operatori diversi (Keren, Besmira, Elton), che non hanno letto la corrispondenza precedente. L’ultima mail, del 28/10/2026 alle 22:04, è un vero rifiuto: mi spiega che il sistema accetta un solo codice per ordine, che è proprio il motivo per cui Michelle mi aveva chiesto di rifare l’ordine e di applicare lo sconto a mano. Mi propone poi un codice per i prossimi due ordini, dicendo che ‘il risparmio è solo rimandato’, cioè mi chiede di spendere altri soldi per avere quello che mi era già stato promesso. Scrive anche ‘come concordato telefonicamente’, ma io non ho concordato nessuna alternativa. Lo sconto non è stato applicato e il rimborso non è arrivato. Cosa chiedo: Il rimborso di 16,32 € sull’ordine 10413241648089, come promesso per iscritto. Un unico referente umano, con numero di pratica.

Buongiorno, In data 15/03/2026 ha acquistato sul canale ufficiale Dyson l'apparecchio Dyson Spot+Scrub™ Ai al prezzo di € 999,00 (prezzo di listino € 1.200,00); In data 29/04/2026, a poche settimane dalla consegna (avvenuta il 18/03/2026), l'apparecchio ha manifestato un primo grave difetto di conformità (falso allarme: "vaschetta acqua sporca robot non presente"), ovviamente era presente e ben collegata. In data 16/05/2026, a seguito di invio in assistenza, codesta società dichiarava il prodotto come "irreparabile", provvedendo alla sostituzione con un nuovo dispositivo tramite ordine di cambio n. 2381075386; In data 28/09/2026, il secondo prodotto (sostitutivo) ha manifestato un analogo e persistente vizio software/hardware (falso errore: "mancanza acqua pulita nella stazione di ricarica"), ovviamente la vaschetta era colma di acqua e ben collegata. In data 06/10/2026, a seguito del secondo invio in assistenza, codesta società ha confermato per la seconda volta che il prodotto non è riparabile, proponendo una ulteriore sostituzione. CONSIDERATO CHE Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione; Il medesimo impianto normativo prevede che il consumatore possa richiedere la risoluzione del contratto (con conseguente rimborso integrale) qualora il difetto di conformità si manifesti nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene, ovvero se la sostituzione non ha garantito l'efficacia del prodotto nel tempo; Ho già subito il fermo macchina per diverse settimane complessive nell'arco di soli sei mesi di possesso, vedendo gravemente pregiudicata l'utilità del bene di alta fascia acquistato. Tutto ciò premesso e considerato, attesa la manifesta e reiterata inaffidabilità del modello in oggetto, la sottoscritta dichiara di NON ACCETTARE una seconda sostituzione del prodotto e, per l'effetto, RICHIEDE FORMALMENTE la risoluzione del contratto di acquisto per reiterato difetto di conformità e il rimborso integrale della somma corrisposta pari a € 999,00 (novecentonovantanove/00 euro),. Dopo numerose chat con assistenza e diverse mail nelle quali si dice che la politica aziendale è quella di procedere alla sostituzione , in data 14/10/26 invio pec con formale MESSA IN MORA, dando 14 giorni di tempo per riaccreditare l'importo pagato sull'originario metodo di pagamento o sull'iban indicato nella pec. Nessuna risposta, tutti spariti.....con il mio robot irreparabile e con i miei 999 euro. Ho comprato Dyson perchè la ritenevo un azienda affidabile. Mi sono ricreduta, completamente inaffidabile il prodotto e completamente inaffidabile il servizio clienti e il servizio assistenza. Sopratutto trovo inacettabile non poter parlare con qulacuno e dover passare attraverso mail e chat chiaramente generate dall'AI. Nessuna risposta nemmeno alla pec. Proseguirò per vie legali! i 15 giorni dalla pec sono ampiamente trascorsi! Entro 15 gg da questo reclamo chiedo tassativamente la risoluzione del contratto e il rimborso totale. N. ordine 1884575035 15/03/26

Spett.le Geox vi scrivo in quanto non mi è sembrato giusto quanto mi è stato applicato dalla vs. commessa che è stata gentilissima. Sono vs. cliente da diversi anni e quando avete le promozioni mi inviate le e.mail ed io solitamente effettuo l'acquisto. Così è successo a febbraio scorso in cui dopo la vs. e.mail dei saldi ho acquistato le scarpe modell U SPHERICA ECU WHITE U56LUC00047_C1000_42 al prezzo di euro 104,93 in quanto scontato. Trattandosi di un modello invernale non lo ho indossato subito ma in questi gg di inizio tempo freddo e dopo averle indossate la suola si è subito staccata, sembrava proprio che non la avessero incollata. Stamane mi sono recato al punto vendita dove vado solitamente ad acquistare e la commessa dopo aver constatato che si trattava proprio di mancanza di colla nella suola mi ha dato un altro paio di scarpe uguale ma questa volta non era in promozione ed ho dovuto pagare il prezzo pieno cioè 160,00 euro. Dato che si trattava di una sostituzione per difetto di fabbrica non avrei dovuto pagare nulla. Attendo vs. notizie

Il 16 ottobre 2026, alle ore 15:14, presso il punto vendita OVS del Centro Commerciale Casilino, in Via Casilina 1011, Roma, ho riscontrato una possibile discrepanza tra il prezzo applicato in cassa e quello esposto sull'espositore Catrice, dove era indicato il prezzo di € 2,99 per le «MATITE LABBRA PLUMPING», come documentato dalle fotografie in mio possesso. Mi sono rivolta alla commessa con educazione, precisando che non intendevo chiedere un rimborso, ma semplicemente segnalare una possibile anomalia affinché venisse verificata, anche nell'interesse del negozio, per evitare eventuali contestazioni da parte di altri clienti. La dipendente ha risposto in modo sbrigativo e poco professionale, affermando: «La cassa non sbaglia». Quando le ho spiegato che stavo facendo presente la questione proprio per tutelare il negozio, perché in futuro qualche cliente avrebbe potuto contestare la discrepanza, mi ha risposto: «Gli faccio il reso, qual è il problema?!». Ho quindi indicato personalmente alla commessa il cartellino con la dicitura «MATITE LABBRA PLUMPING» e il prezzo di € 2,99. Nonostante ciò, ha sostenuto che non fosse esposto alcun prezzo riconducibile ai prodotti acquistati, contestando inoltre che si trattasse di matite labbra perché dotate di temperino. Ritengo particolarmente grave che la dipendente abbia negato la presenza di un prezzo esposto che le stavo mostrando direttamente, senza effettuare una verifica concreta né rivolgersi a una responsabile, se necessario. La corretta indicazione dei prezzi dei prodotti in vendita costituisce un obbligo previsto dalla normativa a tutela dei consumatori, tra cui l'art. 14 del D.Lgs. 114/1998. Ritengo pertanto necessario verificare sia la corrispondenza tra il cartellino e i prodotti acquistati sia la gestione della mia segnalazione. Il mio intento era semplicemente quello di segnalare un possibile errore, non di ottenere un rimborso. Trovo inaccettabile che una cliente che si rivolge al personale con educazione, fornendo indicazioni concrete e documentabili, venga liquidata con risposte di questo tipo, anziché ricevere ascolto, cortesia e disponibilità a verificare quanto segnalato. La questione non riguarda gli 80 centesimi complessivi di differenza, ma la trasparenza dei prezzi esposti, il rispetto dovuto al cliente e la professionalità del personale. Ho successivamente contattato il servizio clienti OVS, che il 19 ottobre 2026 mi ha comunicato che sarebbero state effettuate delle verifiche. Da allora non ho ricevuto ulteriori aggiornamenti né una risposta conclusiva sull'esito degli accertamenti. Chiedo pertanto che OVS verifichi quanto accaduto, sia in merito alla corretta esposizione dei prezzi sia riguardo al comportamento tenuto dalla dipendente, fornendomi un riscontro scritto e concreto sull'esito delle verifiche. Preciso nuovamente che non richiedo un rimborso, ma chiarezza, serietà e una risposta concreta a una segnalazione documentata. Ritengo deludente che, dopo aver comunicato l'intenzione di effettuare verifiche, il servizio clienti non abbia più fornito aggiornamenti. A supporto del reclamo dispongo delle fotografie dell'espositore con il prezzo indicato, delle fotografie dei prodotti acquistati e dello scontrino fiscale.