Bacheca dei reclami

Colognola ai Colli, 03/07/2024 Oggetto: mancata sostituzione airbag auto C3 nonostante lettera di richiamo della casa automobilistica. All'inizio di maggio 2024 ho ricevuto, da Group PSA Italia SPA, una lettera di richiamo per l'airbag Takata della mia C3 (telaio VF7SCHMZ6FW649422). Nella lettera mi veniva chiesto di sospendere immediatamente la guida dell'auto in quanto le sostanze chimiche contenute nei sistemi di gonfiaggio dell'airbag erano potenzialmente pericolose e, in caso di incidente, con la rottura del dispositivo di gonfiaggio, provocare lesioni o morte per la forza eccessiva immessa. Nonostante mi sia prontamente registrata nel sito indicato nella lettera, a tutt'oggi, non ho ancora ricevuto il codice che mi permetterebbe di andare presso l'officina autorizzata per la sostituzione dell'airbag. La stessa officina, contattata più volte, conferma che non ha ricevuto istruzioni in merito. Per questo vi chiedo di inviarmi, entro breve, il codice che mi permetta la rapida sostituzione del pezzo difettoso o di riconoscermi misure compensative con un'auto sostitutiva o un contributo economico per soddisfare le mie esigenze di spostamento per motivi personali. Vi faccio presente che la C3 è stata acquistata non per essere tenuta in garage ma per poter essere utilizzata per lavoro e altro. Vi invito a dare prontamente risposta al presente reclamo; in caso contrario mi riservo di adire a vie legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti. Loredana Betterle

ORDINE 394627: in data 11/06 /2024sono stati installati due condizionatori senza unità esterna (Clima senza UE Apollo 2.0 Cooling Argo) acquistati usufruendo del servizio di posa. Uno dei due ha smesso di funzionare dopo poche ore. L'altro ha continuato a funzionare ma la ventola ha smesso di funzionare. Ho prontamente chiamato il servizio clienti e in data 19/06/2024 il tecnico che ha installato il condizionatore si è recato presso la mia abitazione per verificare che la posa fosse avvenuta correttamente. Non ha riscontrato problemi nella posa e ha accertato che il condizionatore non funziona (registrato nel modulo di collaudo). E' dal 19/06/2024 che richiedo telefonicamente tramite il servizio clienti di Leroy Merlin la sostituzione del prodotto senza successo. Richiedo: - sostituzione immediata del prodotto non funzionante (incluso smaltimento prodotto, trasporto e posa del nuovo prodotto); - riparazione ventola nel condizionatore funzionante - equo indennizzo (50 euro al giorno) per il disagio arrecatomi per il prodotto non funzionante dall'11/06/2024 alla data della sostituzione. ORDINE 393874: in data 19/06/2024 sono stati installati presso la mia abitazione finestre, tapparelle e zanzariere usufruendo del servizio di posa. I posatori che hanno effettuato la posa erano diversi dai posatori che hanno preso le misure. Non c’è stata una comunicazione efficace tra i due in quanto i posatori che hanno svolto il lavoro hanno espresso più volte difficoltà nello svolgere il lavoro con istruzioni minime e misure non facilmente comprensibili. Le zanzariere sono state installate esternamente (al di là della tapparella), quindi maggiormente esposte ad intemperie (nella normalità si montano tra finestra e tapparella). Questo era l’unico posto dove installarle a detta dei posatori ma questo non era stato comunicato precedentemente in fase di ordine: se fosse stato specificato non avrei acquistato il prodotto. Inoltre, durante la posa sono stati arrecati danni notevoli ai muri della mia abitazione (recentemente ristrutturata). Sono in possesso di materiale video che documenta i danni arrecati alle pareti. Anche per questo ordine, e' dal 19/06/2024 che richiedo telefonicamente tramite il servizio clienti di Leroy Merlin senza successo. Richiedo: - ripristino immediato delle parete danneggiate a vostre spese; - rimborso totale del costo delle zanzariere (101,80 + 93,80) e relativa posa (euro 260) - equo indennizzo (20 euro al giorno) per il disagio arrecatomi per le pareti danneggiate dal 19/06 alla data dell'intervento. Sono in possesso della documentazione necessaria per entrambi gli ordini

Ho fatto un ordine a fine Giugno ieri ho ricevuto un pacco ma con 1 solo prodotto per euro 5,97 ne mancano altri 4, in totale ho pagato 40,18 €. Non rispondono al telefono ed alle e-mail.

Spett. [Vinted] Il mio account è stato bloccato motivando il provvedimento con "vendita di materiale contraffatto". A dimostrazione del vostro errore ho prodotto la fattura di acquisto e le fotografie dei numeri seriali che confutano del tutto cio' che voi asserite. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho fatto un acquisto sul sito deporvillage.it il giorno 03 luglio 2024 fatto l'acquisto c'era la possibilità tramite il sito RisparmiSuTutto di avere un risparmio di € 25,00 sull'acquisto. Aderendo all'offerta di 72 ore entro le quali avrei dovuto disdire l'abbonamento il tutto al costo di 1 euro. Invece mi hanno addebitato il costo dell'abbonamento di 29,90 . Ho capito subito dopo che era una truffa, ho provato a disdire l’abbonamento dal sito ma naturalmente non me lo fa disdire, per disdirlo bisogna inserire la mail, e non quando là si inserisce naturalmente dice di inserire una mail corretta, e la mia non lo è. Ho inviato ben due mail, una nella quale li intimavo di non procedere ad alcun prelevamento dalla carta di credito, ed una di disdetta abbonamento , al momento non ho avuto alcun tipo di risposta. Chiedo il rimborso delle € 29,90 e la conferma di disattivazione dell'abbonamento.

Buonasera, tramite la piattaforma Ebay, in data 27 giugno 2024 e con ordine 12-11746-98528 ho ordinato e pagato la spedizione di n°4 connettori SMA per cavo da 7mm. Ricevuto il materiale in data 1 luglio, ho riscontrato che all'interno del pacco vi erano n°4 connettori PL, assolutamente inutili. Allego immagine dei connettori e vostro DDT. Lamentato il problema tramite la piattaforma, non ho ricevuto attenzione nè soluzione alcuna. Non avendo quindi ad oggi ricevuto quanto ordinato e pagato, chiedo mi sia prontamente consegnato quanto ordinato. Cordialmente. Pierluigi Poggi

Buongiorno, nel mese di Maggio ho ricevuto lettera raccomandata di richiamo per la mia auto C3 in quanto sono stati rilevati difetti all'airbag installato . La comunicazione indica di sospenderne immediatamente la guida. Abbiamo subito contattato il centro di riparazione autorizzato MARCAR di Rimini via Flaminia 341 ma ad oggi, dopo due mesi e nonostante i ripetuti solleciti, non siamo ancora stati contattati per l'intervento . Ci è stato riferito il mese scorso che a breve sarebbero state messe a disposizione della auto sostitutive ma anche questa promessa ad oggi è disattesa. In questi due mesi abbiamo cercato di gestirci in tre con una sola auto, con mezzi pubblici e passaggi da famigliari ma la situazione sta diventando veramente ingestibile e non ci sono prospettive di soluzione a breve termine. Il danno che stiamo subendo è ormai evidente e comunico pertanto che verrete chiamati al risarcimento delle spese che da ora in poi dovremo sostenere per il noleggio di una auto sostitutiva. Rimango in attesa di sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Buonasera, in riferimento al mio ordine 9421 ho ricevuto l'abito in colore bordeaux con un difetto evidente. Dopo averlo rispedito a mio carico, avete aspettato la ricezione e invece di inviarmi un capo nuovo avete rispedito lo stesso capo difettato. Ricevuto in data 2/07. Visto che l'evento per il quale era stato acquistato è imminente sono stata costretta ad acquistare da un altro venditore. Pertanto pretendo il rimborso del valore dell'abito e delle spese da me sostenute per la spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

scrivo in merito all’oggetto per segnalarvi che da oramai un anno il sistema infotainment Amundsen della mia Skoda Octavia (telaio n.TMBJG7NX8MYo56368 ) è soggetto a continui riavvi, sia usando la funzione navigatore, sia ascoltando semplicemente la radio. L’audio si ammutolisce, lo schermo si spegne e dopo 10-15 secondi, si riavvia, e lo fa circa ogni 20 minuti se va bene, oppure ogni 5 minuti se va male. Il Volume si alza in continuazione e da ultimo ho notato che anche a macchina chiusa e chiavi lontano dall'auto il sistema si avvia in autonomia. In tre occasioni il fenomeno ha causato il completo esaurimento della batteria lasciandomi a piedi e con l'auto aperta. Ho segnalato il problema in garanzia alla concessionaria Saottini di Brescia al tagliando dei 54.000 Km ma nonostante il loro intervento il problema si è ripresentato. Ho potuto notare inoltre che il problema si acuisce in periodi caldi. Oggi ho presentato l'auto al concessionario Bonaldi di Bergamo e mi è stato richiesto il pagamento di un ispezione per capire il problema. Non capisco come mai il problema nato in periodo di garanzia, in primis non è stato risolto e in secondo luogo mi viene richiesto di farmi carico dell'ispezione di un problema a voi noto, date le numerose segnalazioni rinvenute in rete. Ora temo che la concessionaria oltre ad addebitarmi le spese di ispezione, proceda con il cambio della centralina (sempre a mio carico) e che il problema si ripresenti una volta uscito dalla concessionaria. Trovo assurdo che debba farmi carico dell'onere di sistemare un software di vs proprietà a cui peraltro non ho accesso. Aggiungo inoltre che la concessionaria si è rifiutata di riprogrammare il software per il cambio dell'olio in quanto avevo già provveduto personalmente alla sostituzione dello stesso. Non chiedevo la certificazione del cambio dell'olio ma semplicemente la riprogrammazione dell scadenza del cambio olio. Quindi il software è vostro ma se c'e' qualche problema devo pagare io per risolverlo e se chiedo di riprogrammare il promemoria del cambio olio mi viene detto che non è possibile obbligandomi e sottolineo obbligandomi a servirmi sempre del concessionario ufficiale per un semplice cambio di olio motore onde evitare la costante segnalazione del software di procedere con il cambio olio.......

Spett.le Peugeot, In data 18/12/2017 ho acquistato presso la vostra concessionaria di Ravenna una Peugeot modello 2008 PureTech Turbo 110 di colore rosso. Purtroppo la vernice dell'auto si è sbiadita su tutto il tetto e il cofano. Ho contattato più volte sia la concessionaria che il vostro servizio clienti e tra le varie risposte che mi sono state date: 1) "colpa dell'esposizione al sole." Ho avuto una Citroen nera per 15 anni e non ho mai avuto problemi con la vernice; 2) "i colori sono diversi perché sono diversi i materiali: il tetto di metallo e gli sportelli di plastica." Non pensavo di aver acquistato un'auto di plastica; 3) "ormai la garanzia è scaduta." Quindi uno spende tanti soldi per acquistare un'auto bella e funzionale, ma passato il periodo della garanzia deve tenersi un'auto diventata bicolore nonostante tutti gli accorgimenti per tenerla al meglio oppure affrontare un'altra spesa per comprarne un'altra? Se la vostra intenzione è questa potete star certi di aver perso più di un acquirente. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.