Bacheca dei reclami

Al momento del ritiro della vettura categoria S1 prenotata con 3 settimane di anticipo mi viene detto che non è disponibile.Dopo un’ora mi viene proposta la categoria S2 che veniva consegnata con il battistrada dei pneumatici anteriori consumati a tal punto da avere la gomma mancante in più punti.Dopo averlo fatto notare al personale addetto, con un ulteriore ritardo, mi veniva assegnata un’ altra vettura che presentava un pneumatico sgonfio e assenza totale di liquido lavavetri.Quanto sopra è stato accertato e contestato del cliente che in buona fede ha controllato le vetture al momento del ritiro presso l’agenzia di noleggio.

Volo del 28/08/23 cancellato con comunicazione in aeroporto alle 22.00 circa, dopo un rinvio della partenza - in prima battuta - di 2 ore, quindi di 3 ore.Nessuna assistenza fornita, nessun volo in sostituzione prima possibilità con Ryanair il 01 settembre.Acquistato volo WizzAir per il 30/08, con 2 notti in hotel e pranzo del 29/08.Si richiede, oltre quanto speso (volo sostitutivo, hotel, pasti), anche il rimborso del volo Ryanair non fruito ed il risarcimento previsto di €250,00 ciascuno per 2 passeggeri, per un totale di €1293,94.

Scrivo questo reclamo per rendere di dominio pubblico e a conoscenza di tutti di come Wizzair gestisce i suoi voli e relativo servizio ai clienti e per capire come mai l'ENAC, o nessun altro organismo intervenga per riconoscere il risarcimento danni ai passeggeri ! Il volo Abu Dhabi- Malè del 15 Agosto 2023 è stato dirottato in India, tutti i passeggeri sono stati costretti a rimanere in aereo per oltre 4 ore, arrivando a destinazione alle 2 di notte abbandonati a noi stessi con un ritardo di oltre 4 ore. La cosa peggiore è che in tutto la permanenza sull’aereo lo staff non ha fatto altro che trasferirci informazioni false sulle reali tempistiche non potendo organizzarci di conseguenza o altrettando trovare delle soluzioni con chi ci attendeva all’arrivo.Continuavano a dirci che saremmo arrivati con 30 minuti di ritardo invece che la realtà di 4 ore cosi da trasferire anche informazioni errate al nostro Hotel per il trasferimento o eventuale rimborso della prima notte , pessimi !! Ci sarebbero dovuti dare i pasti gratis visto il ritardo accumulato come previsto dalla Policy di Wizz air invece sono stati fatti pagare.Questo ha comportato rimanere una notte in aereoporto con un tramezzino come cena, ed organizare un tranfer privato il giorno successivo per un costo di oltre 300€, quando sarebbe bastato comunicare il ritardo reale cosi organizzarsi con l’hotel per attenderci all’arrivo.La cosa peggiore è che da loro sito il volo risulta arrivato in orario, pertanto non da la possibilità di aprire un reclamo . E' stata una pessima situazione e un disagio economico che esigiamo venga rimborsato, oltre che relativo risarcimento per il trattamento ricevuto !

Buongiorno, ho acquistato nel 2022 2 gazebo GUNNÖN. I temporali delle ultime settimane hanno spezzato alcuni rami e il telo di copertura è strappato. Dal sito IKEA italia non risulta esistere un telo di ricambio. Il servizio clienti mi ha confermato che il componente non è codificato e solo alcuni store hanno dei teli, ma ad oggi risultano esauriti.Cercando in rete, però, il componente è disponibile e ordinabile in Svizzera (e con giacenze in alcuni store):https://www.ikea.com/ch/it/p/gunnoen-tetto-per-gazebo-grigio-10532036/Mi sembra assurdo non poter riparare un gazebo per un componente che (evidentemente) può essere soggetto a rotture, usura o altro.Mi è stato semplicemente suggerito di provare di tanto in tanto a chiamare il servizio clienti per capire se qualche store vicino a me avrà dei teli di ricambioGrazie

buongiorno come ogni anno mi ritrovo a reclamare per ragioni diverse con Corsica Ferries. Quest'anno mi è stata cancellata la traversata Savona -Bastia del 7/9 alle 21 e ho dovuto optare per quella dell'8/9 alle 7,15, non potendola anticipare poichè lavoro sino al 7/8.Per essere a Savona alle 7,15 per me che arrivo da Torino, per me significa dover soggiornare in albergo a Savona, spendendo per 2 persone e 2 cani 108 euro. Poichè la soppressione è dovuta a cause dipendenti dalla compagnia e causa un danno economico al sottoscritto, oltre ad abbreviare il soggiorno in Corsica, si chiede il rimborso della notte in albergo. E' stata inviata fattura alla vostra mail reclami@corsicaferries.com

Spett. GNV, Sono titolare del biglietto nr. GN-0554923 con la nave Rapsody del 14/08/2023 da Genova alle ore 19 a Olbia.Avevo una Toyota corolla sport wagon col gancio di traino su cui ho appoggiato un semplice portabiciclette da circa 60 cm. Sul vostro sito non era possibile nè inserire un'auto con tale aggiunta di lunghezza, nè tantomeno un auto di lunghezza complessiva maggiore di 5 metri. Dovevo per forza dichiarare il falso per poter stare nei limiti inserendo che avevo un camper o un mezzo diverso tipo camioncino che in realtà non era.Quando sono arrivato al check in mi hanno misurato e mi hanno mandato a pagare un surplus di ben 224 Euro!!! Per soli 40 cm oltre i 5 metri!Questo è assurdo anche perchè non sono stato messo in grado di poter selezionare la lunghezza corretta sul vostro portale se non selezionando appunto il falso (tipo camper). Chiedo quindi lo storno di questo sovrapprezzo che mi ha raddoppiato il costo del viaggio solo x questi 40 cm di più.Vi avviso che il viaggio di ritorno da Olbia lo effettuerò con la Moby che prevede sul loro sito una lunghezza variabile dell'auto visto il trattamento che ho ricevuto.Inoltre simulando un biglietto per il 29 agosto con un'auto max 4,99 m e un camper oltre 5 m ci sono circa solo 100 euro di differenza e non 224 Euro, quindi un aggravio molto più basso rispetto a quello che ho dovuto pagare. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 224 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bergamini Daniele

Ho seguito la procedura per associare il codice cliente al biglietto prima della partenza per ottenere l’accredito dei punti del biglietto.Ciò non è avvenuto.La modalità per risolvere la questione è contattare un numero A PAGAMENTO.E' legalmente accettabile offrire una promozione e risolvere le problematiche della stessa tramite un numero a pagamento? Quanto ci guadagna Italo non rispettando l'offerta promozionale per spingere i consumatori a chiamare un numero a pagamento?Quanti consumatori hanno speso decine di euro senza risolvere la loro problematica?E' legale?Grazie

Buongiorno siccome dovevo fare un abbonamento annuale su trenord per mio figlio, ho cercato informazioni su tariffario, la mia zona di appartenenza Desio rimane su tariffa MI 5 e con arrivo MI1. La tariffa è di 483 euro annuali per under 26 anni. Ma al momento di inserire i dati sul portale trenord in cui fatto iscrizione, la tariffa diventa di 512 euro perché l'app ti dà Desio come MI6 che non è affatto vero. Ora io ho segnalato tale errore ai primi di agosto a trenord che mi hanno risposto che avrebbero provveduto al controllo. Infatti nei giorni successivi riprovando mi dava la tariffa giusta ora che devo fare l'abbonamento mi accorgo Nuovamente che il sistema è tornato alla tariffa più alta MI6! Probabilmente molta gente non si accorge e magari ha già fatto l'abbonamento con la tariffa più alta, voglio fare a voi questa segnalazione e magari se è possibile fare verifica...di tanto in tanto. Grazie buona giornata.

Salve, ritengo completamente inutile che si arrampichi sugli specchi per giustificare una appropriazione indebita!Avete prima confermato la prenotazione dell'auto+assicurazione Platinum, poi l'avete annullata ( anche se il giorno dopo ho regolarmente noleggiato presso la stessa azienda da voi inizialmente indicata: Sicilbycar ),da dove sia spuntata la seconda prenotazione dell'assicurazione non ne ho idea e, comunque, non ho mai avuto copia della polizza nè usufruito di tale copertura assicurativa.Di emails, in quei giorni ed anche successivamente ,con continui inviti a noleggiare auto vostro tramite, da voi ne ho ricevute svariate, ma visti i risultati pregressi, le cancellavo.Da ultimo non vedo cosa dovevo disdire se l'auto non l'avete procurata ? come avrei potuto utilizzare la polizza ?Quindi vogliate cortesemente provvedere al rimborso di quanto indebitamente trattenuto così evitiamo in molti di perdere inutilmente del tempo.Grazie e buon lavoro, De Santis Domenico

Gent. Mi con la presente chiedo supporto nel poter ricevere il rimborso totale delle spese sostenute per il mio volo.In data 28 agosto 2023 con volo Ryanair Catania roma fiumicino n. FR 4851 (numero di prenotazione CN784E) partenza 20:00 .Recata in aeroporto per le ore 18:00 ci comunicano il ritardo prima di un ora poi di due ore della partenza , effettuati i controlli verso le ore 19:00 dal tabellone viene visionato anche il gate (n 14 Catania) poco dopo dall’ app Ryanair la comunicazione della cancellazione che allego. Ci spostiamo quindi prima ai ban hi del check in poi alla biglietteria, trascorrono diverse ore con s gli addetti Ryanair e personale dell aeroporto danno diverse versioni contrastanti sul da farsi. Vengo segnata nome cognome numero di telefono su un foglio per la possibilità di una stanza in albergo e la ricollocazione in altro volo nessuno è stato in grado di dirci ne quando ne dove e nessuno ha chiamato vi scrivo oggi in data 29/08La biglietteria ci comunica l’assenza di posti per voli verso Roma fino al 31 senza alcuna possibilità ma con possibilità di ricollocazione ( che significa nessuno L ha capito )Trascorrono ore( tante ore) fino a oltre mezzanotte momento in cui decido di acquistare un’altro biglietto per poter tornare sulla terra ferma , nessun biglietto per Roma allora opto per napoli unico posto disponibile compagnia easy jet con forzatura all’acquisto perché poiché volo pieno ( allego i soldi del nuovo biglietto acquistato 252,56 € ) che reputo non di mia pertinenza .Trascorse così tante ore decido di andare via dall’aeroporto nessuno ci ha dato indicazioni sull alloggio e io sono un non residente a Catania pertanto confido nella bontà di alcuni amici ( allego anche la fattura della cena 18,80).La mia avventura continua il giorno seguente con volo easyjet in ritardo (allego file) e acquisto di biglietto trenitalia per arrivare a Roma di euro 52. A questi vanno aggiunti i costi che ho dovuto sostenere di parcheggio auto a Roma più 5 euro al giorno .Chiedo pertanto di essere rimborsata per un totale di 328,36 euro !A questi sarebbero da aggiungere oltre all enorme disagio arrecato ,la giornata lavorativa persa ,con conseguente utilizzo di altro giorno di ferie che a fine agosto per una persona che lavora in ospedale è stato veramente deleterio poter chiedere. Attendo vostre indicazioni