Bacheca dei reclami

Salve, ho ordinato un articolo e vorrei sapere se l'ordine n. 11517352 è stato spedito. Sono passati tanti giorni e non ho ricevuto nessun aggiornamento.Ho provato a contattare l'azienda inviando per chiedere spiegazioni ed inviare un sollecito ma ho ricevuto una risposta dall'azienda dove mi è stato spiegato che c'è stato un ritardo dalla fabbrica di circa 12-15 giorni, questo non ha risolto il mio problema purtroppo.Se l'avessi saputo prima che ci fosse stato tale ritardo avrei optato per un'altra opzione, dato che era una regalo.I tempi di spedizione indicati tramite risposta via mail sono Tra l'11 e il 15 giugno, considerando la consegna anche.Dunque chiedo il rimborso ALMENO delle spese di spedizione, pur attendendo l'arrivo dell'articolo.Grazie.

NOOOOOOO

Buongiorno a dicembre 2020 ho ordinato un divano in pelle modello Lomello.Mi è stato consegnato il 12 marzo 2021 ed il 15 marzo ho inviato un'email allegando foto lamentandomi della difettosità nella costruzione e nell'uso del materiale.Non ricevendo alcuna risposta ho inviato altre email il 22 e il 29 marzo senza mai ricevere risposta. Dal punto vendita di Rovigo mi è stato comunicato che dovevo attendere per assestamento del materiale.Risposta superficiale e non risolutiva. Al 15 maggio ho inviato una Pec senza ricevere alcuna risposta.Sabato scorso sono andato personalmente al punto vendita di Rovigo chiedendo risposte. N. B. Poltrone e sofa ha ricevuto per intero il pagamento del divano!!!!! Solamente oggi mi viene comunicato che effettivamente ci sono evidenti non conformità e che il divano verrà ritirato per la sistemazione. Dovrò rimanere senza per circa 4 settimane!!!!! Solo molto deluso!!!! Non è possibile comportarsi in questo modo! Il comportamento corretto secondo me sarebbe stato quello di fare un divano nuovo in sostituzione di quello con difetto consegnatomi. Sconsiglio vivamente a tutti di acquistare prodotti da questa azienda.

Ho acquistato un gioco usato per fare un regalo. Il bambino però c'è l'aveva già e ho telefonato più volte senza ottenere risposta presso il gamestop della nave de vero per avvisarli che non riuscivo ad andare per sostituirlo subito. Mi sono recato presso il negozio dopo 11gg in data 22/05/2021 e questi mi hanno risposto in modo sgarbato che il gioco non potevano sostituirlo perché erano passati più di 7 gg e che se volevo me lo rientravano al prezzo di 4 euro. Ma il gioco è rimasto nella sua confezione per 11gg vorrei sapere cosa cambiava per loro sostituirlo con un altro gioco di pari valore. Non ho richiesto i soldi indietro e per sopra avevo anche pagato una maggiorazione di 2 euro che avrebbe dovuto darmi la possibilità di sostituirlo in caso di problemi con lo stesso gioco e se questo non era disponibile in negozio con un gioco di pari valore. Si tratta di una spesa minima di 22,98 e onestamente avrebbero accontentato un cliente che adesso si trova con un gioco in casa che non userà mai.

Salve,Prima Crociera prenotata a settembre 2019 per viaggiare a Marzo 2020, annullata causa covid, seconda crociera prenotata con voucher a giugno 2020 per (viaggio) maggio 2021, annullata dalla compagnia con promessa di risarcimento. Richiesto rimborso totale della caparra di prenotazione (E. 619,26) a settembre 2020 e dopo diversi solleciti, sono ancora in attesa , avendo ricevuto dalla compagnia solo messaggi automatici e conferma di presa in carico della mia richiesta Caparra pagata a settembre 2019, Oggi 20/05/2021

Voglio ricevere il rimborso dei biglietti che ho in mio possesso per il concerto di ultimo all ex San Paolo di Napoli rinviato ulteriormente .

Buongiorno, ho effettuato un ordine di 3 biglietti sul sito di TicketOne il giorno 16/04/2021. Ho effettuato il pagamento con la modalità Sofort (bonifico bancario diretto). La pagina di TicketOne mi indica errore, ma aggiunge di controllare sul proprio sito della banca se il pagamento fosse andato a buon fine: controllo ed effettivamente il pagamento mi risulta effettuato. Quando vedo che non ricevo alcuna conferma dell'ordine, né sul mio profilo risulta che ho effettuato alcun acquisto contatto l'assistenza clienti. Ho contattato l'assistenza clienti una decida di volte, allegando lettera contabile che dimostrava il mio pagamento a favore dell'azienda TicketOne, ma non mi hanno mai risposto o se lo facevano erano evasivi nella risposta. Mi trovo dunque costretta a procedere per vie legali.

Buongiorno, ho prenotato in data 18/11/2020 un pacchetto vacanze volo+hotel a Rodi dal 19/06/21 al 03/07/21 con possibilità di cancellazione gratuita entro 15 giorni prima della partenza. Ho pagato un anticipo di € 516,60 tramite carta di credito. Ora avendo problemi per seconda dose vaccino Pfizer Covid programmato per il giorno 21/06/21 e non modificabile dalla regione Lombardia, sono entrata nel sito e nella mia prenotazione per disdire il tutto. Risposta: Le penali di cancellazione saranno di € 736,53. Mi scrivono che mi addebiteranno € 219,93 a differenza dall'acconto versato.Come posso comportarmi? e come posso provare la loro truffa a riguardo per ricevere il rimborso della cifra già versata?GrazieMonica Malisia

In data 13 maggio ho prenotato sulla piattaforma Edreams il volo della compagnia Ryan air con numero di riferimento 7150982327 pagando 194 euro con carta di credito. La prenotazione è andata a buon fine. Ma dopo due ore mi arriva una mail della compagnia Ryan Air che mi avvisa che mi è stato venduto un volo non autorizzato, in quanto i biglietti Ryan Air possono essere acquistati solo sul sito della compagnia e nessuna piattaforma è autorizzata alla vendita. Pertanto la compagnia area non può riconoscere la mia prenotazione, consigliandomi di richiedere il rimborso a Edreams. (incollo sotto il contenuto della mail di Ryan Air). Contatto l'assistenza Prime di Edream al telefono e mi dicono che per loro il volo è regolare e che pertanto non possono rimborsare il biglietto. Il volo è anche assicurato, potrei cancellarlo ma perderei 60 euro della assicurazione. Chiedo invece a Edreams il rimborso totale della transazione.IMPORTANT NOTICEDear CustomerOur Ref - TBYF7AThis booking has been identified as an unauthorised online travel agent (OTA) booking. Unauthorised OTAs have no commercial arrangement with Ryanair, and use “screen scraper” software to mis-sell Ryanair flights in breach of the Terms of Use of the Ryanair website.Screen scraper OTAs provide Ryanair with false customer details which prevents us from notifying passengers of important safety, security and public health requirements, including information relation to prohibited dangerous items and local Covid-19 safety precautions. Furthermore, the false payment and contact details screen scraper OTAs provide Ryanair for customers inhibits Ryanair from providing our post-contractual obligations, as set out in EC Regulation No. 261/2004 and in Ryanair’s General Terms & Conditions of Carriage, to passengers. Providing Ryanair with false customer information means we cannot ensure compliance with the important safety, security and public health requirements of the ICAO Technical Instructions and Regulation (EU) 2015/1998 and the EASA/ECDC Covid-19 Aviation Health Safety Protocol operational guidelines.

Buongiorno,nel 2020 ho ricevuto in regalo due biglietti per un concerto che avrebbe avuto luogo il 27 giugno 2020 al Teatro Romano di Verona. Con lo scoppio della pandemia il concerto è stato posticipato all'anno dopo ovvero il 27 giugno 2021, stesso luogo. Nel frattempo non abbiamo mai ricevuto i biglietti.Agli inizi di maggio 2021 ho controllato le date del concerto direttamente sul sito ufficiale del cantante notando che la data è stata posticipata al 10 luglio 2021 a Villafranca di Verona. Circa dieci giorni dopo aver controllato sul sito ufficiale del cantante, riceviamo un'e-mail da Viagogo che confermava la data di posticipazione del concerto ma si sarebbe svolto al Teatro Romano di Verona. Leggendo questa e-mail, ci siamo subito attivati per contattare Viagogo e chiedere conferme ed eventualmente il rimborso, scoprendo però che tutti i siti e i contatti riportati sono oscurati o irraggiungibili, conducendoci poi a scoprire tramite i social e siti di classificazione servizi che si tratta di un sito di Secondary Ticketing che ha truffato centinaia di utenti.Purtroppo però non ci è dato sapere se i biglietti esistono veramente e come fare per accedere a un rimborso, vista la situazione di forte incertezza data dai siti oscurati.