Bacheca dei reclami

Un trattamento indegno!!!Non bisogna tenere conto di quanto viene dichiarato in negozio, tanto la realtà sarà differente.Divano comprato a metà giugno, in negozio ci viene garantita la consegna entro fine luglio.A fine luglio non arriva e scrivendo all'assistenza ci viene detto che la data di consegna sarebbe stata entro metà agosto.A metà agosto niente scrivo due volte all'assistenza senza ricevere nessuna risposta, a settembre telefono e mi viene detto che stavo per essere chiamato per la consegna .....Il divano viene consegnato ma scopro un'altra novità: in negozio ci era stato garantito il ritiro dell'usato compreso nel prezzo, mentre l'operaio ci dice che deve essere pagato a parte.Chiamo di nuovo l'assistenza che mi dice che ha sbagliato il venditore a dire quella cosa e che dovevo pagare (anche se in quel periodo Poltrone e Sofà faceva la pubblicità in televisione garantendo il ritiro dell'usato gratuito.Ogni altro commento è superfluo: MAI PIU' POLTRONE E SOFA'

Buongiorno, a Gennaio 2020 ho acquistato un computer Teclast F7 Plus, a Marzo la tastiera ha smesso di funzionare, ho contattato l'assistenza che in Italia è gestita dall'azienda Wow-Store di cui mail daniele@wow-store.it. Il 14/4 ho spedito il PC in assistenza, purtroppo dopo 5 mesi ho chiesto di rimandarmelo perchè incapaci di sistemarlo, non solo, è tornato rotto (scocca rotta e rigata) e con i tasti tutti staccati. dalla loro sede. Se per favore ci aiutate a farci valere come consumatori. Purtroppo abbiamo scoperto che Teclast è una marca che non vale niente e meno ancora l'assistenza italiana. Grazie

Il 27 giugno 2020 ho acquistato una Catambra a mezzo fusto di circa 12/14 cm (n° di serie 239528).Purtroppo dopo un mese la pianta è notevolmente peggiorata fino ad avere le foglie completamente marroni e secche: insomma è morta!Premetto che è stata bagnata quotidianamente senza ristagno d'acqua e curata secondo le indicazioni fornite dal proprietario, inoltre è sempre stata nella posizione attuale ovvero con un lato riparato dalla muro della casa e con una esposizione al sole dalla mattina al primo pomeriggio.Mi è stato inoltre garantito che la catambra è una pianta resistente e che non avrebbe sofferto né il caldo né il freddo e ovviamente di non spostarla una volta collocata.Purtroppo non posso fornire uno scontrino o ricevuta d'acquisto perché, scioccamente, pagata in contanti (ben € 135!) al sig. Ambrogio. Nella speranza di ricevere una risposta in merito auspico un rimborso o perlomeno una sostituzione della catambra.Cordiali saluti.

Buongiorno,- il 3 settembre 2018 ho acquistato 1 volo con due biglietti aerei tramite eDreams, società di prenotazione viaggi.- Al momento dell'acquisto dei biglietti tramite eDreams, acquistati tramite operatore telefonico, non è stato chiaro che si sarebbe attivato un abbonamento che si rinnova automaticamente ogni anno al costo di 44,99 euro.- Questa è stata l'unica volta ad aver utilizzato questa agenzia viaggi.- Un anno dopo, cioè il 2 settembre 2019 e due anni dopo, cioè il 2 settembre 2020 eDreams ha usato il mio numero di carta di credito per rinnovare l'abbonamento Prime, al prezzo di 44,99€, senza mia richiesta la descrizione dell'operazione sulla carta di credito è: EDREAMS PRIME BARCELONA.- Intendendo recedere il contratto Prime, poiché non avrò più la possibilità di usarlo. Ho consultato il sito eDreams trovando la pagina che parla della possibilità di disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, ma non vi è alcuna indicazione su come procedere. I numeri di telefono non sono attivi o non disponibili, pertanto non è possibile contattare telefonicamente alcun operatore.- In realtà non è indicato il numero di telefono specifico per questo servizio e telefonando ai numeri di altri servizi eDreams, a pagamento o meno, non si riesce ad entrare in contatto con gli operatori i numeri risultano disattivati, in prova o non attivi.- Le recensioni di altri utilizzatori eDreams, che hanno denunciato il mio stesso caso, confermano l'impossibilità di esercitare la disdetta dell'abbonamento tramite telefono od il sito dove non c'è alcun link a procedura di recesso.- Considerata questa impossibilità, sembra che l'unica via per evitare di vedersi sottratti i soldi sia di disattivare la carta di credito, il che crea non pochi disagi per tutta una serie di altre motivazioni.- Altre recensioni della compagnia eDreams sono sulla stessa linea dell'impossibilità di avere rimborsi ed anche risposte, con clienti delusi ed esasperati.- Non riuscendo quindi a fare il recesso in autonomia, prima di disattivare la carta di credito, vi chiedo di eseguire la disdetta del contratto Prime, di ricevere il rimborso e conferma scritta dell'avvenuta disdetta. Diversamente farò tutto il possibile per una chiara e forte pubblicità negativa a eDreams tramite le innumerevoli possibilità offerte dai social media e mi riservo di agire per vie legali.In attesa di riscontro,cordiali saluti.Isabella Fioretti

Buongiorno,con la presente sono richiedere il rimborso dei due biglietti serali, pre-acquistati online sul vostro sito, con annessa prenotazione della fascia oraria 17-22 in data 05.09.2020.In seguito al sovraffollamento della giornata del 5 settembre, dopo aver effettuato l'ingresso ai tornelli, abbiamo riscontrato l'impossibilità di usufruire delle attrazioni del parco, a causa del sovraffollamento e del mancato funzionamento dell'applicazione da voi indicata, causa crush informatico.Data la prenotazione del giorno e del suo orario, non ci saremmo mai aspettati questo forte disagio, soprattutto nelle condizione sanitarie attuali, considerando, che seppure le prenotazioni delle attrazioni erano contingentate dall'uso dell'app indicata, tutti i luoghi del parco erano sovraffollati più del dovuto, mancando quindi il rispetto delle regole fondamentali di assembramento e distanze di sicurezza.Tutto ciò è stato filmato e fotografato.In base alla risposta alla seguente mail, verranno fornite tutte documentazione del caso, biglietti, iban, foto, video.Attendiamo una vostra risposta a breve, altresì procederemo legalmente.Grazie,Francesca Rivellino

Buongiorno, con la presente voglio effettuare un reclamo a seguito di un acquisto online effettuato presso il negozio online di Foto DP azienda registrata come Fotokkappa SRLS per non aver rispettato i tempi di consegna del mio ordine N°21022 effettuato in data 29 Luglio 2020. Faccio presente che il collo è stato spedito dall'Italia con corriere Bartolini ed essendo destinato in Francia (luogo in cui lavoro) è stato preso in carico dal corriere DPD, il quale non ha mai effettuato la consegna riportando false attestazioni ovvero, indirizzo destinatario non corretto od destinatario assente per la seconda volta senza mai lasciare nessun avviso di giacenza presso l'indirizzo da me indicato, quindi l'ordine è stato rispedito in Italia non rispettando i tempi di giacenza previsti (circa 5gg) e sono in possesso di tutti i dati di tracciamento dell'ordine dal tracking number fornito dal corriere Bartolini/DPD. Trattandosi di un corpo macchina (fotografica) la spedizione è stata anche assicurata al fine di evitare disagi o problemi. Ho cercato di fornire al venditore un indirizzo alternativo per risolvere il problema del corriere che attestava un errore di indirizzo, ma non è stato sufficiente perchè il mio ordine è stato rispedito al mittente senza giacenza. A questo punto in data 14 Agosto dopo che il mio rodine è stato rispedito dalla Francia ho chiesto al titolare di Fotokkappa SRLS attraverso una mail di bloccare l'ordine e di effettuare il rimborso perchè non sono stati rispettati i tempi di consegna concordati anche telefonicamente prima dell'ordine. Al momento dopo diverse email di sollecito di rimborso non ho ancora ricevuto la somma da me versata per l'acquisto del prodotto ed il titolare mi risponde che sta aspettando il ritorno dell'ordine in magazzino che da quanto si evince anche dai dati di tracciamento dal sito di Bartolini è stato spedito a Lione (FR) mentre dal sito del corriere DPD è localizzato nella sede di Gatteo (FC). Al fine di difendere i miei diritti mi rivolgo a voi per cercare di fare chiarezza sul fatto, ottimizzare le tempistiche di rimborso perchè sono trascorsi 30gg dal momento dell'ordine e velocizzare le pratiche di comunicazione anche con il venditore del negozio online Foto DP con sede operativa Ravenna - Forlì.

DOPO AVER PRENOTATO TRAMITE BOOKING L'ALLOGGIO House in the centre of Zakynthos E AVERLO INDIVIDUATO FATICOSAMENTE SOLO GRAZIE ALL'INTERVENTO DEL TASSISTA CHE HA URLATO IN GRECO ED HA SUONATO A OGNI CAMPANELLO DELLA VICOLO (NON ESISTE ALCUNA INDICAZIONE DI NOME, HOTEL, B&B O ALTRO) SIAMO ENTRATI IN UN ALLOGGIO SPORCO, MALEODORANTE, E MALMESSO. ABBIAMO PREFERITO ABBANDONARLO IMMEDIATAMENTE E ALLOGGIARE IN UN ALTRA STRUTTURA.IN UN CONTESTO DA BARACCOPOLI, ALLOGGIO INSICURO RICAVATO IN UN SOTTOTETTO RAGGIUNGIBILE ATTRAVERSO UN PASSAGGIO TRA RIFIUTI, LIQUAMI E SCALE ANTINCENDIO, SPORCO, UNTO, MALODORANTE (MUFFE), CON PAVIMENTO IN PARTE RIALZATO, ACQUA NON POTABILE, LAVANDINO SPACCATO, FOTO PRESENTATE SU BOOKING RITOCCATE E ALLARGATE.INADATTO PER FAMIGLIE, PER PERSONE CON DIFFICOLTA' MOTORIE, E PER CHIUNQUE VOGLIA TRASCORRERE UNA VACANZA E NON UN SOGGIORNO IN UNA BARACCOPOLI.DOPO AVER SEGNALATO IL PROBLEMA A BOOKING HO SCATTATO ALCUNE FOTO CHE HO INVIATO AL GESTORE E ALL'ASSISTENZA CLIENTI DI BOOKING. IL GESTORE HA RIFIUTATO IL RIMBORSO CON IL SEGUENTE MESSAGGIO After seeing all these photos i am not sorry for not waiving you cancellation fee. Most of these photos dont prove what you stated and many of these are not the houses photos but nextdoor. You also stated that the photos dont match the property you were in that is a big lie.Have a nice holidayProperty managerDannyDUNQUE, IL FATTO CHE PER RAGGIUNGERE L'ALLOGGIO SIA NECESSARIO CAMMINARE TRA I RIFIUTI E LE POZZE DI FOGNA, SALIRE 2 PINI ATTRAVERSO STRETTE SCALE ANTINCENDIO NON E' IMPORTANTE PER L'ALBERGATORE.IL FATTO CHE LE FOTO ESPOSTE SU BOOKING SIANO RITOCCATE, ALLARGATE E STUDIATE IN MODO DA NON MOSTRARE IL GRANDE SERBATOIO IN AMIANTO PRESENTE SUL TERRAZZO, IL PAVIMENTO SOLLEVATO IN CUCINA, LE VERDI MACCHIE DI MUFFA PRESENTI NEL VANO ACCANTO ALLA CUCINA EVIDENZIA UNA CERTA MALAFEDE DA PARTE DEL GESTORE. PER QUANTO RIGUARDA I CATTIVI ODORI, L'ARIA IRRESPIRABILE, L'UNTO PERSISTEENTE E' CHIARO CHE LE FOTO MAI POTREBBERO RAPPRESENTARLE, PER CUI ABBIAMO CHIESTO A BOOKING DI CONTROLLARE FISICAMENTE QUANTO DA NOI AFFERMATO, MA RICEVIAMO UN NULLA DI FATTO.LA STRUTTURA NON HA CONFORMAZIONI TURISTICHE, L'ACQUA NON E' POTABILE (I PROPRIETARI CI DICONO INGENUAMENTE CHE E' PERICOLOSO BERLA) E LA STATICITA' DELL'IMMOBILE NON PARE SICURA.DEL RECLAMO NON HO RICEVUTO DA BOOKING PIU' ALCUNA NOTIZIA, NE' RIMBORSO NONOSTANTE LA RESPONSABILITA' CHE HA IN RELAZIONE AL FATTO CHE NON VERIFICA LE STRUTTURE CHE OSPITA NEL PROPRIO SITO NE' PRIMA NE' DOPO, E NEANCHE QUANDO VI SONO SEGNALAZIONI COME QUELLA CHE HO INVIATO.OLTRE ALLE FOTO DIFFORMI VI SONO IMPORTANTI INFORMAZIONI ASSENTI (SCALE PER 2 PIANI, ACQUA NON POTABILE, INDIRIZZO ESATTO E INSEGNA).ULTIMA RESPONSABILITA' DA PARTE DI BOOKING E' IL FATTO CHE LA MIA RECENSIONE NON E' STATA PUBBLICATA, MI E' STATO RICHIESTO DI MODIFICARLA PERCHE' NON RISPETTAVA LE LINEE GUIDA. DOPO AVER LETTO ATTENTAMENTE LE LINEE GUIDA NON HO TROVATO ELEMENTI DI DIFFORMITA' ED ALLORA HO CHIAMATO L'ASSISTENZA CLIENTI CHE MI HA SUGGERITO DI TOGLIERE IL NOME DEL GESTORE E COSI' HO FATTO MA L'ANNUNCIO NON E' STATO IN OGNI CASO PUBBLICATO.CHIEDO A BOOKING IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO, AVENDO DOVUTO SOGGIORNARE IN ALTRA STRUTTURA (PAGANDO 81,50 EURO) PER NON FAR PASSARE LA MIA FAMIGLIA (CON 2 BAMBINE DI 7 ANNI) IN QUEL LUOGO INADATTO AI TURISTI.QUALORA NON SI DIA SEGUITO CON IL RIMBORSO, MI RISERVO OGNI ALTRA AZIONE E CHIEDO CON LA PRESENTE LA CANCELLAZIONE DI OGNI MIO DATO O INFORMAZIONE DAL SITO E DAI SISTEMI INFORMATIVI DELLA VOSTRA AZIENDA E DI QUELLE AD ESSA COLLEGATE.

Buongiorno, ho acquistato presso la vostra agenzia viaggi, un servizio turistico relativo ad un soggiorno per tre adulti dal 02 al 16 agosto 2020 presso il villaggio turistico “Pizzo Calabro Resort 4 stelle” situato in località S. Giorgello, Pizzo Calabro (VV) e facente parte della Italy Hotels & Resorts srl di Padova. Con la presente vi inoltro il mio reclamo per vacanza rovinata a seguito di molteplici motivi:- Non erano presenti tutti i servizi per i quali ho pagato. Ho scelto questo villaggio per la presenza della palestra (pubblicizzata sia sul vostro sito internet che su quello del villaggio) ma di fatto la palestra non esisteva, inoltre doveva esserci un secondo ristorante in spiaggia e anche questo era inesistente.- La camera che mi è stata assegnata era umida, scrostata e piena di muffa (vedi foto)- Al momento della prenotazione mi è stata garantita l’osservazione, da parte della struttura, delle norme anti-covid per tutti i servizi, ma di fatto tali norme non sono mai state osservate:per quanto riguarda la piscina non ne ho potuto usufruire in quanto le condizioni igieniche erano inadeguate (i lettini non venivano sanificati, l’acqua era sporca, non veniva mai pulita, gli ospiti non usavano la cuffia e non vi era l’obbligo di fare la doccia prima di entrare, tutta la zona piscina era oggettivamente trascurata con erbacce e muffa a bordo piscina come da foto allegate). Altro servizio per il quale non venivano osservate le norme anti-covid e di cui non ho potuto usufruire è stato quello dell’animazione (gli animatori non indossavano mai la mascherina durante tutte le loro attività di contatto con i clienti, al momento della prenotazione mi è stato detto che gli spettacoli serali si sarebbero svolti su due turni per non creare assembramento in teatro ma di fatto venivano svolti su un solo turno e in teatro era consentito assembramento dei clienti, tutti senza mascherina-vedi foto).In spiaggia gli ombrelloni non erano assegnati e di conseguenza ogni giorno si usavano lettini diversi che non venivano mai sanificati (dovevamo sanificarceli noi altrimenti dovevamo sederci per terra).La nota più dolente è stata quella del ristorante anche per il ristorante mi era stato garantito che ci sarebbero stati due turni per non creare assembramenti al buffet servito ma di fatto c’era solo un turno e si sono creati assembramenti insopportabili (vedi foto) e spesso con clienti in coda senza mascherina che non venivano ripresi dal personale di sala e per questo abbiamo assistito a frequenti litigi tra gli ospiti esasperati. Il ristorante era sporco e non venivano seguite le principali norme igieniche in quanto per mancanza di personale sono stati impegnati a servire al buffet anche gli animatori che non possedevano nessuna qualifica e tanto meno nessun patentino sanitario per poterlo fare. Per lamentarmi della situazione creatasi al ristorante ho anche inviato in data 10/08/2020 ore 14:00 una e-mail all’indirizzo di posta elettronica della Italy Hotels e Resorts, mail che è stata ignorata completamente dalla società e di cui non ho mai avuto riscontro.Tutti i reclami verbali rivolti alla reception del villaggio per il nostro disagio sono stati ignorati.Per tutti questi motivi che hanno creato forte stress fino a rovinare la vacanza a tutta la mia famiglia, chiedo come risarcimento il rimborso della somma di Euro 4.140,00 corrispondente alla cifra da me pagata per il servizio turistico acquistato presso di voi.

Buonasera, il giorno 05/08/2020 ho prenotato e pagato, tramite il sito internet Booking.com, una Fiat Tipo per i giorni 19/08/2020-27/08/2020, da ritirare e riconsegnare presso l'aeroporto di Palermo. Al momento della prenotazione ho effettuato il pagamento completo, tramite carta di credito, delle spese per il noleggio e della Copertura assicurativa completa, per un totale di €630,35.Il giorno 19/08/2020, all'arrivo nell'aeroporto di Palermo per il ritiro dell'auto, mi presentavo al banco della compagnia Maggiore, fornitrice dell'automobile, in possesso dei documenti indicati nella mail di conferma di prenotazione e sul voucher forniti da Booking.com, ovvero: 1. il voucher di prenotazione 2. la patente di guida del conducente (il sottoscritto) 3. la carta d'identità del sottoscritto 4. carta di credito o debito a nome del conducente principale (il sottoscritto), richiesta per coprire l'ammontare della franchigia/deposito (come indicato sul voucher). Al momento del pagamento, l'impiegata della compagnia Maggiore rifiutava due diverse carte di pagamento presentate dal sottoscritto: 1. carta di debito Visa Debit, che secondo l'impiegata non poteva essere accettata perché utilizzabile solo per acquisti online e non in esercizi fisici, non riconoscibile dal POS, e in ultimo perché non avente i numeri in rilievo 2. carta di credito Mastercard, rifiutata per lo stesso motivo della carta di debito, e perché prepagata.Dopo una lunga conversazione con l'impiegata di Maggiore, in cui facevo notare che la carta di debito è da me normalmente utilizzata quotidianamente per acquisti presso esercizi fisici senza problema alcuno, che il voucher Booking.com non recava in alcuna sezione informazioni sulla necessità di avere cifre in rilievo o che la carta non fosse prepagata, e che entrambe le carte in mio possesso rispondevano a tutti i criteri elencati nel voucher Booking.com (1. intestate al conducente principale, 2. di credito o di debito, 3. appartenenti ai circuiti bancari elencati), l'impiegata mi prospettava come unica possibilità di rivolgermi a Booking.com. Contattavo quindi il servizio clienti Booking.com al numero di telefono 0687505504, parlando con un operatore da Barcellona, il quale, dopo aver parlato egli stesso con gli impiegati del banco della Maggiore, mi prospettava come uniche alternative di: 1. annullare gratuitamente la prenotazione e sostituire l'automobile prenotata con una diversa automobile disponibile al momento, pagando la stessa con il prezzo disponibile al momento. Come comunicatomi dall'operatore di Booking.com, l'auto più economica disponibile era una Smart al costo di più di €1200, assicurazione esclusa, opzione per me impossibile da accettare sia per il prezzo eccessivo (oltre il doppio del prezzo da me pagato il 05/08/2020), sia perché l'automobile era totalmente inadeguata alle mie esigenze (5 passaggeri, ciascuno con valigie) 2. annullare la prenotazione ricevendo un rimborso parziale di €422,74. Data l'impossibilità di scegliere l'opzione 1., mi vedevo costretto ad annullare la prenotazione ricevendo un rimborso solo parziale, e pagando una penale di cancellazione di €207,61, con conseguenti ulteriori disagi derivanti dalla mancata possibilità di spostarmi in auto come programmato.Con la presente, chiedo quindi il rimborso della penale di cancellazione di €207,61, per i seguenti motivi:1) In nessuna sezione della procedura di prenotazione, della mail di conferma, e del voucher di prenotazione sono menzionati i dettagli riguardanti la necessità delle carte di pagamento di avere i numeri in rilievo e di non essere prepagate, a me richieste dall'impiegata di Maggiore al momento dell'arrivo. La mail di conferma riporta chiaramente, nella sezione Cosa devi portare, i requisiti necessari per il ritiro dell'auto: Al momento del ritiro dell'auto, dovrai mostrare:- Il tuo voucher- La patente di guida di ciascun conducente- Il tuo passaporto o la carta d'identità- La carta di credito o debito a nome del conducente principaleTroverai più dettagli sul tuo voucher. Non dimenticare di leggerlo prima di ritirare la tua auto. Il voucher di prenotazione elenca nel dettaglio i requisiti dei metodi di pagamento, cui le carte in mio possesso rispondevano perfettamente, ma non riporta in alcun modo le specifiche di cui sopra (numeri in rilievo, carta non prepagata).L'unica sezione del sito Booking.com che riporta tali specifiche è Termini e Condizioni, cui il voucher rimanda unicamente con la dicitura Consulta i Termini e Condizioni per maggiori informazioni.. Inoltre, ribadisco come tale informazione sulle ulteriori specifiche della carta di credito/debito non sia riportata espressamente in alcun punto della procedura di prenotazione, della mail di conferma, e del voucher di prenotazione. Trattandosi di un dettaglio fondamentale che mi ha impedito di ritirare l'auto pur avendo già pagato la prenotazione, esso non è in alcun modo assimilabile a maggiori informazioni - come indicato sul voucher, peraltro senza alcun link cliccabile che rimandi a tale sezione -, ma si tratta di un'informazione essenziale: non essendo io in possesso né di una carta di credito/debito con numeri in rilievo né di una carta di credito non ricaricabile, sapendo di questo requisito non avrei effettuato la prenotazione.2) Reputo doppiamente ingannevole per il consumatore il fatto che con le carte in mio possesso, non rispondenti ai requisiti numero in rilievo/non ricaricabile, mi sia stato invece possibile effettuare il pagamento anticipato della prenotazione in data 05/08/2020. 3) Come chiaramente indicato al momento della prenotazione, la Copertura assicurativa completa (non obbligatoria, e da me acquistata in aggiunta sempre tramite Booking.com) prevedeva la copertura anche della franchigia addebitata nelle eventualità previste dal contratto, che sarebbe quindi potuta essere rimborsata in ogni caso all'agenzia di noleggio auto.

Buongiorno con la presente inoltro richiesta di rimborso per quanto versato erroneamente per una crociera annullata a causa Covid 19.codice cliente CW17618 Il 01/12/2020 effettuai una prenotazione per una crociera Costa Capitali baltiche due cabine pratiche numero 22300840 e 22300862 partenza 18/07. Successivamente causa Covid 19 telefonando agli agenti Crocierissime chiese cosa si poteva fare considerato la pandemia Covid 19 a tale domanda fu risposto che la crociera era ancora in partenza e che per la data del 18 maggio avri dovuto saldare la restante parte dell’importo del biglietto, euro 3960 x 2 uguale a € 7920. A questo punto invio una raccomandata con ricevuta di ritorno an. 15437688198 in data 13/05/2020 alla sede dell soc. Pigi Shipping & Consulting, SRL via Melzo 12 Milano ricevuta e firmata il 16/05/2020, in cui dimostravo le cause della mia richiesta. A tale raccomandata non è stata nessuna risposta anzi mi sono pervenute continue telefonate per saldare il conto di quanto dovevo con la risposta che se fosse stato annullato la crociera avremmo ricevuto un vaucer di stesso importo. In relazione alle continue telefonate in cui ci chiedevano di normalizzare la situazione debitoria onde evitare un addebito moratorio altrimenti dovevamo versare altre 400 euro per annullare il tutto. Mio figlio stanco della situazione in data 25/05/2020 effettuò un bonifico bancario di 400,00 euro sul IBAN della società Pigi Shipping & Consulting SRL. Chiedendo relativa fattura di quanto pagato. Successivamente a tale infausto bonifico, regolarmente incassato, mi sono state inviate tramite mail quattro fatture per spese di agenzie FCRSF 20/006077 importo di euro 82, FCRSF 20/006078 importo di euro 82, fatture n. JCCCR 20/6219 penali di cancellazione numero booking 22300862 importo euro 100 e fattura n. JCCCR 20/6220 penali di cancellazione numero booking 22300840 importo euro 100. E quindi chiedo la restituzione delle 400,00 euro versate successivamente anche perché la crociera non è stata più effettuata per cui mi è un abuso pretendere un pagamento per annullamento.