Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 08/07/2022 ho prenotato su booking.com una camera per due persona presso l’hotel HermeSpa Hotel di Tel Aviv . Numero di Prenotazione __________Check in: 13 agosto 2022 - Check out: 17 agosto 2022Cancellazione gratuita entro il 9 agosto 2022 Costo 1.588,48 ISLll 28 luglio l’hotel mi ha addebitato l’intero importo (1.588,48 ISL= 470,29€)L’8 agosto 2022 ho cancellato la prenotazione (entro i termini) e ho ricevuto comunicazione da booking.com circa il buon fine della cancellazione (senza addebiti).Ho contattato l’hotel dopo qualche giorno, per avere informazioni circa il rimborso, e successivamente altre volte nelle settimane seguenti ho provato a mettermi in contatto con l’hotel senza avere mai risposte.Ho quindi fatto presente il problema a booking.com (li ho contattati il 2/09/2022 il 16/09/2022 e il 5/10/2022): ho chiesto che booking.com mi tutelasse nei confronti della struttura. Booking mi ha chiesto di inviargli tutta la documentazione relativa ai pagamenti (cosa che ho puntualmente fatto) ma si è dimostrata poco attiva e direi indifferente rispetto al mio problema. Vorrei capire se la piattaforma è in qualche modo corresponsabile rispetto al comportamento delle strutture che vi aderiscono. Dopo 14 anni di utilizzo “intensivo” di booking.com per i miei viaggi, ho deciso di non utilizzare più la piattaforma.

Buongiorno, vorrei recuperare i soldi di un'ordine effettuato al sito mcqueenitaly in quanto non ho ricevuto il materiale e non mi rispondono alla mail.Attendo riscontro in merito.

Buongiorno, mi è stato addebitato direttamente dal mio conto bancario l'importo di euro 54,99 per l'abbonamento ad Edreams Prime. Ero in precedenza un abbonato ma mi ero accertato di disdire l'abbonamento, Edreams ha comunque addebitato il costo del rinnovo. Ad oggi comunque non risulto abbonato al prime di edreams, a conferma del fatto che aveva annullato l'abbonamento in precedenza, ho varie email dove edreams mi chiedeva di riattivare quest'ultimo. Ho provato a chiamare i numeri da loro indicati ma non ho ricevuto risposta, ho mandato un email alla loro casella di posta elettronica dedicata ai reclami, ma anche lì non ho ricevuto alcuna risposta. Non riesco ne dell'app ne dal sito a chattare con l'assistenza in quanto per annullare un abbonamento prime, bisogna accedere ad esso e non essendo io abbonato non posso proseguire con l'assistenza.

Buongiorno il 14 dicembre ho effettuato un ordine di biglietti per un evento che ci sarà il 31 dicembre con pagamento a mezzo bonifico bancario.Il bonifico è andato a buon fine mentre al momento dell'acquisto c'è stato un errore ed il sito si è chiuso.Ho provato a telefonare due o tre volte con il solo risultato di spendere circa 7/8 euro per i minuti, sono stata ad un centro TICKET ONE ma era troppo tardi (purtroppo non posso prendere ferie ) ho provato a ritelefonare e mi hanno detto che solleciteranno. Oggi è il 21 dicembre e io rischio di non trovare più biglietti liberi.Mi è stato consigliato di riacquistare i biglietti, ma poi riuscirò ad avere il rimborso?Mi hanno proprio deluso, pensavo ci fosse maggiore assistenza per i clienti.

Buongiorno,è la seconda volta che ricevo un cofanetto regalo. La volta scorsa non ne ho usufruito perchè prenotare è stato di fatto impossibile:Nelle date richieste non c era mai disponibilitàQuesta volta i posti sono pochi e lontani e rischio di perdere anche questo.Non riesco a sapere le location prima di cambiare cofanetto per cui non posso cambiare. Possibile che non sia previsto un contatto umano per spiegarsi e risolvere?

Buongiorno, io e mio marito non abbiamo potuto imbarcarci sulla nave da crociera Msc Lirica in partenza dal Pireo il 30 maggio 2022, perchè positivi al covid. Ho richiesto il rimborso tramite Europe Assistance avendo fatto obbligatoriamente il piano assicurazione contro il covid con loro. Mi è stata restituita la quota di base della crociera da EA ma le escursioni acquistate on line (530 euro), l' Hotel Service Charge, le tasse portuali che devono essere restituite da MSC Crociere, non mi sono state rimborsate. Ho chiamato più volte l'assistenza clienti di Msc Crociere, ho mandato mail. Mi è stato detto che abbiamo ragione e che hanno preso in incarico la pratica ma non hanno fatto nulla. Ora sono passati quasi 7 mesi e siamo proprio stufi di continuare a chiedere ciò che che è nostro. Vorremmo fare un'azione per sollecitare Msc al rimborso.Grazie, saluti

Buongiorno, Ho acquistato un volo andata e ritorno per Parigi il 14 Ottobre. Il volo di andata era previsto il 21/10 ma mi avete comunicato con un giorno di preavviso che, a causa di uno sciopero, la compagnia aveva dovuto cancellarlo. Sono due mesi che chiedo di ricevere il rimborso del biglietto e che mi rispondete che dipende dalla compagnia aerea…Avendo effettuato l’acquisto tramite il vostro sito, l’intermediario a cui rivolgermi siete voi. Chiedo pertanto di provvedere quanto prima essendo trascorso, tra l’altro, anche il periodo di due mesi che, a vostro dire, la compagnia avrebbe avuto a disposizione per farlo.Saluti

Buongiorno,ho sottoscritto un contratto annuale pagando anticipatamente la quota in data 24/02/2022 con la palestra Audace Repubblica, in via Parini 1 2021 Milano. La palestra, dopo mesi di innumerevoli disservizi (pulizia scadente, corsi cancellati senza preavviso, app non funzionante), ha comunicato la sua chiusura (con una settimana di preavviso!) in data 27/11/2022.E' stata offerta la possibilità di pagare una quota ed essere trasferiti alla Virgin (con notevoli limitazioni di servizi), ma è stato negato il rimborso dei mesi restanti. Non avendo nessuna palestra Virgin comoda e per soltanto 3 mesi non ho ritenuto valida l'opzione del passaggio, vorrei il rimborso.Dopo svariate mail senza risposta e tentativi di contatto con il proprietario, non mi resta che chiedervi aiuto. Ho sottoscritto l'ordine tramite la società di benefit aziendali Ennevolte, la quale si è rifiutata a sua volta di fornirmi supporto. Vi chiedo gentilmente di essere contattata e supportata nell'ottenere il rimborsoGrazie anticipatamenteCordiali SalutiMariavittoria Berti

Buongiorno, ho fatto una prenotazione per una crociera il 20/2/2020 e causa covid non ho potuto usufruire della crociera. Ho fatto regolare richiesta di rimborso chiedendo varie volte via PEC informazioni. Ho fatto un primo reclamo tramite Altroconsumo e mi è stato risposto che da maggio 2022 il rimborso sarebbe stato evaso. Ad oggi nonostante varie pec di richiesta informazioni sto ancora attendendo e le uniche informazioni che ho sono che la mia pratica è stata presa in considerazione dall'ufficio preposto. Sono passati ormai 3 anni e vorrei essere rimborsato senza ulteriori attese.

Buonasera,il sito di scommesse “WilliamHill” mi rifiuta un prelievo dicendomi di avere un problema con PayPal.Contatto PayPal e mi dicono che ho tutto in regola d’altro canto il servizio clienti WilliamHill mi ripente in continuazione che c’è problema con PayPal.Alla fine dei conti io mi ritrovo con dei soldi bloccati nel conto WilliamHill.Ho provato con altri siti di scommesse ed il prelievo funziona benissimo!