Bacheca dei reclami

BuongiornoIl 29/10 ho prenotato un volo su flygo . Non ho ricevuto la mail di conferma, pur avendo ricevuto la conferma bancaria del relativo addebito.Ho ricevuto però un SMS : Prenotazione confermata. Andata CTA-TRN 20-11-2019 10:55, Blue Air. PNR JCCW6X. Ritorno TRN-CTA 24-11-2019 17:55, Ryanair. PNR M4PGMM. Tel info: 0294751714Da una verifica sul sito delle due compagnie aeree risulta la prenotazione Blue Air, mentre il numero di prenotazione non è stato riconosciuto sul sito della Ryan Air : We’re sorry, we could not find your booking. Please check the reservation number and email address is correct. Reservation number is a series of 6 letters and numbers and can be found in your booking confirmation email.Chiedo quindi un codice di prenotazione valido per il volo Ryan Air, oppure il rimborso. Ho bisogno di una risposta in tempi brevi. Grazie

In data 6 Luglio 2019 ho aperto un conto online con © Sisal Entertainment S.p.A. P.I. 02433760135 - Conc. GAD: 15155.Ho giocato alcune schedine al superenalotto ottenendo qualche vincita anche se non di grande entità.In data 9 Ottobre 2019 ho ricevuto la comunicazione da parte di Sisal tramite la mail infoclienti@sisal.it che il mio conto è stato sospeso. Alla richiesta di chiarimenti mi dicono che sono stati effettuati dei movimenti sospetti sul conto.Io non ho fatto nessun movimento se non relativamente al gioco delle schedine del superenalotto e ho ricevuto qualche accredito per le vincite.Ora, non mi viene data nessuna informazione sui movimenti sospetti, non mi viene data la possibilità di prelevare i miei soldi, non mi viene fornito un estratto conto ma l'unica cosa che mi viene detta è di fare una denuncia.Chi devo denunciare? Devo denunciare la Sisal perchè si trattiene i miei soldi senza darmi nessuna prova di quanto afferma? Devo denunciare la Sisal perchè non mi fornisce un estratto conto e perchè non mi consente di accedere al mio conto per verficare cosa è successo?

In data 22 Ottobre 2019, all 01:35 del mattino, ricevo una notifica dall'app postepay di un pagamentoa favore di Tidal, un abbonamento presumo, di Euro 9,99.Io non ho creato alcun account, non ho un account, non utilizzo Tidal, Non ho idea di cosa sia successo. Ora, quello che desidero è che prima che passino i 14gg per legge, controllino come da loro refound policyse questo servizio è stato usato, se non lo è stato mi devono rimborsare questo pagamento e disattivare l'abbonamento che io non ho mai fatto.Io non ho modo di fare nulla, se avessi avuto un account collegato alla carta non sarei qui a scrivere...Se proprio non si può avere il rimborso, voglio cancellino la carta dall'account di chiunque l'abbia in possesso e il relativo abbonamento mensile.Sto cercando di parlarci da giorni , ma non si riesce in nessun modo , mi mandano risposte precompilate, non rispondono, insomma, sto perdendo davvero tanto tempo per nulla. Non sono mai stati disposti ad aiutarmi.Questa è l'ultima comunicazione che ho inviato loro , ma non sto ricevendo alcuna risposta:On day 22 October 2019, Local hour 01:35 am I got charged on my card first 8 digit ----------- last 4 digit ---- exp date 05/20 for € 9,99 Payment Number: 676615I haven't made any account myself, I don't have any account, I didn't listen any streaming, I don't use this service.Something happened. Don't know what, but something happened.Now I wish to get back my money and that you stop asap the monthly subscription on that card, because it wasn't authorized by the owner.The refound policy says in the European Union I have the right to receive a full refund within fourteen (14) days of purchase if you have not started to stream or downloaded any Service Content.What I need to know is, which is the most important part, if any hacker got my card, if I should block it or not.Please stop any addebit on this card, because I didn't buy any streaming service.

Buongiorno, questa stagione, a febbraio, ho comprato l`abbonamento annuale per me e per la mia famiglia, all`acquisto ho visto la scadenza al 3 novembre e mi sono informato scoprendo che MAGIC WINTER era extra abbonamento e vi sarebbero stati sconti dedicati ma da pagare a parte. vedendo la data del 3 novembre avvicinarsi ho deciso insieme ad un altra famiglia di abbonati di sfruttare il servizio e, prendendoci ore di permesso al lavoro, abbiamo deciso di andare venerdì perchè sul sito erano pubblicizzati questi weekend da paura. arrivando alle 18 mi metto in coda nella fila dedicata agli abbonamenti e vedo che circa l`80% di quelli in fila quando arrivano all`ingresso vengono respinti e penso siano i soliti che non hanno letto che l`ingresso è dedicato agli abbonati. Con amara sorpresa quando tocca a noi veniamo respinti dicendo che questo venerdì è extra abbonamento e bisogna andare alla cassa e pagare 10 euro ad abbonato (30 euro totale), arrivo alla cassa pensando di essere uno dei pochi che, nella distrazione, non ha visto questo particolare ma scopro che tutti quelli respinti davanti a me in fila, erano abbonati che, come me, erano ignari di questo costo extra e, come me, stavano protestando per non essere stati adeguatamente informati e tutti gli operatori continuavano a dire che sul sito c`era scritto, che abbiamo ricevuto una mail che probabilmente è finita nello spam e che quando abbiamo firmato l`abbonamento (8 mesi prima) c`era scritto anche li di possibili giornate extra abbonamento.mentre sono nel parco guardo il sito da cellulare ma non trovo nessuna indicazione su questo extra prezzo, aspetto di arrivare a casa ma anche da PC non si riesce (pur cercandolo accuratamente) a trovare questo particolare e nella mail ricevuta non c`è nulla ma solo un rimando alla stessa pagina web dove è impossibile trovare l`indicazione cercata.La mia protesta è principalmente, come da titolo, sulla elusiva comunicazione che porta chi ha l`abbonamento ad ignorare, fino a quando non si trova davanti al cancello (con relativa strada percorsa e impegni presi) scoprendo di dover pagare e quindi praticamente impossibilitato a scegliere liberamente se entrare o no. Un ultimo segnale di questo comportamento elusivo è che, anche cliccando su ACQUISTA IL BIGLIETTO si trovano solo i biglietti per i non abbonati ma non è possibile comprare online questo extra biglietto per abbonati.Chiedo quindi il rimborso di questi 30 euro e, sopratutto, che venga messo ben in evidenza sul sito, sul calendario e su tutte le comunicazioni via mail quali siano le giornate fuori dall`abbonamento e il relativo costo.Cordialmemte

Ho comprato un televisore All Star 24 modello ASTV24D (https://www.allstartech.it/prodotti/24-dled-tv/) a marzo e devo dire che sono rimasto soddisfatto dell'acquisto fino a settembre quando ha smesso di funzionare. Non essendo trascorsi ancora due anni dall'acquisto, ho scritto diverse volte al centro assistenza chiedendo un intervento in garanzia per verificare il guasto. Ho provato diverse volte anche a chiamare il numero del servizio clienti, ma anche in questo caso non sono mai risucito a prendere la linea in quanto mi diceva che al momento non era disponibile nessuno. Dopo 4 solleciti senza riscontro, non so più cosa fare per farmi dare udienza e risolvere il mio problema. Il prodotto non è male, ma senza un'adeguata assistenza perde completamente valore.

Buongiorno, Ho inviato personalmente a mie spese alla Fossil in riparazione lo smartwatch FTW 4002 in quanto il punto vendita non si è dimostrato così disponibile, descrivendo minuziosamente il maggior difetto riscontrato nell'utilizzo di questo orologio: durante la ricarica la batteria scalda molto e al verificarsi di questo fatto il prodotto effettua continui reset impedendone l'utilizzo. Il sig. Michele, operatore del call center ha già riscontrato in altri prodotti tale disagio e mi ha confermato che trattasi di un difetto di conformità.Purtroppo la Fossil non si è dimostrata un'azienda seria ed attenta al cliente in quanto dopo aver atteso circa un mese, in data odierna, ho ricevuto l'oggetto a loro avviso riparato ma che purtroppo presenta la stessa difettosità e in serata, mentre era sotto carica, la temperatura della batteria è notevolmente aumentata costringendo l'orologio a spegnersi ed accendersi in continuazione.L'art. 130 del codice del consumo prevede che il venditore (la gioielleria) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.Fermo restando che è stata seguita la stessa procedura con la stessa modulistica che avrebbe inoltrato la gioielleria dove è stato da me acquistato l'orologio, voglio pubblicare la presente su internet e sul sito di altroconsumo per rendere pubblico ciò che mi è capitato e di non acquistare prodotti Fossil per la scarsa serietà dimostrata da questa azienda e per come è stato gestito il tutto.Un cliente si fidelizza non solo durante la vendita ma anche nel post vendita, se quest'ultimo è gestito male è chiaro che un cliente opterà per altre marche in futuro.Richiedo inoltre un intervento dell'ufficio legale di Altroconsumo volto a tutelare i miei diritti, al negoziante sarà richiesta la risoluzione del contratto.Cordiali saluti

Buongiorno,la sera di lunedi' 30 settembre 2019 ho prenotato tramite il vostro sito 5 biglietti per Delhi, con partenza il 31 ottobre e ritorno il 10 Novembre, All'andata volero' con Air india e al ritorno con Alitalia. Mi sono subito accorto che nel nome di un passeggero mancava una lettera ( Adrea al posto di Andrea) e ve l'ho comunicato tempestivamente tramite mail il 1/10/19 alle 1430 . Da allora sono seguite diverse mail e richieste da parte mia anche attraverso i vostri canali social ma l'unica risposta che ricevo è che devo attendere una vostra notifica. Ora passati 20 giorni dalla prenotaziona e a meno di 10 giorni dal check in del primo volo non so ancora se il nome sul biglietto sarà giusto .Spero si possa risolvere nel migliore dei modi, grazie.

Buongiorno, vorrei fare la disdetta dell'abbonamento, mi inviate l'indirizzo pec, non chiamate perchè sono sorda

Buongiorno,in data 16/9 ho effettuato la ricarica del mio conto Sisal tramite bonifico (modalità espressamente prevista da Sisal) e ho mandato via mail la distinta di pagamento con il n. del mio conto come richiesto da Sisal all'indirizzo mail da loro indicato.Pensavo che l'accredito fosse più o meno immediato, invece per giorni non ho visto nessun accredito ed il mio conto era a zero, quindi non potevo effettuare giocate.in data 21/9 ho chiesto espressamente via mail a Sisal di procedere all'accredito perché ne avevo bisogno per fare la giocata il giorno stesso.Non ho ricevuto risposte né l'accredito.l'accredito è arrivato solo in data 26/9.CONSEGUENZA: avevo sollecitato l'accredito per poter effettuare la giocata al SUPERENALOTTO che non ho potuto fare. controllando l'estrazione ho visto che avrei fatto 6, vincendo il jackpot da 6 milioni di euro.. mi sono sentito male perché ho realizzato che la giocata non era poi stata fatta a causa loro.purtroppo non potevo fare la giocata diversamente perché ero impossibilitato a spostarmi e recarmi fisicamente presso un rivenditore autorizzato.sono ovviamente furioso perché è una cosa che capita una sola volta nella vita e a me non è capitata per la loro negligenza.quei soldi è inutile dirlo che mi avrebbero fatto comodo per tante cose e mi avrebbero cambiato la vita…ora sono costretto a rimanere nella povertà attuale perché loro non hanno fatto il loro lavoro??oltretutto ho scritto svariate email a Sisal utilizzato sia l'indirizzo di assistenza clienti, sia l'indirizzo dedicato alle ricariche del conto, ma non ho mai avuto una risposta..probabilmente sanno di essere nel torto…..io chiedo un'indennizzo pari alla vincita non realizzata per loro colpa, visto che non ho potuto fare altro che aspettare 10 giorni l'accredito in conto.ci sono anche altre persone con cui avevo raccolto soldi per giocare che sono arrabbiate ovviamente..ps: nel rimborso ho dovuto mettere 600.000 perché non ci sta un altro zero.. ma la mia richiesta è dell'intera somma che avrei vinto

Buongiorno, Ho acquistato presso di voi Ticketone un biglietto per Milano Linate show ed ho notato le spese aggiunte. Vorrei dei chiarimenti in merito:Biglietto 20,00 euroPrevendita 3,00 Commissione di servizio 1,50,cosa comprende ?Costi di consegna 2,50 (stampa da casa). Scusate ma non capisco dove sono i costi di consegna se la stampa del biglietto è stata fatta da me. Non è altro che una generazione automatica di un pdf biglietto dove la stampa viene effettuata dall'acquirente.Non capisco dove sta il servizio di 2,50€ ?Poi in fase di acquisto online del biglietto non vi era altra scelta, tipo il ritiro sul luogo che è sempre gratis.Non capisco perché se in altri acquisti è previsto il ritiro sul luogo del biglietto, dove è evidente che c'è un servizio, lo stesso avviene gratuitamente se invece stampo io da casa devo pagare una commissione.Vorrei dei chiarimenti in merito ?A mio parere non è giustificato il costo applicato, poi cosi alto.Distinti Saluti