Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale e sollecito rimborso Spett.le Impress, c.a. Ufficio Reclami / Servizio Clienti, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione della relativa pratica di rimborso. In data 28 aprile mi veniva presentato un preventivo di € 3.382,00, per il quale ho versato un acconto di € 1.691,00 in data 6 maggio, rateizzando la restante parte tramite finanziamento Cofidis. Tuttavia, a seguito di accertamenti richiesti da voi a distanza di un mese , mi è stata negata la possibilità di procedere con gli allineatori a causa della mobilità dei denti nell'arcata superiore. Nonostante le rassicurazioni circa una soluzione alternativa e i miei ripetuti tentativi di contatto con il referente Sales Associate in data 15/08/2025 richiedo rimborso, la situazione ad oggi presenta gravi criticità: * Mancata assistenza: sollecito attivamente per mesi. * Ritardi nei rimborsi: ho ricevuto la restituzione delle rate Cofidis solo in data 4 marzo 2026 (totale € 1.023,44), ma non ho ancora evidenza della chiusura definitiva della pratica. * Informazioni contrastanti: In data 21 novembre 2025 ho ricevuto una comunicazione dal call center che indicava la pratica ancora "in fase di elaborazione", nonostante i numerosi solleciti telefonici precedenti. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: 1. Rimborso dell’acconto di 1.691,00 2. formalizzare l'annullamento del contratto. In assenza di un riscontro esaustivo entro 10 giorni lavorativi, mi riservo il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti per la tutela del consumatore. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo distinti saluti.

buongiorno stamattina mi aperto il mio primo account e poco dopo mi hanno bloccato in maniera permanente . ma stiamo scherzando . chiedo spiegazioni e spero viuvamnete che mi sblocchiate l account grazie cordiali saluti

Mi hanno bloccato l account per una semplice fascia posturale allego anche la foto non un oggetto da banco farmaceutico . Vi prego di sbloccarmi l account .

Il pacco è stato consegnato con lo scotch di chiusura sollevato e i lembi della scatola aperti. L'imballaggio non era sigillato correttamente alla consegna, inoltre gli articoli: LGV22T004-K13 PE122TODA-C11 JA222T2AE-C11 PUC22Q0EJ-L11 risultano mancanti, presumibilmente fuoriusciti o sottratti durante il trasporto a causa del packaging difettoso. Allego le foto della scatola aperta così come ricevuta

Spett. [TEAM VINTED] Con la presente formulo istanza formale di riesame in merito al blocco permanente del mio account [gabboo33]. I vostri sistemi sono incorsi in un evidente falso positivo. Vi allego una nuova serie di fotografie ad altissima risoluzione che contengono prove strutturali e industriali inconfutabili dell'originalità del prodotto, che non possono essere legalmente ignorate da un moderatore umano. Come chiaramente visibile dagli allegati: 1. Verifica dei Codici di Fabbrica: L'etichetta termosaldata interna riporta il codice modello ufficiale ASICS B70PQ e il lotto di produzione F870216 SJ (Made in Indonesia). Tali codici identificano univocamente il modello ASICS Gel-Flare 6 (calzatura indoor dal valore commerciale di circa 50€, priva di mercato di contraffazione). 2. Prova Strutturale (Costruzione Strobel): Le foto dell'interno della scarpa mostrano la cucitura perimetrale industriale Strobel, tesa e perfettamente simmetrica. Le imitazioni economiche presentano elementi incollati o cuciture grossolane. 3. Marchi e Loghi di Fusione: La suola in gomma naturale (Gum Sole) mostra il logo ASICS impresso a caldo nel tassello e le scritte tecniche industriali "NON MARKING" e "Ne Marque Pas", con caratteri nitidi e stampo privo di sbavature. La vendita di un oggetto d'uso familiare, comprato da CISALFA, palesemente originale, alla cifra simbolica di 7 euro esclude qualsiasi profilo di dolo o intento speculativo. Il mantenimento del ban a fronte di queste evidenze fotografiche costituisce una violazione delle vostre stesse linee guida e dei miei diritti di utente. Inoltre vi ricordo di dare importanza alle numerosissime recensioni positive del profilo frutto di lavoro e sacrificio da parte mia, non troverete una persona che ha avuto da ridire o che si è trovata male... a prova della mia totale buona fede. CHIEDO: la revisione delle foto che vi allego come prove incontestabili dell'autenticità del prodotto e il conseguente sblocco dell'account. Grazie. Cordiali saluti

buongiorno, ho ricevuto il pacco contenente articolo di strofinacci x cucina in data 16/9/26 un articolo era danneggiato. ho subito scritto ad ufficio clienti on line ho invisto la foto, mi hanno chiesto se volevo rimborso o rispedizione dell articolo. ho detto che per me andava bene la rispedizione precisando amche che n9n poteva fare il reso perché abitavo lontano da ufficio poste e pertanto, il costo per andare e tornare con la macchina era superiore al valore dell articolo. ho aspettato qualche giorno ed ho ricevuto una mail da ufficio HEL-TEMU. mi hanno detto che avrebbero fatto indagini. da allora ad oggi 26 ottobre sono passati 40 giorni durante i quali ho ricevuto delle mail , sempre le stesse, sempre con le stesse parole, come se fossero dei copia ed incolla, che dicevano essere dispiaciuti ma dovevo fare il reso, nonostante avessi spiegato che mi avevano promesso il rinvio della spedizione e che avessi detto che x me, il costo per andare e tornare da ufficio poste, era superiore al valore dell articolo. RISULTATO, HO DOVUTO COMPRARE LE COSE CHE MI SERVIVANO, UFFICIO CLIENTI PRENDE SOLO IN GIRO UTILIZZANDO SEMPRE STESSE FRASI MA NON RISOLVENDO NULLA. ALLA LUCE DI QUANTO SOPRA, RICHIEDO IL RIMBORSO TOTALE ED ANCHE DANNI PER LA LUNGA ATTESA SENZA RISULTATO. VORREI CHE QUETO RECLAMO SIA PORTATO A CONOSCENZA DEI LETTORI AFFINCHE SI RENDANO CONTO CHE UFFICIO CLIENTI DENOMINATO HELP , SERVE SOLO A PERDERE TEMPO PER DISSUADERE I CLIENTI A FARE RECLAMO STANCANDO , DI FATTO, LE PERSONE.

La mia esperienza con Vinted è stata una delle peggiori mai avute con una piattaforma online. Quello che mi è successo è inaccettabile e dimostra quanto un utente possa essere lasciato completamente senza tutela. Ho venduto un iPhone del valore di 430 €. Come faccio sempre per tutelarmi, ho fotografato il pacco perfettamente imballato prima della spedizione. Per colpa del corriere, il pacco è arrivato danneggiato, ma attenzione: si era danneggiata soltanto la confezione esterna, mentre il telefono era perfettamente integro. L'acquirente ha aperto una segnalazione per restituirlo. Nel frattempo, avevo pubblicato un altro annuncio per vendere una piastra Dyson originale. Risultato? Vinted decide di bloccarmi l'account permanentemente, senza che le prove da me fornite portassero a una soluzione. Avevo 430 € bloccati sul conto. Dopo circa un mese, l'acquirente mi contatta su WhatsApp e mi comunica di aver ricevuto indietro il telefono e che Vinted gli aveva rimborsato i 430 €. Io, invece, ricevo la comunicazione che il mio account resterà bloccato permanentemente e che perderò l'intera somma della vendita. Avete capito bene? Il telefono torna all'acquirente, l'acquirente riceve il rimborso e io rischio di perdere tutti i miei soldi, nonostante abbia fornito le prove e documentato il pacco prima della spedizione. Una gestione semplicemente vergognosa. Sapete come ho recuperato i miei soldi? Non grazie a Vinted, ma grazie all'onestà dell'acquirente, che ha riconosciuto che quei 430 € spettavano a me e me li ha restituiti tramite PayPal. Una persona che si è comportata con più correttezza e senso civico dell'intera piattaforma. L'assistenza? Praticamente inesistente. Risposte automatiche, bot e nessuna reale possibilità di parlare con qualcuno che esamini seriamente le prove. Ti bloccano, ti lasciano senza accesso al tuo account e, quando hai un problema concreto, arrangiati. La cosa ancora più inquietante è leggere le esperienze di altri utenti che raccontano situazioni simili, con account bloccati e somme importanti in sospeso. Non posso sapere se ci sia una strategia deliberata dietro questi episodi, ma è assolutamente necessario che le autorità competenti indaghino e verifichino come vengono gestiti i soldi degli utenti. Una piattaforma che permette situazioni del genere dovrebbe vergognarsi. Non si può trattare una persona come un numero, ignorare le sue prove e rischiare di farle perdere centinaia di euro senza un'assistenza umana e una procedura di ricorso efficace. Il mio consiglio? Pensateci bene prima di vendere oggetti di valore su Vinted. Finché tutto va bene, sono tutti felici. Ma quando nasce un problema, potreste ritrovarvi bannati, senza assistenza e con i vostri soldi bloccati. Per quanto mi riguarda, Vinted ha perso ogni credibilità. Non mi fido più di questa piattaforma e non la consiglierei a nessuno. Mi auguro che le autorità intervengano seriamente, che vengano accertate eventuali responsabilità e che chi sbaglia ne risponda concretamente. Perché nessuna piattaforma dovrebbe sentirsi al di sopra delle regole o poter gestire il denaro delle persone senza adeguate garanzie. VERGOGNOSI. ESPERIENZA PESSIMA. ZERO FIDUCIA.

Buongiorno mi rivolgo a voi per segnalare un comportamento molto scorretto da parte di yoox. In data 21 agosto ho segnalato tramite i canali ufficiali della compagna di ave ricevuto l ordine ma che lo stesso presentava un problema. Nell specifico la scatola era in condizioni pessime avvolta in scotch di sda per coprire i buchi e con un adesivo sempre di sda che segnalava problemi durante il trasporto che hanno causato danni alla confezione.il corriere non mi da neanche il tempo di poter reagire in quando ha lasciato il pacco nell’ androne del palazzo nell’ attesa che scendevo. Contatto quindi Yoox segnalando che all interno della confezione danneggiata mancava uno dei due articoli acquistati. Sono passati due mesi e non ho ottenuto nessuna risposta. Ho contattato più volte Yoox ma gli operatori, tra cui anche la responsabile del servizio clienti, mi rispondono che l indagini sono in corso da un team competente. Trovo assurdo che una indagine possa durante più di 60 giorni e che nessuno si sia degnato di darmi una sola risposta in merito. Ho chiesto inoltre i riferimenti dell ufficio reclami e del garante privacy ma mi è stato risposto che non esistono dei riferimenti anche se previsti per legge. Spero in un vostro intervento che possa obbligare questa azienda a trattare dignitosamente le persone e a fornirmi una risposta con conferma del rimborso. Grazie

Buongiorno sono due mesi che amazon mi deve dei soldi siccome mi hanno bloccato sia l chat telefono email per violazioni di diritti ec ec il problemache l operatrici ig n o r a n t i perche lo sono per davvero l ultima alice scrive puo contattare il setvizio clienti ma questa alice sa leggere ?? Non capisce che nn posso chattare ne telefonare ma perche ci lavorano su amazon solo gente s t u p i d a

Spett. [TEAM VINTED] Con la presente formulo istanza formale di riesame in merito al blocco permanente del mio account [gabboo33]. I vostri sistemi sono incorsi in un evidente falso positivo. Vi allego una nuova serie di fotografie ad altissima risoluzione che contengono prove strutturali e industriali inconfutabili dell'originalità del prodotto, che non possono essere legalmente ignorate da un moderatore umano. Come chiaramente visibile dagli allegati: 1. Verifica dei Codici di Fabbrica: L'etichetta termosaldata interna riporta il codice modello ufficiale ASICS B70PQ e il lotto di produzione F870216 SJ (Made in Indonesia). Tali codici identificano univocamente il modello ASICS Gel-Flare 6 (calzatura indoor dal valore commerciale di circa 50€, priva  di mercato di contraffazione). 2. Prova Strutturale (Costruzione Strobel): Le foto dell'interno della scarpa mostrano la cucitura perimetrale industriale Strobel, tesa e perfettamente simmetrica. Le imitazioni economiche presentano elementi incollati o cuciture grossolane. 3. Marchi e Loghi di Fusione: La suola in gomma naturale (Gum Sole) mostra il logo ASICS impresso a caldo nel tassello e le scritte tecniche industriali "NON MARKING" e "Ne Marque Pas", con caratteri nitidi e stampo privo di sbavature. La vendita di un oggetto d'uso familiare, palesemente originale, alla cifra simbolica di 7 euro esclude qualsiasi profilo di dolo o intento speculativo. Il mantenimento del ban a fronte di queste evidenze fotografiche costituisce una violazione delle vostre stesse linee guida e dei miei diritti di utente. Inoltre vi ricordo di dare importanza alle numerosissime recensioni positive del profilo frutto di lavoro e sacrificio da parte mia, non troverete una persona che ha avuto da ridire o che si è trovata male... a prova della mia totale buona fede. CHIEDO: la revisione delle foto che vi allego come prove incontestabili dell'autenticità del prodotto e il conseguente sblocco dell'account. Grazie. Cordiali saluti