Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 6 settembre abbiamo,prenotato in 5 persone un appartamento a Tenerife per il periodo 26/12/2022-02/01/2023. La scelta dell’appartamento e’ stata condizionata dalla presenza di serie di caratteristiche necessarie al numero di persone: balcone o giardino, struttura con piscina. Oltre al numero di stanze e bagni. Abbiamo scelto una struttura dal nome stilish appartament che riportava in descrizione queste caratteristiche, ma all’arrivo a Tenerife abbiamo ricevuto un appartamento di metratura analoga, ma piano terra, buio, con grate alle finestre senza esterno e senza alcuna piscina. La struttura che ci ha ospitato si chiama torres de yomely. All’indirizzo prenotato dunque non esiste alcun stilish apartament con le caratteristiche descritte sul sito di last minute, bensì una struttura completamente differente e dal nome completamente differente. Questo è un caso di pubblicità scorretta. Abbiamo più volte chiamato last minute, ma non hanno considerato minimante la nostra richiesta nonostante ci abbiano chiesto anche delle foto come prova di quanto detto

Buongiorno, ho ordinato in data 06/02/22 un divano relax Bebbio presso il negozio Poltronesofà di Antegnate (BG). Il divano mi è stato consegnato il 06/04/22 con un motore guasto che mi è stato sostituito con procedura di reclamo dopo più di un mese. Da subito avevo segnalato anche la parte dx del divano completamente inclinata verso l'esterno ma hanno fatto finta di nulla e mi hanno chiesto di aprire un nuovo reclamo, in seguito a mio sollecito, così ho approfittato per segnalare che anche il tessuto faceva già i pallini dopo pochi mesi di uso. A settembre mi hanno contattato accordandomi la riparazione, accordandomi la sostituzione di alcune imbottiture ed il rivestimento, dicendo che però dovevamo scegliere per forza la microfibra perchè è l'unica che non fa i pallini. Il 23/12/22 sono venuti per l'intervento segnalando subito che nuove le imbottiture del bracciolo erano diverse dalle altre (più piccole=bracciolo molle). Il divano inoltre, ora è tutto storto, la seduta destra è ancora inclinata e il rivestimento in microfibra non ci piace. Il divano ha meno di un anno e sembra già vecchio, inoltre abbiamo passato più tempo a fare reclami che a starci seduti. Ci piacerebbe renderlo ed essere rimborsati perchè la qualità è terribile. Grazie

Si è attivato un rinnovo automatico di più di 120€ per un servizio che non voglio e non mi è stato notificato né la scadenza né l'importo, ho contemporaneamente aperto una pratica anche con PayPal 4 minuti dopo l'addebito per un rimborso

Spettabile Wonderbox ,vi contatto in merito all'acquisto di uno dei vostri cofanetti (numero assegno regalo: 005640878712 - codice di sicurezza: 426 - numero ordine: 990100019633908) del valore di 229,90€. Il pacchetto comprendeva due notti + aperitivo di benvenuto + colazione al buffet + 2 cene presso la struttura Le stanze di Irma (Palermo).Le condizioni non sono state rispettate in quanto: - l'aperitivo di benvenuto non è stato offerto- la colazione non era al buffet (nonostante fosse presente una sala colazione fornita) ma è stata sostituita da un buono al bar per cornetto e caffè- le cene dovevano comprendere un antipato + 1 primo o un secondo piatto, così come confermato tramite messaggio su Whatsapp dal proprietario della struttura, ma al ristorante veniva offerto solamente un buono da 25€ e richiesto il pagamento extra. Inoltre, la permanenza presso la struttura non è stata confortevole a causa della presenza di numerose zanzare e della cattiva pulizia degli spazi comuni (cucina utilizzata da altri ospiti).Chiedo quindi, la sostituzione del cofanetto con uno di pari valore o il rimborso di quanto speso senza aver goduto dell'esperienza sponsorizzata sul Vostro sito. Cordiali saluti.

Buongiorno,ho ordinato una tuta il 6 dicembre 2022 pagata con carta prepagata, dopo varie email inviate, fin'ora non è stata consegnata. Aspetto notizie. Grazie

Buongiorno,Mi sono trovata un addebito in banca di 41 euro per l'acquisto di un biglietto dalla app Fever per la cerimonia del ballo del ceppo del 7 dicembre a Milano. Chiedo il rimborso in quanto non ho acquistato quel biglietto. Ho scritto e mail ma non ho avuto risposta. Grazie

Buongiorno ,il 27/12/22 ho acquistato online due biglietti per lo spettacolo di capodanno di brignano al palalottomatica.Purtoppo e mio malgrado mia figlia ha avuto problemi di saluti per i quali il 31/12 ho dovuto portarla in pronto soccorso e di conseguenza sono stata impossibilitata a partecipare all'evento.Ho contattato ticketone con tanto di referto del pronto soccorso, ma nulla.Io credo inquanto consumatore di aver diritto al rimborso di qanto versato vista la situazione che si è verificata.Chiedo. cortesemente, il Vs. intervento in merito.grazie milleMicaela Corine

Ho prenotato un volo per New york con la compagnia itaspa tramite il sito eDreams. Mi sono stati inviati i vari codici da immettere per verificare direttamente la prenotazione con la compagnia aerea Un paio di giorni prima accedo dal sito di itaspa per aggiungere una valigia e Non risulta nessuna prenotazione, Peccato che sul sito eDreams continuino a dirmi che la prenotazione è confermata !!!! Chiamo edreams e mi dice che è stato cancellato peccato che dall'app mi dice che la cancellazione è in fase di elaborazione(e l'app l'ho installata perche mi hanno detto che ha lo stato della richiesta più accurato) se l'avessi saputo prima avrei comprato un nuovo volo a molto meno E non mi hanno dato un centesimo per rimborsarmi il mio volo (neanche le tasse che ita ha rimborsato a edreams) e ho dovuto comprarne un volo all'ultimo che mi è costato una fortuna mi aspetto un risarcimento del mio nuovo o del vecchio volo perche dall'app di edreams il volo era confermato(ho chiamato il servizio clienti e non hanno risolto niente)

Buongiorno sono appena rientrata da una crociera msc splendida che ha fatto il tour egitto sono rimasta delusissima dell'atteggiamento di msc in quanto circa un mese fa ci è arrivata la comunicazione che dovevamo fare i visti per arabia saudita altrimenti non saremmo sbarcati (voleva dire fare 2 giorni sulla nave) ci siamo adoperati tramite un sito segnalato da msc di fare il visto ma al momento del pagamento rimaneva tutto fermo e dava errore fatte segnalazioni sia scritte che telefoniche a msc (parecchie) ma alla fine ci hanno risposto 2 giorni prima della partenza di contattare il consolato....quando eravamo in nave ho scoperto che si poteva pagare tramite altre carte ma non visa e mastercard ma non avendo connessione non siamo riusciti a portare a termine il pagamento ma soprattutto abbiam chiesto al personale e ci hanno assicurato che devono passare dei giorni affinchè ci arrivi l'ufficialità e quindi avremmo rischiamo di pagare due volte fare il visto a bordo costava 120 euro a persona contro i 30 euro tramite sito online....mi sembra impossibile ma soprattutto inverosimile che il personale di msc non sia a conoscenza di questa informazione???? bastava veramente che ci venisse mandata una mail di effettuare il pagamento tramite altri mezzi...chiedo per questo motivo un rimborso in quanto ci siamo veramente sentiti presi in girograzie

Domenica 18 dicembre 2022 sono arrivato in via Macao n. 9 intorno alle 17 e ho trovato il portone chiuso. Ho citofonato senza ricevere alcuna risposta. Ho chiamato il 324-5319666 registrato su Booking , ma non ho ricevuto risposta. Dopo 10 minuti è arrivato un signore, che si è qualificato come responsabile del b&b che, per effettuare il check-in, mi ha invitato a salire a piedi al secondo piano, tramite una scala con gradini alti e stretti. Fatto il check-in siamo ridiscesi per andare in altra struttura, dove c'erano le camere (sic!). Anche questa volta siamo saliti al secondo piano, tramite scalinata con gradini alti e stretti (non c'era l'ascensore!), con 2 pesanti bagagli, per un totale di SESSANTA gradini. Sono arrivato in camera stremato. Tralascio ogni considerazione sulla camera e sul bagno. Avevo già concluso che la struttura, in particolare la scalinata, era praticabile solo da un giovane in splendida forma, ma non da un 74enne che, benché sano e ancora pimpante, non poteva sottoporsi a simili sforzi, considerati anche i 4 giorni prenotati durante i quali avrei dovuto ripetutamente SCALARE la gradinata.La mattina dopo alle 9 sono andato via, dopo aver annullato tutti gli appuntamenti presi.Chiedo il rimborso della somma pagata per la prenotazione (€ 206,39) e delle spese di viaggio (€ 38), per un totale di € 244,39.