Bacheca dei reclami

Buongiorno , mia figlia ha fatto un ordine.soddisfatto da AMAZON .La spedizione e' arrivata alla sede locale GS L di Rho Via Sesia, 5 il 31/012/2020.Prima consegna prevista IL04/01/02021 poi rimandata al 05/01/2021 con una strana dicitura.Dopo aver interpellato al 02 3391 2297,avendo effettuato molti tentativi , venivo informato che la consegna sarebbe stata effettuata il 07/01/2021.Consegna mai avvenuta con la dicitura giustificativa di destinatario sconosciuto.Il giorno 08/01/20210 richiamavo l'addetto GLS gia' contattato in precedenza che mi chiedeva conferma dei dati del destinatario e dopo essersi assicurato che il collo da consegnare fosse ripartito mi ricontattava e confermava la consegna per il giorno stesso08/01/2021.Questo in mattinata verso le 10.30Dopo essere rimasto in casa tutto il giorno,come nei giorni precedenti, in serata consultavo il sito GLS dove nella sezione Ricerca spedizioni risultava la spedizione messa in consegna in giornata e alla 19.57 risultava non in consegna in attesa di istruzioni da parte del mittente per la riconsegna.ILtuuto risulta sulla paginaricerca spesdizione del sito GLS che ho provveduto a salvare.Effettuato reclamo contro GLS ad AMAZON .Dopo essere stato 3 giorni In in casa inutilmente aspettando la spedizione N. M1095725773 aspetto spiegazioni da responsabile commerciale GLS.MI RISERVO DI INOLTRARE DENUNCIA AI CARABINIERI PER MANCATO RECAPITO POSTALE.Segnalo inoltre che avendo contattato con scarso successo ,il numero proposto 0298035556 venivo indiriizzato al numero 199151188 che risulta non piu' abilitato.Molto deluso e arrabbiato distinti saluti Stranieri Giuseppe

Buongiorno ho ricevuto un verbale da ESSEDIESSE per mancato pagamento pedaggio sull'autostrada ma io non ho mai percorso la tratta in questione con la mia moto. Non so che fare per chiarire la mia posizione. Ho inviato sul sito della società una richiesta di verifica targa perchè ho il timore che possano aver clonato la mia targa anche perchè ovviamente nel verbale non è specificato il modello e la marca. Grazie per l'attenzione riservata, attendo consigli su come procedere

Buongiorno, ho spedito un pacco attraverso il servizio fermopoint, il quale è stato recapitato ad un destinatario sbagliato (persona fisica che si trova a Genova). L'etichetta creata era corretta (società che si trova a Limido/Modena). Il contenuto è un prodotto del quale devo avere rimborso (diritto di recesso). Da ieri scrivo ma non ricevo risposta alcuna da fermopoint.

Non riesco ad effettuare l'annullamento del mio ordine, nessuno risponde al telefono su nessuno dei numeri servizio clienti, nessuno risponde alle mail, alla chat, e nemmeno sul profilo Facebook. Non esiste un servizio clienti. Io chiedo di poter usufruire del mio diritto Cambio idea come da loro regolamento, annullare l'ordine e ricevere un rimborso corrispondente all'intero importo già versato. Grazie.

Buongiorno,Il sottoscritto, come altre persone (circa una decina), ha aspettato il flixbus delle 16 a Torino Emanuele direzione Ginevra (tratta 1725) domenica 3 gennaio. Alle 16 e 30 circa, poiché recatomi dal punto informazioni flixbus, è stato comunicato che la tratta è stata cancellata dal 31 dicembre fino al 20 gennaio (io l'avevo prenotato il 17 dicembre). Nessuno di noi alla fermata è stato informato di ciò' da parte della compagnia, lasciando totalmente a piedi tutte le persone che stavano attendendo di partire, contravvenendo all'obbligo di diritto di informazione previsto dal regolamento europeo n. 181/2011 (diritto dei passeggeri).Questo evento mi ha forzato a prenotare un albergo per la notte (sono residente in Svizzera) e un biglietto treno per Aosta (per la tratta restante mi sono aggiustato).Ho richiesto a Flixbus il rimborso del viaggio, dell'hotel e del viaggio fino ad Aosta (senza aggiungere le spese extra da Aosta a GInevra, tra cui il Gran San Bernanrdo), ma mi è stato comunicato che è possibile solo il rimborso del biglietto poiché io non ho proseguito il mio viaggio con Flixbus e non ho speso una cifra maggiore del biglietto stesso.Come ho già detto, tutte le tratte Flixbus dirette per Ginevra sono state annullate. Sarebbe stato impossibile continuare con tale compagnia. Possibile che Flixbus possa avvalersi della facoltà di cancellare biglietti senza comunicarlo a noi clienti e poi riparare il danno semplicemente rimborsando i clienti stessi come se lo avesse comunicato in tempo? Io ho prenotato e pagato un servizio che Flixbus non solo non mi ha dato, ma non mi ha nemmeno comunicato di aver rimosso.Dunque io esigo il rimborso di tutte le spese che ho dovuto affrontare a cause della negligenza di tale compagnia. Esse sono:1- rimborso del biglietto (questo mi è stato comunicato da flixbus che mi verrà rimborsato, ovviamente dopo che io ho fatto richiesta): 49,5 euro2- hotel che ho dovuto prenotare obbligatoriamente poiché lasciato a piedi dalla compagnia: 42 euro3- biglietto fino ad Aosta: 9,45 euroPer un totale di 100,95 euro

Salve il ho acquistato un biglietto di andata per il giorno 24/12/2020 da Milano Linate a Napoli Capodichino e ritorno il 06/01/2021, ma causa COVID ho preferito partire all’andata con la macchina mantenendo il mio biglietto del ritorno. Avevo parlato in precedenza con il call center dell’Alitalia e non mi è stato detto che se io mon mi fossi presentata all’andata avrei perso il ritorno. Quindi sono arrivata a Napoli con i miei mezzi e 24h prima del volo del 06/01/2021 vado per effettuare il check-in e non funziona. Chiamo il call center e mi viene detto m che se io non ho usufruito dell’andata mi è stata cancellato anche ilRitorno. Non ero stata avvertita di ciò in precedenza, altrimenti avrei cancellato, o quantomeno cambiato date. Ho dovuto vedere come ritornare a Milano da Napoli 24h prima della partenza dell’aereo, dove tutti i prezzi sono maggiorati, dovendo andare io a lavorare il giorno 07/01/2021. Non sono stata avvisata di nulla, gli operatori telefonici maleducati e non hanno saputo risolvermi minimamente il danno arrecatomi. Ho pagato 98€ con tariffa giovani senza aver volato e in più ho dovuto prendere un treno notturno di 65€ Per ritornare a Milano. Richiedo un rimborso per il danno che mi è stato creato.

Buongiorno, SAS Scandinavian Airlines ha cancellato il volo che avrei dovuto prendere il 9 Aprile 2020 Reykjavik KEF – Bologna BLQ (formato dal volo 1. Reykjavik KEF – Copenhagen CPH più il volo 2. Copenhagen CPH – Bologna BLQ), e, successivamente, tramite le pagine FAQ appositamente create per la situazione covid-19, invitavano a chiedere un rimborso.Ho proceduto come da indicazioni, e dicevano che in 7-14 giorni lavorativi il rimborso sarebbe arrivato.Ho contattato il servizio clienti tramite la chat almeno 3 volte a distanza di 40-50 giorni ogni volta, ed hanno sempre risposto che il mio rimborso era in coda.Oggi, 5 Gennaio 2021, mi arriva un rimborso di 29,53 euro a fronte di un pagamento di 249,53 euro.Contatto subito la chat, e rispondono che sono stato io a cancellare la prenotazione quando in realtà il volo era ancora disponibile, e che mi spetta solo il rimborso delle tasse. E che se non mi comoda posso aprire una segnalazione.La segnalazione l'ho aperta, ma tanto per cambiare risponderanno con risposte pre-compilate, simili o uguali a quelle che copia/incollano gli operatori della chat. Inoltre non hanno una casella di posta elettronica email sulla quale essere contattati.Li ho chiamati al numero italiano 0699748015 ed ovviamente mi hanno risposto in inglese, fortuna che me la cavo bene, ed ovviamente mi hanno detto che non hanno una mail per l'ufficio legale e che devo compilare i form della segnalazione.Ovviamente quel volo non è mai partito, è stato cancellato, infatti se si prova a fare sul sito tutto l'iter per un reclamo legato a quel volo, quest'ultimo non esiste e/o non è disponibile.Dubito di essere l'unico in questa situazione, e mi piacerebbe capire se c'è modo di avere il rimborso pieno, che penso obiettivamente che mi spetti.Un cordiale salutoAlessandro P.

Buongiorno, ho ricevuto un voucher per un volo sospeso per Covid, vorrei trasformare il voucher in denaro, ma sul sito della compagnia non è chiaro come fare, la somma è di 669,96 € ,resto in attesa di riscontri

Buongiorno, il giorno 30 novembre ho acquistato tramite paypal un oggetto in Germania, valore 599,00 Euro. Su Ebay. Il venditore mi fornisce il seguente codice tracciamento CA395383527DE. Il pacco sarebbe dovuto arrivare entro una settimana ma passati 10 giorni risultava ancora in Germania. Contatto il venditore per sollecitare la consegna e mi inoltra una email di Dhl , la quale recitava che, causa coronavirus , c'erano ritardi. Arriviamo al 15 Dic, contatto di nuovo il venditore e mi dice che il pacco gli risulta consegnato, con mio stupore. Subito contatto paypal per far valere i miei diritti e chiedere il rimborso, ho provato a contattare Dhl per telefono una infinità di volte, mai preso la linea. Morale della favola , Paypal risolve la controversia a favore del mittente in quanto il pacco risulta consegnato. Allorchè chiedo a venditore e Paypal di contattare il corriere per verificare la firma sulla bolla di consegna visto che io non ho firmato nulla , tantomeno ricevuto il pacco. Mi chiedono , chiedi ai vicini di casa! Assurdo , a parte che ho chiesto e mi hanno detto di non aver ricevuto nulla . Ad ogni modo non sarebbe stato corretto consegnare un pacco , di valore tra l'altro , ad una persona non delegata. Quindi la situazione attuale è che ho pagato 599.00 Euro per un oggetto mai ricevuto usando paypal come metodo di pagamento appunto per essere tutelato. Dhl è irraggiungibile ed è impossibile aprire un reclamo nella giungla delle loro email. Ho provato ad inviare reclamo tramite modulo ma nulla. A questo punto chiedo formalmente di visionare la firma sulla ricevuta di consegna ( perchè non mia ) e/o trovare il pacco . In caso contrario attivare la copertura assicurativa che era presente almeno su quanto scrive il venditore. Ultima cosa? Ma paypal in questo caso perchè non tutela l'acquirente? La legge italiana dice che la merce fino alla consegna viaggia sotto responsabilità del mittente e del corriere. Grazie

Buongiorno, sto aspettando un pacco da più o meno 20 giorni. Il pacco sarebbe dovuto arrivare il 21 di dicembre (come regalo di natale).Quando GLS ha preso in carico il pacco (il 30 di dicembre) ha dichiarato come data di consegna il 31.Il 31, oltre a non essersi presentato, ha dichiarato il falso dicendo che aveva concordato con il cliente (me) un'altra data per la consegna. Seguono gli stati della spedizione. - Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita - Partita dalla sede mittente. In transito. - Arrivata nella Sede GLS locale. - Consegna prevista nel corso della giornata odierna - Consegna concordata con il destinatario Questo atteggiamento è inammissibile. Ho provato a contattare sia il servizio clienti che la sede locale GLS ma, nel primo caso, non ho ricevuto risposte accettabili, nel secondo caso ho sentito svariati impropreri e insulti provenire dal citofonista, oltre ciò ha attaccato il telefono e non ha più risposta staccando la cornetta.