Bacheca dei reclami

Buon giorno, mail bloccata dal 23 Gennaio ad oggi. Sono appena riuscita ad accedere al servizio ma delle mail perse durante il disservizio nessuna traccia. Dall'app del telefono nessun segno di vita!

Salve,sono da sempre utilizzatore dell'indirizzo mail di Virgilio.Il disservizio a partire dalla sera del 22 Gennaio non mi ha permesso di ricevere numerose mail fra cui bollette, avvisi di pagamento ecc.. e documenti personali urgenti. Oltre all'impossibilità di poter scrivere e inviare. Inoltre la inaccettabile condizione di non poter accedere a tutte le altre mail ricevute in passato. In questi giorni di totale scollegamento non si riusciva neanche a comunicare con Virgilio per chiedere informazioni in merito. Come se tutto questo non bastasse, la sera del 26 ho ricevuto un sms come mittente Virgilio dove si diceva che per riattivare il servizio mail bisognava reinserire le credenziali di accesso con indirizzo mail, password e codice fiscale cliccando su un link che corrispondeva esattamente alla pagina di accesso di Virgilio Mail. Solo il giorno successivo alla sera nella pagina di accesso a Virgilio mail appariva una scritta che diffidava dal cliccare su link ricevuti per sms...!!! Purtroppo non potendo comunicare in nessun modo con Virgilio, considerando che spesso vari siti richiedono conferme di credenziali di accesso password ecc proprio tramite sms....anche questa volta pensavo fosse una regolare richiesta inviata proprio da Virgilio. Non solo accorgendomi in ritardo di tale furto di identita non mi e' stato possibile cambiare la password di accesso perchè il sito non essendo ancora totalmente operativo non consentiva alcuna funzione...ho anche telefonato piu' volte al numero di assistenza indicato da virgilio proprio in virtù degli sms di phishing ...e dopo attese interminabili rispondevano poi persone totalmente incompetenti che non sapevano dare alcuna indicazione in merito, nessun aiuto o supporto ...e alla fine visto che non mi si dava la possibilità di cambiare la password ho chiesto che almeno mi bloccassero il mio account per evitare accessi di terzi, ma anche a tale richiesta mi hanno risposto negativamente..!!! In sintesi io non solo ho subito disagi e danni inquantificabili per il mancato utilizzo della mia casella di posta elettronica per svariati giorni, ma ho anche subito il danno altrettanto inquantificabile del furto delle mie credenziali senza neanche poter arginare tale immenso problema con il cambio password o con il blocco del mio account..!!!!Attendo un doveroso chiarimento per tutti questi inaccettabili disservizi, il ripristino urgente della casella di posta oltre ad un adeguato risarcimento per tutti danni subiti, diretti ed indiretti.

Salve ,il servizio di Virgilio si è bloccato da domenica 23 gennaio 2023.Per una settimana non sono riuscito ad avere le ricette per le medicine ed ho perso tutte le email ricevute nell ultima settimana.

Buongiorno,ho effettuato la restituzione del Modem tramite il loro bollettino, contattato il servizio assistenza, ma hanno comunque addebitato i costi del Modem.Ho chiesto il rimborso tramite la loro chat ed hanno comunicato che verificheranno senza alcuna risposta.Grazie

Buonasera,sulla ft di novembre 2022 RN03096348 e' stato addebitato l'importo di 5,34 sl canone mensile di euro 29,90.Nessuno mi ha comunicato che ci sarebbe stato questo addebito,confermato anche dall'operatore che mi ha risposto.Pertanto chiedo il rimborsoAllego pec inviata a tin e loro risposta.Chiedo gentilmente il vostro interventoSalutiCarla Pompili

Interruzione servizio per circa sette giorni e mancata ricezione di email dal 23 al 29 Gennaio 2023

Buongiorno, dopo il ripristino della mia mail di libero, conseguente al noto bug che ha bloccato la posta elettronica per oltre 5 giorni, non ricevo più le mail dagli indirizzi che mi scrivevano prima, in particolare, essendo una insegnante precaria, non mi arrivano più le convocazioni di supplenze dalle varie scuole della mia provincia, quindi, anche se mi scrivono, non posso rispondere. Tutto questo mi crea un grande disagio economico, perchè non mi permette di lavorare. Soltanto da una ex collega sono venuta a conoscenza che, tra i destinatari delle mail inviate dalle scuole ci sono anche io...ma io non ricevo nulla... ho bisogno che tutto funzioni di nuovo, questa condizione mi sta tagliando fuori dal mondo del lavoro

Buongiorno,Nella settimana dal 21/01/2023-30/01/2023 ho riscontrato diversi malfunzionamenti con il servizio Libero Mail. La mia esperienza è stata caratterizzata dalla mancanza di ricezione di mail lavorative importanti durante l'intera settimana causandomi un forte disagio. Ad ora riscontro ancora disservizi con la mia posta elettronica su dispositivi IOS. Per adesso rimango in attesa di un eventuale aggiustamento dei servizi Libero, nonostante continui ad avere disagi giornalieri.

Buongiornoero assente e oggi 30/01/23 non ho potuto ritirare il mio pacco extra large. Ora nessuno dei servizi online o telefonici per svincolare la spedizione funzionano. Ricevo un messaggio di errore java error online oppure al telefono la voce registrata mi dice che lo svincolo è impossibile. Come devo fare?Parlare con un essere umano sembra impossibile...grazieValentina

Buongiorno,la mia casella di posta su Libero.it non ha funzionato per 7 giorni consecutivi e io ricevo su quella stessa casella mail di lavoro nonchè le bollette delle mie utenze private.Chiedo un risarcimento forfettario per il disagio subito e conseguenti danni .Grazie