Bacheca dei reclami

Buon Giorno. La società Gerttransfer ( agenzia che lavora nel settore auto noleggio con conducente) trovando come pretesto il coronavirus oltre a non emettere fattura non paga più i servizi richiesti.Si parla della prima metà di marzo dal giorno 1 al giorno 9.Il pagamento dovrebbe essere bisettimanale.Premetto che la loro commissione è del 22% e il pagamento del cliente è immediato.Grazie

Buonasera devo ricevere un pacco che è stato inviato, tramite corriere GLS di Chieti, in data 23/03/2020. Ad oggi il pacco non è ancora arrivato al GLS di Pisa e non sappiamo che fine abbia fatto. Ho provato ripetutamente a contattare GLS di Chieti ma sono praticamente irrintracciabili, non risponde nessuno nè tramite telefono nè via email.

Buonasera , in merito alla spedizione gls AQ 600067969 , in consegna da due giorni e mai consegnata , ho più volte contattato GLS per avere certezze sulla consegna che mi era stata assicurata per ieri ed oggi dall'operatirice Silvia Flore di GLS ardeatina. Purtroppo anche oggi non è stato nuovamente , nonostante le rassicurazioni, consegnato nemmeno oggi. Nel pacco sono presenti dei farmaci che erano fondamentali fossero consegnati entro la giornata odierna e che ora dovrò provvedere a procurarmi in altro modo.

Buongiorno,Ne ho avute di consegne da ogni tipo di corriere e uno dei due con cui ho frequenti problemi è proprio GLS.Tuttavia con l'ultima consegna abbiamo raggiunto l'apice del surreale, tra disorganizzazione, falsità, prese in giro e maleducazione. Ecco come è andata.10/03: ordine effettuato presso una ditta di Bari11/03: spedizione partita presso la sede del mittente14/03: arrivata alla sede GLS locale (Trento). peccato che è sabato, mi tocca aspettare.16/03: In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale. Qui c'è qualcosa che non va...17/03: In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale. Chiamo in serata per capire cosa sta succedendo. Mi dicono che è arrivato oggi e che verrà consegnato domani. ottimo18/03: alle 17 ancora non si è visto nessuno e mi arriva un avviso di tentata consegna in cui devo indicare il giorno e la fascia oraria del nuovo tentativo di consegna. Seleziono il giorno seguente (19/03) e fascia oraria 9-13 (non che mi aspettassi il rispetto di qiesti orari a dire il vero, ma tentar non nuoce).Qui c'è il primo problema: capisco che il corriere non sia arrivato a passare, ma non capisco perché mi debbano prendere in giro (a quanto ho letto nelle altre recensioni è un vizio loro).19/03: attendo trepidante, ma nel pomeriggio controllo il tracking e... Zona servita in 48 ore. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.Ma state scherzando??? mi fate compilare un modulo online e tra le opzioni mettete una data e una fascia oraria di consegna in un giorno in cui non passa il corriere? Veramente dei geni.Mando una mail al mittente che a sua volta contatta GLS di Trento, telefono in sede rimostrando il problema, non sanno rispondermi e dopo aver spiegato dell' inconveniente del giorno prima cercano di intortarmi con la storia che negli esercizi commerciali non suonano il campanello (what??) e che essendo che è un hotel pensavano che fosse chiuso. Scandaloso, se solo fosse vero che fossero passati. Tra il mio disappunto ci accordiamo per una telefonata il giorno successivo in mattinata per ricordare al corriere di suonare il campanello. Mi vergogno per voi a scriverlo.20/03: telefono in mattinata e mi dicono che non hanno caricato il pacco. Alche esordisco con un SIETE SCANDALOSI e l'operatore mi sbatte il telefono in faccia. Complimenti vivissimi23/03: Zona servita in 48 ore. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo.Sono le 48 ore più lunghe della storia. Ormai sono rassegnato.24/03: mancata consegna per destinatario assente. È tutto il giorno che sono in azienda e a turno facciamo la guardia alla finestra. IL CORRIERE NON È PASSATO!!Dopo aver inviato una mail alla sede cambiano il tracking in zona servita in 48 ore...In tutta questa situazione ho chiamato 3 volte e inviato 2 e-mail.Mi informerò personalmente sui tempi di consegna che GLS comunica ai propri clienti e se la situazione non si risolverà al più presto farò un esposto nelle sedi opportune per pratica commerciale scorretta, in quanto mi sembra che sia prassi quotidiana il consegnare largamente oltre i tempi previsti e inventando scuse per il mancato recapito.

Buongiorno, spedito pacco da lugano a foggia , in data 9-3-2020il pacco e rimasto fermo per giorni a Bergamo da due giorni comunicano che hanno spedito a Roma, dopo innumerevoli telefonate e invio email e fax come ci chiedevano della documentazione dalla persona che doveva ricevere il pacco contenente cioccolata dichiarata e assicurata per 170fr. Due giorni fa DHL ha telefonato al destinatario dicendogli che deve pagare 80 euro al ricevimento del pacco, ma ad oggi 24-03-20 non si e visto ne sentito nessuno, chiedo un indennizzo per tutto il tempo che hanno tenuto fermo il pacco non consegnato per tutto questo periodo.

Buongiorno,in data 10/01/2020 ho comprato 2 biglietti aerei (per due persone) a/r attraverso il sito www.flydubai.com per la tratta Rostov sul Don - Dubai con partenza il 22/03/2020 ( flight no. FZ-1936) e ritorno il 25/03/2020 (flight no. FZ-1935). Il numero della prenotazione è ZFYN2P mentre il riferimento del pagamento fatto ha codice: 46834252. Essendo scoppiata l'epidemia legata al Coronavirus nei mesi di febbraio e marzo che si è poi rivelata essere una pandemia globale, non mi è stato possibile raggiungere Rostov e quindi prendere l'aereo il 22/03 per Dubai. Di questo però ero già al corrente qualche settimana prima in quanto la stessa compagnia area segnalava sul proprio sito l'impossibilità per i cittadini Italiani di raggiungere la Russia ed in seguito Dubai. Ho quindi scritto alla compagnia aerea attraverso l'email letstalk@flydubai.com indicando nell'oggetto come da evidenza sul sito Travel restrictions al fine di ottenere il rimborso del volo (cod. richiesta: 08168968). Ad oggi però non ho avuto alcuna risposta e contattando più volte il loro call center mi è stato riferito che tale rimborso non poteva essere accolto se non in forma ridotta ed attraverso un voucher (che mai utilizzerei). Vi chiedo pertanto cortesemente aiuto al fine di essere rimborsato. Vi segnalo inoltre che in data 23/03 mi è arrivata notifica tramite mail ed sms che il volo FZ1935 con partenza Dubai il 25/03 è stato soppresso dalla stessa compagnia area. Grazie, Cristian Fontana

Con riferimento alle prenotazioni numero NNXDZE e NNJSFN la Qatar Airways ha modificato senza avvisarmi i voli di andata previsti per il 12 Giugno e la nuova prenotazione prevederebbe il mio arrivo a Singapore solo il 14 Giugno con sosta di 27 ore a Doha. Il giorno 12 Giugno non ci sono altri voli disponibili ed ho correttamente richiesto il rimborso totale dei quattro biglietti da me acquistati. Mi hanno risposto che mi potevano offrire un voucher valido un anno oppure avrei dovuto pagare una penale di circa 900 euro per persona. Ora il problema è stato causato da Qatar Airways per le 4 prenotazioni in business class oltretutto per un frequent flyer. I 4 passeggeri sono Sbarretti Arnaldo, Brattoli Patrizia, Sbarretti Alessandro e Sbarretti Giulia.Mi aspetto che Qatar Airways unica responsabile di una cancellazione del volo da imputarsi a loro responsabilità provveda immediatamente al rimborso integrale dei quattro biglietti. Resto a disposizione per ogni eventuale ulteriore dettaglio e porgo cordiali saluti

ZY14TV Milano Bergamo Cluj-Napocasab, 18 aprile 2020MILANESI FABIOQuesto è il volo annullato da voi. La mia scelta di rimborso fra le varie messe a disposizione è rimborso in contanti sulla carta con cui ho pagato.Purtroppo visto che la pagina del rimborso è solo in inglese e dovendomi far aiutare da un traduttore automatico su internet a me è risultato che per chiedere il rimborso dovevo cliccare sull’unico tasto evidenziato non ce n’erano altri per scoprire che mi date in automatico il rimborso sul conto wizz con il 20% in più senza lasciarmi la possibilità di scegliere quale tipo di rimborso richiedere.Questa la ritengo una truffa ai miei danni utilizzare un metodo a me incomprensibile per obbligarmi a chiedere il rimborso a voi più comodo. Io non intendo avere questo tipo di rimborso ma solamente indietro i miei contanti. Perché spiegazioni solo in inglese? Siamo in Italia. Come mai tutte le informazioni e spiegazioni che ho trovato sul vostro sito per l’acquisto del biglietto sono in italiano dalla ricerca del volo alla prenotazione? Adesso che dovete rimborsare allora volete confondere il cliente dando spiegazioni in una lingua che non capisce. COMPLIMENTI!!!! È una truffa ai miei danni. Ridatemi immediatamente indietro i miei soldi. Io vi denuncio tramite La mia associazione consumatori.Le informazioni per il rimborso devono essere obbligatoriamente in italiano la lingua che avete usato per ottenere che il cliente potesse comprare il biglietto perché se la lingua del sito era solo in inglese io non avrei potuto comprare il biglietto da voli OVVIO!!In più una volta cliccato L’UNICO tasto che c’era sulla pagina web non date più la possibilità di ritornare alla pagina iniziale con le opzioni per rifare la richiesta.RIPETO QUESTA È UNA TRUFFA. HO PRESO DIVERSE VOLTE BIGLIETTI WIZZAIR NEGLI ANNI E ADESSO MAI PIÙ.MI FIDAVO DI VOI MA ADESSO MI SENTO TRADITO INGANNATO E RAGGIRATO.RESTITUITEMI IMMEDIATAMENTE I MIEI SOLDI SULLA MIA CARTA DI DEBITO E NON, RIPETO NON, SU UN CONTO WIZZ

Buongiorno, sono a segnalare quanto segue: In data 08/04/2019 ho ordinato una borsa da uomo in Germania pervenuta con DHL. Le misure del pacco erano 60x50x50 cm. con un peso di 3 kg. Il valore della borsa, compresa spedizione, è stato di 116 Euro. La borsa non andava bene ed è stato effettuato il reso attraverso un abbonamento aziendale in essere con TNT. Per tale spedizione, la TNT ha addebitato 306,00 Euro +iva. Per verificare la congruità dell’enorme addebito effettuato da TNT, è stato chiesto un preventivo ad un altro corriere (GLS) fornendo le stesse misure, lo stesso peso e la stessa destinazione. L’offerta GLS è stata di 15 € + iva. Di conseguenza è stato fatto un reclamo a TNT, ma in questi giorni ci è stato comunicato che la pratica di reclamo è stata chiusa senza emissione di nota di accredito. La fattura pertanto diventa esigibile da parte della TNT.

Buongiorno,ho prenotato un volo per Mafalda Pagliero, Andrea Petrigna e Gaspare Petrigna da Catania a Dubai, con partenza il 21 febbraio e ritorno il 4 marzo 2020, riferimento prenotazione RN6JVH.Per motivi di salute Gaspare Petrigna non ha potuto partire, la tariffa non prevede la cancellazione del volo per questo chiedo solo il rimborso delle tasse aeroportuali per 1 persona.Avevo già fatto la richiesta presso il Vostro ufficio di Istambul che non ha potuto procedere all'accredito per problemi con la mia carta di credito.Ringraziando porgo distinti saluti.Mafalda Pagliero