Bacheca dei reclami

Oggetto: Duster GPL nuova — si spegne in marcia, riparata, si spegne ancora. Pratica precedente chiusa senza il mio consenso Riapro la segnalazione del 14/08 (pratica 15502066), chiusa senza alcuna azione da parte mia e con il problema tutt'altro che risolto. La nostra Duster nuova (consegnata il 04/08) si è spenta improvvisamente in marcia 3 volte nei primi 600 km, una volta restando bloccata in mezzo a una rotatoria per mezz'ora. Anche l'auto sostitutiva, stesso modello GPL, si è spenta allo stesso modo. Il 17/08 l'officina ha dichiarato solo verbalmente di aver eseguito un non ben definito aggiornamento della centralina iniettori e ha riconsegnato l'auto senza alcuna dichiarazione scritta che il guasto fosse risolto, nonostante successiva richiesta formale via PEC. Risultato: l'auto si è spenta altre due volte, il 24/08 e il 26/08. Cinque episodi in meno di un mese. Dacia ci ha risposto per iscritto confermando di sapere che "l'anomalia si è nuovamente manifestata" e proponendo... di riportare l'auto in officina. Ancora nessuna risposta sulle domande poste dal 14/08: la riparazione del 17/08 doveva essere risolutiva del guasto? Qual è la causa? Il difetto è già noto? Perché non c'è una campagna di richiamo per un guasto che riguarda la sicurezza? Un'auto nuova che si spegne senza preavviso in rotatoria o in curva è un pericolo per chi la guida e per chi le sta intorno. La legge non ci obbliga a concedere infiniti tentativi di riparazione: procederemo con la richiesta formale di risoluzione del contratto, restituzione delle somme versate e risarcimento danni. Abbiamo inoltre già inviato formale segnalazione al Ministero dei Trasporti. Chiedo che questa pratica venga chiusa solo da me, a vertenza definita.

Buongiorno, il 23/06 mia figlia Rosaria Sciarrone ha effettuato un ordine presso Dyson.it. L'ordine n. 1884692304, riferente ad un filtro per un'aspirapolvere V11. Per un costo totale di € 26,00, compreso di spese di spedizione. Pagando con la mia carta di credito Mastercard. Il 24/06 il pacco é stato consegnato all'UPS col n. 1ZV58Y346842026748. Dopo tante telefonate, finalmente l'UPS dichiara che il pacco è danneggiato e verrà rispedito alla Dyson. Non avendo ancora notizie dalla Dyson telefono all'UPS che mi riferisce che è stato riconsegnato l'11/07. Chiamo alla Dyson chiedendo lumi, mi rispondono che verificheranno e se la data di restituzione è confermata il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni da tale data. Il 22/07 mia figlia ha ricevuto una email, che allego, da Dyson in cui le ditta afferma: "Il nostro team logistico ha confermato che l’articolo è stato ricevuto in buone condizioni presso la nostra sede il 14 luglio. Successivamente, il nostro reparto finanziario ha avviato immediatamente la procedura di rimborso. Ti assicuriamo che il rimborso è in corso e verrà accreditato sul tuo conto entro 7 giorni lavorativi dalla data di restituzione.". L'8/8 rispondo alla lettera del 22/07 per il mancato rimborso dopo 18 gg. lavorativi. L'11/8 dopo 20 gg. lavorativi, chiamo la Dyson allo 025486935, una prima volta prima delle 11. L'operatore dopo più di 10 minuti tra controlli ed attese varie fa cadere la linea, non so se volontariamente o no. Lo stesso giorno richiamo verso le 11:00 circa, risponde Demetrio, un gentile operatore, dopo aver compreso il problema, mi dice che sarò richiamato da un altro operatore, che risolverà il problema, entro la fine della giornata. Ma come al solito non vengo contattato. Il 12/8, pervicacemente, richiamo al solito numero e questa volta parlo con Anastasio di anni 71, gentilissimo e cortesissimo. Capisce al volo il problema e mi chiede mille volte scusa per conto della Dyson. Farà la solita segnalazione sperando nella risoluzione veloce del rimborso. Ma ad oggi 13/08, non chiama nessuno, non risponde nessuno alla mia email dell'8/8, non scrive nessuno e soprattutto non viene riconosciuto alcun rimborso. P.S. Per curiosità ho dovuto rifare l'acquisto del filtro e questa volta è arrivato integro

Buon giorno, in data 31 Luglio 2026 ho effettuato un ordine come da nr. di riferimento PO-098-16189711158390876 . In data 7 Agosto avviene la consegna ma gli articoli al suo interno sono di colore completamente diverso. Dopo aver segnalato l'anomalia, mi viene proposto un rimborso parziale e come compensazione due buoni di euro 26,00 , che accetto. Oggi vado sul sito per nuovi acquisti ma non trovo più i buoni. Preciso che non vi era scritto nessuna data di scadenza dei predetti buoni. Ciò premesso, chiedo il ripristino di tali buoni al fine di evitare le vie legali. Distinti saluti Giuseppe GUERRINI

Buongiorno in data 08 agosto alle ore 19:07 ho acquistato una cassettiera per un importo totale di euro 197,53. Ricevuto conferma ordine alle ore 20:52 aperto ticket per annullamento ordine alle 21:23. Risposta dell'azienda non è possibile annullare l'ordine perché trascorse più di 2 ore.

Descrizione dei fatti: In data 06.08.2026 mi recavo nel punto vendita yAMAMAY di Parco Prato (PO) per l’acquisto di una sottogonna o pantaloncino contenitivo da indossare sotto un abito aderente. Non avendo portato con me il vestito ho provato diversi prodotti rimanendo indecisa su due ma optando infine sulla gonna modellante. Naturalmente sono rimasta d’accordo con la commessa (fra l’altro molto gentile) che nel caso non fosse andata bene mi sarei recata il giorno successivo a cambiarla col pantaloncino contenitivo. La stessa commessa una volta alla cassa mi ha proposto una promozione dicendomi che se avessi acquistato almeno 4 prodotti uno sarebbe stato omaggio. Pur non necessitando di nient’altro, dopo una prima titubanza essendo la ragazza che mi serviva molto propositiva ho accettato e acquistato dunque anche un reggiseno e tre slip di cui uno omaggio. La sera stessa quando ho provato la gonna sotto l’abito non andava bene, ho deciso quindi di recarmi l’indomani con il vestito allo stesso punto vendita per fare il cambio e prendere il prodotto più adatto alle mie esigenze. Premesso che non c’era la stessa commessa, ho spiegato il tutto ad un’altra che ha fornito comunque un servizio adeguato, così che io potessi scegliere ciò che era meglio. Arriviamo adesso alla questione che intendo contestare: Una volta arrivata alla cassa la commessa mi dice che devo pagare una differenza di circa 5 € sul pantaloncino modellante rispetto alla gonna modellante che davo indietro ( non ricordo esattamente la cifra ma all’incirca € 4,85) ho chiesto la motivazione visto che il prodotto costava esattamente lo stesso prezzo di quello che avevo portato in cambio cioè € 39,95. La stessa mi ha risposto che i due prodotti pur avendo lo stesso prezzo avevano due codici diversi quindi la mia promozione del giorno prima non era più valida e dovevo pagare la differenza sul prodotto di cambio. La mia reazione è stata inevitabilmente di indignazione poiché sullo scontrino risulta chiaramente che io abbia pagato la gonna modellante euro 39,95 farmi pagare una differenza di circa cinque euro corrisponde a un 12% in più richiesto sul prodotto rispetto al prezzo iniziale che ho già pagato. Inoltre il giorno prima mi viene proposta una promozione che prevede un articolo in omaggio (che da quanto ho cercato successivamente di capire al momento del cambio il prezzo dell’omaggio viene inspiegabilmente scontato spalmandolo sui vari prodotti acquistati anche se sullo scontrino non risulta) io decido di cambiarne uno di pari prezzo ma il negozio per il semplice fatto che il codice è diverso decide di annullarmi una promozione già acquisita. Praticamente mi hanno venduto più prodotti allettandomi con una promozione che poi annullano, per poi riprende nuovamente il mio prodotto che dicono essere stato scontato anche se non è vero, per rivendendolo nuovamente a prezzo intero. Inoltre se mi viene annullata la promozione del giorno prima che io ho inizialmente accettato poiché poteva esserci una convenienza annullandomela non sarei più interessata all’acquisto a prezzo pieno di tutti gli articoli o ad uno sconto minore pertanto se il cambio non viene effettuato mantenendo lo stesso prezzo iniziale io riporto i prodotti che ho acquistato con la promozione e visto che è stata annullata li restituisco chiedendo in dietro l intera somma pagata. punto rilevante: la promozione dice se prendi almeno 4 pezzi il quinto (come sempre il meno caro) è in omaggio, ecco appunto come si evince chiaramente dal mio scontrino il prodotto che mi è stato dato in omaggio a fronte della spesa dei 4 pezzi e’ uno slip carta da zucchero prezzo € 9,95 - € 9,95 cioè omaggio. A fronte di tutto ciò come sempre riportato in scontrino fiscale gli altri 4 prodotti gli ho pagati a prezzo intero compresa la gonna modellante bronze che riporta chiaramente la cifra di €. 39,95. Mi domando con che criterio mi è stata chiesta la differenza? Perché a posteriori questo prodotto omaggio viene successivamente spalmato sulla spesa totale? la commessa si è sentita anche di aggiungere che la promozione del giorno precedente non era più valida ma se volevo potevo prendere altri 4 prodotti per farne un’altra così la differenza non la dovevo più dare. Quindi: Il 06.08.2026 mi reco nel punto vendita per un acquisto di € 39,95 aderisco ad una promozione e ne spendo (consapevole sia chiaro) oltre 75€ il giorno successivo per non farmi pagare una differenza a mia avviso del tutto immotivata mi si propone di prendere altri 4 oggetti così anziché 5 € ne lascio minimo altri 35. Quindi se io accettassi tutto questo sarei entrata inizialmente nel negozio per spendere € 39,95 ne ho spesi oltre 75 e il giorno dopo per non arrivare a 80 ( con i 5 € in più di differenza immotivata ) dovrei aderire nuovamente alla promozione arrivando ad oltre100€ di spesa solo perché semplicemente il codice o il nome del prodotto non è il medesimo quindi dovrei pagare io un problema del loro sistema. Naturalmente non ho pagato nessuna differenza poiché stando così le cose sono stata costretta a non effettuare il cambio. Chiedo di poter effettuare il cambio del prodotto senza pagare nessuna differenza per inspiegabile maggiorazione del prezzo iniziale del capo. In alternativa essendo loro venuti meno alla promozione che mi hanno proposto il giorno precedente annullandola chiedo di poter riportare tutta la merce e di riavere indietro l’intera somma pagata. Vi ringrazio per l’attenzione Cordiali saluti Monica Manfredini

Salve Amazon mi ha bloccato l'account perché la mia amica era a casa mia quando ha fatto il reso su Amazon e loro hanno deciso di bloccare l'account a me..ma io cosa c'entro con lei?? Cosa c'entra che hanno bloccato me?? A quale scopo?? Solo per aver dato internet di casa mia significa che devono bloccare anche me?? Ho scritto mille email ma continuano a dire che ho violato e hanno deciso di non sbloccarlo più..

Buongiorno, ho venduto tramite il servizio farfetch second life una borsa valutata da voi 6618,00 euro (id preventivo #OCAJTH5G) , ho spedito la borsa utilizzando l'etichetta da voi fornita il 19/05/2026, il pacco è stato dichiarato smarrito da dhl per cui voi come da regolamento del sito dovreste pagarmi ugualmente il credito a distanza di mesi mi ritrovo con ancora nulla in mano e cosa ancora piu grave è il fatto che quando chiamo l'assistenza voi neghiate il fatto di aver ricevuto un rimborso da dhl come compenso per la spedizone smarrita, quando l'assistenza di dhl stessa mi ha confermato di avervi contattato e di avervi pagato tramite bonifico bancario. allego tutte le prove fornite a me da dhl. sperando di ricevere il mio credito al più presto

Buongiorno, ho venduto tramite il servizio farfetch second life una borsa valutata da voi 6000,00 euro (id preventivo #OCAJTH5G) , ho spedito la borsa utilizzando l'etichetta da voi fornita il 16/06/2026, il pacco è stato dichiarato smarrito da dhl per cui voi come da regolamento del sito dovreste pagarmi ugualmente il credito a distanza di mesi mi ritrovo con ancora nulla in mano e cosa ancora piu grave è il fatto che quando chiamo l'assistenza voi neghiate il fatto di aver ricevuto un rimborso da dhl come compenso per la spedizone smarrita, quando l'assistenza di dhl stessa mi ha confermato di avervi contattato e di avervi pagato tramite bonifico bancario. allego tutte le prove fornite a me da dhl. sperando di ricevere il mio credito al più presto.

Desidero segnalare tramite Altroconsumo il blocco permanente ed ingiusto del mio account Vinted (Nickname: ROXBAY). Di seguito riporto il reclamo formale già anticipato all'ufficio legale vinted ( legal@vinted.it ). Sono un utente storico con oltre 120 recensioni esclusivamente positive, sono un musicista, e specifico, pacifista. Ho sempre agito rispettando rigidamente le regole ed i termini di vinted, ho provato l'applicazione dal mese di Marzo/Aprile e ne ho sempre lodato l'efficacia. Le mie comunicazioni, trattativa, vendite, acquisti, foto e descrizioni degli oggetti sempre dettagliate e trasparenti, per la massima correttezza verso l'acquirente/venditore. Il tutto è verificabile dai miei annunci, le chat, e soprattutto dai miei feedback tutti positivi (5 stelle), che elogiano correttezza, imballaggio, comunicazione e spedizione entro 24h. L'oggetto rimosso (riproduzione esclusivamente), che ha provocato il blocco, per me assurdo del mio account, non è un'arma, non è un'arma da softair e non è un giocattolo atto ad offendere. Si tratta di un manufatto artigianale ornamentale in legno/metallo, acquistato molti anni fa dalla storica ditta "La Balestra" di Gubbio - https://www.labalestra.eu/ "La Balestra" S.n.c. dei F.lli Morelli - 06024 Gubbio (PG) Italy - un oggetto da collezione e scena per Cosplay privo di qualsiasi meccanismo di sparo o pericolosità. L'inserzione è stata inserita in totale buona fede, considerandolo un oggetto carnevalesco. Chiedo ed esigo la revisione del blocco e il ripristino del profilo, accettando ovviamente la rimozione definitiva dell'articolo in questione dal catalogo, se non rientra fra gli articoli accettati da vinted, per continuare la mia normale e trasparente vendita sulla piattaforma. Sarà mia premura non pubblicare oggetti del genere. Inoltre il mio annuncio è stato in verifica per circa 12 ore, e poi accettato e pubblicato da vinted stesso. Ritengo che non sia assolutamente giusto ed accettabile bloccare/bannare un account di un utente assolutamente serio, trasparente ed onesto, in modo così superficiale senza analizzare e capire bene la situazione, utilizzando algoritmi o revisione umana alquanto superficiali, considerando che risultano attivi, senza essere bannati, account di assoluta "dubbia provenienza" sia maschili che femminili di vendita di costumi.(invito ad analizzare meglio il fenomeno). Segnalo inoltre che annunci simili al mio, cancellato, sono ancora online su vinted, alcuni esempi: https://www.vinted.it/items/9642243701-pistola-giocattolo-vintage-a-capsule-modello-corsaro-fvm?referrer=catalog https://www.vinted.it/items/3007257419-trabuco-para-disfraz-de-bandolero?referrer=catalog https://www.vinted.it/items/2602734913-trabuco-y-espada?referrer=catalog Premetto che, probabilmente, ( non ne ho la certezza ) il tutto possa esser scaturito da una segnalazione del mio annuncio da parte di un utente francese , come ripicca al fatto di non aver voluto accettare una sua offerta estremamente al ribasso, o da altro utente. Ergo, ribadisco ed esigo che il mio account venga immediatamente ripristinato ed attivato, per una mera questione di giustizia, ed anche perchè nonostante questa disavventura, continuo a pensare che Vinted, sia un'ottima ed intuitiva piattaforma online per vendere rispetto ad altre. Tutte le chat e gli annunci sono sulla piattaforma. In attesa di una veloce risoluzione, sperando di non dover ricorrere al altri organi risolutivi, Porgo distinti saluti.

Stamattina mi hanno limitato l’account per vendita commerciale poiché ho messo tre articoli nuovi con cartellino poiché mi sono stati regalati e non mi piacevano e ho commesso “l’errore” di fare due annunci con gli stessi articoli però insieme (ho creato dei set con gli stessi articoli). Ovviamente se li avessi venduti insieme gli altri annunci li avrei cancellati. Hanno limitato il mio account e non posso più effettuare alcuna operazione se non di acquisto. Oltretutto hanno bloccato anche il saldo che avevo sul mio account (delle mie vendite precedenti). Non è assolutamente giusto