Bacheca dei reclami

Buongiorno, mio padre ha acquistato telefonicamente dall'azienda INTERMEC S.r.l. con sede legale in Via Cesare Cantù, 47 - 47891 Dogana RSM C.O.E. SM 24008 un cuscino gonfiabile chiamato POWER BED da mettere sotto al materasso e fare in modo che quest'ultimo si sollevi. La spedizione è stata abbastanza celere, il problema è il prodotto il quale compressore che gonfia il cuscino, oltre ad essere ingombrante risulta anche molto rumoroso quando è in funzione. Ho contattato sia telefonicamente che via email la su citata azienda la quale mi ha risposto che per poter avvalersi del diritto di recesso il prodotto non deve essere stato utilizzato, in quanto diritto di recesso e non “soddisfatti o rimborsati”. Come posso sapere se il prodotto va bene per le mie esigenze se non lo apro e lo provo? Mi sembra una vendita un po' truffaldina, con servizio di post vendita molto scarso o addirittura inesistente. Sono consapevole che le spese di spedizione sono a mio carico, quindi chiedo il rimborso del solo prodotto.

Buongiorno, in data 30/03/20 venivo contattata da un operatore che mi proponeva offerta di consulcesi Club consistente in 6 mesi di periodo di prova, con la possibilità di poter usufruire di corsi ECM. Al termine di tale periodo di prova contattavo il mio assistente personale per comunicare la volontà di non voler proseguire con l'abbonamento. Controllando il mio estratto conto ho trovato due addebiti di 49.90 euro, corrispondenti ai mesi di ottobre e novembre. Chiedo pertanto di procedere all'immediata disdetta dell'abbonamento e alla restituzione della somma addebitata. Silvia Spitoni

Buongiorno ho effettuato un contratto con sentra energia a un prezzo e in fattura me ne ritrovo un altro

Salve, ho inviato in assistenza, in data 29/09/2020, uno Xiaomi Mi 9 Lite che presentava problemi relativi allo schermo: dopo essere stato sostituito con uno compatibile presso un centro riparazioni terzo, lo schermo lampeggiava quando la luminosità era al minimo e prima di andare in stand-by. Per il resto il telefono era completamente funzionante.Decido quindi di mandarlo in assistenza, tramite il rivenditore Expert di Altamura (dove ho acquistato il cellulare), per capire il problema. Il cellulare quindi viene spedito a VIDEO PACINI SRL il quale dopo più di un mese, mi comunica che il front del cellulare era stato manomesso e che necessitava di una sua sostituzione al costo di 130€.Rifiuto la riparazione con un addebito di 15€ per clausola contrattuale, prevista in caso di rifiuto.In data 19/11/2020 ritiro il cellulare dal rivenditore: pensando fosse scarico lo metto a caricare ma il cellulare vibrava senza darmi segnali visivi sullo schermo. Il cellulare però era acceso.Chiamo quindi VIDEO PACINI per spiegazioni in quanto avrei dovuto riavere il cellulare non riparato ma con la stessa problematica dello schermo. Lo schermo del cellulare invece, dopo l'assistenza, era completamento non funzionante.La centralinista si è rifiutata di mettermi in contatto con i tecnici per motivi a me ignoti, dicendo testuali parole: durante l'assistenza il telefono può anche essere manomesso.Questo comportamento da parte dell'azienda non è stato corretto in quanto prima dell'assistenza lo schermo del telefono, anche presentando quel problema, era completamente funzionante. In questo modo non solo il cellulare non posso più usarlo ma sarei costretto a rimandarlo in assistenza pagando il prezzo previsto dal preventivo (130€).Chiedo quindi il risarcimento del danno o la riparazione gratuita dello schermo.

Salve,Anni fa possedevo un automobile di cui avevo fatto un assicurazione (penso con AXA) che richiedeva l'installazione di un dispositivo satellitare, alla demolizione ho tenuto tale dispositivo ma l'assicurazione non ha mai fatto richiesta e non ho mai ricevuto rinformazioni a riguardo.la settimana scorsa ho ricevuto un SMS che indicava:Si prega di contattare la Soc. Hexa al n. 0690256518 per questioni urgenti relative alla chiusura contratto del dispositivo satellitare OCTO con Targa DV486JT.tralasciando che non ritengo opportuno ricevere un SMS da un azienda a cui io non ho mai lasciato il mio cellulare, ho ritenuto veritiero in quanto i dati rano corretti e ho provato a contattarli numerose volte, ogni giorno aspettavo minuti che terminasse la musica d'attesa ma alla risposta dell'operatore la chiamata cadeva,anche selezionando l'opzione di essere richiamato non sono mai stato ricontattato, al che ho ricevuto un secondo messaggio:Le ricordiamo il pagamento di Euro 110.00 su IBAN di Octo Telematics -IT73L0538703229000035311610-causale-TARGADV486JT. Soc. Hexa tel. 0690256518ho provato numerose volte a contattarli senza successo al che mi sono informato e numerose altre persone hanno avuto la stessa esperienza:https://www.tellows.it/num/0690256518penso che questo sia inacettabile, potete aiutarmi?grazie milleSamuele Della Casa

Buongiorno, il 31 Luglio 2020 ho pagato 750€ alla vostra piattaforma per soggiornare presso Roses House - Villa delle Rose in Provincia di Palermo dal 12 al 24 Agosto.L’11 Agosto ho chiamato la proprietaria della Villa dopo aver ricevuto il suo numero successivamente al pagamento incassato da Airbnb e la stessa proprietaria mi ha detto che la Villa non era disponibile in quanto c’erano lavori in corso e che lei si era dimenticata di togliere l’annuncio dalla vostra piattaforma. La Signora dichiarava contestualmente di non aver percepito soldi da Air Bnb e che quindi avrei dovuto rivolgermi alla piattaforma per avere il rimboroso.Il 26 Agosto mi rispondono da Air Bnb dicendomi che avrebbero preso maggiori informazioni e mi avrebbero ricontattato. Lo stesso giorno il mio account su Airbnb viene bloccato per colpa di una segnalazione riguardante un altra prenotazione dove la proprietaria di un altra casa per un altra periodo dichiarava di aver ricevuto 100€ di danni in casa dagli ospiti.Risultato, da 4 mesi non ricevo risposte e neanche rimborsi dei 750€.Penso che i due episodi possano essere connessi, ma al momento ho letteralmente ed immotivatamente 750€ indebitamente trattenuti da Air Bnb senza dare spiegazioni.Ho chiesto più di una volta pec oppure ufficio legale ma senza risposta. Non ho una data di rimborso, non ho un Voucher, non ho nessuna risposta da 4 mesi, sempre la solita e stessa risposta, le faremo sapere, stiamo verificando etc etc etc...Non pensavo che fosse possibile una cosa del genere da una piattaforma ritenuta seria come Air Bnb, è una vergogna non avere notizie dopo 4 mesi.

Buongiorno.Ho pagato per un servizio in abbonamento condiviso e il link inviatomi per l’accesso non ha mai funzionato. Ho chiesto aiuto e purtroppo non è servito a nulla. Nel sito è riportato il testo “Puoi richiedere un rimborso completo entro 25 giorni dal pagamento” come se fosse assolutamente normale rimborsare il cliente in caso di problemi. Ho quindi chiesto il rimborso argomentando le motivazioni. Dopo una mail di conferma di avvenuta richiesta, mi arriva un’altra mail di rifiuto del rimborso, nonostante nel regolamento del sito sia scritto che le richieste di rimborso vengono accettate nel caso di impossibilità ad accedere al servizio per problemi tecnici.Ho chiesto spiegazioni senza ricevere risposta.Infine mi ritrovo ad aver pagato un servizio che non è fruibile e vengo ignorato.Chiedo che mi venga rimborsata la quota pagata.

Per aderire al ricorso in Cassazione per il diritto agli interessi legali della causa già vinta per i medici specialisti alla cifra di 5000,00 Euro mi veniva detto telefonicamente che tale ricorso andava collegato all'iscrizione al Consulcesi Club Free. Alla mia perplessità circa l'utilizzo di tale club mi veniva chiarito che i primi sei mesi erano gratuiti e che disdicendo un mese prima della fine del periodo gratuito avrei potuto evitare il pagamento della quota mensile di 49,90 euro al mese per 12 mesi. Pur essendo convinto dell'inutilità di tale iscrizione accetto di effettuare il ricorso in cassazione portandomi dietro l'incombenza di dover disdire una iscrizione praticamente obbligatoria. Il pagamento del ricorso in Cassazione avviene regolarmente mediante cinque rate dell'importo di mille euro ciascuna addebitate sulla mia carta di credito. Il mese di Ottobre 2020 ( un mese prima della scadenza dell'iscrizione gratuita al Consulcesi club ) invio lettera raccomandata alla sede legale della Consulcesi in cui comunico che non voglio continuare l'iscrizione con relativa quota mensile. Dal sito ufficiale traggo l'indirizzo al quale inviare la raccomandata. Essendo stato in contatto sempre con Roma deduco che essendo scritto sul sito che la Sede legale è in via G. Peroni 400 Roma, invio la disdetta presso tale sede. Poco più di un mese dopo esaminando il mio conto sulla carta di credito mi accorgo che mi è stato addebitato un importo di 49,90 euro a favore di Consulcesi SA. Chiamo immediatamente la Consulcesi e dopo ben quattro telefonate circa quattro ore dopo vengo contattatoe scopro in quel momento che pur avendo ricevuto la mia comunicazione, questa non era valida perchè inviata allasede legale di Roma mentre invece doveva essere inviata a quella con sede in Svizzera. Mi fanno presente che è scritto all'interno della mia area riservata del club ( accesso da me non utilizzato come avevo fatto presente al momento dell'iscrizione de facto quasi obbligatoria sei mesi prima).Al che , da persona equilibrata quale sono e trattenendo a freno l'ira che montava, faccio io presente che la mia comunicazione ,da loro regolarmente ricevuta non aveva neanche sortito l'effetto di farmi una comunicazione telefonica o via mail per comunicarmi l'errore compiuto.Si tenga presente che ogni qualvolta si sia trattato di proposte di azioni legali con ovvia partecipazione economica sono stato rapidamente e più volte contattato in entrambi i modi suesposti. A tal punto faccio mea culpa (sic) e sblocco il pagamento dell'importo sulla carta di credito che avevo immediatamente effettuato. La stessa sera facendo un giro su internet trovo sul sito Altroconsumo due casi simili al mio. Precisamente avvenuti nel Maggio 2019 e nel Maggio 2020 di cui sono state vittime due miei colleghi. I reclami sono per la stessa procedura utilizzata dalla Consulcesi.A questo punto decido di non soprassedere non tanto per la cifra (considerando i 5000 euro che regolarmente e giustamente ho dato alla Consulcesi per la loro prestazione)ma perchè a quanto pare la prassi continua e chissà quanti colleghi bonariamente hanno accettato l'accaduto.Si tenga anche presente che al momento del contatto telefonico ho chiesto di inviarmi immediatamente l'indirizzo esatto per la prossima disdetta,cosa che al momento non è ancora avvenuta.Errare è umano perseverare è diabolico.Pertanto con la presente: chiedo l'immediata cancellazionedal Consulcesi club,restituzione della somma accreditata ed eventuali addebiti futuri.

Salve,sono stato contattato da HEXA per un recupero crediti di 165€ richiesto da octo telematics per mancata restituzione del dispositivo satellitare consegnatomi dopo aver stipulato un contratto assicurativo con conte.it nel 2016. Non ho mai ricevuto comunicazioni al termine del contratto assicurativo per restituire il dispositivo anzi, durante la stipula del contratto la persona che mi aveva fatto sottoscrivere la polizza mi aveva addirittura indicato che avendo già un altro dispositivo OctoTelematics installato sulla vettura non era neanche necessario installarlo. Motivo per cui quando ho ricevuto il dispositivo, inviai una mail al servizio clienti per avere indicazioni in merito. Ovviamente a questa mail non ho mai ottenuto una risposta.Ad oggi dopo 2 anni mi chiedono il pagamento della somma , mentre ad una mia richiesta di poter restituire il dispositivo , ancora non mi vengono fornite le informazioni necessarie per farlo.

Buonasera. Poco fa sono stato contattato da HEXA per un recupero crediti di 165€ richiesto da octo telematics per mancata restituzione del dispositivo satellitare consegnatomi dopo aver stipulato un contratto assicurativo con conte.itVoglio far notare che al termine del contratto assicurativo non ho ricevuto comunicazioni da parte di Octotelematics per restituire l’articolo e prima di rivolgersi al recupero crediti sarebbe stato giusto e opportuno almeno farmi arrivare una raccomandata o un email. Non ho mai ricevuto comunicazioni. Mi rifiuto quindi di pagare 165 euro