Bacheca dei reclami

Buongiorni, in data 11 settembre ho ordinato con carattere d'urgenza seguenti prodotti:un letto, un materasso, un coprimaterasso, il servizio di montaggio e smaltimento usato, che mi era stato detto essere disponibili in stock/pronta consegna, garantita entro 15 giorni. L'urgenza da me espressa è stato il motivo per cui ho scelto un prodotto che, appunto, risultava in pronta consegna, pur non apprezzandone il colore, né la seconda doga al posto dei cassettoni. Avevo espressamente richiesto che venisse consegnato il prima possibile e per affrettare i tempi ho deciso di effettuare il pagamento dell'importo totale, anziché dell'acconto, il giorno stesso. Trascorsi i 15 giorni la consegna non era avvenuta, né sono mai stata aggiornata sui tempi, nonostante i miei numerosi solleciti. Dopo svariati giorni dal mio ultimo sollecito mi viene scritto che il letto ha subito un ritardo nella produzione (ma non era in pronta consegna???) e che, indicativamente, sarebbe stato consegnato la settimana successiva. Dopo diversi giorni, sempre a seguito di miei solleciti, vengo informata che il problema era il materasso, che era stato danneggiato e quindi non disponibile. A quel punto chiedo l'immediata spedizione del letto senza il materasso, per il quale avrei provveduto all'acquisto io stessa, in autonomia. Sempre dopo diversi giorni mi viene finalmente fissata la data della consegna del letto per lunedì 2 ottobre. Nel frattempo, chiedo il rimborso del materasso e del coprimaterasso, in quanto non mi vengono forniti. Nessuno mi dà riscontro. Impossibile parlare con l'amministrazione. La mattina del 2 ottobre, alle 8, vengo contattata dalla logistica che mi informa che il letto che doveva essere consegnato lo stesso pomeriggio, in realtà non è disponibile. Non esiste in magazzino. Probabilmente si è trattato di un errore di visualizzazione stock.Premetto che, a causa di tale disguido, mia mamma, una signora di 83 anni, dorme da quasi un mese su un divano di 150 cm. Chiedo il rimborso di tutta la cifra da me pagata (€975,00) e il risarcimento per i danni arrecati a mia madre, durante queste settimane.Rimango a disposizione al 370/ 3240812. Grazie, Sara Carnicelli

Buongiorno,Mi trovo costretta a fare reclamo tramite questa via per il pessimo servizio ricevuto. Ho ordinato più di dieci giorni fa un libro scolastico, nella mail di conferma vi è scritto che i soldi sarebbero stati addebitati non appena il pacco veniva spedito. 6 giorni fa mi viene comunicato che vi erano ritardi nel reperimento del libro e che se entro due giorni non fosse stato possibile reperirlo, l'ordine sarebbe stato annullato. Trascorsi due giorni, poiché urgente, ho cercato e acquistato il libro altrove, nel frattempo ho aperto tre ticket presso il sito Libraccio per annullare l'ordine. Nel frattempo i soldi sono stati addebitati sulla mia carta. Oggi chiamo il servizio clienti e mi viene detto che i tre ticket non erano stati letti e che il pacco è in spedizione. deduco quindi che il servizio clienti non ha svolto in maniera adeguata il proprio lavoro poiché nessuno dei tre ticket è stato letto e perché non mi è stata inviata nessuna mail di conferma dell'ordine per prodotto reperito. Denuncio l'approvazione dei miei soldi prima del previsto, poiché il pacco non è stato ancora spedito. Tramite Altroconsumo chiedo l'immediato annullamento dell'ordine e la restituzione dei soldi indebitamente addebiti.

Ho fatto un acquisto sul sito DEPORVILLAGE.IT . Durate il check-out dal carrello c'era la possibilità tramite il sito a quanto pare di terci di avere un rimborso di 25,00€ sull'acquisto appena fatto con una spesa di solo 1,00€, senza sottoscrivere alcun abbonamento. Ho aderito all'offerta, ma non sono stato rimborsato, e pare che si è attivato un abbonamento con prelievo di 39,90€ da parte dell'esercente WR-INFO.COM (località Singapore). Richiedo il rimborso degli addebiti e la verifica disattivazione abbonamento.

Buongiorno,Ho ordinato una cucina Scavolini tramite il rivenditore RENOVARS DISTRIBUTION S.R.L. (Facile Ristrutturare).L'ordine della cucina è stato effetuato il 30/04/2022 e interamente pagato in anticipo.La data di consegna è stata posticipato al 19/06/2023 visto che Facile Ristrutturare ha accumulato diversi mesi di ritardo nella consegna dell'appartamento.Abbiamo scelto Scavolini perche ci fidiamo della marca e del servizio premium che offre ai suoi clienti.Purtroppo siamo molto insodisfatti del servizio che abbiamo ricevuto. I montatori non hanno completato il montaggio della cucina il 19/06/2023 e hanno lasciato la cucina montata a meta per 2 settimane.Ad oggi non è ancora completa. Siamo ancora aspettando che un zoccolo della parte anteriore ci venga consegnato (siamo il 02/10/2023).Inoltre la cucina è stata montata troppo alta e rimane uno spazio di circa 3 cm tra lo zoccolo e il panello.Non riusciamo ad avere risposte dal montatore RENOVARS DISTRIBUTION S.R.L.Vi prego di darci supporto coordinandovi con i vostri rivenditori. Agendo con superficialità dannegiano l'intera fiducia che portiamo nel marchio Scavolini.Al giorno di oggi non mi sentirei di raccomandarlo ad altri consumatori.Cordiali saluti,M.

Buongiorno, ho ordinato sul sito di tonerdelivery.it 2 toner HP originali per la mia stampante.All'arrivo del mio pacco lo apro e ci trovo 2 toner compatibile dal valore nettamente inferiore a quello pagato (E.79) scrivo immediatamente al sito (info@tonerdelivery.it) e la risposta immediata è:Gentile cliente,questo indirizzo di posta non è monitorato.Per effettuare resi merce seguire le informazioni presenti nelle condizioni del servizio sempre a vostra disposizione sul sito web.Cordiali salutiLo staff CommercialeTonerdelivery.it.Sul sito non sono presenti nessune altre indicazioni, come non è presente nè p.iva, nè numero telefonico

Buongiorno, Solo dopo vostra email di conferma rimborso per €280 del 20/09 , ho sostituito la Batteria dell'auto EV006YY presso l'officina.Come da accordi ho provveduto io stesso al pagamento dietro vostra conferma di rimborso.Dopo 12 giorni dal mio pagamento all'officina che ha provveduto alla sostituzione della batteria, Autohero rifiuta di pagarmi adducendo un problema interno che non dipende da me (cliente).Grato per conferma che andrete a rimborsarmi quanto dovuto.salutiTugberk Dorman

Spettabile CandyIn data 26 settembre ho richiesto al n. 02400048200 intervento in garanzia di una lavastoviglie. È stata aperta una pratica con l'assistenza Fresi Salvatore di Olbia. Ho contattato Fresi mi hanno detto di non aver ricevuto nessuna segnalazione. Ho richiamato in data 20/9 ancora il numero verde hanno aperto un nuova pratica 0005271411 e hanno detto di averla inviata di nuovo a Fresi. L'ho contattato oggi 2 OTTOBRE e dicono che non hanno nessuna richiesta a mio nome. Allora ho chiamato il numero Candy 03920861 mi hanno tenuto in linea 32 minuti con il disco e poi ho rinunciato. Non mi è mai capitato di avere un 'assistenza così vergognosamente inefficiente. Dando x scontato che è l'ultimo prodotto Candy che compro è mio diritto avere la riparazione di una lavastoviglie con 1anno di vitaLaura Rolando

Spett. Drutex,a inizio 2023 ho acquistato presso di voi 7 tapparelle elettriche per la casa sita in Contrada Fontanazza SNC a Licodia Eubea, tramite l'artigiano Pino La Rocca.La casa era in costruzione pertanto ci siamo potuti trasferire a inizi Luglio. Dopo qualche giorno dal trasferimento una delle 7 tapparelle si è bloccata in chiusura non aprendosi più. Abbiamo subito avvertito Pino La Rocca (11 Luglio) del problema.Quindi a distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la tapparella è rimasta bloccata in chiusura senza possibilità di poterla riaprire. Immaginate il disagio di non poter più aprire una tapparella da 3 mesi.Il 27 Luglio Rino La Rocca ci ha assicurato di avervi avvertito per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, in attesa di un vostro intervento. Nonostante i numerosi solleciti fatti da Pino La Rocca, nessun tecnico si è presentato e finora il guasto non è stato riparato, nonostante voi aveste individuato al massimo l'intervento per la seconda o terza settimana di Settembre. Oggi è il 2 Ottobre e la situazione è inaccettabile.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico con massima urgenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Roberto Palma

Buongiorno ho acquistato un paio di occhiali da sole 165euro mi è stata proposta una garanzia da Tiziana Filomena per furto, perdita o rottura al prezzo di 20euro .Quando mi sono presentato dicendo che li avevo persi mi ha detto che erano assicurati solo x le rotture, una cosa che non avrei mai fatto dicendo che non ci siamo capiti essendo sicuro di quello che mi ha detto mi sono sentito proprio preso in giro

Denuncio la pratica non corretta operata da Riphonegreen.it Tecnodima srl (*) che fa presupporre la volontà del suo amministratore di raggirare i clienti con iter dilatori ed interlocuzioni non in linea con i disposti di legge a difesa dei consumatori che operano sul web.La presente denuncia scaturisce non solo dalla mia esperienza ma dall’esame dei feedback negativi presenti su Trustpilot.com forniti dai numerosi clienti che hanno lamentato gli stessi problemi.A tale riguardo, riepilogo di seguito la cronologia dei fatti accaduti, supportati da mail e messaggi allegati in copia:CRONOLOGIA DEI FATTI30/08/2023 – Ho effettuato l’acquisto sul sito Riphonegreen.it di un iphone 13 mini con ordine n. TFGDXVJPK per l’importo di 609 euro pagato con la mia Carta Prepagata BNL n. 82054669 scad. 01/2024 ed identificata sul circuito interbancario dalla seguente numerazione 5227011068537276. La scelta del venditore è scaturita dal prezzo competitivo e dall’indice positivo dei feedback (4,3) riportato da Trustpilot.15/09/2023 – Visto il tempo trascorso, ho richiesto tramite il numero dedicato di Whatsapp un aggiornamento sullo stato dell’ordine20/09/2023 – Dopo alcuni solleciti, il fornitore mi ha risposto con il seguente messaggio: “Buongiorno ,il pacco è in transito ma in ritardo , a causa di un imprevisto di tipo logistico nel trasporto , stiamo provvedendo a sbloccare la spedizione , attenda il tracking , ci scusiamo del disagio arrecato”22/09/2023 – In considerazione del tempo trascorso e del fatto che non mi era stato fornito alcun numero di tracking né tanto meno alcun riferimento della relativa fattura, ho richiesto il rimborso dell’intero importo prima su Whatsapp e poi via email all’indirizzo fornito da loro (rimborso@riphonegreen.it).26/09/2023 – In risposta alla mia richiesta di rimborso, mi è stato comunicato via email che la spedizione dell’ordine era stata di riprogrammata per la fine del mese di settembre c.a. e in allegato mi è stato trasmesso un presunto documento di trasporto con riferimenti dell’ordine diversi da quelli originali (n. 7246 vs n. TFGDXVJPK).