Bacheca dei reclami

Buongiorno,la fattura n° 153/00 del 30/06/23 di euro 2.374,05 è stata pagata nel suddetto mese tramite carta di credito, la consegna del comò ed 1 solo comodino (l'altro non è stato consegnato quindi mai pervenuto) è avvenuta nel mese di luglio. dopo 2 giorni ho ricontattato l'azienda per rendere tutti i prodotti in quanto non conformi come si evince da foto e documentazione. il ritiro per la riparazione è avvenuta ad inzio agosto tramite corriere. dopo innumerevoli email, raccomandata A/R non ritirata (inviata nei 14 gg indicati da loro), messaggi whatsapp (rispondono 1 volta al mese se lo vogliono)non è ancora avvenuta la riparazione e la consegna dei mobili. la documentazione e le poche conversazioni sono state tutte salvate. da 5 mesi sono in attesa di avere dei mobili e questo mi sta creando una danno/disagio enorme in quanto il mobilio precedente è stato tolto inoltre ci sono pochi dubbi sulla non professionalità dell' azienda e sulla sua più che dubbia condotta. in questo momento parliamo di una vera e propria appropriazione indebita in quanto ho versato l' importo richiesto con in cambio il nulla. l'azienda in questione risulta totalmente irraggiungibile. dal momento che ci si interfaccia con loro, davanti ad un problema si è di fronte ad un deserto in quanto non esistono numeri e/o contatti alternativi per parlare con loro.grazie

Buongiorno, in data 16 Ott 2023 ho ordinato sul vostro sito “Il Rinnovato” un frigorifero come da vostra descrizione: Samsung NUOVO SIGILLATO RF65A977FSR Frigorifero Side by Side Family Hub Capacita' 637 Litri Classe energetica F Total No Frost Display Full HD Wi-Fi 182,5 cm Inox (RF65A977FSR/EF). Il numero del mio ordine è specificato nelle mie numerose email.Ho pagato il frigorifero Euro 1.989,00 tramite bonifico bancario effettuato il giorno stesso dell'acquisto, ovvero il 16/10/2023. La sera stessa poi ho fatto subito richiesta di annullamento dell'ordine (sia tramite chat whatsapp dedicata che via email con Il Rinnovato) perché mi sono accorta che il modello che avevo ordinato aveva delle caratteristiche che non erano compatibili con le mie necessità. ?Nonostante il diritto di recesso non obblighi il cliente a specificare alcuna motivazione, mi sono anche scusata per l'errore che avevo fatto nell'ordinare quel frigorifero non idoneo. Ho chiesto quindi lo storno del bonifico che avevo fatto, per avere così il relativo rimborso in seguito al mio rapido annullamento. Dopo un iniziale atteggiamento oppositivo/aggressivo da parte di voi de Il Rinnovato (che mi ha lasciata piuttosto basita) alla fine mi avete risposto, nella figura del signor Bresciani, che avreste provveduto al rimborso per diritto di recesso entro i tempi e i termini di legge (che sappiamo essere 14 gg di calendario).I termini di legge sono ormai scaduti domenica 29 ottobre, io vi ho sollecitato più volte, sia prima che dopo il termine di legge a vostra disposizione per il rimborso, e mi è stato continuamente risposto sempre e solo così: “Appena eseguito le invierò conferma“.Dato lo storico delle vostre recensioni online, questa pantomima con voi potrebbe andare avanti per mesi e dato che state trattenendo i miei soldi senza alcun titolo legittimo e oltre i termini di legge consentiti (e che alla mia ultima mail del 2 nov 2023, nella quale vi chiedevo esplicitamente come mai non procedete al rimborso, non mi è stato più risposto) invio questo mio reclamo anche tramite l’associazione AltroConsumo, confidando così maggiormente di ricevere i miei soldi indietro.Vi invito quindi per l’ennesima volta a procedere al rimborso del mio pagamento tramite storno o riaccredito sul mio conto, del quale vi ho indicato chiaramente l'IBAN anche nella mia mail del 2 nov. 2023.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro,?B.C.

buongiorno,vorrei segnalare una serie di problemi occorsi con il mio notebook Mediacom FlexBook Edge 2 acquistato a febbraio 2021, EVIDENZIO acquistato in quanto ho l'assoluta esigenza della tastiera illuminabile, associata ad un prezzo decente per le mie tasche, le altre caratteristiche sono per me di minore importanza.- nr. 2 sostituzioni in garanzia all'inizio con palesi ed irreparabili difetti, il terzo apparecchio ricevuto mi hanno detto essere un ricondizionato- piano piano quest'ultimo (il terzo, appunto) ha perso qualche pezzo per strada, fino al punto in cui ho deciso di portarlo in assistenza autorizzata (A.T.T. SAS - Bologna)- le richieste erano: 1) sostituzione tastiera in quanto alcuni tasti non funzionavano più, E L'UNICO CHE NON ERA POSSIBILE SIMULARE CON LA TASTIERA VIRTUALE ERA QUELLO RELATIVO ALL'ILLUMINAZIONE TASTIERA) 2) sostituzione scheda porte inquanto sia l'USB C che quella micro SD non erano più funzionanti e non riuscivo a passare dati da una USB all'altra 3) al momento ho detto di non considerare che era senza batteria, da me rimossa in quanto si era gonfiata ed era quindi pericolosa funzionava quindi solo con il suo alimentatore, nessun problema. Evidenzio che quest'ultimo problema è occorso dopo svariati mesi dai due precedenti, non è quindi la causa dei due precedenti.Ovviamente ho specificato che ci tenevo molto all'illuminazione tastiera, ed è stato scritto nel rapporto di lavoro (tasto F6 non funzionante).Vado a ritirarlo (dopo telefonata di accettazione del lavoro), chiedo se ha provato l'illuminazione tastiera, mi dice avere fatto un check generale di alcune ore, mi fido, e non richiedo conferma visiva, e pago 110 € + iva.Arrivato a casa non riesco a far funzionare la luce dei tasti, telefono in assistenza ... e mi vien detto che si era dimenticato di riferirmi che le tastiere illuiminate non vengono più fornite da Mediacom !!! Ovviamente gli ho fatto presente (DI NUOVO) la mia esigenza principale, e mi vien detto che per lui era una novità e non glielo avevo mai riferito ovviamente non ho insistito e ho salutato, cosa altro potevo fare.Sto usando ora (come dirante la riparazione) un vecchio Acer del 2014 che ha la tastiera illuinata, in attesa di acquistare un (altro) notebook più moderno con tale caratteristica, non essendomi assolutamente utile il Mediacom revisionato.Alla fine, essendoci rimasto molto male, Vi chiedo se ritenete essere stato un trattamento corretto da parte di una Ditta come Mediacom (soprattutto mi riferisco al centro assistena autorizzato).cordiali saluti

Oggetto: Lamentela per la Mancata Consegna dell'Autovettura Mercedes GLC Coupé Att.: Gentile responsabile per la comunicazione / venditeMi rivolgo a Lei con grande disappunto ed insoddisfazione per la mancata consegna della mia nuova autovettura Mercedes GLC Coupé.Desidero sottolineare che sono cliente MB da molti anni, la prima autovettura è stata una Classe B CDI Sport, acquistata nel lontano 2007, successivamente una GLK 200 CDI Sport, poi una GLC 250 CDI 4MATIC Sport ed ultimo acquisto (non ancora ricevuta) una GLC 220 Coupé 4MATIC AMG line.Tutte le auto sopracitate sono state acquistate nuove, sempre tagliandate in MB e date in permuta sempre a concessionarie MB.In precedenza, ho sempre apprezzato la qualità e l'affidabilità dei vostri veicoli e della struttura tutta, partendo dalla rete vendita per arrivare alla più piccola delle officine. La mia fedeltà al marchio Mercedes è stata indiscutibile, ma l'attuale situazione ha messo seriamente in discussione la mia fiducia nel brand Mercedes-Benz.Dettagli sull’ordine:• Concessionaria: AUTOTORINO di Gazzada (Varese)• ORDINE DI ACQUISTO No.: 1851395• DATA CONTRATTO: 06 Aprile 2023• MODELLO: GLC COUPE’• VERSIONE: GLC220 d 4MATIC COUPE• Prezzo chiavi in mano: 81.000,00 EUR.Basandoci sulla data di presunta data produzione ipotizzata al momento dell’ordine (condizione poi verificatasi) prima metà di agosto, la consegna sarebbe avvenuta entro al più tardi a settembre. Quindi grazie al tracking effettuato presso la concessionaria AUTOTORINO di Gazzada (VA), nello specifico dal Sig. Massimo Marocco (nessuna lamentela nei suoi confronti, anzi alta professionalità e disponibilità, che mi ha guidato e consigliato nell’acquisto di tutte le mie autovetture MB) è stato constatato che l’uscita dalla catena di montaggio è avventa in data 11 Agosto 2023Purtroppo, ad oggi 27 ottobre 2023, l'auto non è ancora stata consegnata. La concessionaria AUTOTORINO di Gazzada ha prontamente aperto un ticket ufficiale con la finalità di ricevere informazioni, ma la risposta “asettica” di MB riportava semplicemente che “l’autovettura è stata prodotta in data 11/08/2023 ma è ferma nella Fabbrica di Breme per un “blocco” e che la consegna sarebbe stata priorizzata”, nessuna spiegazione riguardo al tipo e/o motivo di tale blocco, né tantomeno un aggiornamento sulla nuova data di consegna.Questo ritardo ha causato e’ causa notevoli disagi e difficile se non impossibile per me programmare e svolgere le attività quotidiane. Inoltre il ciclo di vita del bene acquistato è già iniziato nel momento in cui è uscito dalla catena di montaggio.Mi aspetto un servizio di alta qualità e trasparenza, soprattutto nella comunicazione, valori che ho sempre associato al marchio Mercedes-Benz. Tuttavia, la mancanza di comunicazione da parte vostra, riguardo a questo ritardo nella consegna, è inaccettabile. Sono deluso dal fatto che il mio investimento (81K EUR) e la mia fiducia non siano stati rispettati.Chiedo pertanto che mi venga fornita una nuova data di consegna per la mia Mercedes GLC Coupe’ al più presto possibile. È fondamentale per me poter pianificare le mie attività in base alla disponibilità dell'auto.Mi aspetto e mi auguro che prendiate seriamente in considerazione questa lamentela e che siate pronti a risolvere questa situazione in modo tempestivo ed efficace. La vostra collaborazione sarà determinante per preservare la mia fiducia nel marchio Mercedes.Attendo con impazienza una risposta da parte vostra, e Vi prego di trattare questa questione con la massima urgenza.Cordiali saluti,Mariano Acampora

Buongiorno, in data 7 Settembre ho acquistato un Climatizzatore Condizionatore Mitsubishi Electric MSZ-AY35VGKP MUZ-AY35VG 12000 btu, presso il sito e-commerce CLIMA - INVERTER DI ALESIO RIKANI & C. S.A.S., Rif ordine 30414Ad oggi dopo due solleciti non ho ricevuto la fattura.In data 25 Ottobre mi è stato comunicato che devono ancora registrare le fatture. Ho chiesto di fornirmi una tempistica, in quanto ho l'esigenza di avere la fattura, ma non ho più ricevuto nessun tipo di risposta, anche al telefono non sono più riuscito a mettermi il contatto con il venditore.Voglio che venga emessa correttamente la fattura.

Spett. Albatros srl - CampanileIn data 11 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle scarpe modello X1 Kent marrone pagando contestualmente l’importo di 99€Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato dopo un mio sollecito che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 mesi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [BARZANTI GIANCARLO]

Buongiorno, ho un’Audi Q2 SPB TFSI 1.4 150CV COD del 2017 acquistata nuova e moniproprietario che attualmente ha 159.000km.Dopo aver superato circa i 100.000 km, si è iniziata a presentare un’anomalia che fa accedere la spia “Elettronica Vettura” in modalità casuale, che continua a spegnersi e riaccendersi continuamente con relativo segnale acustico.Tale situazione è andata peggiorando progressivamente, arrivando nel corso dell’ultimo anno a presentarsi ad ogni utilizzo della vettura, sempre in modalità casuale ma sistematica e ad intermittenza, rendendo l’utilizzo della vettura stessa complicato per il continuo suono fastidiosissimo.Ho contattato la Sagam di Milano per la risoluzione dell’anomalia, immaginando non fosse l’unica vettura Q2 a presentarla, ma in tutta risposta ho ricevuto solo la proposta di portare la vettura per una diagnostica al costo di 170€, senza alcuna garanzia delle modalità di successiva sistemazione dell’anomalia.Ho chiesto esplicitamente di poter parlare con un tecnico, immaginando che Il database Audi avesse già una risposta a tale anomalia, come del resto avevi riscontrato io stesso da una rapida ricerca in Google.Ritengo che tale problematica debba necessariamente annoverarsi tra i difetti seriali della vettura, e pertanto mi aspetto che la problematica venga gestita in tal senso, e non trattata come una problematica qualsiasi legata a danno o usura della vettura.Ho a disposizione un breve video che rappresenta bene il presentarsi dell’anomalia.Resto in fiduciosa attesa di un riscontro da parte Audi, essendo tra l’altro un Vs cliente da ormai una decina d’anni (prima A3, ora Q2).Cordiali saluti, Simone Martina

Buongiorno,stamattina ho ordinato un paio di scarpe ma, leggendo tante recensioni negative sulla ditta sia riguardo la corrispondenza fra la descrizione dell'articolo sul sito e il prodotto inviato, sia sulla trasparenza della vendita e sull'impossibilità di essere rimborsati, ho deciso di annullare l'ordine, come mio diritto. Ho inviato una mail chiedendo di annullare l'ordine allo stesso indirizzo da cui mi è arrivata la conferma dell'ordine fatto. La mail risulta disabilitata. Stessa cosa se entro nel sito web della ditta e invio la mail dal contatto indicato. Esiste un solo contatto tramite e-mail e risulta disabilitato. Nelle recensioni che purtroppo ho letto troppo tardi, questo meccanismo risulta abituale.

buongiorno, vi scrivo per un piano cottura ad induzione electrolux , ancora in garanzia,ritirato il 12 ottobre per poter provvedere alla sostituzione di una scheda. Dopo tantissime telefonate con il centro di assistenza , dove risponde Vera l assistenza virtuale e dove non cè alcuna possibilità di parlare con un operatore. Dopo varie mail inviate all azienda Electrolux , che risponde dicendo che, ad oggi la scheda non è ancora arrivata pertanto non possono dirmi quando mi sarà restituito il piano cottura .Visto l enorme disagio ,che la mia famiglia sta vivendo, chiedo che il piano cottura mi venga sostituito con uno nuovo. I tempi di attesa per la riparazione sono andati oltre i limiti stabiliti da un azienda serea. In attesa di una risposta allego i miei cordiali Saluti

Ho ordinato una cucina, per evitare spese di trasporto e montaggio al 16% ho richiesto ritiro con navetta. Appena arrivata a casa sorpresa, mobili graffiati, non lavorati e colonna frigo rotta e marcia alla base. Inviate foto immediatamente contattato il servizio clienti che mi ha fatta richiamare il 1/11/23 dall' ufficio tecnico. Concordiamo sostituzione trasporto e montaggio entro 15 giorni visto che devo trasferirmi con un minore e non ho altro tempo per lasciare il vecchio appartamento. Chiudono la segnalazione tecnica con sostituzione trasporto e montaggio questi due ultimi a mio carico. Ok purché vengano rispettati i tempi. Oggi 05/11 entro nell' area dell' ordine e mi ritrovo trasporto e montaggio per febbraio 2024. Mi attivo subito mi risponde Operatore che mi fa richiamare dall' ufficio tecnico da Simona la quale mi dice che no, c è trasporto e montaggio ma sospeso in quanto la data è per il 2024. Ma come? Ho un preventivo con pagamento al momento del montaggio che sarebbe dovuto avvenire entro metà del mese di novembre. Vengo liquidata. Mi arriva mail di chiusura segnalazione. Chiusura? Io non ho ricevuto né risposta né soluzione. Richiamo due volte, la prima vengo trattata malissimo, la seconda mi riferiscono che l operatrice Simona ha inviato mail di delucidazioni all' operatrice ilenia che ha prenotato l ordine il trasporto e il montaggio ma che vista l anomalia della data non sanno cosa dirmi. Io per il 20 novembre devo trasferirmi e senza una cucina con un minore oltretutto invalido, cosa faccio? Nessuno sa darmi una spiegazione del perché il trasporto e il montaggio risultano sospesi. La cosa più grave è che mi è stato detto se li vada a prendere a Pomezia. Fatemi capire. Ho avuto lo scrupolo di controllare lo stato dell' ordine. Se non lo avessi fatto? Mi mandate una cucina con mobili rovinati marci e non trattati (colpa mia se x risparmiare me li sono andati a prendere? Peccato che la navetta te li passa e non ti dà modo di controllare. Cioè disposta a pagare euro 246,24 per evitare altri problemi e questo è il risultato???? Dal 31 ottobre mi ritrovo che il 17/18 starà in magazzino a Pomezia e poi chissà? Io x quella data già dovevo vivere in casa!!!! Esigo che mi venga montata entro il 18 novembre. Oltretutto come una stupida a pagare trasporto e montaggio al 16%. Peccato che il trasporto sarebbe solo x i pezzi rotti e rovinati che mi avete dato.