Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 27 Giugno si è verificato nuovamente il problema dell'errato addebito dei buoni pasto a seguito di una transazione fallita da parte del dispositivo dell'esercente.Lo stesso problema mi succedeva in data 27 Aprile dove segnalavo prontamente all'indirizzo email beneficiari-it@edenred.com la problematica seguente:questa mattina ho provato ad effettuare il pagamento con 5 buoni pasto per un totale di 35 euro presso l'esercente M. & A. SAS con p.i. 05400590724.Dopo aver scansionato il barcode con il dispositivo in dotazione all'esercente, lo stesso mostrava un messaggio simile al seguente:Id non validoDopo diversi tentativi fallimentari, ho deciso di annullare il pagamento tramite la mia applicazione e ripetere la procedura. Il nuovo tentativo è andato correttamente a buon fine e il dispositivo dell'esercente ha emesso correttamente la ricevuta. Tuttavia, controllando sull'applicazione ho notato che anche i buoni pasto della precedente transazione sono stati decurtati per un totale di 10 buoni pasto nella giornata odierna invece di 5.Successivamente l'azienda provvedeva al rimborso dei buoni pasto ingiustamente addebitati con la seguente email:Gentile cliente,desideriamo informarla che le verifiche effettuate confermano quanto da lei segnalato in precedenza. Abbiamo quindi attivato la procedura di riaccredito di 5 buoni nel cloud del suo smartphone che si concluderà entro 2 giorni lavorativi dalla data odierna.Cordiali saluti,P.AmbrosinoQuesta volta, invece l'assistenza si rifiuta di procedere addossando le responsabilità all'esercente il quale mi comunica di non avere la contabilizzazione della transazione errata. Allego scontrino e ricevuta della transazione andata a buon fine.

Salve,Ormai da giorni ho avuto la sospensione dell’account da parte di questa azienda, i motivi sono riconducibili ad una mia iscrizione presso un altro sito a detta loro in concorrenza con l’azienda stessa. A parte il fatto che non mi sono iscritto da nessuna parte ed era una prova non andata a buon fine tanto è vero che non ho più proseguito (giorni prima del blocco tra l’altro) mi sono accorto del blocco non dopo una loro comunicazione che mi intimava a lasciare il network concorrente ma semplicemente dopo una telefonata fatta a loro dopo che non riuscivo a fare il login sulla piattaforma.L’operatore mi ha comunicato telefonicamente che il mio account era stato sospeso a causa della mia partecipazione ad un altro network, e, alla mia domanda di sapere in che modo potessi giustificarmi e come poter rientrare nel mio account visto che avevo anche degli ordini da portare avanti mi e stato riferito di mandare un’email all’indirizzo support@choganitalia.com che mi avrebbero risposto con lo sblocco. Be da allora buio totale, non mi hanno mai risposto ad alcuna email, e tra l’altro devo prendere anche dei soldi da questi signori e non so nemmeno se e quando li prenderò visto che non rispondono. Gradirei capire quando verrà tolto il blocco e cosa più importante quando prenderò i miei soldi.

Buongiorno, il giorno 25 giugno ho acquistato una visura online dal sito VISURITA.COM, al costo di 3.90 e fin qui tutto corretto.Poi il giorno 28 maggio mi vedo addebitare dalla stessa azienda euro 39.00 che io non ho assolutamente autorizzato.Ho provato a chiamare suddetta azienda al numero fornito 0966010122 ed ho fatto annullare l'abbonamento che non mi risultava di aver sottoscritto.Cercando in internet ho visto che è successo ad altri, praticamente dopo che tu fai un acquisto,dopo 3 giorni ti addebitano arbitrariamente 39.00 per abbonamento.Vorrei riuscire ad avere lo storno di questa cifra indebitamente da loro acquisitaSPERO CHE QUESTO RECLAMO SERVA ANCHE PER ALTRE PERSONE, CHE POSSANO EVITARE DI TROVARSI NELLA MIA STESSA SITUAZIONEPer le prossime volte anche io presterò più attenzione ai siti che utilizzo.Saluti Luigi

Buongiorno, circa due anni fa ho stipulato un contratto di ristrutturazione bagno della mia abitazione con la società Gdl spa. La stessa ha affidato i lavori ad una ditta della provincia di Napoli.I lavori non sono stati eseguiti a regola d’arte sia per quanto riguarda la pavimentazione sia per la posa in opera dei rivestimenti. In un primo momento gli operai della ditta sono ritornati per il ripristino ma con risultati ancora assolutamente non soddisfacenti.ho inviato le foto a Gdl spa dei difetti riscontrati, in particolare le piastrelle dove è evidente un dislivello e la stessa azienda mi risponde che i lavori sono stati eseguiti a regola d’arte e che i difetti sono da ricondurre ad una conseguenza legata all’utilizzo del bagno. Ma come potrei io far sollevare le piastrelle? Se si possono allegare le foto sarei felice di mettere a fattor comune questo pessimi lavori effettuati a caro prezzo. Sono mortificata per la mia scelta e pretendo che il mio bagno venga ripristinato senza che io spenda altri soldi. Grazie per la cortese attenzione che vorrete dedicarmi. Saluti

Buongiorno. Purtroppo non sono riuscito a spendere due buoni da 25€ l'uno scaduti il mese scorso e cioè a maggio 2020. È possibile avere un rimborso? Grazie.

Buongiorno mi ritrovo addebitate sulla mia carta per 3 volte la somma di 49,80 1 volta a maggio e 2 volte a giugno. Ho scritto una mail per comunicare che questo abbonamento non lo avevo mai sottoscritto e ho chiesto indietro le somme che mi avevano addebitato. Mi hanno risposto che era stato cancellato l'abbonamento e di soldi non ne hanno parlato.Stamattina mi ritrovo un'altro addebito di 49.80 ,ho riscritto una mail con minaccia di una denuncia . Spero possiate aiutarmi anche a riavere indietro le somme rubatemi.Non so chi sono e come abbiano fatto ad avere i dati della mia carta .Buona giornata!

Buongiorno, sono una correntista da 7 anni della banca Unocredit, spesso mi è stata proposta una polizza Unisalute che ho sempre rifiutato di sottoscrivere, cambiando la direttrice ed entrando in confidenza con lei, mi viene proposta la stessa polizza con la possibilità di fare trattamenti estetici, io sensibile per età a questo argomento la sottoscrivo.Polizza quinquennale senza possibilità di recesso, inoltre il costo mensile che io pensavo fosse come qualsiasi polizza, era un finanziamento, cosa che non mi era stato specificato.La cosa che trovo priva di professionalità, il fatto di non valutare approfonditamente da parte del personale, se il cliente in questione può veramente pagare per 5 anni quella cifra....Ho sbagliato a fidarmi, in fondo da un istituto di credito, in qualità di cliente sei portato a fidarti.

Buongiorno, abbiamo fatto una prentotazione con HomeAway il 24/08/2019 e contestualmente ci sono stati addebitati €476,58, per i quali ho l'email di conferma. Il 22/05/2020 la proprietà ha deciso di cancellare la prenotazione, e abbiamo ricevuto da VRBO (come scrivono nelle email nuovo nome di HomeAway) l'avviso della cancellazione e anche quello del rimborso della caparra. Ad oggi però nulla è stato riaccreditato sulla carta di credito di mia moglie, Antonella Caretti, che avevamo utilizzato per il pagamento e la prenotazione. Nella email ricevuta circa il rimborso c'era scritto che sarebbe stato effettuato in 5-7 giorni. A quello che ci risulta, dato che conosciamo dei proprietari che affittano tramite HomeAway/Vrbo, il proprietario non riceve la caparra fino a quando non arriva la data di inizio del soggiorno, quindi la nostra caparra l'ha in cassa HomeAway/Vrbo. Il 10/06 ho provato a chiamare il customer service europeo al numero 800 793685 e mi hanno detto di aspettare.

Buongiorno , ho aperto il conto corrente della ditta alla filiale di Montecatini Terme di Unicredit a Settembre 2019. A gennaio ho fatto richiesta per il telepass ma mi hanno risposto che bisognava fare una procedura lunga e aprire un fido e che con il conto appena aperto avrei avuto problemi.Ho aspettato fino a maggio e ho richiesto nuovamente il telepass ma mi hanno detto che erano oberati di lavoro con i finanziamenti e che no era il momento giusto.Allora ho riprovato a Giugno e mi hanno risposto che se chiedevo il finanziamento dello stato avrebbero inserito anche il telepass. A questo punto intanto che decidevo se chiedere il finanziamento o no e avendo aperto qualche mese prima anche il conto privato ho deciso di passare in un punto blu per farmi rilasciare un telepass privato . Dopo due settimane dal rilascio mi arriva una lettera della banca che hanno chiuso di ufficio il contratto telepass. Allora ho chiamato in banca e il direttore mi ha detto che c'erano pochi soldi e che quindi ha dovuto chiuderlo.(Bastava che mi chiamasse e avrei versato l'importo che voleva.)Allora ho chiesto che mi venisse rilasciato quello della ditta , la sua risposta è stata che adesso era impossibile perchè aveva appena rifiutato quello privato.Ormai ho deciso di cambiare banca ma voglio capire se tutto questo a un senso . A me sembra tutto molto strano solo per un TELEPASS.Grazie dell'attenzione

Buona giornata. Scrivo per conto di Alessandra Lerin, mia compagna e titolare del contratto di acquisto dell'apparecchiatura OXYGENIO per il lavaggio degli indumenti mediante dispositivo che genera ioni di argento, e dopo aver inviato due settimane fa PEC con richiesta di annullamento del contratto in essere.Riepilogo brevemente l'accaduto.Apparecchiatura acquistata in data 10/07/2019. Installata in data 06/08/2019. Nonostante regolare contratto di fornitura di nr. 10 kit manutentivo e del dispositivo ecologico, i 10 kit manutentivi non ci sono mai stati consegnati. In data 29/11/2019, dopo innumerevoli richieste telefoniche, e uscita di vostro tecnico, il quale constatava che le nostre lamentele erano fondatissime (cioè che il bucato soprattutto bianco veniva macchiato dal dispositivo e usciva maleodorante, tanto da farci spendere molto di più in lavatrici rifatte e prodotti additivi), e dopo aver portato via l'apparecchio per una manutenzione straordinaria , lo riportava e rimontava. Dopo qualche settimana le anomalie riscontrate fin dall'inizio si sono ripresentate, e quindi abbiamo richiesto una sostituzione dell'apparecchio,, cosa avvenuta, anche qui dopo innumerevoli telefonate e rassicurazioni da parte dei vostri addetti, in data 06/03/2020. Anche questa volta purtroppo dopo qualche settimana, il bucato bianco usciva macchiato e maleodorante, e quindi abbiamo chiamato più volte, (il vostro commerciale mi ha pregato di non chiamarlo più in quanto non era più compito suo...). La settimana scorsa purtroppo sono dovuto ricorrere all'invio di PEC con la richiesta di annullare il contratto ai sensi dell'Art.130 del codice del consumo, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione a riguardo.Vi prego quindi di darci una risposta adeguata alla richiesta da noi effettuata.Grazie per la cortese attenzione e con l'occasione porgo i piùCordiali saluti (X Alessandra Lerin)Tognato Fausto