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Buongiorno ,ho ordinato e pagato con Carta di Credito in data 12 settembre 2023 due ciabatte Birkenstock uomo per un totale pagato di € 56,98, n. ordine 4660 confermato il giorno stesso.Ad oggi nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e neanche nessuna risposta alle mie mail.Vi invito pertanto a inviarmi con urgenza, comunque non oltre 30 gg dalla data dell'ordine i prodotti acquistati.In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso dell'ordine e il risarcimento del danno subito.Attendo un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente.In fedeSergio MarchiAllegati :Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Numero d'ordine Amazon: 171-9464807-8371532Spett. Amazon,In data 12 Luglio 2023 ho effettuato un ordine sul vostro sito online, relativo ai seguenti prodotti:1 Apple iPhone 14 Pro Max (256 GB) - Viola scuro1 Playstation 5 Standard Console + Final Fantasy XVIL'importo totale dell'acquisto, che ho pagato immediatamente tramite carta di credito, ammonta a EUR 1.928,99.La consegna dei suddetti articoli è avvenuta il 14 Luglio 2023. Lo stesso giorno ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05, comunicandovelo tramite chat.Il vostro servizio clienti ha prontamente risposto, accettando la mia richiesta e fornendomi le istruzioni necessarie per la restituzione della merce. Ho quindi rispettato le vostre direttive e spedito i prodotti come da istruzioni.In data 4 Agosto vengo notificato da parte vostra dicendomi che il pacco da me spedito risultava vuoto/con articolo diverso (ancora non lo ho ben capito in quanto avete modificato più volte la versione). A seguito di alcune indagini con DHL, sono venuto a sapere che per via di alcuni problemi al punto di ritiro, c'erano stati degli scambi di pacco/etichette ed il pacco contenente i miei prodotti non era ancora stato spedito.Il 5 Agosto ho contattato nuovamente il vostro servizio clienti e ho richiesto una nuova etichetta di reso (DZS7DTPSRRMA), spedito il pacco il 9 Agosto e verificato che sia stato consegnato a voi il 11 Agosto, come attestato dal seguente link di tracciamento: https://www.dhl.com/it-it/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=9303396933.Tuttavia, nonostante siano trascorsi 45 giorni dalla ricezione del pacco da parte vostra, non ho ancora ricevuto il rimborso di EUR 1.928,99.Vorrei sottolineare un aspetto che mi sembra indicativo di una mancanza di coerenza nella vostra gestione del mio caso. La vostra posizione sulla negazione del mio diritto al rimborso ha subito variazioni notevoli nel corso del tempo.Inizialmente, la vostra attenzione sembrava focalizzata unicamente sulla mia prima spedizione, affermando ripetutamente che avevo inviato un pacco vuoto o contenente articoli non conformi all'ordine originale. Tuttavia, solo dopo un considerevole scambio di email e conversazioni telefoniche, avete finalmente riconosciuto l'esistenza di una seconda spedizione. In quel momento, mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato processato entro un lasso temporale di 10-15 giorni, benché già fossero trascorsi circa 30 giorni dalla data di consegna del mio secondo pacco.Quando ho portato alla vostra attenzione questo dettaglio, la risposta è stata che il rimborso poteva essere effettuato solo a seguito del processamento del pacco nei vostri magazzini. Sebbene concordi con tale procedura, desidero farvi notare che, come indicato dal codice di tracciamento, il pacco è stato effettivamente consegnato ai vostri magazzini. Qualsiasi ritardo interno alla vostra organizzazione non dovrebbe costituire un ostacolo al rispetto dei miei diritti come consumatore.Successivamente, un rappresentante del team Amazon Executive Relations si è impegnato a esaminare la situazione con i vari dipartimenti interessati, promettendo un aggiornamento nel giro di pochi giorni. Tuttavia, l'aggiornamento fornito ha ribadito l'infondata affermazione che il pacco non era stato ricevuto correttamente e che l'etichetta non era stata adeguatamente scansionata.A tal proposito, devo insistere sul fatto che ho condotto personalmente verifiche con DHL, che hanno confermato la corretta consegna e scansione del pacco. Queste informazioni sono state supportate da prove tangibili, inclusa la prova di consegna firmata e il dettaglio dell'etichetta utilizzata.Devo altresì segnalarvi che questa situazione ha suscitato stupore e incredulità non solo tra le persone con cui ho condiviso questa problematica esperienza (sette delle quali hanno già revocato il loro abbonamento Amazon Prime), ma anche tra i rappresentanti del servizio di corriere, DHL.Infine, vorrei portare alla vostra attenzione la recente comunicazione in cui mi è stato notificato che il rimborso è sospeso a causa di una controversia sull'addebito presentata alla mia banca. A questo proposito, mi sento costretto a ribadire che la mia banca ha confermato la possibilità da parte di Amazon di effettuare il rimborso anche mentre è pendente una controversia sull'addebito. La mancata risoluzione di tale controversia non dovrebbe essere un motivo per ritardare ulteriormente il mio rimborso.Mi vedo dunque costretto a sollevare diversi punti:1. Il cambio continuo di narrativa: Inizialmente, mi è stato detto che il mio pacco era vuoto o conteneva articoli diversi in seguito, si è parlato di tempi di elaborazione del reso infine, mi è stato detto che il rimborso era in sospeso a causa di una controversia sull'addebito con l'emittente della mia carta di credito.2. Mancata elaborazione del reso: Nonostante le prove fornite e i contatti diretti con DHL, che confermano la corretta spedizione e ricezione del mio pacco da parte vostra, il rimborso non è ancora stato effettuato.3. Manchevolezza del servizio clienti: Ho speso molto tempo e sforzo per risolvere questa problematica, inclusi numerosi scambi di email e conversazioni telefoniche senza esito positivo.4. Conseguenze finanziarie: La somma di EUR 1.928,99 rappresenta per me due mesi di stipendio. La mancanza di questo rimborso sta causando gravi disagi economici a me e alla mia famiglia.Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso da parte vostra nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste. Vi invito perchiò a procedere immediatamente al rimborso dovuto.Se non riceverò una risposta da parte vostra entro 15 giorni dalla ricezione di questa email, considererò questo un inadempimento contrattuale e mi riserverò il diritto di intraprendere le azioni legali appropriate, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.Cordialmente,Ernesto Eboli

Spett. [NOME AZIENDA] In data 20/07/2023 ho acquistato presso il Vostro Agente Sig. Santagostino una tenda Glicine con motore guide alluminio pagando contestualmente l’importo di 2200€ come anticipo su un totale di 3000 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tassativamente entro il 15/09/2023 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tekworld S.r.l.in data 26/07/2023 ho acquistato presso il Vostro sito un frigorifero Candy COT1S45EWH pagando contestualmente l’importo di € 197,80. Purtroppo il firgorifero per ben due volte mi è arrivato danneggiato con evidenti ammaccature. In entrambi i caso ho documentato le condizioni del prodotto acquistato seguendo scrupolsamente le indicazioni presenti sul vostro sito ma alla seconda richiesta di sostituzione mi è stato comunicato che la vostra società, per politca aziendale, non prevede che possa essere effettuata una terza sostituzione (informazione non presente da nessuna parte nelle condizioni di vendita nel vostro sito) ma che posso restituire il prodotto acquisato e, una volta ricevuto il rimborso, effettuare un nuovo acquisto.Purtroppo però, come segnalatovi, il prezzo del frigorifero è aumentato pertanto effettuando questa procedura sarei costretto ad un esborso aggiuntivo.Alla luce di quanto accaduto e per la mancata infromazione nelle condizioni di vendita riguardante la vostra politica azinedale non ritengo corretto il vostro rifiuto alla sostituzione del prodotto da me acquistato. Vi chiedo pertanto di sostituire il frigorifero inviandomene uno non danneggiato.Nen caso dovesse arrivare un ulteriore firgio danneggiato -visto che ora sono informato della vostra politica aziendale riguardante le sostituzioni- non richiederò una ulteriore sostituzione. Spero che l'intervento di Altroconsumo sia suficiente a trovare un accordo bonario. In mancanza, visto anche l'evidente disagio finora causatomi, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali saluti

Carrefour Ho scritto un reclamo 3 giorni fa ma oggi scrivo un elogio al servizio clienti per la celerità con cui hanno trovato la prova di acquisto e oggi hanno sostituito la friggitrice per cui è giusto scrivere i reclami ma è anche giusto fare i complimenti alle persone che lavorano bene grazieIn data [DA27TA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Samsung In data 27/11/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio ufficiale on-line un Galaxy Flip 5G pagando contestualmente l’importo di 999,00€. A distanza di alcuni mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, una crepa netta proprio in corrispondenza della piega del display (essendo pieghevole).Una prima volta mi viene riparato in garanzia dal centro assistenza Samsung di Torino, via Principe Eugenio 9.Dopo altri mesi il problema si ripresenta nuovamente.Il 19/10/2022 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere nuovamente la riparazione in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti e casi emersi in tutto il mondo, di problemi simili che interessano questo tipo di dispositivo, finora il guasto non è stato riparato, in quanto per un segno inifluente sulla scocca (ignorato durante la prima riparazione) mi viene indicato che ora invece non è più passabile in garanzia. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marino Giovanni

Spett. ZARAIn data 01\09\23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 281.40€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5/09/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 05/09/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/09/23. track: 7c8743i012705Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 281.40€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, massimo sorrentino Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato un volante,dopo svariati tentativi falliti di riavere i miei soldi perché secondo voi il prodotto è stato consegnato altro consumo prima di procedere per vie legali mi ha consigliato di allegarvi il mio documento con firma originale(lo allegata via e-mail)per disconoscere ogni operazione chiedo la massima serietà da parte del venditore che in qualità di tale dovrebbe essere responsabile dei servizi che subiscono i clienti!

Buongiorno, ho ordinato 3 sedie, tutte dello stesso modello, una nera e due bianche. quella nera è ok, le due bianche sono di un modello diverso. Sull'imballo è proprio indicato un codice modello sbagliato, e diverso da quello nell'ordine. Ho mandato subito mail con molte foto dettagliate, come da vs richiesta. NON MI HA MAI PIU RISPOSTO NESSUNO, nonostante i numerosi invii. Ora ho due sedie che non volevo, e che ho pagato!

Buongiorno ho effettuato l’ordine di un mobile, il quale è arrivato con i vetri rotti. Volevo fare la restituzione ma la società mi ha proposto un rimborso di euro 135 che ho accettato ed ho ricevuto anche la fattura di storno della cifra, ma il pagamento mai. Questa società non è affidabile perché non si può contattare.