Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 5 settembre ho spedito il mio smartphone a Rebuy per una vendita, numero ordine TRN53543816 il 12 settembre non ho accettato la loro proposta di vendita e ho optato per la restituzione. Ho scritto varie email all'assistenza, mi hanno risposto ché ci sarebbero voluti dai 5/7 giorni lavorativi per la spedizione. Sul sito c'è scritto che oggi 22 settembre avrei ricevuto il mio articolo ma non ho ricevuto ancora nulla, chiedo la restituzione del mio articolo. Allego tutte le prove ché ho raccolto. Grazie

Buongiorno,Ho un abbonamento con storie sonore Disney codice cliente ITPW00000021554. Mesi fa sono stati inviati la nuova sd e il nuovo speaker per poter ascoltare le nuove favole sonore. Ma io i nuovi invii non lo posso ascoltare. Vi ho già fatto presente, a maggio, il problema via mail, vedi caso 23.05.24-000138, attraverso cui vi ho mandato anche il video che prova il mancato funzionamento della sd. Il problema non è ancora risolto. Chiedo l’invio al più presto possibile della nuova sd funzionante per poter ascoltare storie già pagate e ricevute.

Buongiorno, ho acquistato 4 anni fa una jeep presso la concessionaria autotorino di bergamo, via per zanica 87 ( emal : over_acc_bergamo@autotorino.it) mi sono presentata il 5 settembre 2023 a fare la prima revisione che è stata rigettata dal terminale con l errore di codice coc (certificato di conformità auto). La concessionaria ha l obbligo di richiedere il documento e prendersi carico del problema (richiedendo alla casa madre questo certificato)sono passati 15 giorni e ancora non ho ricevuto nulla. Il certificato pare venga emesso in soli 3/5 giorni dalla casa madre. Il primo di ottobre non potro più usare l auto perché scade il periodo di revisione e la concessionaria mi rimpalla per centralini ed uffici senza risolvere nulla. Inoltre ho pagato 80 euro per una revisione che non è passata ed è scaduta, soldi persi. Ma che devo fare???? Ho chiesto un contatto diretto con la casa madre ma non mi danno indicazioni e ripetono che non sanno quali tempistiche ha la cosa. Il customer care di jeep dice che in pochi giorni viene inviato! Dal primo di ottobre sono a rischio di pesanti sanzioni per un problema che non ho creato io!

Spett.OVSIn data 27/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli N. Ordine 5024794, pagando contestualmente l'intera somma dovuta. Li ho ricevuti ed ho immediatamente avviato la procedura di reso per uno solo di essi: abito chemisier effetto crinkle € 69.95 Taglia: S Colore: Rosa avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite canale apposito sul vostro sito web e verificando tramite servizio telefonico. Il 02/08 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 04/08. Il 24/08 è stato aperto il ticket nr 00661695, poiché a distanza di settimane il rimborso non era ancora stato effettuato, anche se il servizio clienti assicura che il reso è stato ricevuto e per diverse volte ha affermato, in date diverse, che la nota credito era stata effettuata, salvo poi smentirsi alla successiva comunicazione . Ultima conferma della data di emissione della nota credito è del 14.09.Tuttavia ad oggi 22/09 non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €69.95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessandra Tevere

buongiorno, ho ordinato un frigorifero side by side a libera istallazione che e' stato consegnato ieri 21/9/23all'apertura il frigo presentava 2 borlature su entrambi i fianchi, la prima molto evidente, la seconda poco evidente ma comunque visibile.segnalata immediatamente la problematica mi vengono richieste foto che prontamente invio e poco dopo ricevo una risposta dove mi si segnalava che data la natura del danno (solo estetico a loro avviso) ci veniva proposto un rimborso tramite coupon di euro 80 a fronte di una spesa di 800 euro,In seguito ad ulteriori comunicazioni il suddetto buono viene convertito in 80 euro di rimborso economico.Non trovando congruo con il danno rilevato rifiutiamo l'offerta e chiediamo la sostituzione del bene , che però non è più disponibile, avendo acquistato il frigo con uno sconto sul valore reale ora ci troviamo nella condizione di non poter piu avere il bene che avremmo tenuto volentieri con un rimborso di almeno 150 €.La risposta d'altro canto è quella di effettuare il reso con rimborso e un buono acquisto di 80€ a risarcimento.Noi al momento ci troviamo a non avere altra scelta se non quella di renderlo (a fronte di una spesa per il ritiro e l'indennizzo offertoci che poteva essere tranquillamente che l'azienda UNIEURO dovrà sostenere).Con le modalità e le tempistiche di reso e rimborso ci ritroveremo per molte settimane senza frigorifero in casa in quanto il vecchio è stato smaltito in vista dell'arrivo del nuovo, e dell'impossibilità a procedere all'acquisto di un nuovo frigorifero perchè non più reperibile allo stesso prezzo e caratteristiche e nemmeno acquistarne un altro modello fino al recupero della somma già pagata per il primo.Noi vorremmo trovare un accordo soddisfacente e congruo, che possa sopperire al danno del frigo e al grave disagio che avremmo nel caso del reso.

Buongiorno, ho ordinato un mobile sul sito Menzzo.it. il quale è arrivato danneggiato. Ho contattato il negozio, il quale mi ha fornito informazioni per come restituirlo, e dopo circa un mese è passato il corriere e ritirare il mobile. Dopo diversi giorni, non avendo più notizie, li ho contattati tramite mail dove mi rispondono sempre che si scusano e fanno la comunicazione la loro uff. contabile.E' passato circa un anno e non ho ancora ricevuto il rimborso.Mi sento preso in giro,E' una vergogna

Buongiorno, in data 25 Agosto 2023 ho acquistato presso Ecosinergy shop online un piano cottura dal costo si 210 euro , mai ricevuto… Presumo grande truffa!!!

buongiorno, ho ordinato in tempi diversi due oggetti, di valori e dimensioni diverse, uno dei due di importo rilevante, e sono arrivati privi di qualsiasi imballaggio, semplicemente nella busta di plastica trasparente del produttore, senza scatola o busta di cartone amanzon rendendo cosi il prodotto visibile a chiunque in violazione della privacy, e mostrandone il valore per eventuali malintenzionati. ho provato a contattare amazon attraverso il servizio clienti ma è assolutamente inadeguato, impossibile bucare la chat automatica e ormai impossibile parlare con un essere umano, pessimo servizio. l'eventualità di reclamo per imballaggio inadegiuato non è neanche prevista sul sito. tutto questo con Prime. saluti, Massimiliano Landucci

Spett.le Locauto Due,la presente per segnalare quanto mi è accaduto con la vettura in oggetto acquistata nuova da Voi a Caresanablot (VC) in data 14/01/2021.Il 30/09/2021 primo guasto alla turbina:la mia compagna durante uno spostamento da Vercelli verso Crescentino ha avvertito un calo di potenza del motore che quasi nell'immediato si è tradotto in arresto del veicolo.(aveva solo 5840 km!)È stata successivamente soccorsa da un carro attrezzi mandato dall'assistenza Peugeot(dopo un paio di ore) che ha portato la vettura alla Vostra concessionaria.Qualche giorno dopo mi avete contattato telefonicamente per dirmi che il danno era la turbina.Fortunatamente l'auto era ancora in garanzia e quindi non ho dovuto spendere nulla per ripararla.Ho chiesto un'auto sostitutiva che mi è stata consegnata solo una settimana dopo.In data 16/11/2021 mi veniva restituita l'auto riparata cioè dopo ben 46 giorni!Ho eseguito i regolari tagliandi che prevedeva la garanzia.Domenica 06/08/2023 secondo guasto alla turbina (km 16000):parto per le vacanze con la mia compagna e i miei figli di 2 e 6 anni.Purtroppo dopo circa 170 km, all'altezza di Piacenza sud l'auto ha un improvviso calo di potenza e poco a poco rallenta fino a spegnersi fortunatamente sono riuscito ad accostare nella piazzola di sosta dell'autostrada.Ho subito chiamato il servizio di assistenza Peugeot (800833034) il quale mi ha richiamato dicendo che il recupero dell'auto sarebbe stato a pagamento non essendo più l'auto in garanzia.Successivamente ho chiamato il soccorso ACI,del quale sono socio, che dopo un'ora circa ha recuperato l'auto in panne,me e la mia famiglia portandoci all'officina Varani di Piacenza.Nel contempo avvisavo un mio familiare che partendo subito da casa ci raggiungeva presso l'officina di cui sopra.Abbiamo proseguito il viaggio verso Pesaro con l'auto di mio papà (lui ha preso il treno ed è tornato a casa).L'indomani Vi ho subito telefonato per esporre il problema e dall'officina mi è stato detto che l'auto non essendo più in garanzia poteva essere riparata solo a pagamento.(la turbina sostituita in garanzia non ha una nuova garanzia?)Inoltre avrei dovuto farVela pervenire con un carro attrezzi a spese mie a €550.A questo punto ho chiamato l'officina Varani per sapere l'entità del danno e come mi aspettavo era di nuovo la turbina guasta.Il preventivo di riparazione era di circa € 2700 mettendo una turbina nuova con riconsegna dell'auto 10 giorni dopo e cioè al mio rientro dalle ferie.Non avendo altra scelta ed essendo in luogo di villeggiatura ho accettato quanto proposto.Tornato a casa con l'auto riparata mi reco dopo alcuni giorni da Voi per esporre nuovamente i molteplici problemi della mia auto (comprese le spese extra).Il Sig.Raimondo mi promette che avrebbe comunicato il problema al service e mi avrebbe fatto sapere al più presto.Risposta che è arrivata dopo un paio di giorni (non dal sig.Raimondo) dicendo che Locauto Due non poteva assumersi nessuna responsabilità in quanto non ho portato la mia auto presso un centro Peugeot (ricordo che non era una situazione facile da gestire trovandomi al mare).L'unica cosa che potevo fare era chiamare l'assistenza clienti al n.800900901 (attese infinite e poi telefonate interrotte).Ritengo che ci sia un difetto di fabbrica pregresso e mai scoperto perché obiettivamente non è concepibile che un'auto nuova subisca 2 danni del genere in appena 17000 km.Sinceramente non mi sento sicuro con un mezzo inaffidabile e probabilmente dovrò privarmene previa Vostra valutazione.Confido in una proposta per la soluzione del problema considerando attentamente il disagio morale ed economico arrecato a me e alla mia famiglia.Distinti saluti.

Buongiorno in data 06/09 dopo aver effettuato la spesa presso il supermercato ESSELUNGA di Gallarate Via Pegoraro, accedevo al parcheggio sotteraneo (-1). Dopo aver riposto il carrello e salita in macchina per uscire dal parcheggio, venivo distratta da una caduta di monetine e fermando l'auto e riaprendo la portiera per capire cosa era accaduto, uno sconosciuto approffittava per rubare la borsa che era riposta sul sedile del passeggero. Ho avvisato subito il personale del supermercato, che mi ha dato assistenza facendomi chiamare un familiare e il servizio per bloccare le carte bancomat. Ho chiesto al personale esselunga se erano presenti delle telecamere nel parcheggio e con mio stupore mi hanno comunicato che il parcheggio sotterraneo non è dotato di queste apparecchiature. Non esprimo pareri su questa scelta da parte di Esselunga, ma ritengo che sarebbe utile informare l'utenza di questa assenza in modo chiaro e facilmente visibile. In modo che si possa scegliere con cognizione di causa se accedere o meno in un parcheggio sotterraneo non sorvegliato.