Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 20/10 dopo una richiesta telefonica precedente, non ricordo di quanto tempo prima, l’amministrazione di Future Service, assistenza autorizzata Samsung, dopo sopralluogo del tecnico mi chiede i documenti di acquisto di un frigorifero parzialmente in garanzia Faccio presente l’urgenza avendo una persona anziana in casa. Sabato 21 su richiesta di F Service apro la chiamata al centro Samsung ( +39 338 686 8820 per prenotare un pezzo in garanzia. Gli altri erano fuori garanzia per una spesa totale di 280 euro. Mercoledì 25, dopo sollecito, mi viene confermato con whatsapp da F Service quanto segue “ le abbiamo tenuto un posto per lunedì 30 in mattinata, se si liberasse un posto cercheremo di anticipare”.Venerdì mi viene confermato l’appuntamento per lunedì ( non sono riusciti ad anticipare perché mancava il tecnico pur avendo i pezzi mi dicono) come segue “ Buongiorno assistenza Samsung, confermiamo appuntamento di lunedì 30 ottobre, il tecnico passerà dalle 10 alle 13, saluti Future Service”A questo punto prendo un permesso di lavoro di una giornata (sono insegnante) ma lunedì 30 alle ore 9,30 vengo contattata e senza tante premesse mi si dice che a causa di indisposizione ( hanno solo un tecnico?) il tecnico verrà il 2/11, senza indicazioni di orario.Segue una mia telefonata in cui ripeto che la questione è aperta da quasi due settimane e che in casa ci sono 4 persone di cui una anziana e che il frigo è indispensabile. L’addetta dice che non c’è niente da fare, che dovrebbe spostare altri appuntamenti e che le dispiace. Chiedo di parlare con la direzione ma mi si dice che il responsabile è fuori Genova e non estenuata a darmi il suo numero.Mi chiedo se Samsung che si appoggia su questo centro specializzato non ne debba rispondere o se ne debba rispondere il centro Future Service. Come utente ho avuto spese alte per acquisto di cibo pronti, disagio e nessuna attenzione per le motivazioni dell’urgenza ( di cui non si è tenuto conto e, anzi, la data è stata spostata e non ho grazie che ciò non avvenga di nuovo).Chiedo un intervento da parte vostra per tutelare l’utente di un servizio che mi ha spinto all’acquisto ai tempi ( sistema efficiente di garanzia e assistenza).GrazieCordiali saluti Daniela Maliniinsegnante Resp ong EveryOne Group - attivista

Buongiorno, ho ordinato tra le varie cose Bio-Oil che non mi è mai arrivato nel pacco. Trovo una cosa vergognosa dimenticarsi di inserire un prodotto da ben 25 euro che io HO PAGATO. Tra l'altro poi nel pacco c'era il gel arnica con confezione APERTA. Credo non riordinerò più su questo sito. Mandatemi il prodotto mancante!!!!! io l'ho pagato!!!!!!!!!

Buongiorno in data 4 ottobre 2022 ho ordinato sulla piattaforma Amazon un phon Dyson Airwrap pagando la somma di 499€ .Dopo un anno e precisamente una settimana fa il phon smette improvvisamente di funzionare . Lo spedisco all’ assistenza Dyson essendo ancora in garanzia e loro mi rispondono che il phon è un contraffatto me lo trattengono senza poterlo riparare .Chiamo più volte Amazon il quale mi risponde che non può riconoscere L ‘articolo contraffatto perché trascorsi 3 mesi e in più continua a tenere sulla piattaforma il truffatore che continua a vendere quel dispositivo che può essere anche pericoloso continuando a truffare altre persone .Chiedo quindi che Amazon riconosca la gravità del fatto e mi riconosca L intera cifra che io ho versato per questo prodotto ‘truffa ‘

Ho acquistato casa dove era già presente un frigorifero Smeg, il frigorifero seppur nuovo ha un problema di verniciatura, ovvero appiccica su qualsiasi lato e spazio disponibile. Ho chiamato e scritto al servizio clienti Smeg e se ne sono bellamente lavati le mani. mi chiedo ma un frigorifero che costa 1500 euro con un evidente difetto di fabbrica non ha diritto ad essere sistemato?

Buongiorno, ho ordinato UN prodotto dal sito LABEL ROSE, dopo svariati problemi con il corriere e con loro, decido di renderlo, pagando a mie spese un’etichetta di 10€Qualche giorno dopo mi mandano un’e-mail di rimborso parziale. Hanno trattenuto altri €7,90, quando nei loro termini e condizioni dei resi/rimborsi era specificato che questi €7,90 sarebbero stati trattenuti solo nel caso in cui l’ordine conteneva più di un articolo (non il mio caso). Inoltre, ad oggi, avendo pagato con Scalapay, a loro non risulta nessuna autorizzazione di rimborso da parte di Label rose. Se entro (meno) di 14 giorni non vedo annullate le rate di Scalapay, sarò costretta ad intraprendere un’azione legale.

Spett. VINTEDIn data 20/10/2023 ho ricevuto la comunicazione di blocco definitivo del mio account, senza che mi sia stato spiegato il motivo, non avendo io affatto idea di quale possa essere la causa. Esigo che mi venga spiegato il motivo del blocco dell'account cosi da poter proseguire per le vie più idonee al caso.Cordialmente, Verrelli Filippo Lorenzo [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Il pacchetto per i lavori della sostituzione della vasca in doccia comprendeva anche la sovrapposizione di nuove mattonelle del pavimento del bagno.Al termine (?) del lavoro abbiamo fatto notare che c'era una perdita d'acqua nella parte posteriore del water. Il giorno successivo, dopo un intervento riparatore (?) pareva che il problema fosse risolto.Nei giorni successivi però si notava che tra gli spazi tra le mattonelle del pavimento fuoriusciva acqua...Il gocciolamento esterno dei giorni precedenti, che pareva fosse risolto, invece continuava nelle mattonelle sottostanti.Il risultato? In pochi giorni il pavimento per l'umidità sottostante si è scurito e ora appare vecchio e sporco. Inutili le richieste di sistemazione, inutili le richieste di un supervisore, si negano per telefono, non danno risposte alle mail.GDL SpA pubblicizza una garanzia anche per gli anni successivi...Non sono riuscito a contattare un responsabile che mi potesse rispondere e che si assumesse la decisione della sistemazione del mio pavimento. Un pavimento non è un accessorio che posso cambiare, i pavimenti durano più vite.Durante una chat ho anche chiesto se stessi parlando con una persona o con un robot.

Buongiorno, la presente per comunicare cheVestiaire Collective ha annullato la vendita dell'articolo 37653036 contavvenendo alle condizioni contrattuali. Cito il contratto tra le parti e inoltre riporto la risposta di Vestiaire Collective: La vendita è stata annullata perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand. Quindi non è che non lo ha ritenuto non conforme agli standard del brand semplicemente non possono verificare l'origine del prodotto per tanto lo hanno rispedito a lei e ovviamente in questo caso non ha dovuto pagare nulla. In base alle condizioni contratuali 8. Impegni e obblighi del VenditoreIl Venditore garantisce (i) che l'origine, la condizione e le caratteristiche del Prodotto offerto sul Sito Web sono conformi alla descrizione del Prodotto nella corrispondente Product Page e (ii) che il Prodotto offerto in vendita non è contraffatto. Qualora Vestiaire Collective lo richieda, i Venditori dovranno fornire immediatamente tutti i documenti comprovanti la proprietà dei Prodotti offerti in vendita e/o l'origine di tali Prodotti. Vestiaire Collective avrà il diritto di cancellare il Profilo e/o la Product Page di un Venditore che non fornisca a Vestiaire Collective la prova dei propri diritti di proprietà sui Prodotti offerti in vendita e/o dell'origine dei Prodotti. Il Venditore non potrà rivendicare alcun diritto al risarcimento qualora Vestiaire Collective cancelli queste informazioni per i motivi sopra menzionati. 12.2.1 Constatazioni durante il controllo di qualità effettuato da Vestiaire Collective Se il Prodotto è solo parzialmente conforme alla sua descrizione, Vestiaire Collective informerà l’Acquirente sui difetti o le non conformità notate e l’Acquirente disporrà di settantadue (72) oreper (i) accettare la vendita o (ii) annullare la Transazione. Nel caso in cui l’Acquirente annulli la Transazione, Vestiaire Collective rimborserà l’Acquirente. Qualora i Prodotti non corrispondano alla loro descrizione sulla Product Page indicata dalVenditore, siano contraffatti o la loro vendita sia proibita, Vestiaire Collective cancellerà la Transazione e rimborserà l'Acquirente. Quindi ai sensi del contratto tra le parti Vestiaìre Collective non ha nessun diritto ad annullare la vendita in questione 1- perchè non trattasi di articolo contraffatto 2-perchè non trattasi di articolo difforme alla descrizione 3- perchè solo in fase di approvazione dell'annuncio il venditore è tenuto su richiesta a dimostrare l'origine del prodotto, cosa peraltro mai richiesta da Vestiaire neppure in fase di controllo fisico di conformità Non è contemplato il caso di annullamento per cui perchè il dipartimento non è riuscito a verificare la conformità dell'articolo con gli standard del brand.Si chiede pertanto la validazione e il ripristino immediato della vendita. In caso contrario si chiede il risarcimento di euro 176,30, importo della mancata vendita. In caso di mancata rispostaalla presente si agirà nelle opportune sedi.Si allega comunicazione dell'assistenza di Vestiaire Collective e screenshot con vendita e annullamento.Distinti saluti

BUONGIORNO,HO UNA DYSON V10 ACQUISTATA AD APRILE 2023,IL BOTTONE DI ACCENSIONE E' RIENTRATO E QUINDI NON SI ACCENDE.GIORNO 28/10/2023 HO INVIATO RICHIESTA WATZUP E TRAMITE MYDYSON MA NESSUNO MI HA RINTRACCIATO, OGGI VI HO RINTRACCIATO DOPO 15 MINUTI DI ATTESA E ALLA FINE MI è STATO DETTO CHE DEVO VEDERE L APPARECCHIO FISICAMENTE...MA SCUSATE IO SONO FUORI CASA E TORNERO' STA SERA E DOMANI ANCHE COME CAVOLO DOVREI FARE... IL BOTTONE E' ROTTO QUESTO E' PERCHE' FARE PERDERE TEMPO IO VOGLIO SAPERE SOLO DOVE INVIARLA PER ASSISTENZA

Buongiorno, ho ordinato da circa un mese 2 cuscini sul sito emma-materasso.Non sanno dirmi quando verranno consegnati anche se prima di acquistare le tempistiche erano 2/5gg lavorativi.Ho richiesto annullo ordine...Non sanno darmi informazioni.Cosa devo fare?Cordiali Saluti