Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/05/2023 ho effettuato un ordine presso il sito Climastars.it di 3 impianti di condizionamento. A seguito di fattura del 18/05/2023 in data 23/05/2023 ho saldato la fattura tramite bonifico. Ad oggi ho ricevuto solo una parte della merce. Inizialmente mi veniva comunicato che avrei ricevuto la parte rimanente quanto prima e sarebbero stati fatti i dovuti solleciti poi col passare del tempo ho chiesto la restituzione di quanto pagato. Da quel momento non ho più ricevuto alcuna risposta.Ho mandato anche una diffida via pec all'indirizzo mgcompanysrl@pec.it in data 05/10/2023 ma non ho ricevuto alcuna risposta.La cifra contestata è pari a euro 1.981,99 relativa ad un climatizzatore Hisense penta inverter 9+9+9+9+12 5amw125u4rta

Ho acquistato da Outlet basilio giacca Adidas il 4 ottobre ad oggi non ho ricevuto niente... neanche il tracking di spedizione,non comprate niente sono truffatori di povera gente che la pagnotta se la guadagna lavorando

Buongiorno, ho ordinato un bene che per l'ennesima volta si è rivelato totalmente differente da quanto avevo ordinato, sebbene nell'etichetta attaccata al pacco sia indicato diversamente.Il vostro servizio clienti intende farmi perdere il weekend in assurdità per non rimborsare il vostro sbaglio, e da parte mia la cosa non sembra corretta. Chiedo per favore gentilmente di smetterla di giocare con il vs cliente (da ormai parecchio tempo) e fare gli adulti ed ammettere lo sbaglio. Sono dieci euro, io non proseguirei oltre fossi in voi. Un saluto.

Buonasera, con la presente allego la problematica, riguardante la consegna dell’ordine del mio folletto N: 236060566 dato che la consegna era prevista nella giornata del 03/10/2023 e l’ordine è stato effettuato il 19/09/2023, chiamando ripetutamente il servizio cliente segnalando la problematica e assicurandomi che la consegna sarebbe stata effettuata entro il 21/10/2023 senza aver ricevuto ancora una volta nessun ricontatto da parte loro, e avendo dato un acconto di 360,00€ per poter effettuare l’ordine, assicurandoci la consegna del prodotto entro il 30/09/2023. Attendo notizie a riguardo.Cordiali saluti

Buonasera,ho un gassificatore Sodastream Crystal acquistato nel 2020(non ho più il documento di acquisto in quanto scaduta la garanzia non serviva più) che ho portato a riparare per difficoltà nel gassificare l'acqua, dopo tre settimane mi è stato detto che non è riparabile in quanto l'azienda non fornisce più il pezzo di ricambio.Questo è quello che mi ha detto e scritto l'assistenza(CATE di Empoli Fifrenze) oltretutto ha preteso €5,00 per il tempo impiegato per valutare il problema e mi hanno proposto la permuta con un apparecchio nuovo,cosa che non ho accettato.Credo che sia un comportamento scorretto sia da parte dell'azienda,perché dopo tre anni che l'oggetto è stato imesso sul mercato una azienda seria non può dire che non fornisce il pezzo di ricambio ma propone la permuta,così pensa solo a vendere con danno notevole anche all'ambiente, capirei questo atteggiamento magari dopo dieci anni.Scorretto,secondo me,anche il comportamento dell'assistenza pretendendo € 5,00 pur non avendo risolto il problema e senza avermi avvisato prima nel caso in cui non fosse riparabile si addebita una certa cifra.Non faccio un problema di cifre ma di correttezza nei confronti del consumatore finale,che purtroppo non ha mai il coltello dalla parte del manico.Tutto questo solo ,se possibile, per mettere a conoscenza la cittadinanza di come certe aziende si comportano e quindi rimarcare il concetto di una maggiore tutela per il cittadino. Buonasera,ho un gassificatore Sodastream Crystal acquistato nel 2020(non ho più il documento di acquisto in quanto scaduta la garanzia non serviva più) che ho portato a riparare per difficoltà nel gassificare l'acqua, dopo tre settimane mi è stato detto che non è riparabile in quanto l'azienda non fornisce più il pezzo di ricambio.Questo è quello che mi ha detto e scritto l'assistenza(CATE di Empoli Fifrenze) oltretutto ha preteso €5,00 per il tempo impiegato per valutare il problema e mi hanno proposto la permuta con un apparecchio nuovo,cosa che non ho accettato.Credo che sia un comportamento scorretto sia da parte dell'azienda,perché dopo tre anni che l'oggetto è stato imesso sul mercato una azienda seria non può dire che non fornisce il pezzo di ricambio ma propone la permuta,così pensa solo a vendere con danno notevole anche all'ambiente, capirei questo atteggiamento magari dopo dieci anni.Scorretto,secondo me,anche il comportamento dell'assistenza pretendendo € 5,00 pur non avendo risolto il problema e senza avermi avvisato prima nel caso in cui non fosse riparabile si addebita una certa cifra.Non faccio un problema di cifre ma di correttezza nei confronti del consumatore finale,che purtroppo non ha mai il coltello dalla parte del manico.Tutto questo solo ,se possibile, per mettere a conoscenza la cittadinanza di come certe aziende si comportano e quindi rimarcare il concetto di una maggiore tutela per il cittadino. Cordiali salutiAndrea Ferreri

Buongiorno, dopo circa sei mesi di peripezie verie con la casa produttrice ( whirlpool ) di un piano cottura di una cucina a gas, acquistata nuova col piano cottura in acciaio completamente rigato, il 12 settembre c.a. dalla Indesit/Whirlpool e tramite w'app, fanno sapere a mia moglie Ester T. che la gestione della pratica è in corso. Il 15 settembre, sempre tramite w'app comunicano che i ricambi sono stati spediti al Centro Assistenza Comoni e che sarà contattata entro 5 gg. per l'appuntamento. Successivamente in data 03 ottobre mia moglie ha telefonato al Centro Assistenza Comoni per aver ragguagli in merito al piano cottura l'interlocutrice, dopo aver verificato che il pezzo da sostituire era arrivato, fissava l'appuntamento per il giorno 16 ottobre ( lunedi mattina ). Il giorno 14 ottobre ( sabato sera ), sempre tramite w'app, il Centro Ass.za Comoni comunica sempre a mia moglie che ricambio da sostituire non è ancora stato consegnato e che occorrerà fissare un nuovo appuntamento non appena arriverà il ricambio. Mia moglie ha mandato un messassio vocale alla Comoni chiedendo se dovrà aspettare un messaggio dalla casa madre o dallo stesso Centro Comoni, ma a tutt'oggi ( 21 ottobre 2023 ) non ha ancora ricevuto risposta. Dovremo aspettare altri 6 mesi prima di avere il ricambio?

Spett. MondodolomitiIn data 29.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta da donna pagando contestualmente l’importo di 29.20€ oltre a 3.90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, via email e tramite il profilo business su Facebook, non ho ancora ricevuto la merce, ne nessuna informazione in merito all'ordine. Vi invito pertanto a rimborsarmi l'importo pagato quanto prima. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Marta Luca Banhegyi

Buongiorno,il serbatoio AD Blue del veicolo di mia proprietà, Citroen C4 Gran Picasso (telaio VF73ABHZMGJ656085) è risultato difettoso e quindi mal funzionante lo scorso mese di agosto 2023.A seguito di verifica presso autofficina di fiducia è emerso che il suddetto serbatoio non svolgeva più la sua funzione (con accensione spia anomalia motore) e pertanto andava sostituito.Ho provveduto a sostituire il serbatoio a mie spese presso autofficina di fiducia e non presso autofficina citroen in quanto il pezzo non sarebbe arrivato prima della metà di settembre 2023 e avevo necessità del veicolo per esigenze lavorative.Alla luce delle recenti notizie che hanno certificato che il serbatoi ad blue montati dal 2015 in poi presentano difetti di fabbrica, essendo il veicolo di mia proprietà acquistato e immatricolato nel 2016, vi intimo formalmente al rimborso di quanto da me sostenuto per la sostituzione del serbatoio, pari ad euro 1074,82 come da fattura emessa.

Ordine ePRICE 11209739 del 16 agosto 2023, iPhone 12 venduto da hopemm. Il telefono risulta essere ricondizionato, ma è stato venduto come nuovo.Mi sono accorto della difformità del prodotto, dopo aver portato il telefono all’assistenza Apple per un guasto alla parte posteriore del dispositivo: la diagnostica dell’operatore Apple rileva che il prodotto è stato attivato ad agosto 2022 da un noto operatore telefonico americano (a causa di questa attivazione la garanzia del produttore risulta scaduta in data 15/10/2023).La diagnostica rileva anche un elevato numero di cicli di ricarica, e anche un aggiornamento effettuato sul dispositivo il giorno della spedizione (l’involucro ricevuto quindi non era originale).Richiedo l’immediato rimborso perché il prodotto non è conforme (ho ricevuto un prodotto ricondizionato, ma è stato venduto come nuovo).

Buongiorno in data 25-9-2020 ho ordinato il materasso EMMA ORIGINAL 160x200 attraverso l'ordine 1100407034, con pagamento via PayPal (id transazione: 2TK33718S9010114P)Questa la sequenza degli eventi:- 27-5-2023: Mandato mail con il dubbio di avere uno dei due materassi in mio possesso difettato (quello dell'ordine 1100407034)- 31-5-2023: mi hanno proposto l'acquisto di un stopper per sistemare il problema, ma il problema in realtà così non si risolveva- 3-6-2023: Ho risposto che non mi interessava l'acquisto di un accessorio ma volevo risolvere il problema esercitando la garanzia di 10 anni sul prodotto- 5-6-2023: Mi hanno risposto che giravano la richiesta all'ufficio competente- 5-6-2023: Mi arrivano le istruzioni su come effettuare le misurazioni per vedere se il materasso era idoneo al reso in garanzia- 9-6-2023: mandato tutti i dati richiesti- 18-6-2023: mandato sollecito perchè non ho ricevuto risposte- 28-6-2023: mandato sollecito perchè non ho ricevuto risposte- 29-7-2023: mandato sollecito perchè non ho ricevuto risposte- 1-8-2023: Risposta da parte di EMMA che il prodotto poteva essere reso e me ne mandavano uno nuovo. Mi chiedevano di confermare di essere ancora interessato- 1-8-2023: Confermo di essere ancora interessato- 15-8-2023: Mi rispondono che servono ulteriori analisi per il reso in garanzia- 18-8-2023: Risposto che cominciavo a sentirmi preso in giro in quanto mi avevano già confermato il reso in garanzia e adesso volevano ulteriori informazioni- 21-8-2023: Mi scrivono che hanno spedito la busta per imbustare il materasso per il ritiro del materasso in garanzia. In questa mail mi comunicano che non mi forniranno il materasso nuovo in quanto non più in produzione e di conseguenza effettueranno il rimborso - 24-8-2023: comunicato che il 28-8-2023 potevano passare a recuperare il materasso- 25-8-2023: Confermato il passaggio del corriere il 28-8-2023- 4-9-2023: mail di conferma che il materasso è arrivato presso la loro sede e che a breve riceverò il rimborso. In questa mail però viene citato il numero d'ordine 1100430045 del 6-11-2020 (materasso singolo 90x190) che non è quello per cui ho chiesto la garanzia- 19-9-2023: Mandato mail nel quale spiego che il 4-9-2023 mi è arrivata la mail di conferma di ricezione del prodotto e che breve riceverò il rimborso, Spiegato anche il fatto che facevano riferimento all'ordine sbagliato. L'ordine corretto era il 1100407034 ordinato il 25-9-2020 con pagamento attraverso PayPal con id 2TK33718S9010114P. In questa mail ho anche fatto notare che nelle loro mail precedenti facevano sempre riferimento al numero d'ordine corretto- 21-9-2023: mi rispondono dicendo che ci vogliono 15/30 giorni lavorativi per effettuare il rimborso- 12-10-2023: Faccio notare che sono passati i giorni ma il rimborso non è ancora avvenuto- 13-10-2023: mi dicono di aver aperto una richiesta di rimborso all'ufficio competente- 17-10-2023: mi arriva una mail nel quale il prodotto è stato ritirato e che a breve verrà effettuato il rimborso (mail uguale a quella del 4-9-2023) facendo riferimento ancora all'ordine SBAGLIATO 1100430045- 21-10-2023: Ho riscritto per l'ennesima volta che l'ordine da rimborsare è il 1100407034: 464,75€Sono davvero stufo della situazione