Bacheca dei reclami

In data 11.09.2023 tramite Amazon ho emesso l’ordine numero 406-4590324-260916.Trattasi di un orologio Laco dal valore di 390,00 euro.In data 13.09.2023 avviene la consegna.Il pacco risulta integro e sigillato, così come la scatola dell’orologio all’interno.Purtroppo però aprendo la scatola mi accorgo che l’orologio non è presente e la scatola risulta vuota. Contatto immediatamente il servizio clienti i quali mi dicono di fare denuncia alle autorità e di mandare la denuncia all’indirizzo: it-deliveryinvestigation@amazon.itla polizia locale e i carabinieri mi informano che è impossible fare una denuncia di furto di terzi se l’orologio o il prodotto in questione non mi è arrivato e se presumibilmente il furto è avvenuto prima della consegna. Peraltro non posso fornire un luogo di un possibile furto e nemmeno un orario.Dato che la scatola e l’imballaggio risultavano perfetti, penso che l’errore sia stato commesso nei magazzini di Amazon.Detto questo ho letto tante segnalazioni simili è confermano che anche con la denuncia Amazon non rimborsa e non manda un’altro prodotto.

Buongiorno abbiamo ordinato una asciugatrice Candy ROE rapido H9A2TCEX-S Asciugatrice 9 Kg, il 20.05.2023. il cestello di plastica dove raccoglie l’acqua è progettato in maniera difettosa in quanto con il peso dell’acqua tende sempre a sganciarsi al punto che si è rotta la lingua di plastica che lo teneva attaccato all’oblò.

Ho ordinato un TV LG OLED a giugno. Il prodoto indicato sul sito era nuovo. La consegna era stimata attorno al 29 giugno. Pagato con bonifico. Il TV e' arrivato il 20 luglio, ma vabbe' almeno fosse funzionante....Invece mancava di numerro seriale, quindi come mi hanno spiegato in LG non era nuovo ma ricondizionato , ma soprattutto non funzionava. Dopo avermi proposto l'invio del tecnico (mai arrivato) IL RINNOVATO suggeriva il reso. Sto aspettando da fine luglio il ritiro del prodotto. Dapprima mi dicono che il corriere deve venire il giorno x, poi y...poi all'improvviso mi dicono che devo mandare le foto dell'imballo. Le mando mi dicono che il ritiro avvera' il 13 settembre e di chiedere il 12 i documenti di viaggio. Ieri 12 settembre ho chiesto i documenti di viaggio e mi dicono che non servono di chiedere il codice al corriere poi mandarglielo (a Il Rinnovato). Mi lamento che voglio una ricevuta cartacea dell'avvenuto ritiro e mi dicono che devo firmare i documenti che mi hanno inviato. Dico loro che non mi hanno mai inviato i documenti. Da allora silenzio totale. Ho sollecitato piu' volte sia ieri che oggi i documenti e l'aggiornamento circa il ritiro,. Ma non mi ha risposto nessuno. Inutile dire che oggi 13 settembre non e' passato nessun corriere.

In data 11 giugno 2023 ho acquistato presso di Voi, con ordine numero 481/R6, un letto Malè, compreso di materasso e accessori, per un totale di euro 2.862,00 (duemilaottocentosessantadue/00) con termine di consegna da Voi indicato tra i giorni 8 luglio 2023 e 12 luglio 2023. Nelle clausole contrattuali e precisamente al punto 2.1 si recita i termini di consegna non sono da considerare essenziali in favore dell'Acquirente la Venditrice potrà, dunque, effettuare la consegna con sessanta giorni di tolleranza. Inoltre al punto 2.2 si recita Il prodotto acquistato verrà consegnato all'acquirente entro e non oltre il termine di giorni quindici decorrenti dal momento in cui il bene è disponibile presso le logistiche del venditore.A seguito dell’acquisto di tale ordine avvenuto presso di Voi in data 11 giugno 2023, con saldo integrale dell'ordine tramite PagoDIL, devo contestare a mezzo della presente che è inutilmente decorso il termine di consegna indicato in contratto, nonostante l'ulteriore proroga attribuitavi, in maniera unilaterale a causa delle vostre condizioni, sul contratto di vendita. A supporto della mia contestazione esistono numerose email di sollecito da parte mia e una chiamata al numero verde tracciabile dalla pratica di supporto numero 00155989 in seguito alla quale ho ricevuto comunicazione che il 24 agosto 2023 il bene era disponibile presso la vostra logistica, il che configura inadempienza da parte vostra secondo il punto 2.2 del vostro stesso contratto di vendita.La presente comunicazione va considerata quale messa in mora a tutti gli effetti di legge (artt. 1219 e seguenti Codice civile). In particolare, vi comunico che siete stati considerati inadempienti alle Vostre obbligazioni e, avvalendomi del mio diritto per tale causa, intendo considerare risolto il suddetto contratto. Siete quindi tenuti a restituirmi le rate PagoDIL pagate fino ad ora, ad operare attivamente per procedere all'estinzione del contratto PagoDIL senza aggravio di spese da parte mia e a risarcirmi i danni derivanti dalla mancata consegna, con riserva di ogni diritto, ivi compreso quello di risarcimento degli ulteriori danni non considerati nella presente, salvo altro.

Buon giorno, ho acquistato, in seguito alla rottura del mio un forno a gas. In negozio mi è stato detto che i loro addetti alle installazioni non potevano provvedere all'allacciamento del medesimo al gas e pertanto ho provveduto a chiamare una persona che potesse provvedere. L'orario di consegna stimato era dalle 14 alle 17. Ottimo. Peccato che mi siano comunque state fatturate anche le spese di installazione. Ok. Il forno mi è stato consegnato alle 11 del mattino e l'addetto ai lavori, non essendoci, l'addetto al gas mi ha mollato lo scatolone in salotto con tanti saluti. N.B.: il suo turno di lavoro terminava tassativamente alle 15!

Buonasera, ho ordinato il 29 agosto su My Nintendo Store una Nintendo switch OLED Zelda edition. Ho riscontrato sin dall'inizio un'anomalia sulla spedizione come si può evincere ancora oggi dalla tracciabilità del pacco. Dopo aver contattato l'assistenza clienti di Nintendo e i corrieri per avere una risoluzione del problema, senza avere successo. Ho chiesto quindi a Nintendo il rimborso. Sto cercando di avere delle informazioni sulla mia richiesta di rimborso ma Nintendo ad oggi continua a scrivermi che saranno loro a contattarmi quando avranno novità sul mio rimborso. Mi sembra assurdo non poter avere informazioni sul mio rimborso e sulle tempistiche per un errore commesso da loro. Stiamo parlando comunque di 359,99 euro di ordine. PS: la consegna scelta era espressa 1-2 giorni!

Buongiorno, nonostante i nostri molteplici messaggi e-mail e telefonate, dopo 6 mesi l'auto acquistata presso la vostra concessionaria di Mantova si trova ancora in officina senza alcuna previsione di consegna. Abbiamo provato molteplici contatti ma veniamo sempre ignorati. L'officina ci ha risposto che ancora non c'è previsione di quando l'auto verrà riparata. L'auto acquistata il 24 Marzo non è mai stata utilizzata dal legittimo proprietario e non riceviamo alcun riscontro

Buongiorno,il 12 giugno ho ordinato un massaggiatore cervicale ma non funzionava cosi' l'ho reso e il venditore mi ha subito rimborsato.a distanza di due mesi il venditore mi ha comunicato che mi avrebbe riaddebitato il massaggiatore perche' non lo aveva ricevuto. ho chiesto piu' volte al servizio clt un aiuto ma al telefono mi hanno bloccato, le chat me le chiudono senza rispondere e alle mail proprio non rispondono.il venditore pochi gg fa mi ha detto d'aver trovato il massaggiatore e che mi avrebbe fatto il riaccredito ma io non lo vedo da nessuna parte, ne sul conto ne sull'account amazon come buono.gia e' incomprensibile che se un corriere perde un pacco sia il clt a pagare! sono 3 mesi che chiedo indietro i miei soldi e ancora niente, ho persino scritto che questa e' appropriazione indebita. comunque il venditore dice che ha rimborsato ed io non vedo il rimborso e il servizio clt amazon non solo non mi consente di chiamare ma non risponde a nessuno dei canali che interpello. potete aiutarmi?

Buongiorno, ho acquistato via Amazon un iPad di nona generazione nuovo e ho effettuato il passaggio dei dati dal mio vecchio iPad a quest'ultimo, ottenendo l'accesso con il mio ID Apple. Nel momento in cui ho inserito la password, mi ha segnalato la non correttezza. a questo punto ho seguito tutte le istruzioni del recupero password tramite il sito iforgot.apple.com come suggerito dall'operatore dell'assistenza clienti Apple, ma il mio ID è stato disabilitato per motivi di sicurezza e ora risulta che l'ID non è valido o non è supportato. Mi sono recata due volte in Apple Store a Rimini e ho inviato la richiesta di sblocco di attivazione allegando la fattura per tre volte, tutte rifiutate. Chiedo pertanto che mi venga fornita assistenza affinchè io possa ripristinare l'ID del prodotto per renderlo utilizzabile. Allego fattura nella quale figura il nome di mio figlio (poichè l'acquisto è stato effettuato a suo nome) e gli avvisi che iPad mi manda nel momento in cui eseguo le azioni sopra citate. Il prodotto è stato acquistato utilizzando il Bonus Docenti.

Spett. Unieuro S.p.A.In data 13/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un monitor samsung 27/flat/IP pagando contestualmente l’importo di € 159,99. A distanza di 4 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una crepa sullo schermo. Il giorno 08/09/2023 mi sono recata presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata affermando che il danno fosse stato provocato dall'acquirente. Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è rimasto nel suo imballo fino al momento dell'installazione presso l'azienda in cui lavoro (il prodotto non era destinato ad un uso personale ma professionale) ad opera di un tecnico informatico sotto la nostra diretta supervisione. L'imballo non presenta imperfezioni derivanti da urti e men che meno la scocca del monitor. Poichè non vi sono stati eventi traumatici che possano aver compromesso l'integrità del prodotto, l'unica conclusione è che fosse già danneggiato all'interno del suo imballo. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, LUZZARA PAOLA TURSO LUCA MARINO Allegati: Ricevuta di pagamento Foto del prodotto e del suo imballo