Bacheca dei reclami

Spett. Mastercar Srl di TavagnaccoIn data 29 agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un’auto Opel Mokka X targata FM515BE pagando contestualmente l’importo di 11600 euro a seguito di un bonifico d’anticipo di 300 euro effettuato in data 7 agosto 2023.A distanza di 8 giorni dall’acquisto, il prodotto ha rilevato il seguente difetto: accensione della spia MIL con motore acceso e durante la marcia, probabile difetto al sensore che regola la pressione differenziale.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, in ragione della garanzia legale vigente, richiedo il vostro intervento al fine di risolvere la problematica indenne dal difetto di conformità.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sonja Brovadan Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. ArquatiIn data 10 maggio 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una Pergola e tre tende a rullo modello Glicine pagando contestualmente l’importo di 10.474,87€. Le tende sono state consegnate e montate successivamente in data 14 ottobre 2022. A distanza di poco più di 9 mesi dal montaggio, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, per due tende su tre si sono staccati dal muro i binari (le viti installate non hanno tenuto) e, in particolare, per una so è rotto il pezzo attaccato al bastone della tende che scorre nel binario.Il 1 agosto 2023 vi ho contattato compilando il form di contatto presso il vostro sito ed in data 9 agosto 2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, anzi mi è stato preventivato un costo extra garanzia.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippo Gasco Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Albatros Srl In data 02/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 paia di scarpe Campanile codice 2551 pagando contestualmente l’importo di € 343,20 comprese le i spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 giorni Tuttavia, ad oggi, dopo oltre 2 mesi dall'ordine, nonostante i ripetuti solleciti, telefonate ed e-mail, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno notizie circa quando la riceverò.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data odierna, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alberto Antonioli Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, io ho effettuato la spedizione all'interno di un locker InPost dell'ordine Vinted sopra indicato in data 29 agosto.Lo stesso giorno ho aperto una segnalazione sia a InPost che a Vinted perchè il tracking non confermava la consegna.L'assistenza Vinted mi ha comunicato di non preoccuparsi che la transazione non sarebbe stata annullata vista la segnazione fatta.Invece l'ordine è stato proprio annullato il 5 settembre e quindi io mi ritrovo senza più il pacco a mia disposizione e senza nemmeno i soldi che mi sarebbero stati versati in seguito alla conclusione dell'ordine.Sono molto deluso e mi piacerebbe avere da Vinted una risposta chiara e una soluzione al problema. Cordiali saluti

Spett. BLASS S.R.L. ( Yeppon.it)In data 27/09 ho acquistato presso il Vostro negozio online un artilo DT393PIT EAN : 8017709300302 Smeg Asciugatrice + GR3V-1000 EAN: 8033509880110 Garanzia3 estensione di servizio tecnico 3 anni in più pagando contestualmente l’importo di 601.98 oltre a 64,90 di spese di spedizione con ritiro usato e consegna al piano e disimballo . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1/09/2023. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata e risulta mai pervenuta alla sede Corriere Bartolini da voi indicato , ben 5 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché essendo un elettrodomestico indispensabile a dal vostro sito c'è ben scritto consegna veloce dalla spedizione del 30/08 ad oggi io non ho possibilità di portare avanti la routine domestica familiare di 4 persone perchè non ho possibilità di stendere .Ho avviato anche tramite paypal assistenza da voi non offerta in quanto non rispondete al telefono, e per email vi ho scritto due volte ma solo alla seconda avete risposto dopo aver scritto che mi sarei rivolta a paypal, e la vostra risposta è stata deludente. siete voi i responsabili della spedizione e consegna e dovete seguire il prodotto fino alla fine cioè al vostro cliente. Non demandare al corriere . Io ho necessita e averla presa in altro negozio l'avrei già a casa l'asciugatrice e in funzione. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 666,88. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marchi Cristina Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Prema cremm,In data 16 agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di €69 oltre a €8 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22 agosto 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite whatsapp in data 22 agosto, il lunedì e mercoledì successivi e tramite mail e PEC fino al 7 settembre.Finora non ho avuto risposta.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €77 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pelusi Chiara per Lorenzo Marchetti Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 13 Agosto 2023 mi sono recato al servizio di assistenza Apple per un problema con le mie Apple Airpods acquistate nel luglio 2022, ma sono stato informato che il servizio di garanzia per il secondo anno non veniva fornito da Apple ma doveva essere fornito dal venditore, nel nostro caso da Amazon.Ho contattato telefonicamente il customer support di Amazon per indicare il problema e mi è stato detto che non potevano offrirmi il servizio di riparazione ma che avrei potuto restituire il prodotto per ottenere il rimborso e acquistarne uno nuovo.Dopo avere ricevuto l'autorizzazione (DOSj6GphRRMA) provvedevo a spedire il prodotto.In data 7/9/2023 ricevo una mail da buyer-returns@amazon.it dove mi si informa dell'impoossibilità di ottenere il rimborso in quanto hanno ricevuto un articolo sbagliato. Senza ulteriori spiegazioni mi si informava di non contattare customer support in merito al tema e che avrei potuto contestare la decisione via mail.Ho provveduto a contestare immediatamente la decisione visto che non ho alcun dubbio sull'avere inviato l'articolo corretto e ho chiesto ulteriori spiegazioni.Sempre buyer-returns@amazon.it mi ha informato a stretto giro di posta che la loro decisione era definitiva e che non li avrei dovuto più contattare in merito al tema.Io non ho alcun dubbio sul fatto di avere inviato il prodotto corretto, lo stesso che viene trattenuto indebitamente dall'azienda che lo ha ricevuto.Richiedo quindi ulteriori chiarimenti sull'accaduto e il rimborso immediato del prodotto.

Spett. HSNIn data 04/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio ON LINE un INTEGRATORE PROTEICO pagando contestualmente l’importo di € 54,95. A distanza di 11 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il prodotto, conservato in luogo fresco e asciutto come da vostre indicazioni, si presenta in cattivo stato e, letteralmente, puzza di formaggio marcio.Il 03/09/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o il rimborso attraverso un buono acquisto da spendere nel vostro negozio.[La mia richiesta è stata rigettata poiché a vostro dire io non ho conservato il prodotto come da vostre indicazioni. inoltre affermate che il lotto a cui appartiene lo stesso non ha presentato problemi e, di conseguenza, questo vi solleva da qualsivoglia responsabilità.Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è stato conservato come da vostre indicazioni (mio interesse era quello di consumarlo, non certo quello di lasciarlo marcire da qualche parte). inoltre il fatto che voi affermiate che non avete riscontrato problemi di sorta non può significare che la confezione che ho acquistato non potesse presentare dei problemi.A tutt’oggi ho solo ricevuto dinieghi alla mia richiesta Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cometti Luca

Buongiorno, ho ordinato e pagato con carta di credito il 10/06/23 un paio di scarpe sul sito www.campanile1858.com ma a tutt'oggi non ho ricevuto l'ordine. Alle ultime mie email di sollecito al servizio clienti non ho ricevuto risposta. Chiedo o l'immediata consegna o il rimborso.Saluti,Adolfo Morante

Buongiorno ho acquistato un autovettura sul sito autohero, ed in data 30 luglio 2023 dopo aver auto accettazione da parte della banca per il prestito, la società autohero ha riferito tramite emali che la mia auto sarebbe arrivata tra le date del 12 al 18 agosto 2023.-Pertanto ho rinviato le vacanze famigliari alla data successiva del 18 agosto 2023.-informo che ultimo contatto con persone autohero risalgono ad inizio agosto.- dopo tale data del 18 visto che la macchina non è arrivata senza giustificato motivo, se pur il sito mi informava che l'autovettura era in consegna.-ho chiamato la società autohero all'utenza 340 8263066, dover ho parlato con personale preposto e che alla mia richiesta di informazione non ha saputo rispodere non sapendo cosa dire mi hanno chiesto di attendere.-Solo in data 24 agosto dopo ennesima segnalazione ho avuto notizia che nei prossimi tre giorni successivi avrei ricevuto documentazione dell'autovettura per Assicurazione RCA . MA alla Mia domanda e alle mie email del perchè del ritardo senza giustificato motivo nessuno , nemmeno gli operatori hanno saputo dare informazioni al sottoscritto., ribadisco che la mia documentazione era stata totalmente accettata -in data 01 settembre 2023 ho ricevuto l'autovettura e proprio durante il controllo ho notato diversi graffi sul lato destro della portiera anteriore e posteriore ed interni allo sportello lato passeggero , subito fotografati e successivamente relazionati dall'autista del furgone.-Prima della consegna l'autista ha confermato il kilometraggio risultato da confronto con il sito alterato con differenza di 181 km rispetto alla descrizione ( 62.876 ma bensi 63057).- Dopo il controllo ho verificato il sediolino posteriore con macchia visibile , tipo alone sul lato dx basso impossibile da elimianre( non segnalati sul sito).-in data 03 settembre 2023 e dopo aver effettuato diverse guide hop verificato la pulsantriera lato destro che non si illumina dove è disegnato alzacristalli e rumore cigolio pedale frizione in data 04 ho aperto dei reclami per i danni che ho verificato io e quelli con l'autista della società autohero.-la società nel rispondere al sottoscritto in data odeirna e nel voler risarcire ha offerto una cifra pari alla metà del valore dei danni, portando ho fatto leva sul fatto che i danni non sono stati causati da me ma che i danni sull'autovettura ,sono frutto di persone che hanno usato l'auto prima della consegna Considerando che la cifra da loro offerta non compre totalmente il danno quindi se volessi riparaere l'autovettura dovrei pagare di tasca mia grna parte del danno ho chiesto senza valore percepire soldi, la riparazione dei danni elencati, ai prezzi da loro inviatemi via email, che adesso descrivo :per i graffi effettuati sul lato destro portiera anteriore dx e posteriore dx, graffi interno poortiera anteriore e sottotacco mi hanno offerto la somma di euro 250,00 , mentre il lavoro se volessi farlo fare da carroziere la cifra richiesta è di euro 500.-per l'alone sul sedile la cifra pari a 90 euro( secondo i loro referenti è un danno che va via con un lavaggio auto, ma il sottoscritto gia l'ha fatta lavare, lavaggio che non ha risolto il problema.---Ma poi Mi son domandato visto che prima di consegnarla anche loro l'hanno lavata, non si sono resi conto della macchia? e un mio secondo lavaggio poteva mai eliminare il problema? quanto costa la sostituzione del sedile posteriore non credo 90 euro .-dopo aver letto le loro deduzioni sui danni e dopo aver contattato il servizio clienti, ho chiesto nuovamente che : visti i costi da loro menzionati. irrisori, prezzi ai quali non posso accedervi, la gentilezza di effettuare loro i lavori soprattutto la sostituzione del sedile alla cifra di euro 90 ma a questa mia richiesta l'operatore preposto ai reclami ha dichiarato che non era possibile e che i il massimo che loro possono fare è quello descritto in email .- quindi prendere o lasciare, non preoccupandosi che ho stipulato Assicurazione rca che dovrebbe esser da me congelata in attesa di acquisto di altra auto che potrà avvenire a seguito di restituzione dell'anticipo dato, chiusura del prestito. questa decisione di recesso recherebbe un uscita di soldi ulteriore a danno mio e della mia famiglia.-pertanto visti i fatti chiedo riparazione senza dover spendere ulteriori soldi.-