Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono appena stato bloccato da Vinted dopo soli tre giorni dalla creazione dell’account. La motivazione non è molto chiara, ma pare che sia per aver pubblicato 4 paia di scarpe mie e della mia ragazza che pur avendo passato la loro verifica, ora sostengono che potrebbero non essere autentiche, ma lo sono. Premetto che non ho altri account in famiglia/abitazione e questo è il primo che ho. Credo e spero sia un errore da parte loro perché non ho violato nessuna regola. Vi chiedo quindi di aiutarmi Voi , con la vostra autorevolezza e credibilità di aiutarmi a risolvere Grazie Andrea

Sono venditrice su Vinted da ottobre 2022, con circa 84 recensioni e MAI una segnalazione di prodotto venduto non originale o usato. Il 2 gennaio 2024 ho pubblicato diversi annunci di prodotti di cosmesi femminile, uno dopo l'altro in quanto avevo fatto le foto in anticipo. Gli annunci, in un primo momento pubblicati, sono poi stati eliminati in quanto ritenuti prodotti usati o non vendibili perché campioni vietati alla vendita. Poiché gli annunci eliminati erano diversi, mi è arrivato subito dopo un messaggio in cui mi è stato comunicato che il mio account è sospeso per un mese. Ho subito fatto reclamo e ricontattato Vinted dopo diverse ore in quanto avevo venduto alcuni articoli e già un'acquirente mi aveva chiesto di annullare l'ordine (cosa che non potevo fare in quanto bloccata). Poiché la velocità fulminea con cui hanno bloccato l'account non è stata replicata al momento di rispondere alle mie domande, ho aperto un secondo account, con nick praticamente identico al primo, per contattare tutti i miei acquirenti e tranquillizzarli sul fatto che non fossi una truffatrice. Nel contempo volevo capire se le rigide regole che hanno portato alla mia insensata sospensione fossero valide per tutti... Ebbene, ci sono centinaia di annunci di prodotti aperti (senza tappo, per far vedere il contenuto) e altrettanti annunci di campioni di profumeria messi in vendita. Perché dunque sono stati eliminati gli annunci dei miei prodotti che NON erano aperti e NON erano campioni vietati alla vendita? Mentre cercavo di contattare Vinted per mostrare le foto dei tanti articoli che davvero non rispettano le regole, sono stati bloccati, in maniera definitiva, entrambi gli account. Dopo alcuni giorni, con molta calma, il team Vinted ha risposto, dicendomi che hanno ragione di credere che proprio i miei articoli siano usati o campioni vietati alla vendita. Oltre al danno economico e d'immagine, in quanto le recensioni sul mio profilo parlano per me e testimoniano la serietà con cui ho sempre venduto prodotti originali e nuovi, rimane un forte senso di ingiustizia. Che senso ha bloccare venditori che non vendono prodotti usati e lasciare liberi di guadagnare coloro che davvero non rispettano le regole?

Spett. Farmacia Loreto Gallo. In data 20/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio 2x Fluimucil Mucolitico 600mg Zambon 10 Compresse Effervescenti Limone( Numero ordine 6311392) pagando contestualmente l’importo di € 18,77. Non avendo consegnato la merce in data 23/12/2023 (anzi non è stata nemmeno spedita in quella data)Chiedevo di annullare l'ordine con messaggio trasmesso tramite il form assistenza del vostro sito.Il giorno 27/12/2023 mi viene comunicato che la merce è stata spedita nonostante la mia richiesta di annullamento ordine.Giorno 29/12/2023 la spedizione viene rimandata al mittente e viene consegnata il 3/1/2024 . Ala data odierna 6/1/2024 ancora non è stato emesso il rimborso di euro 18,77 comprensivo di costi di spedizione .Chiedo gentilmente ancora una volta chevenga avviata la pratica di rimborso dato che la merce è tornata a voi. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali tramite altroconsumo a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, oggi, 6 Gennaio 2024 io e mia moglie ci rechiamo presso Tecnomat di Pisa per effettuare un reso di una lampada in gesso trovata rotta all'apertura della scatola. Il valore della lampada di circa 42 euro faceva parte di uno scontrino complessivo di diverse centinaia di euro di acquisti, fatti nel medesimo negozio, per ristrutturare un appartamento. Essendo legati al programna dei lavori in corso abbiamo aperto la scatola della lampada, acquistata il 24 Novembre, oltre i fatidici 30 giorni previsti per il reso; pur tuttavia eravamo fiduciosi nella comprensione dei commessi a cui ci siamo rivolti visto anche che il valore del reso copriva meno del 10% della merce acquistata e riportata sullo scontrino. Purtroppo ciò non è avvenuto, ma se da un lato ci siamo trovati costretti ad accettare le condizioni commerciali previste, dall'altro lato non possiamo reputare accettabile l'arroganza nel comportamento del capo settore Alessio C. che addirittura si è congedato con la frase " ... per me dopo 30 giorni potete averla rotta voi!". Amareggiati ed infastiditi non abbiamo proceduto nell'intenzione di effettuare nuovi acquisti, che erano in programma, ed abbiamo lasciato lì la lampada rotta. Spero vivamente che la direzione si preoccupi di formare meglio gli addetti del proprio centro commerciale perché questi atteggiamenti non sono assolutamente all'altezza del servizio proposto.

In data 23/12 la piattaforma Vinted blocca il mio account per presuntA vendita di cosmetici usati, quando nelle foto (uguali anche a quelle di altri utenti che rivendono lo stesso prodotto) si vede che ci sono la confezione originale e le pellicole protettive! Non si capisce su quale base mi hanno bloccata! Siccome ho pubblicato 3 articoli in 3 post diversi dopo un po’ sono arrivati in contemporanea sia l’avvertimento con eliminazione del post sia il blocco! Quindi non ho potuto evitarlo in nessun modo! Se avessi fatto solo un post tutto questo non sarebbe successo. Inoltre loro presumono sulla base del nulla!!! Pretendo di riavere il mio account dove per altro avevo tanti feed positivi come venditore e come acquirente! Per altro in seguito mia madre ha creato un profilo con sua mail e suo numero di telefono e l’hanno bloccata dicendo che era un account multiplo! Quindi in casa viene automaticamente bannata intera famiglia e non il singolo utente se qualcun altro dalla stessa connessione prova a generare il suo personale account! Se devo ricorrere a vie legali spiegatemi come fare e lo farò

Account chiuso ormai da giorni, la motivazione è un presunto illecito di cui non ne so assolutamente nulla,ho sempre e solo concluso compravendite perfette, 100% recensioni positive. Al momento della chiusura dell'account, avevo in vendita a prezzi inferiori ai 20 euro, alcuni miei vecchi orologi. Alla richiesta di chiarimenti non sono stato degnato di risposta.

il giorno 01/09/2023 mi sono recata presso il negozio Iperceramica di Cinisello Balsamo con l'autovettura Citroen C3 targata FJ279NN intestata a mia madre Gnocchi Enrica. Durante la fase di parcheggio negli appositi spazi a lisca di pesce riservati ai clienti, mi sono inavvertitamente e lentamente "appoggiata" ad un palo che sorreggeva una lampada per l'illuminazione che essendo evidentemente priva di alcun fissaggio stabile è caduta rovinosamente sulla mia auto, danneggiando il paraurti. Solo per un caso fortuito la lampada, che ripeto, non era fissata stabilmente sul palo, non ha colpito il parabrezza sfondandolo e causando danni ben più gravi a me e alla persona che mi accompagnava in auto. Preciso che la lampada caduta prima sul cofano e poi a terra, non si è nemmeno rotta, neppure la lampadina al suo interno, come si può evincere da alcune foto che ho scattato col cellulare subito dopo l'accaduto. Successivamente, spaventata dal botto e dal fatto increscioso, oltre che al danno alla vettura, sono entrata nel negozio spiegando l'accaduto. Ho lasciato i miei dati e fatto presente la pericolosità del fatto accaduto. Dopo alcuni giorni e con mia enorme sorpresa, mi sono vista recapitare una raccomandata nella quale mi si chiedeva il rimborso dei danni. Incredibile! Ho rischiato nel loro parcheggio insicuro e vogliono darmi la colpa. Oltre il danno la beffa! Ho avvisato il mio assicuratore della ricezione della comunicazione e ho provveduto a far inoltrare la mia corretta versione dei fatti, allegando anche la testimonianza rilasciata dalla persona che mi aveva accompagnato e che era seduta lato passeggero sull'auto. Preciso che la danneggiata sono io: la lampada non era fissata, cadendo non si è nemmeno rotta, il palo che la reggeva è ancora lì in piedi; gli unici danni li ha subiti l'auto di mia madre. Tanto spavento per l'evento e sorpresa per l'incuria e la pericolosità in un luogo pubblico dove pedoni e vetture sono ritenute al sicuro. In fede, Paola Virginia Villa

buongiorno, dopo aver caricato dei buoni regalo dal valore di 400€ (50x8) e aver ordinato un telefono (honor 90 12/512gb) il 2 gennaio dal valore di 399,00€ il mio account è stato sospeso con l'accusa di aver violato i termini e condizioni di amazon. dopo aver inserito i dati richiesti per lo sblocco dell'account è arrivata una email che confermava la chiusura dell'account amazon e dell'annullamento di tutti gli ordini in corso, ho provato a contattare 4 volte il servizio clienti di amazon sia via chat che telefonicamente. Ma tutto quello che sono riusciti a fare sono delle segnalazioni al dipartimento specializzato che non sono andate a buon fine, ora 5 gennaio non ho ancora ricevuto il risarcimento dei buoni regalo o uno sblocco del mio account.

Spett. R.S. CONSULTING SRL In data 27/11/2023 ho acquistato presso di voi un ASPIRAPOLVERE SENZA FILI FT pagando contestualmente l 82€ a fronte dei 69,99€ dichiarati (non mi era stato detto delle spese di spedizione ne delle spese di reso circa 26€). Appena ricevuto l'ordine mi sono accorta che quanto ricevuto non rispecchiava assolutamente quanto visto in fase di ordine. In data 05/12 ho effettuato il reso che, come da conferma allegata, è arrivato presso di voi in data 07/12. Ad oggi però non ho ancora ricevuto il rimborso. Chiedo il rimborso di quanto da me speso 82€ e non solo dei 69,99€ costo della merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nell'anno 2023 ho accumulato 1.799 punti, il che vuol dire che ho speso presso i vostri punti vendita € 1.799,00. Ho controllato attentamente il catalogo miPREMIO 2023 per scegliere i "premi" da prenotare entro il 31/01/2024. Tutti i premi presenti si possono ottenere in due modi o con i soli punti oppure con i punti+un contributo. Uno dei premi che ho scelto è il Guanciale Pillowash in Memory Foam ( allego foto). Per questo guanciale chiedete 900 punti + contributo di € 14,00 altrimenti gratis con 2300 punti. Quindi mi state dicendo che questo guanciale costa € 2300,00??? Ho controllato su Internet, esagerando questo guanciale può costare al massimo € 30,00. Io per averlo devo usare 900 punti (quindi 900,00 € che ho speso nell'anno 2023 presso di voi) + un contributo di € 14,00. Proprio un bel premio grazie! Ho fatto l'esempio con il guanciale ma la storia è uguale anche per gli altri premi. Per me un premio è un premio, questa è un'altra cosa (non dico il nome).