Bacheca dei reclami

Spett. Leroy MerlinIn data 17/12/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio una Colonna Doccia Icone pagando contestualmente l’importo di 299.90 €. Il 17 aprile 2023 ricevo un sms: Leroy Merlin : La sua colonna doccia ICONE è soggetta a richiamo, fare click su https://pna.mx/dZRNpA per maggiori dettagli. Grazie. Telefono e mi si raccomanda di usare solo il doccino dato che la doccia grande sarebbe pericolosa. Stanno cercando una soluzione, dicono. Non s'impegnano a sostituire la doccia. Silenzio fino al 12 luglio 2023 quando scrivono: «Gentile signore o signora GABRIELE ESCHENAZI,Lei ha acquistato una colonna doccia Icone presso il Suo negozio Leroy Merlin, riferimento 82683371-82683372-82683373-82683374, EAN 3276007163001-3276007163018- 3276007163025-3276007163032 tra il 1° marzo 2021 e il 30 settembre 2022, di cui trovate le foto qui sotto.Si prega di prestare attenzione a queste informazioni.Su questi prodotti è stato individuato un incidente di sicurezza. Questi prodotti sono soggetti al rischio di caduta di tetti di pioggia che potrebbero causare lesioni.La soluzione finale è stata testata e validata dal nostro laboratorio partner e dal nostro fornitore».In altro link si spiega che mi verrà inviato un pezzo che dovrò sostituire io (così ogni errore sarà colpa mia). E che ci vorranno diverse settimane di attesa. Siamo al 4 settembre e dall’Azienda nessuna notizia. L’articolo da me acquistato dovrebbe essere sostituito subito interamente a spese dell’Azienda, che cerca di risparmiare su un proprio grave errore. Inaccettabile. A distanza di [20 MESI] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la doccia non è utilizzabile perché potrebbe cadere in testa secondo la spiegazione dell'Azienda.A tutt'oggi l'Azienda a cinque mesi dalla sua stessa denuncia non è in grado di fra fronte ai suoi impegni.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Eschenazi Gabriele Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno. Numero dell'ordine: 2058982 del 9 maggio 2023Numero cliente: 442294307Ho ordinato sul sito Klarstein un barbecue (Kingsville 3.1 - Griglia combinata gas + carbonella, 10,9 kW, 3+1 bruciatori, regolabile in altezza, n. articolo 10045165) e una Canadienne - Piastra 2 in 1 reversibile, ghisa (N° articolo: 10038590), effettuando il pagamento di euro 542,68.Il 15.5.2023 mi viene recapitata una mail in cui vengo avvisato che l'ordine è stato revocato per problemi tecnici. Contattato il centro di assistenza, mi viene riferito che l'articolo da me scelto, n. 10045165, non è più disponibile in magazzino e per questo l'ordine è stato respinto. Nonostante le mie proteste, considerato che l'articolo era ed è ancora sulle pagine del sito come DISPONIBILE (anche se a prezzo diverso da quello di quando l'ho prenotato), e dopo aver effettuato reclamo scritto, attendo il rimborso.Nonostante il tempo trascorso, e le molte mail di protesta inviate, ad oggi non ho ricevuto ancora quanto da me pagato. Ho fatto richiesta di avere una PEC per iniziare un'azione legale, ma ovviamente non ho avuto alcuna risposta.Al Centro di assistenza telefonica ho più volte riferito di essere disponibile ad acquistare altro e più costoso articolo della stessa specie, aggiungendo la differenza ma mi è stato sempre risposto che tale sostituzione non è nella politica aziendale, che invece prevede solo la possibilità di rimborso.Il mio avvocato insiste nel voler iniziare una azione legale, con richiesta di rimborso e di risarcimento del danno, perchè di fatto, durante l'estate, Klarstain non mi ha consentito di utilizzare un barbecue.Confido in Altroconsumo.Grazie.

Spett. JACUZZIIn data 9/08/2021 ho acquistato presso il vostro rivenditore autorizzato Leroy Merlyn negozio un Rubinetto per lavabo cromo lucido JACUZZI RUBINETTERIA pagando contestualmente l’importo di 164,90 euro. A distanza di 24 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la base non si avvita con la canna perdendo acqua.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, HULLER PATRIZIA Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato il 25 agosto l’IPhone 11 lilla, prenotazione confermata, pagamento accettato e con consegna prevista il 31 agosto.Dopo qualche giorno il mio ordine era stato annullato perché il venditore dopo aver preso i miei soldi ha scritto che il colore da me ordinato non era disponibile. Così ho richiesto immediatamente il rimborso, cosa che dopo più di una settimana ancora niente! Risposte del venditore molto vaghe e poco comprensibili.. davvero servizio pessimo, mi auguro di riavere i miei soldi altrimenti sono costretta a denunciare.

Spett. Informatic Systems di Pitzolu Alessio In data 19/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un toner Brother TN-2420 pagando contestualmente l’importo di €50,00. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato quando sarebbe avvenuta la consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Fideli Kym Lyn H2O srls Allegati: Conferma ordine Salve H2O srls,ti inviamo questa email per confermarti un ordine che hai effettuato sul nostro sito in data 19/08/2023Lo stato del tuo ordine sarà aggiornato via email con notifica del numero di spedizione via email.dati per il pagamento Di seguito i dati per poter effettuare il bonifico:Informatic Systems di Pitzolu AlessioIT35S0760102400001053517916a seguito del pagamento per velocizzare l'evasione dell'ordine chiediamo cortesemente di inoltrarci copia contabile via email.

Buongiorno, a dicembre 2022 mi è apparsa per la prima volta la spia di anomalia morire Adblue e mi sono recato in officina autorizzata Citroen che dopo non pochi mesi e diversi appuntamenti per recettore il contatore dei chilometri rimanenti mi ha sostituito il serbatoio (15 maggio 2023) con un costo totale di circa 470 euro (circa il 90% del costo del pezzo è stato riconosciuto dalla casa madre). 2 giorni dopo, il 17 maggio, mi si è riaccesa la stessa spia. Sconfortato sono tornato all’officina di riferimento a Saronno e mi ha constatato un nuovo errore legato allo stesso problema. Resettata la spia il problema è riemerso ad agosto, durante le ferie con pochi disagi! Adesso sono in attesa di ulteriori informazioni dall’officina. È possibile che per un problema di cui riconoscete il difetto deve essere il cliente a perdere tempo e soldi? Spero in vostre indicazioni su come agire per risolvere definitivamente il problema senza ulteriori costi e col minimo di disagio. Fatture disponibili Grazie

Buongiorno, in data 17/06/2023 ordinavo uno scaldabagno VELIS VLS EVO 80 Scaldabagno Elettrico Ariston Velis Evo 80 Eu Vls 80 Da 80 Litri Codice 3626146 Ultracompatto Ad Accumulo Da 80 Lt - Erp al prezzo di 315,00 regolarmente saldato con operazione online. In data 21/06/2023 annullavo l’ordine attraverso comunicazione via mail e successivamente via telefono parlando con un certo Eugenio della Climastars. Non ho mai ricevuto la merce ovviamente . In data 17/07/2023, sollecitavo rimborso, ma non ricevevo alcuna risposta. Sollecitavo nuovamente via chat ad un certo Italo, che mi assicurava che l’anministrazione avrebbe provveduto. Sollecito nuovamente il 22/07/2023, via mail e via pec, nessuna risposta. Mando 3 pec, il 31/07/2023, il 4/08/2023 e il 24/08/2023, nessuna risposta. Continuo a chattare con il tale Italo che mi assicura rimborso. Provo a chiamare i contatti del sito, ma nessuna risposta, il telefono fisso ha una segreteria e i due cellulari sono staccati. Mi chiedo se la ditta esista veramente. Non mi resta che una denuncia alla Procura della Repubblica.

Buongiorno,recandomi a fare la spesa ho notato che in sede di pagamento con i buoni pasto elettronici di 8 Euro, mi viene applicato un COSTO DI SERVIZIO.

Spett. [Aliexpress] In data [05/08/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Xiaomi Mija Smart ventola di raffreddamento] pagando contestualmente l’importo di [139,66] oltre a [21,82] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [28 agosto 2023]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Vanacore Francesco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Reclamo e risoluzione tramite canale AliExpress non andata a buon fine, con relativa perdita dei 161 euro, Oltre a non aver ricevuto il pacco.Risarcimento danni 200 euroOrdini: 3024929235927156Tracking secondo ordine : 9C8808I364536