Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 23 novembre 2023 ho acquisto presso il punto vendita Unieuro di Mestre (VE) un'asciugatrice. Arrivata a casa, ho verificato che il prezzo della stessa asciugatrice nel sito costava ben 206 euro in meno. Inferiore era sul sito anche l’importo dell’assicurazione aggiuntiva (da me pagata € 157,49 contro i 146,99) e gratuita la consegna (da me pagata €42,90). Ma cosa a mio avviso ancor più grave, il prezzo base era superiore a quello base consigliato.Sono molto arrabbiata e delusa perché non mi aspettavo una così poca serietà e scadente professionalità da un’azienda così nota e pubblicizzata.Ho cercato di contattare più volte telefonicamente il punto vendita purtroppo senza ottenere alcuna risposta. Ho quindi mandato una mail al servizio clienti il quale mi ha risposto che l'azienda propone offerte diverse online e in negozio, contestando anche i prezzi da me verificati il giorno stesso dell'acquisto. Ora mi chiedo, come può un comune consumatore (penso anche ad una persona anziana che non ha dimistichezza con le nuove tecnologie) procedere serenamente a degli acquisti di importante valore senza la paura di essere imbrogliato? Come può venire a conoscere le offerte a lui più convenienti se il negoziante non gli prospetta tutte le alternative? Trovo ci sia una netta, ingiusta disparità di trattamento. Chiedo pertanto un rimborso pari ad € 260,22.Grazie mille per l’assistenza.Cordiali saluti.Sabrina

Buongiorno,in data 05/09/2023 ho ordinato un climatizzatore dual split 12000-9000 btu Hisense,pagando contestualmente con carta prepagata,ordine QLHDTLZEZ. Ad oggi 28/11/2023 non ho ricevuto la merce, e non riesco piu a contattarvi.chiedo il rimborso dell'intera cifra di 812,00 euro

Buongiorno, ho ordinato un mobile sul vs sito il 25/08/2023, i tempi di consegna previsti erano di 10/12 settimane. Venerdi 24 Novembre scadevano le 12 settimane. Chiamo lunedì 20 Nov al numero sul sito e mi risponde un signore dicendomi che c'erano problemi con l'ordine e avrei dovuto aspettare altre 10/12 settimane. Ovviamente disdico il tutto e chiedo il riaccredito della cifra pagata con c/c tramite bonifico sul mio Iban, invio i dati ma il giorno dopo(Martedi 21) mi dicono tramite mail che serve il BIC. Invio anche quello e aspetto. Non succede niente eQuesto lunedi', 27 Nov richiamo il numero, mi risponde la stessa persona e mi dice che mi fara' avere tramite mail la conferma del bonifico tramite mail appena parlerà con la contabilità.Chiedo il rimborso immediato di I: 728,91 €Sul loro sito all' account (con nome mia moglie) da' ancora allo stato ordine:Status: Elaborazione in corso

Spett.le LeroymerlinHo ordinato e pagato a saldo circa un anno fa un infisso di sicurezza per ingresso piano strada invece di mandare un infisso sicuro come abbiamo progettato con voi e verificato da un sopralluogo di un vostro addetto avete inviato un infisso da giardino che con una spallata lo buttano giù e non è dotato neanche di una serratura di sicurezza e semplicemente vergognoso!e va assolutamente sostituito Mi riservo di agire per vie legali nei vostri confronti se non ponete urgentemente rimedio a questa situazione assurda!dopo aver pagato il saldo profumatamente e' semplicemente vergognoso!!

Spett. Mediaworld In data 23/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore, numero ordine 189290267, pagando contestualmente l’importo di € 699,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 30/08/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho constatato che il televisore era rotto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 31/08/2023.Tuttavia ad oggi, dopo numerose mail e telefonate , trascorsi più di 90giorni, non ho ancora ricevuto il ritiro del prodotto e il rimborso del prezzo pagato pari a Euro 699,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Natalia Gulyaeva

Ho ordidinato e ricevuto 3 anni fa da questa azienza una licenza di windows 7 correttamente pagata e stamane tramite mail mi hanno costretto a pagare 80 Euro asserendo che non avevo pagato e minacciandomi di ricorrere a vie legali. Di seguito vi allego mail in questione ...grazie.Numero di riferimento: EM120-1416336Cliente: version-complete.fr (AlphaCentaurus Promotion)Prodotto: Windows 7 ProfessionalMotivo della richiesta: Contratto d'acquistoBuongiorno,Poiché il nostro cliente vollversion-kaufen, version-completa/complete , nonostante i solleciti precedenti, non è riuscito a registrare alcun pagamento, ci è stato commissionato come società di recupero crediti per riscuotere il credito insieme agli interessi di mora e alle spese elencate di seguito. Assicuriamo l'autorizzazione regolare per il recupero dei crediti aperti relativi a 19.12.2020.Le chiediamo pertanto di versare l'importo totale di EUR 80,50 entro il Dec 12 2023 (scadenza per il pagamento).IBAN: DE94301602130067999010BIC: GENODED1DNEOggetto: EM120-1416336Importo: 80,50 €Se non riceveremo alcun pagamento entro la data limite stabilita, consiglieremo al nostro cliente di avviare il procedimento di ingiunzione giudiziaria nei suoi confronti.Saremo lieti di concordare con voi un piano di pagamento a rate* nel caso in cui non vi sia possibile saldare l'importo dovuto in un'unica soluzione.Per eventuali domande, potete contattarci anche ai seguenti recapiti:Telefono: +49 211 54243377Fax: +49 211 77927635Whatsapp, Telegram, Viber: +49 171 1200156Email: info@national-inkasso.deCordiali salutiin nome di Martina KochNational Inkasso GmbHLa mia risposta:Prendetevela con i disonesti non con le persone oneste, io mi attivo a pagare subito ma premetto di non aver avuto alcun avviso di non avvenuto pagamento nel alcun sollecito da parte vostra. Ho tutte le mail che attestano il contrario di quello da voi asserito e nessun avviso, ripeto nessun avviso che dimostri che il pagamento non era avvenuto. Dopo tre anni Avvisate adesso. Ripeto sono una persona onesta e pretendo che stavolta mi avvisiate se il pagamento è andato a buon fine oppure no. diversamente saro io a procedere per vie legali.Buongiorno, questa mail del 19/12/2020 dimostra che io ho pagato. Cliccando sul limk sottostante appare che il pagamento è stato effetuato. A questo punto pretendo il rimborso del pagamento effetuato oggi diversamente adirò al piu presto per vie legali contro di voi. ---------- Messaggio originale ----------Da: versione-completa.itA: ugo.flore@libero.itData: 19/12/2020 10:36 CETOggetto: Ordine ricevuto in attesa di conferma di pagamento Gentile cliente,La ringraziamo per il Suo ordine e per la fiducia accordataci.Nel caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine o vi sia comparso un errore, vi preghiamo di cliccare sul seguente link per completare il pagamento:https://versione-completa.it/vai-pagamento.html?oId=71600&hash=d37686465dad56d5aa1202950b04ac61Dopo la ricezione del pagamento riceverà un'email con il codice di attivazione del prodotto e un link per scaricare il software.Se ha pagato con PayPal, SOFORT bonifico bancario online, Carta di Credito oppure con bitcoin riceverà l'email subito dopo aver completato il pagamento.Se ha scelto di pagare con bonifico bancario, Le invieremo l'email solo dopo la ricezione del pagamento sul nostro conto corrente. La informiamo che di solito per la ricezione sono sufficienti 24 ore, ma in alcuni casi potrebbero essere necessari fino a 3 giorni lavorativi.Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta o suggerimento. Non esiti a contattarci in qualsiasi momento.Cordiali saluti,Il team di Versione-Completa.it________________________________Versione-Completa.itParkstraße 624217 KrummbekGermaniaE-Mail: info@versione-completa.itUfficio delle imposte di riferimento: Plön, GermaniaPartita IVA: DE257029233Codice Fiscale: 26 174 00765https://versione-completa.it/vai-pagamento.html?oId=71600&hash=d37686465dad56d5aa1202950b04ac61Premetto che io ho ripagato stamane ma a questo punto pretendo il rimborso in quanto in quella mail e questo link risulta che ho regolarmente pagato 3 anni fa. Grazie aspetto vostro gradito riscontro.In FedeUgo Flore.

Buongiorno, ho ordinato in data 1/11 una Playstation5 presso il negozio online PSK Mega Store, che doveva essere consegnata in data 7/11. Il venditore ha generato un tracking fasullo e Bartolini ha confermato di non aver mai ricevuto in affidamento quel pacco e ha chiuso la spedizione con anomalia.Io ho pagato con Scalapay, e l'assistenza Scalapay non ha il potere di annullare l'ordine ed effettuare il rimborso, ma deve essere direttamente il venditore ad effettuare cio.Da quando ho effettuato l'ordine ad oggi, ho contattato svariate volte il venditore, sia tramite messaggi che telefonicamente, con esito negativo perchè quest'ultimo non risponde nè ai messaggi nè alle telefonate.Chiedo il rimborso immediato dell'importo di € 509,01, che è l'importo da me pagato.

Buonasera,vorrei recedere dal mio contratto Euroclub intestato a Carillo Maria codice socio numero 0254490766.Secondo il Codice del Consumo, io ho pieni diritti di richiedere il RECESSO IMMEDIATO DALL'ADESIONE AL CLUB, in quanto, al momento della sottoscrizione, la Promoter, operante presso il negozio Mondadori presente all'interno del centro commerciale Vulcano Buono di Nola (Na), ha omesso e presentato, in modo ambiguo ed ingannevole, informazioni rilevanti e necessarie affinché potessi prendere una decisione consapevole (art. 22 D. Lgs, 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo). Il consenso prestato è, dunque, viziato, e per questo il contratto è PIENAMENTE e IMMEDIATAMENTE rescindibile.Riporto le testuali parole della Promoter: Non c'è alcun obbligo di acquisto, si scelgono liberamente i libri dal catalogo e si avrà una scontistica, fatto assolutamente non veritiero.Inoltre, non sono state fornite adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall'articolo 65 del Codice del Consumo, comma 3.Qualora non ne abbiate conoscenza, vi informo che esiste un gruppo Facebook dedicato alle persone che hanno vissuto la stessa esperienza di scarsa chiarezza e scarsa trasparenza. Ciò significa che le vostre pratiche commerciali sono altamente scorrette, come stabilito dall'Autorità Garante per il consumo, e già sanzionate.Sono già state fatte diverse segnalazioni alle Associazioni dei Consumatori e ad Altroconsumo.Pertanto, ESIGO immediatamente:- LA RISOLUZIONE IMMEDIATA DEL CONTRATTO EUROCLUB- IL RECESSO IMMEDIATO DALL'ADESIONE AL CLUB- LA CANCELLAZIONE ISTANTANEA DA TUTTI I VOSTRI ARCHIVI ED ELENCHI, poichénon ho più intenzione di essere vostra socia e cliente.Se così non fosse, la prossima e-mail sarà inviata direttamente da un legale.Per ultimo, voglio esprimere il grandissimo dispiacere e la mia profonda delusione nei confronti di un'azienda come Mondadori, che non ha bisogno di ricorrere a questi espedienti truffaldini per affermare la forza di un marchio storico. Sarà mia cura evitare di entrare in un qualsiasi Mondadori Store. Peccato, ma esistono altre librerie, che, per fortuna, non ricorrono a tali espedienti.Codice socio numero 0254490766

Spett. [MONDOCONVENIENZA] In data [4/9/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [SCAFFALE] pagando contestualmente l’importo di [109€] oltre a [15€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/9/2023]. Ho ricevuto una email in cui si diceva che la consegna er ain ritardo il 12/9/2023.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho inviato per ben due volte il medesimo modulo di disconoscimento firma (27/10/2023 e 15/11/2023), come richiestomi dagli operatori telefonici. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Simone Lanza]