Bacheca dei reclami

Buongiorno ho scritto al servizio clienti foscarini per segnalare che Nella notte, senza alcuna sollecitazione esterna (la lampada non è stata spostata, pulita o manomessa), la ghiera di sostegno in plastica si è improvvisamente lesionata e aperta in due, determinando la caduta della boule di vetro. Fortunatamente il corpo illuminante è atterrato su un piano resistente senza rompersi. L’episodio non ha causato danni solo grazie al fatto che la caduta è avvenuta su un piano resistente, ma avrebbe potuto avere conseguenze gravi sia per l’incolumità delle persone (ad esempio mio figlio) sia per i beni sottostanti (come il tavolo in vetro). Ho allegato foto della ghiera crepata è rotta in due. In risposta il servizio clienti mi ha risposto come segue: spiacenti per quanto accaduto, la informiamo che probabilmente il materiale delle ghiere (policabornato) si è nel tempo danneggiato con i detergenti per la pulizia, che molte volte contengono ingredienti aggressivi che deteriorano il materiale. Al fine di poter ripristinare la sua lampada, le proponiamo l’acquisto di una nuova montatura, denominata MODULO E27, che attualmente viene utilizzata su diverse nostre sospensioni tra le quali le GREGG. L’installazione è semplice, sarà sufficiente togliere completamente le ghiere dal vetro. Poiché anche le altre due lampade in suo possesso, che immaginiamo coeve, potrebbero aver subito lo stesso deterioramento, la invitiamo a controllare l'eventuale presenza di microfratture nel policarbonato e ad acquistare, eventualmente, anche per queste la nuova montatura, tanto più che questa si presenta leggermente diversa anche dal punto di vista estetico (si veda immagine allegata). Nonostante il tempo trascorso, siamo lieti di offrirle un gesto commerciale accordandole uno sconto del 35% sull’acquisto di questi ricambi (306,00 € + IVA per la versione GREGG GRANDE, 241,00 € + IVA per la versione GREGG MEDIA, da scontare. Trovo la proposta inaccettabile, perché il costo della ghiera sostitutiva è pari alla lampada nuova, inoltre non ho né manomesso nè usato impropriamente la lampada, nè usato prodotti aggressivi, è evidente un deterioramento del materiale originale. Vi chiedo supporto nel supportare la mia richiesta di avere il pezzo sostitutivo ad un prezzo equo.Grazie Cristina Pinna, per conto di Marco Finotello, mio marito

Spett. A2a Energia In data 20/10/2025 mi è stata staccata l'utenza del gas senza alcun motivo o ragione plausibile, in quanto le fatture risultano tutte pagate. Ho chiamato varie volte il servizio clienti senza risolvere la problematica e senza avere spiegazioni. Sono passate 48H senza gas per cucinare e senza acqua calda la situazione è molto grave. Chiedo immediatamente il ripristino della fornitura e il pagamento dei danni fisici è morali. Aderirò le vie legali a tutela dei miei diritti, in ogni caso, anche dopo il ripristino della fornitura

Gentili Signori, mi rivolgo a voi per segnalare una situazione di mancato rimborso relativa all’acquisto di un veicolo usato Toyota Auris II 2013 Benzina – targa EY309ZV, oggetto del contratto n. 1.387.235, firmato in data 19 agosto 2025. In data 14 ottobre 2025 mi sono recato presso la sede del venditore, dove ho firmato il modulo “Soddisfatti o Rimborsati” e ho contestualmente inviato, tramite PEC, la comunicazione formale di recesso dal contratto, come previsto dalle condizioni generali di vendita. Nella comunicazione, ho confermato di non aver mai utilizzato il veicolo, di averlo lasciato presso la sede del venditore (Viale Ortles 56, Milano) nelle stesse condizioni di consegna e di aver richiesto il rimborso integrale dell’importo di €11.400,00 entro il termine di sei giorni previsto dal contratto. Ad oggi, 21 ottobre 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso né alcun riscontro da parte dell’azienda. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nel richiedere all’azienda il rispetto delle condizioni sottoscritte e l’erogazione del rimborso dovuto. In allegato trasmetto copia del modulo “Soddisfatti o Rimborsati” firmato presso la sede del venditore. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione utile. Cordiali saluti, Milad Ansari

Rif.to Ordine n. 513962511 Spett. EURONICS ITALIA SPA in data 6 agosto 2025 ho ordinato dal Vostro negozio online: - n. 1 Logitech - MX Vertical Advanced-Grigio - n. 1 Logitech - Mouse Pad Studio Series-Blu pagando contestualmente l’importo di Euro 84,79 (ottantaquattro/79) tramite Paypal (vedere ricevuta allegata). Trascorsi diversi giorni senza ricevere la merce acquistata, ho interpellato telefonicamente il Vostro Servizio Clienti, che dopo aver eseguito verifiche, mi ha informato che il pacco risultava essere andato smarrito da Poste Italiane. Pertanto, il Servizio Clienti mi proponeva una nuova spedizione della merce, oppure il rimborso. Avendo io necessità del mouse per lavorare, optavo per una nuova spedizione della merce. Il tempo passava, ma non arrivava nulla, per cui interpellavo nuovamente più volte il Servizio Clienti (27/08/2025 e 5/09/2025) per sollecitare l’invio, fino a quando stufo di aspettare inutilmente, ho comprato ciò che mi serviva da un sito Vostro concorrente (spendendo pure meno) ed in data 29 settembre 2025 ho contattato telefonicamente il Servizio Clienti per comunicare il mio recesso e la richiesta di essere rimborsato. Il Servizio Clienti, dopo aver riconosciuto esplicitamente la mancata spedizione e l’errore organizzativo, mi assicurava che avrebbero provveduto in tempi brevi al rimborso di quanto dovuto su Paypal. Siccome alla data odierna, non mi risulta pervenuto alcun rimborso, Vi intimo di procedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente all’accredito di quanto dovutomi sul mio conto Paypal, diversamente mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e per far cessare questa vergognosa situazione. D’altra parte, se non si ha la struttura e la capacità di fare dell’e-commerce, sarebbe meglio lasciare perdere. Restando in attesa di ricevere un Vs. sollecito riscontro, distinti saluti.

Vi scrivo questa e-mail per renderVi partecipi di ciò che è capitato a mia figlia Scagliuso Ingrid, residente a Brindisi, dopo aver indossato questa estate un paio di scarpe CULT. Verso la prima settimana del mese di Ottobre 2024 si trovava a Polignano a Mare per una passeggiata con la sua famiglia. Nel fare degli acquisti nell’Outlet di Polignano ha visto le meravigliose scarpe a prezzo scontato di €. 74.00 invece di €. 129.00. Conoscendo molto bene la qualità dei vostri prodotti ha acquistato un paio di scarpe CULT Nr. 40 (vedi foto allegata della scatola di scarpe con codice). Contenta di aver fatto un ottimo acquisto è rientrata a Brindisi. Questa estate 2025 ha indossato queste scarpe acquistate a Polignano per ben tre/quattro volte, sino a non poterle indossare più a seguito dello scollamento della parte superiore da quella inferiore (vedi foto allegate). A questo punto ha capito subito del difetto di fabbrica che era accaduto, anche supportata da persone competenti in materia di scarpe. Premesso quanto sopra, Vi chiedo la possibilità di ottenere un cambio del paio di scarpe disastrate, anche perché sono in garanzia per due anni dall’acquisto. Naturalmente non sono in possesso dello scontrino in quanto non sapevo che avrebbero fatto questa brutta fine. Nella speranza che questa mia richiesta venga presa in considerazione, anche conoscendo la vostra serietà verso i propri clienti, Vi saluto cordialmente. In data 30/0*/2025 ho scritto prima al servizio clienti della CULT (marca delle scarpe acquistate) mi hanno risposto dicendomi di rivolgermi direttamente all'azienda che li produce. Giuseppe Scagliuso Tel. 3930136472 Via Perrino, 36 72100 Brindisi

Mancata Consegna e Mancato Rimborso, da Agosto a Ottobre.

Spett. CANDY In data [08/04/2025] ho acquistato presso il Vostro mobiliere che aderisce all'operazione una cucina compresa di QUATTRO elettrodomestici CANDY [vedere fattura] pagando contestualmente l’importo di [€]. 3.100,00 L'offerta "Pronta a rendere smart la tua casa 2025" prevede che tutti i Partecipanti che nel periodo promozionato acquisteranno una cucina completa, in un’unica fattura [in allegato] o documento commerciale di vendita o prestazione, con almeno n. 4 prodotti CANDY in promozione (ad esclusione di quelli indicati), presso i mobilieri che aderiscono all'operazione, avranno la possibilità di ricevere in omaggio n. 1 lavatrice Candy Smart da 8kg CS1282DW4-11. Entro 15 giorni dall'acquisto l’acquirente che vorrà richiedere il premio dovrà: • collegarsi al sito internet https://www.candy-home.com/it_IT/promozioni/incasso-regala-lavatrice/ • registrarsi, compilando l’apposito form. La richiesta è stata compilata il 16/04/2025 e APPROVATA il giorno come indicato dal ID e dall'email ricevuta da CANDY. In allegato troverà anche la fattura utilizzata durante la registrazione. Se entro 15 giorni dalla presente non riceverò alcun riscontro, procederò per vie legali per tutelare un mio diritto.

Spett. Factory Shop In data 8/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile bagno BASE CM 100 + GIORNO CM 35 + TOP UNICO CM 135 FINITURA MUSCHIO TUTTO SENZA MANIGLIE pagando contestualmente l’importo di 374€. La merce ricevuta presenta difetti di fabbricazione segnalati con foto sia tramite email sia tramite WhatsApp al vostro numero, mi è stato detto che sarei stato contattato per risolvere il problema, ma questo non è mai avvenuto nonostante i miei ripetuti solleciti per risolvere il problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono Rota Laura socio di altroconsumo. Voglio porre alla vostra attenzione quanto mi sta accadendo. Sono proprietaria da nemmeno 3 anni di un auto Nissan x trail Il 20/09/2025 il mezzo parcheggiato in un garage zona Genova e non è piu' ripartito. E' stata aperta una richiesta di assistenza stradale con traino in garanzia tramite Nissan in gestione a Europ Assistence. Il mezzo dopo 5 ore è stato trainato in un deposito ed essendo sabato non si è potuto consegnare a nessuna officina autorizzata Nissan. Abito a 400 Km da dove il mezzo si è fermato e sono dovuto rientrare a mie spese. Dal 20/09/2025 l'auto si trova in deposito e sono dopo numerose pec e solleciti telefonici e stata consegnata in officina in zona Tortona (AL) a circa 150 km dalla mia residenza solo in data 14.10.2025 Ad oggi 21.10.25 sono ho avuto nessuna auto sostitutiva e non so nemmeno quali sono i tempi per la presa riparazione del mio mezzo Io ho necessità di un auto per recarmi a lavoro. Vorrei far valere i miei diritti di consumatore e rimango in attesa di un Vostro riscontro. Laura Rota socio numero 8889127-47

Buongiorno, attendo un accredito da parte di vinted a seguito di una mia vendita di 90,00 euro. Come data di accredito da dal 03/10/2025 al 10/10/2025. Ad oggi non risulta alcun accredito sul mio conto bancario. Ho segnalato l'accaduto a vinted ma lato loro conferma che l'operazione è andata a buon fine. La mia banca mi chiede, giustamente, il numero di Cro o Trn dell'operazione ma vinted non fornisce tali dati se non l'id operazione che a livello bancario non serve a nulla. Vinted chiede una documentazione ufficiale firmata dalla banca che attesti che il pagamento non è arrivato a destinazione. Ho fornito agli stessi un documento rilasciato dalla banca con tutti i movimenti dal 02/10/2025 al 17/10/2025 dove si può evincere il mancato accredito, ma vinted continua ad indicare di avere necessita di un documento dove viene indicato dalla banca di non aver ricevuto tale importo. La banca questo documento non può fornirlo e chiede eventualmente il cro del bonifico. Non so come uscirne da questa situazione, fatto sta che ad oggi ancora non ho l'importo sul conto corrente. Chiedo che venga subito segnalato l'accaduto e risolto. Grazie.