Bacheca dei reclami

Buongiornoin data 3 agosto mi arriva un articolo diverso da quello ordinato che rimando ovviamente indietroin data 9 agosto mi confermano che in magazzino hanno ricevuto il reso, ma il mio rimborso tutt'ora non è mai arrivatoora sembra che non trovino il reso, rimpallano a YNAP e mi chiedono di riempire un modulo con il codice dell'articolo:ma se non corrispondeva all'ordine, come faccio a sapere il codice dell'articolo reso che sarà ovviamente diverso?Oltretutto sono all'estero, in una zona remota con connessione pessima e impossibilitata a stampare e scannerizzare moduli e documenti che chiedono di inviare entro 7 giorniinoltre il servizio clienti ha persino le foto dell'articolo ordinato e di quello reso nelle email da me inviate (gli ho inviato la foto del contenuto del pacco che ho aperto e richiuso)in pratica stanno prendendo solo tempo facendo di tutto per non rimborsare

Spett. PhoneStation - Bigpond srlsIn data 10/07/23 ho acquistato presso il vostro negozio online un IPhone 14 giallo da 128 Gb pagando contestualmente l’importo di 694€ incluso spese di spedizione.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dai 10 ai 20 giorni lavorativi (come esplicitamente dichiarato sul vostro sito). Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata dopo svariati solleciti.Nel dettaglio è andata così.Il 27/07/23 invio una email per avere da parte della Bigpond srls un responso sulla data di spedizione. Mia hanno risposto il 28/07/23 tramite email affermando che il mio IPhone sarebbe stato spedito non oltre il 07/08/23.Attendo fino alla data sopra indicata ma del mio IPhone 14 nessuna traccia.Mi ero anche raccomandato che avevo l’urgenza di averlo entro il 7 Agosto poiché sarei partito dopo qualche giorno per le ferie.Nonostante questa ulteriore mancanza da parte loro decido di essere paziente e ricontattarli scrivendo che me l’avrebbero dovuto spedire presso un altro indirizzo poiché sarei stato fuori sede.Il giorno 14/08/23 mi inviano l’etichetta della spedizione dicendomi che avrei ricevuto il pacco il 18/08/23.Dal 14 al 18 Agosto vado a controllare il tracking del mio pacco ma lo stato del pacco non varia e risulta solamente ETICHETTA CREATA.Dunque scrivo nuovamente alla Bigpond srls chiedendo spiegazioni sul perché il pacco non sia partito.Loro rispondono scaricando la responsabilità sul corriere sottolineando che in questi giorni i corrieri sono in ferie.Decido a questo punto di chiamare il corriere per chiedere spiegazioni. Il corriere mi risponde asserendo che loro non sono passati a ritirare il pacco non perché fossero in ferie ma in quanto la Bigpond srls non ha riferito l’indirizzo del ritiro del pacco.Ad oggi, ovvero in data 24/08/23, mi ritrovo senza IPhone e con 694€ in meno sul mio conto corrente.Nel caso non mi venga spedito il mio IPhone entro e non oltre Mercoledì 30/08/23 non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alessio Fanetti

Oggetto:mancato pagamento lista vendita libri scolastici .Buongiorno ho spedito il 5 luglio dei libri scolastici per la vendita ad oggi non ho ancora ricevuto il pagamento dei libri.Dopo differenti chiamate al numero verde, vorrei conferma del pagamento entro fine agosto.Ritengo un servizio di vendita per degli studenti che hanno necessità di riacquistare altri libri dopo 60 gg non aver ricevuto il pagamento sia eccessivo e poco corretto . Distiti salutiZambardi Daniele

Spett. LEROY MERLAIN In data 26/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un condizionatore pagando contestualmente l’importo di €2.690. Nonostante il pagamento è stato fatto a maggio, l’installazione è avvenuta nella seconda metà di luglio.A distanza di 1 mese dall’installazione, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare dallo split non viene emessa aria fredda e quindi non raffredda gli ambienti e la macchina (il motore) posizionata sul balcone esterno perde visibilmente dalla parte bassa un liquido.Il 16/8/2023 ho aperto debita segnalazione tramite web per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Ho altresì ricevuto conferma di presa in carico della segnalazione (Conferma presa in carico 230805140813 CRM:0785001638) in cui avrei dovuto essere contattato entro 48 ore.Nonostante i numerosi solleciti che ho scritto via mail e anche tramite assistenza telefonica, finora il guasto non è stato riparato e non ho avuto riscontro alcuno.Aggiungo che nelle numerose segnalazioni effettuate dal sottoscritto è stato altresì segnalata la presenza di mia moglie all’ottavo (quasi nono) mese di gravidanza. Il mancato funzionamento del condizionatore e la mancata assistenza, considerato il forte caldo di questo periodo, potrebbero causare dei malori a mia moglie e quindi alla gravidanza in essere. Nonostante questa informazione, nessun riscontro è pervenuto.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Dott. Cervi Enrico Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Speravo di non aver più nessuna esperienza col marchio, ma ci risiamo di nuovo. In data 21/08/2023 ho riscattato due carte regalo Italo da 10 euro ciascuna, ma quando ho provato ad usarle sul sito per acquistare dei biglietti mi è apparsa la scritta che i voucher non erano validi. Stavolta non sono assolutamente passata dai loro canali ma a quanto pare il sito gogift si serve di Amilon e quindi sono io a farne le spese. Ovviamente ho già fatto le rimostranze a gogift, ma ora chiedo ad Amilon di prendersi le sue responsabilità e di provvedere ad inviare due voucher validi.Poi in data 23/08/2023 la situazione è diventata ancora più paradossale. Il servizio clienti Amilon dopo avermi richiesto una miriade di informazioni, mi scrive dicendomi abbiamo preso in carico la tua segnalazione e abbiamo richiesto al nostro fornitore di effettuare le opportune verifiche poiché, non essendo un codice Amilon, non abbiamo nessuna informazione relativa.Assurdo... A questo punto voglio solo un rimborso di 20 euro e niente altro!Mi state rimbalzando da giorni e non avete mai risolto il problema.

Buongiorno il 26/03/23 ho fatto l'ordine n°14000053730 su menzzo.it, dopo oltre 2 mesi e mille mail, finalmente ricevo il mio ordine, ma si rivela errato. Lo faccio presente e mi dicono di preparare i pacchi per il ritiro del reso, e che avrebbero spedito i pacchi corretti. Il 20/06 (ULTIMO contatto) mi dicono di aver spedito, ad oggi dopo altri 2 mesi, ancora non ho ricevuto nulla e nessun'altra risposta alle mie di riscontro.Il sito lo trovo ingannevole sui tempi di spedizione ed i il servizio clienti pessimo.Lo trovo inaccettabile attendere 5 mesi ed oltre.Attendo il mio ordine o rimborso immediato, come immediato è stato il pagamento.Se non riceverò risposta, mi recherò per sporgere denuncia e mi farò tutelare da un legale.Grazie

Spett. Mediaworld In data 11/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Friggiritrice ad aria Ardes pagando contestualmente l’importo di 59,99€ comprese di spese di spedizione Il pacco mi è stato recapitato il 16/08/2023. Il corriere mi ha consegnato il pacco in maniera frettolosa senza darmi la possibilità di accettare la consegna con riserva, ha lasciato il pacco ed è fuggito via non facendomi neanche firmare per la consegna.Mi sono subito accorto del motivo. Il bene è stato spedito senza imballo (è stato spedito con la sola scatola del prodotto come se fosse stato preso dallo scaffale) ed infatti è arrivato rovinato. La scatola ammaccata, il pannello di controllo fuori dalla sua posizioni e scossa centrale spaccata (nella scatola sono presenti i pezzi della scocca rotta).Ho subito provveduto a contattare il vostro servizio clienti mandando una mail con foto dettagliate di quanto descritto il giorno 16/08/2023 (lo stesso giorno della consegna) è la prima risposta che mi è pervenuta da voi è stata tramite mail il giorno 23/08/2023 dove mi chiedete ulteriori prove fotografiche e non menzionate nessuna tempistica di risoluzione del problema. In data 24/08/2023 vi rispondo alla vostra mail con quanto richiesto ma decido di affidarvi ad un associazione tutela consumatori per tutelarmi e per avere una risoluzione celere.Dal giorno dell'arrivo del bene non lo utilizzato quindi io ho pagato per un bene in mio possesso che non sto utilizzando non per causa mia, ma per la vostra scelta di spedire un prodotto privo dell'imballo necessario.Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile alla sostituzione della merce che deve avvenire in una delle seguenti modalità:1) mi spedite un prodotto in sostituzione ed io riconsegnerò al corriere quello rovinato (non spedirò il prodotto finchè non avrò quello nuovo in cambio)2) porterò il prodotto rovinato presso il negozio Mediaworld di Perugia (collestrada) dove mi daranno un prodotto in sostituzione (anche se in questo caso le spese di riconsegna saranno ingiustamente a mio carico: spese di benzina per recarmi presso il negozio) danneggiata e a recapitarmi quanto prima.Mi aspetto che la sostituzione avvenga entro e non oltre il 31 agosto 2023. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro a questa mia comunicazione, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, della Valle Andrea Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento FOTO

Buongiorno,Ho acquistato sul vostro sito un tavolo da interno (numero ordine TICINQMLL), il quale mi è stato consegnato in data 29/05/2023, con il piano visibilmente danneggiato.In seguito all’accaduto ho aperto una procedura di reclamo sulla vostra piattaforma (id 3281124), in data 29/05/2023, con la quale avete accettato la sostituzione del piano.Il suddetto piano vi è stato rispedito, tramite vostro corriere della Ceva Logistics (n presa in carico 0113900598), che si è presentato in data 23/06/2023 alle ore 16:40, presso il mio indirizzo senza alcun preavviso!A seguito della spedizione del piano presso la vostra azienda, il nuovo prodotto non è mai stato rispedito, nonostante i numerosi solleciti fatti tramite vostro call center che mi assicuravano la rispedizione di lì a pochi giorni.Con la presente, considerando che sono trascorsi circa 3 mesi dalla data di acquisto, si intima la consegna del suddetto piano entro e non oltre data 08 settembre 2023, oltre la quale si procederà per vie legali. In alternativa, se non foste in grado di inviare il prodotto, si richiede risarcimento integrale della cifra versata entro e non oltre la stessa data del 08 settembre 2023.Cordiali saluti,Alessandro Mauro

Salve ho effettuato un acquisto on line però non mi hanno mai mandato la fattura o ricevuta d'acquisto ,adesso mi serve per l'assistenza, ho provato a contattare il servizio clienti ma nessuna risposta

Il giorno 11 agosto 2023 ho effettuato un ordine telefonico (codice ordine SO14922) con Brixia Moto in quanto un prodotto di cui necessitavo era in vendita su Amazon mentre l'altro lo avevano sul sito www.brixiamoto.com.Ho pagato l'ordine immediatamente tramite Paypal e successivamente ho ricevuto solamente un mail di conferma (con il documento di ordine in cui, tra l'altro, riportavano in elenco un prodotto non corretto) in cui mi veniva comunicato che l'ordine era in preparazione.Dopo qualche giorno contatto più volte il servizio clienti per avere informazioni riguardo la tempistica di spedizione. Ricevo solamente risposte vaghe riguardanti il corriere che avrebbe effettuato il trasporto.Dopo più di dieci giorni dall'ordine, il 22 agosto 2023, non avendo ricevuto nessuna comunicazione da parte di Brixio Moto, ho deciso di chiedere l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso.Ho inviato più solleciti al servizio clienti il quale ha ignorato le mie richieste e ha insistito più volte per effettuare la spedizione (ho la documentazione scritta delle email con la Sig.ra F. e il supporto clienti). Ci tengo a precisare che la mia richiesta di annullamento, effettuato anche a mezzo PEC all'indirizzo brixiamoto@pec.it e tramite segnalazione sul sito di Paypal, è avvenuta precedentemente alla consegna del pacco da parte di Brixia Moto al corriere. Tutto ciò è documentabile con date e orari.Successivamente ho contattato più volte il servizio clienti per chiedere di avviare il reso e non ho mai ricevuto risposta. Ho anche provato ad effettuare la procedura di reso da sito ma con i miei dati la procedura non funziona (appare la pagina “There has been an error processing your request). Nonostante le continue richieste di annullamento e di reso a cui la Sig.ra del servizio clienti non ha dato credito, ad oggi non ho ancora ricevuto né risposta né la documentazione per rendere quanto ricevuto e non aperto.Si chiede pertanto di:- avere la documentazione per avviare e inviare il reso che, considerando quanto successo, non deve essere a carico mio, ovvero del cliente- avere il rimborso per quanto pagato (35 Euro).In attesa di riscontro si porgono cordiali saluti.